Selected Online Shop Anmeldelser 7.097

Nem og brugervenlig hjemmeside. Super hurtig levering.

Jeg forsøgte at oprette mig som kunde for at få 10% rabat hvorefter min kurv blev slettet. Jeg fyldte kurven igen og fik de 10% rabat i et øjeblik. Rabatten forsvandt, men gavekortet stod stadig som brugt. Jeg forsøgte mig med chatbotten i kundeservice, som selvfølgelig ikke kunne hjælpe. Jeg kunne ikke finde andre kontaktmetoder og gav derfor op. Nu er jeg så til gengæld oprettet i deres system…

- Ved at oprette sig skulle man få 10% rabat. Jeg gjorde det, og fik aldrig nogen kode til det. Mailen kunne ikke besvares, jeg opgav, men nu har de min data.

- Bestilte 2 par bukser, bare forskellig størrelse. Alligevel blev det sendt i 2 pakker, der kom på forskellige tidspunkter... Mere besværligt for mig og mindre grønt.

- Nu skal jeg returnere dem. Det koster åbenbart 20 kr. Normalt er tøj retur gratis. Åbenbart ikke her, og jeg tror endda selv jeg skal printe (ikke bare vise QR til pakkeshoppen). Besværligt.

- Da det kom i 2 pakker, så skal jeg endda betale for 2 labels nu???.........

Så nej, jeg er ikke fan. Handler der nok ikke igen.

Hurtig levering, men jeg har returneret ordren da den ikke passede godt. Det kan ske. Hvad jeg er utilfreds med, er at jakken lugtede meget kraftigt af en ubehagelig parfume, måske er det en returvare fra en tidligere kunde eller så sprayer I returvarer med kemikalier. I hvert ikke noget jeg har oplevet tidligere fra jer eller andre.

Handlede i butikken i Rødovre Centeret. De bestilte varen, der ikke var i butikken. Få dage efter kunne vi hente varen.
Meget fin betjening.

Hurtig og bemejspedition

Levering indenfor nogle dage er ok

Altid glad for jeres vare
Rigtig god kvalitet til en god pris

Leveringen gik hurtigt og uden problemer.👌

Fint udvalg, ok hurtig levering

Nem at bestille. Rigtig størrelse. Hurtig levering. Fair pris

Mine varer kom i 2 pakker;

den ene fra butikken i Ryesgade, Århus; forsigtigt pakket og en fornøjelse at åbne. desværre var størrelsen forkert, så jeg må sende de to varer retur.

den anden fra deres hovedlager (tror jeg?); alt er smidt ned i posen, krøllet og ligner lagersalg. bukserne er revnet i syningen, labels mangler, alt er krøllet til ukendelighed og man kan se, at der har været påsat tilbudsmærkater, som er blevet fjernet. på en enkelt vare er revet mærket af, som lå i lommen.
jeg købte alting (med undtagelse af en enkelt vare) til fuld pris, og denne standard er langt under, hvad jeg jeg forventer af selected.
det er en ommer.

Kære kundeservice,

Jeg ønsker hermed at indgive en formel klage vedrørende min oplevelse med jeres webshop og håndteringen af mine gavekort.

Jeg har returneret varer og i den forbindelse modtaget to gavekort, som jeg efterfølgende har forsøgt at anvende. Ved gentagne forsøg bliver gavekortene dog afvist som ugyldige. Jeg har flere gange kontaktet jer omkring dette problem og hver gang fået oplyst, at det ville blive løst. På trods af dette er der fortsat ikke sket nogen afklaring, og responstiden fra jeres side har været utilfredsstillende lang.

Sagen har nu stået på siden februar uden en brugbar løsning. I mellemtiden har jeg mistet en 20 % rabat samt muligheden for at købe en ønsket vare, som nu er udsolgt. Derudover havde jeg planlagt at anvende produkterne til både påske og en kommende konfirmation, hvilket ikke længere er muligt.

Jeg finder det stærkt kritisabelt, at en sag af denne karakter ikke håndteres hurtigere og mere effektivt, og at jeg som kunde skal rykke gentagne gange uden at få en konkret løsning.

Jeg forventer, at der straks findes en løsning, så mine gavekort kan anvendes uden yderligere problemer, eller alternativt at der tilbydes en tilfredsstillende kompensation for det oplevede forløb.

Såfremt sagen ikke løses inden for rimelig tid, vil jeg være nødsaget til at overveje at indbringe sagen for relevante instanser.

Jeg ser frem til jeres hurtige og konkrete tilbagemelding.

God betjening
Varen sendt til min adresse.
Hurtig levering.
Yderst tilfreds.
Kommer gerne igen.