Sembo.se Anmeldelser 

Det er umuligt at komme i kontakt med sembo så hvis der sker noget på rejsen og man har behov for hjælp, så er man meget dårligt stillet.

Vi havde bestilt en rejse til tropical Island. Den rejseinformation, vi fik fra sembo havde misvisende information om receptionens åbningstid og nummeret til "akut, rejser du på dagen, ring til Sembo" virkede ikke.

Vores rejsen begyndte desværre med en langvarig dårlig oplevelse med deres kundeservice.
Rettelse af billet var meget dyr, men værst af alt vanskelig at gennemføre pga mange omstændige regler hos Sembo. Derudover ufleksible muligheder for betaling af rejsen. Vil klart anbefale andre at vælge et andet rejseselskab.

Tak til Johanna og Freja i kundesupporten. Jeg modtog flere mails omkring ændringer i mine flytider, men jeg kunne ikke se nogen ændringer, og det gjorde mig utryg i forhold til min booking. Johanna vendte hurtigt tilbage med en forklaring (IT-fejl), så jeg behøver ikke være bekymret længere.

Jeg snakkede med Sembo og det var en stor fornøjelse. Hun var sød og meget hjælpsom. Jeg fik løst mit problem, så mange tak.

Super service, skulle annullere en pakke, fik min penge straks tilbage.

Siger tusind tak til Selina

Vores sommerferie endte i lidt at et mareridt. 1 uge inden afgang fik vi besked om at vores hjemrejse var blevet aflyst af flyselskabet. Vi tog kontakt til sembo som var næsten umulige at få fat i. De blev ved med at svare at vi ikke skulle være bekymret og at vi ville få en ny rejse inden vi skulle afsted. Få timer inden afgang ringede jeg igen og nu kunne det ikke lade sig gøre. Vi kunne vælge mellem at få hjemrejsen dagen efter elle aflyse turen. Nødtvunget accepterede vi at at rejse hjem en dag forsinket, men det gav store problemer på arbejde og skole. Samtidig fandt vi at der var andre rejser med samme flyselskab men pga forsinkelser fra Sembo blev de overbooket. Der var dog stadig business billetter og rejser med andre selskaber som sembo ikke ville booke os på. Man kan ikke komme til at tale med dem der booker billeterne, så man får ingen forklaring og flere gange vendte sembo ikke tilbage selvom de havde lovet det. Du står langt bedre hvis du booker billetter direkte hos flyselskabet eller hos et anstændigt rejsebureau. Vi har brugt timer på at forsøge at fixe det uden held. Jeg har også klaget til selskabet uden at få svar.

Som en uerfaren rejsefamilie blev det desværre en voldsom dyr fornøjelse at booke flybilletter via Sembo. Sembo påstår, at vi har modtaget to mails omkring ændrede flytider, men disse mails har jeg aldrig modtaget. Jeg har modtaget mange andre mails - både fra DTF-travel og Sembo, og det kan være svært at finde ud af, hvem og hvorfor der er flere forskellige afsendere. Vores manglende reaktion betyder, at vores flybilletter nu stiger fra ca. 12000 kr. til 26000 kr. Da vores ferie i Sverige er planlagt kan vi ikke andet end at sige ja til den store ekstrapris og betale med det samme. Jeg har desværre ikke kunne modtage en oversigt over, hvor de store prisstigninger sker, så jeg har betalt 14000 kr. ekstra for hvad?
Derudover er det svært at komme til at tale med en dansk medarbejder. Vi har handlet i god tro. Vi sidder desværre tilbage med en følelse af at være blevet lokket til at købe nogle meget billede flybilletter, for derefter at blive holdt hen og pludselig opkrævet store ekstra gebyrer. Det hele virker meget mystisk og uprofessionelt. Jeg har sendt en klage, som jeg forventer at få svar på inden længe.
Indtil da vil jeg på det kraftigste anbefale andre at holde sig langt væk fra Sembo og DTF-travel, da deres service er uigennemskuelig.

Min kæreste og jeg havde booket fly igennem Sembo til Malaga september 2020, som alle andre blev vi nødt til at aflyse grundet Covid restriktioner.
Jeg aflyste rejsen inden afgang, velvidende at jeg ikke kunne forvente at få alle mine penge igen.
I 15 måneder har jeg nu forsøgt at få et svar fra Sembo angående lovpligtig refundering af lufthavnsafgift for den ene vej samt evt det fulde beøb for den anden vej (ved en fejl kom Sembo tul at oplyse at flyveren aldrig fløj). Sembo henviser til langsommelig svartid fra flyselskaber.
Efter selv at have kontaktet flyselskab, viser det sig at Sembo ikke har sørget for at sende formularer etc ind til flyselskab.
Da jeg nu har oplyst dette til Sembo, er de fuldstændig holdt op med at svarer på mine henvendelser.
Må sige at Sembo efterlader en fornemmelse af at jeg har haft med et svindelforetagende at gøre.
Det eneste de skal gøre er at svarer, så jeg kan få min forsikringssag færdigbehandlet.

Jeg har fået den allerbedste hjælp af Johanna, der både var utrolig forstående, venlig og så serviceminded, at jeg fik tryghed om, hvad jeg skulle gøre. Det var en kæmpe hjælp. Nu kan vi holde en god ferie. Tak.

Gik ind og bestilte et tilbud til disneyland paris med halvpension på et af disneylands hoteller.
Da jeg ringer ind for at spørge hvornår man får tilsendt billetterne til entren til disneyland og mad kuponerne får jeg besked på at enntreen ikke er med i prisen. Jeg skriver stadig frem og tilbage med deres kundeservice som holder fast i det ikke er hvad jeg har bestil, at entrebilletterne til en uforglemmelig rejse med alle disney figurer i disneyland paris ikke inkludere indgang til disney men kun overnatning.. Til trods for at tilbuddet lød på 25 procent rabat og gratis halv pension. De vil nu refundere pengene men jeg vil egentlig bare gerne have det tilbud jeg har bestilt.

pas på de snyder , med nemid svindel via 3d secure
hilsen Aabybro skov og have

Havde fået et morebox gavekort på kr. 999,00, aftensmad, overnatning og morgenmad svarende til beløbet og tekst på gavekortet, troede jeg. Da vi har tjekket ind får vi at vide at der ikke aftensmad, fordi vi ikke har sat kryds i den rubrik. Men hvorfor skal man gøre det når kortet dækker aftensmad, overnatning og morgenmad. Ja jeg spørger bare. Ringede til kundeservicen og prøvede at forklare problemet. Hun var komplet umulig at forklare noget og tale med i det hele taget. En rigtig sur gammel kost.
Har også sendt 4-5 mails, som alle afventer svar. Hvis det havde været muligt med 5 røde stjerner havde det svaret til min bedømmelse
Så min konklusion er: køb ALDRIG morebox gavekort til dette platuglefirma. Fik iøvrigt en glimrende service på Hovborg Kro, som havde haft med adskillige andre gæster med samme problem.

Find et andet rejsebureau. Når bagagen ikke er registreret korrekt, er det dit eget ansvar. Flyselskab og DTF/Sembo sender problemet til hinanden.
Det lykkedes mig aldrig at få DTF/Sembo til at løse problemet med korrekt registrering og flyselskabet kunne ikke rette det, fordi det var gennem Sembo.

Deltager i Kreditkortsvindel via NemID
Hæver beløb via 3D Secure

Fik gavebox til DTF, og ville booke. Ikke andet end bøvl, så ringede og fik fat i Sharon. Hun talte kun engelsk, men et tydeligt engelsk, og hun var meget hjælpsom. Hun fik opholdet booket, så tak for hjælpen Sharon

De har stadig ikke refunderet pengene for aflyste fly.
Det er nu 9 måneder siden.

Bookingnummer: 2708631

Piv dårlig service! Jeg er rystet - de løber fra løfter som de af afgivet over telefon OG på mail !!

Mega lange svartider. Ikke til at få kontakt med dansktalende personale.

Men at de misligeholder aftaler og løber fra løfter - det er under al kritik.

vi har booket via DTF/ Sembo under Covid-19.

vi har endnu ikke set skyggen af hverken refusion eller kundeservice.

Det eneste vi står tilbage med er et tårnhøjt gebyr (5000 kr.)
Dette er på et ukorrekt grundlag.

kom nu retur med noget brugbart info! har d.d. oprettet klager imod Jer via flypassager.dk samt forbrugereuropa.dk. Jeg kunne fint acceptere en voucher eller anden form for tilgodebevis. Kom nu, retur med info så vi samme kan lukke denne sag.