Umuligt og komme i kontakt med kunde service og telefon er med svarer der fortæller man skal kontakte vi chatten Men den er ikke til og finde så må smide gavekort ud da ingen kan hjælpe
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Oplevede hurtig og professionel service i forbindelse med vores rejse fra Faro til København. Havde købt og betalt for rejsen og et stykke bagage. Ved check ind i Faro kan de ikke se betalingen... Se mere
Virksomheden har svaret
I feb rejste vi 4 gutter til Thailand 30 dage med sembo og vi oplevet ikke et eneste problem, alt kørte efter planen og var der noget jeg var i tvivl om så var de ikke længe om at vende tilbage på... Se mere
Virksomheden har svaret
Tak til Johanna og Freja i kundesupporten. Jeg modtog flere mails omkring ændringer i mine flytider, men jeg kunne ikke se nogen ændringer, og det gjorde mig utryg i forhold til min booking. Johanna v... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
I över 30 år har vi på Sembo jobbat hårt för att uppfylla miljoner resenärers drömmar. Kunder väljer oss eftersom vi erbjuder säkra bokningar till garanterat lägsta pris. När du reser med Sembo kan du välja bland över 300,000 boenden inklusive våra egna ‘Noga Utvalda’ hotell, hus och lägenheter. Utöver detta erbjuder Sembo även möjligheten att boka flygbiljetter, färja, hyrbil och transfer- vi uppfyller alla dina resebehov helt enkelt.
Kontaktoplysninger
Kungsgatan 2, S-252 21, Helsingborg, Sverige
- se-sembo@sembo.com
- www.sembo.se
3,8
God
3 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Stort udvalg
Stort udvalg. Enkel bookning. Gode søge valg..
Fungerer dig ikke helt perfekt med iPad..
10. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
2000 kr gebyr
Sembo skriver til mig at mit fly er aflyst. De spørger om jeg helst vil ombookes eller have pengene retur. Ligemeget hvad jeg vælger koster det 2000 kr. Dette er imod EU lovgivnibg og de er nogle svindlere.
24. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Book et andet sted.
Jeg har nu været i kontakt med DTF travel / Sembo Flight i et par måneder - desværre uden held. Min kæreste og jeg bookede i foråret et ophold til Ystad Saltsjöbad i uge 42. Vi finder ud af i efteråret at vi desværre ikke kan komme afsted alligevel pga. børnepasning ikke kunne gå op. Vi afbestilte derfor turen. Det gik egentlig fint nok, og vi fik at vide at de ville overføre pengene tilbage til det kort, som turen var købt med. Jeg skyndte mig at skrive at det ikke kunne lade sig gøre, da vi i sommers havde skiftet bank, grundet huskøb. Det gamle kort var derfor ikke længere aktivt. DTF travel / Sembo Flight skrev tilbage at der var desværre ikke noget de kunne gøre, og at de kun kunne overføre til det kort som det var købt med. Jeg skrev flere gange at det ikke kunne lade sig gøre, da kortet / kontoen ikke længere eksisterede. De endte dog med at gøre det alligevel. De skriver at overførslen er sket, og at jeg skal kontakte min gamle bank. Jeg har flere gange været i kontakt med dem, og de siger at de aldrig har modtaget en indbetaling fra DTF travel / Sembo Flight. Jeg står nu i den situation at jeg har mistet ca 2000 DKK, og DTF travel / Sembo Flight svarer ikke længere på mine henvendelser. Pengene er stadig ikke modtaget hos hverken min gamle eller nye bank. Jeg er derfor tvunget til at give en dårlig anmeldelse grundet mine oplevelser med DTF travel / Sembo Flight.
28. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Simon
Vi ska naturligtvis titta över ditt ärende, vi kommer att kontakta dig via ett separat mejl.
Många hälsningar
Sembo / Malin
INTET VÆRELSE ved ankomst til All. incl. hotel
Jeg er netop blevet kontaktet af Gitte fra Sembo og vi har fået en RIGTIG fin behandling af hende samt lovning på fuld refusion for vore ekstraudgifter eller et gavekort. Derfor klart 5 store stjerner herfra for hurtig afslutning på en lidt træls sag. TAK.
STANDARDSVAR fra DTF ang. kompensation "I ser jeg har været i kontakt med selskabet ang. kompensation"! Det ved jeg godt at jeg har. Men hvorfor svarer I ikke på mine spørgsmål?????
Booking 2635277
Sembo.se er åbenbart underleverandør til DTF-Travel, der er absolut ingen hjælp at hente fra nogen af selskaberne ved overbooking.
I har blot straks tilbageført/annulleret den oprindelige faktura/bestilling uden nogen form for kommentarer, hvilket absolut ikke afslutter sagen for vort vedkommende, idet vi ønsker og også har krav på at blive holdt skadesløse. Det er rigeligt at halvdelen af vores ferie gik med SELV at finde ny indkvartering og synes ikke det kan være rimeligt at vi så efterfølgende også skal til at bruge en masse tid på at få refusion af ekstraomkostninger.
Venligst oplys hvornår jeg modtager tilbagemelding vedr. refusion af ekstra omkostninger som har været en stor post på vores weekendferie, som blev næsten dobbelt så dyr som beregnet grundet Jeres fejl og manglende service midt i højsæsonen på Mallorca..
22. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Birte
Inledningsvis så vill vi beklaga att det var överbokat vid er ankomst till Hotel Gran Camp de Mar Hotel. Det är absolut inte i sin ordning. Vi har trovärdiga samarbetspartners/leverantörer, men här har det dessvärre skett ett fel, som har inneburit att hotellet felaktigt har varit bokningsbart i vårt system. Vi ber om ursäkt över detta.
Vi ser att du har varit i dialog med oss gällande kompensation.
Många hälsningar
DTF travel a/s - Malin
Holde jer langt væk fra sembo
Hej
Hold jer langt væk fra sembo de vil have 3200kr exstra for at ombooke en billet når man har betalt for billet og e-mail service og jeg får spurgte kun men de ombooke min billet uden at spørger første så nu vil jeg helt klart købe andet sted holde jer langt væk fra sembo maden til frækhed 7400kr for en billet til Bangkok når man kan få en til 3200kr hos andre
10. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Kim
Eftersom det inte framgår vilket bokningsnummer som detta handlar om, så är det svårt att ge dig ett helt precist svar.
Det stämmer att vi erbjuder möjlighet att köpa till ombokningsbar biljett, vilket innebär att du inte behöver betala någon ombokningskostnad.
Det är möjligt att det har varit fullbokat i den bokningsklass som du har och då får man som kund stå för denna mellanskillnad.
Många hälsningar
Sembo - Malin
Uhørt og dårlig service. HOLD DIG VÆK!
Undersøgte muligheden for at ændre datoer på flybilletter i juli 2018, da hjemrejsedato viste sig, at kollidere med en arbejdsmæssig begivenhed. Selvom der var flere muligheder for at få tilsvarende billetter hos samme flyselsskab (iflg. Momondo), mener Sembo (DTF), at de skal have kr. 1597,- pr. rejsende, ialt ca. kr. 8000,- for vores familie for, at ændre datoerne nogle få dage for ud- og hjemrejse, her mere end 6 mdr. før rejsen. Det er ca. 25% af kostprisen for billetterne. Størrelsen på disse ændringsgebyrer fremgår ingen steder i betingelserne. Det er uhørt, et rip-off, ganske utroligt og rigtig dårlig service! Så hold dig væk og benyt andre udbydere!
29. december 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Preben.
Tak for samtalen.
Som nævnt, så er vores flybilletter bindende, når de er betalt. Det fremgår i vores betingelser, som du accepterede ifm bookingen.
Dog er det sådan, at der kan foretages ændringer i billetten, forudsat flyselskabet tillader det. Der tilkommer et gebyr, der ligger fra 495 kr. + flyselskabets billetafgift pr. billet. (Denne tekst fremgår ligeledes i vores betingelser).
Godt Nytår.
Mange hilsner
Sembo / Gitte
Helt uacceptabel kundeservice!
Et helt igennem useriøst firma, der lokker kunderne til en billig flybillet og så herefter forsøger at afpresse kunderne til enorme ekstrabetalinger, der på ingen måde er i overensstemmelse med virkeligheden.
Jeres hjemmeside er ulogisk og forvirrende, der bringer en til at tro, at det er ren bondefangeri.
80% er jeres anmeldelser på Trustpilot giver jer 1 stjerne - tænk over det - og lyt til jeres kunder i stedet for at fralægge jeres ansvar!
De samarbejder med Stena Line Travel og DTF Travel.
Hold jer langt væk fra dem!
8. december 2016
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Sembo.se
Hej Mads.
Vi forsøger ikke at lokke kunder til på falske forudsætninger. Det fremgår af vores betingelser, at billetterne er bindende, når de er betalt, og såfremt der efterfølgende ønskes ændringer vil det være imod at betale et gebyr.
Betingelserne accepterede du i forbindelse med du bookede.
Mange hilsner
DTF travel a/s
Gitte
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.