Severin Anmeldelser 224

Mein Kaffeevollautomat außerhalb der Garantie konnte ich kostenlos einsenden(bekam vorher ein Karton zugeschickt) innerhalb von einer Woche bekam ich einen Brief das man die Maschine nicht mehr reparieren kann, ich die Wahl habe sie mir für 17 Euro zurück zusenden, sie kostenlos zu entsorgen oder mir ein Folgemodel zum Vorzugspreis anzubieten... Der Preis war 50 Euro unter z B. Amazon... Habe mich aber aus anderen Gründen für eine andere Maschine entschieden und die kostenlose Entsorgung gewählt.

Das Netzteil meines Staubsaugers war defekt, obwohl leider kein Kaufbeleg mehr vorliegt und der Sauger 2 Jahre alt ist habe ich ganz unkompliziert schnellstens auf Kulanz ein neues Netzteil erhalten.
Das hätte ich gemäß vieler Bewertungen nicht erwartet.
Nochmals vielen Dank.

Aspirateur balai en panne. 2 contacts successifs et 2 réceptions des pièces de rechange dans les 5 jours. Rapidité, amabilité et sérieux. Impeccable.

Nieuwe oven van Severin gekocht, die na de tweede keer gebruiken NIET meer schoon te krijgen is! Vet is totaal ingebrand.
Daarover gebeld en dan wordt je ontelbare malen beloofd dat je terug gebeld wordt, wat echter nooit gebeurd.
Zelf ontelbare malen weer naar Severin gebeld, en dan moet je het met allerlei smoesjes doen dat ze nog moeten overleggen met de directeur... overleggen met Duitsland enz.
Uiteindelijk vanmorgen maar weer eens gebeld...zucht...
Om 09.00 uur gebeld en er werd mij beloofd dat ik vóór 09.30 uur terug wordt gebeld.
Inmiddels zelf maar wéér gebeld (om 12.00 uur aws het inmiddels!!) en dan wordt je doorverbonden/afgescheept met een andere medewerker die doodleuk zegt dat dat zo hoort...
"En het is maar een oven van 200 euro"
Ja, èn????
Voor een jongen van 15 jaar die zijn droom als kok najaagt is 200 euro héél veel geld!!!!
Ik zou dit merk ten zeerste afraden!!!
Alleen al om de communicatie en service. Slecht merk en slechte service.
Niet doen!!!

Koop een koelkast welke na 2 jaar en twee maanden veranderd in een vriezer.
Onze leverancier zorgt voor een monteur via severin,
Verklaard dat de koelkast is overleden en via de leverancier vernemen wij dat severin contact zou opnemen.
Na twee maanden nog steeds niets vernomen.
Kortom zonde van het geld en denk na voordat je iets van severin koopt

Der service bei kühlgefrierkombi ist unter aller .......
Seit fast vier Wochen versucht euronix das sich ein Techniker bei mir meldet nichts aber auch nichts da der Kühlschrank ja schon das zweite mal kaputt ist in der Garantie Zeit und das schon bei ersten mal so passiert ist ....
Das er das letzte mal das ich Severin kaufe

Leider schafft es diese Firma nicht einmal daß eine primitive Filterkaffeemaschine ordentlich funktioniert.
Eine Tasse Kaffee dauert 5 min, beim Vorgänger war das in max. 1 min durch. Wahrscheinlich viel zu wenig Heizleistung. Schade daß man hier nicht 0 Punkte vergeben kann, nie wieder Severin !

2years ago I bought a Severin Kettle but suddenly out of guarantee it has stopped working. I contacted the company for advice for help but no reply. Before it stopped working it was ok although lid would often randomly flip open . I cant recommend the company or its product.

En panne au bout de 2 ans d'un aspirateur de table acheté chez Aldi, contact pris avec le service après-vente de Séverin une discussion téléphonique pour expliquer ma panne un mail avec facture et reçu un nouvel aspirateur de table gentillesse efficacité et envoi rapide très bonne expérience à recommander.

Ik sloeg de filterdrager van mijn goedkope Severin espressomachine kapot op de uitklopbak. Eigen schuld, op zoek naar een vervangend onderdeel op internet. Helaas niet kunnen vinden. Na een mail aan Severin heeft de klantenservice mij gratis een nieuwe verzonden, uit coulance. Keurig netjes, zeker gezien de prijs van het product, de koffie was al lekker.

Zeer slecht, niet kwalitatief merk, waar ze eerst zelfs niet antwoorden bij service na verkoop, tot je het revieuwd, dan zijn ze daar natuurlijk!!
Koop nooit meer Severin, zieligste merk ooit. De scheiding tussen mijn twee inductie platen smelt gewoon weg!! Opsturen naar fabriek, no way, ik ga niet boeten omdat jullie ingenieurs hebben die blijkbaar veel maandagen werken. Zielig!!!

Sehr schlechter Kundendienst und Service,
habe eine Kühlgefrierkombi gekauft Severin KGK8946,
nach 6 Monate kühlte der Kühlschrank nicht mehr und wurde sehr
laut. Nach mühseligen versuchen telefonischen jemanden zu erreichen
hatte ich dann doch geschafft. dachte ich...
Serverin hat mir eine Auftragsnummer gegeben, es meldet sich ein Techniker
aber kam nichts, nach den 2 Tag rief ich nochmals an, dort teilte mir man mit
es wäre ein Ersatzteil bestellt und zu einem Techniker unterwegs, er meldet sich dann
dann noch eine Antwort, wir haben ja draußen kalt, können ja auf Terrasse oder Balkon
die Ware legen
am 3 Tag wieder kein Anruf, danach Feiertag und Wochenende
am 8 Tag wieder angerufen, ja Service Abteilung hat noch ein Ersatzteil bestellt
und wird dann nach Leverkusen gesendet, die werden dann einen Techniker in meiner
Gegend beauftragen und der meldet sich dann,
Tag 9 , immer noch keine meldung....
mal sehen wie die Odyssee weiter geht.

Bin mit meiner Bestellung im Online-Shop sehr zufrieden. Sehr schnelle Lieferung und freundlicher Kundendienst.

Schnelle und Problemlose Abwicklung über den Online Shop auf severin.de - Lieferung innerhalb von wenigen Tagen geliefert.

Nach etlichen Anruf und langer Wartezeit konnte ich mein Problem erklären
Bei der Kaffeemaschine mit der Bezeichnung KA4811 war das Mahlwerk defekt das interessante die Dame am Telefon wenig sie wollte nur wissen wo ich das Gerät gekauft habe leider hatte ich die Unterlagen nicht zur Hand
Da lautet ihre Antwort schicken sie das Gerät uns dann sehen wir weiter
Ich habe das Gerät am 14.01.2020 gekauft müsste eigentlich noch Garantie haben aber das interessierte nicht.

Vorige jaar een Severin koel/vries combinatie koelkast gekocht. Na 1 jaar lag deur ervan af. Alles is van metaal behalve de scharnieren die zijn van plastic en alles wat er omheen aanwezig is. Severin wilt dit niet repareren omdat dit volgens hun niet mogelijk is. Kwaliteit en service is een 0. Heb 3x een e-mail gestuurd na een laatste reactie en nooit wat mogen ontvangen. Vervolgens vragen ze voorrijkosten van 60 euro + reparatiekosten.

Mega slecht.. ik raad Severin absoluut niet in aan. Ze schuiven alle defecten en problemen af op klant die er volgens hun niet goed voor heeft gezorgd.

Voor mij nooit meer!

Der Akku von meinem Akkusauger (ca. 80€ bei Aldi) war defekt. Von Anfang bis Ende 1A Kundenservice! Das erlebt man auch bei hochpreisigen Anbietern in der Form selten. Die Dame am Telefon bot Zusendung eines kostenlosen Versandaufklebers an und nach kurzer Zeit war das Gerät repariert und gewartet zurück. Sogar einige weitere Teile wurden erneuert wie z.B. die Bürste. Wo gibt's denn sowas?! Ich bin total begeistert von dem tollen Kundenservice! Ich hatte vorher schon einmal dort wg. eines abgebrochenen Plastikteiles angerufen, was mir sofort kostenlos und unkompliziert zugeschickt wurde. Meiner Meinung nach, ist das gar nicht in einer Garantie enthalten. Wartezeiten am Telefon kann ich in keinster Weise bestätigen! Severin ist ein Beispuel dafür, daß gut und günstig sich nicht ausschließen. Eine klare Weiterempfehlung von mir für diese Firma! Ein herzliches Dankeschön von mir!

Hallöchen,🙂 da mein Föhn in der Garantiezeit nicht mehr funktionierte hatte ich den Kundenservice angerufen da war eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon sehr freundlich sie ist auch auf den Kunden eingegangen habe natürlich den Föhn zurückgeschickt wie vereinbart und ich bin sehr erstaunt innerhalb kurzer Zeit habe ich einen neuen Föhn zugeschickt bekommen großen Respekt Severin hat man nicht allzu oft was auch die Freundlichkeit betrifft ich bin mit dieser Firma sehr zufrieden da ich die meisten Geräte von Severin besitze da stimmt auch einfach das Preis-Leistungsverhältnis ,ich wünsche euren Unternehmen alles Liebe und Gute weiterhin und macht weiter so lg Corina aus Leipzig 🙂👍

Ersatzteil (Messer) für 8 Jahre alte Kaffeemühle KM3872 nicht mehr lieferbar. Bleibt nur noch der Bauhof.
Hotline nach 10 Minuten erreicht. Konserativer und unfreundlicher geht es kaum.

Super Service , telefonische Absprache ok, Paket mit Akustaubsauger 2 Jahre alt im Aldi gekauft kostenlos eingeschickt , nach einer Woche kam kostenlos ein neues Gerät . Danke Severin 👍👍