SE Energi & Klima Anmeldelser 

Min tidl. anmeldelse blev anmeldt og fjernet.

Der har ikke været nogen problemer indenfor den seneste periode.. Hvis vi lige ignorer et dyrt gebyr de nægter at fjerne på trods for jeg fulgte deres anvisninger om hvordan man skulle undgå det.

Men driftstatus og vagttelefonen er stadig helt ubrugelige ved større udfald der påvirker over minimum 300 af deres kunder.
Det er selvfølgelig forståeligt at vagttelefonen nok kimes ned. Men så sæt da i det mindste lidt info på drift siden, i stedet for at lade kunderne være uvished om i overhovedet ved at mange kunde er uden strøm.

Også skal jeg betale gebyre fordi deres Min side viser forkert information, knapperne gør det ulogiske. Kundeservice siger de kan se noget andet i deres system. Og nægter at vil se hvordan det ser ud som kunde når man er logget ind. Når man så spørger om der er et sted man kan klage hen, får man at vide det er den samme person der vil tage sig af det.

Jeg forsætter dog som loyal kunde, selvom det er lidt trist.

Til alle andre kunder: Har i brug for noget, så sørg for at i får det gjort igennem kundeservice, på tekst, ikke via deres diverse formular på hjemmesiden og andet. Alt som du ikke kan dokumentere at de har oplyst dig, vil de desværre udnytte til deres egen fordel kunne jeg forstå på den medarbejder jeg snakkede med.

Fantastisk hurtig kundeservice

Jeg ringede til kundeservice og kom igennem efter blot 5 minutter hvilket er en del bedre end konkurrenterne - Jeg kom igennem til Camilla A. som var utrolig hjælpsom lige fra start til slut uden nogen former for bøvl - derudover synes jeg der forekom en fantastisk gennemsigtighed under samtalen og der var ingen spørgsmål herfra bagefter.

Godt gået!

Utrolig dårlig kundeservice.
Og medarbejdere der bare smider røret på når man stiller dem spørgsmål.. KAN IKKE ANBEFALES! jeg skifter til min gamle EL leverandør.

Enkel og nemt skift fra en el leverandør til en anden og ovenikøbet billigere.

Horribel service, manglende gennemsigtighed og bondefangeri
Modtog to rykkergebyrer ovenpå en regning der var kommet for sent ind ad brevsprækken. Før jeg overhovedet kunne nå at betale, modtog jeg 2. rykker. Elendig service. Ingen gennemsigtighed ifht. gebyrerne. I EL Giganten loves du billigere el, men det er blot bondefangeri. Har nu bestilt el hos min gamle leverandør.

Jeg faldt i fælden ved at køb hos elgiganten (Onsdag den 1 maj) heldigvis skyndte jeg mig at ringe til dem og sige jeg ikke ville være kunde alligevel. Min sag blev lagt videre til dem,som sørger for sådan noget.
Har her idag (3 Maj) ringet til dem og spurgt efter status på sagen, hvor jeg får at vide at min oprettelse er blevet annulleret

Jeg syntes jeg har fået en god kunderservice og vil være forsigtig næste gang jeg køber hos elgiganten :-)

El-Giganten Køb hold jer væk.
Stik af mens du kan. De opkræver dig for alt muligt. F.eks. har du et fakturerings-gebyr på 39kr. Der bliver sendt rykkere ud med mail, selvom man skulle være tilmeldt deres PBS system???. Men det er åbenbart ikke sket. Jeg bor alene i en 2værlses lejlighed. Jeg er dårligt nok hjemme. Efter 2 måneders medlemsskab, er jeg kommet af med rundt regnet ca. 1300kr. Jeg har et køleskab og et modem tændt 24/7. Skulle aldrig have skiftet. Vil du igennem til deres kundeservice, så bestil en uges ferie, mens du har telefonen på hold.

Fantastisk oplevelse. Virkelig behalig oplevelse med kundeservice.

I forbindelse med køb ved Elgiganten blev vi opfordret til skifte af El leverandør da vi dermed kunne få en rabat på kr. 400,.
Vores datter der bor på egen adresse tog ligeledes imod tilbuddet og samlet vi kr 800 i rabat.
Umiddelbart virkede Syd Energi som et fornuftigt selskab men vi må indrømme da vi kom til fakturering har vi fået en helt anden oplevelse og en ting virker klart at den måde der bliver kommunikeret og faktureret på er utilstrækkelig og utilfredsstillende.
Hvad angår vores egen overgang til Syd Energi får vi som første faktura en rykker på kr. 400,- som skal betales inden et givet tidspunkt og samtidigt bliver vi truet med inkasso. Vi har aldrig modtaget eller set anden faktura end rykker.
Det viser sig at faktura er en tilbagebetaling af den rabat vi har modtaget ved Elgiganten som af en eller anden grund nu ikke kan accepteres, men dette oplyses ikke i kravet.
Hvad angår vores datter som ligeledes fik en rabat er hendes første faktura 2. rykker ligeledes med trussel om inkasso og efterfølgende godt en uge efter får hun en regning der pludselig er femdoblet med 2 gange rykkergebyr.
Der er for mig ingen tvivl om at Syd Energi på ingen måde har styr på bogholderiet og måden man kommunikerer på og specielt fakturering.
Jeg anser det for uanstændigt man trods åbenlyse fejl i fremsendelse af betalinger fremsender trusler til kunder.
Jeg vil på alle måder direkte fraråde brug af Syd Energi som elselskab og jeg har mange gange fortrudt at vi overhovedet har indledt en leverandøraftale.

Når jeg prøver at ringe til jer bliver man stillet i en lang ventetid men det gør man jo alle steder. Jeg havde blot et simpelt spørgsmål. Jeg kan se at næste betaling er den 5. Maj og at jeg kan gå ind på min side og se regningen men det kan jeg ikke d.d. da det kun er den foregående regning som ligger der. Kan I ikke få bragt det i orden så jeg kan se kommende regning.

SE har kørt en sag i retten mod mig, SE taber sagen, 20/12-2018 er der domsafsigelse og SE skal betale mig sagsomkostninger.
Da jeg ikke har modtaget sagsomkostninger 24/1 - 2019 rykker jeg for betaling samt et rykkergebyr.
Jeg beder samtidig om at de tilbagebetaler et fejlagtigt indbetaling. Jeg høre intet fra dem.
Den 16/4 rykker jeg igen samt endnu et rykkergebyr, jeg får d.d. en mail fra deres advokat at de nu gerne vil betale for sagsomkostninger men ikke rykkergebyr ej heller vil de tilbagebetale de penge som fejlagtigt er blevet indbetalt.
SE er blevet et alt for stor og upersonligt virksomhed der ikke kan se at det er kunder de handler med men i stedet sender de alt til en advokat, og så bliver det rigtig upersonligt.
Mit råd er ikke at handle med SE.

Fabelagtig service af lattapon 👌🏻👌🏻 Utrolig servicemindet, forstående og rar at snakke med 😊

SE Energi har - uden forudgående regning og opgørelse - sendt mig en rykker med et beløb, der er helt ude i hampen - over 11.000 for en lille toværelses lejlighed. Jeg forsøgte at komme igennem på telefon uden held. Skrev mail, intet svar. Modtog endnu en rykker, nu fra inkasso afdelingen, skrev tredje mail og har stadig ikke fået svar. Det er helt grotesk.
Maria Viskinde

Skiftede til SE energi fra Dong, efter en sælger i El-giganten løj omkring vilkårene. Dengang var der månedlig betaling og en måneds binding, men i virkeligheden var månedlig betaling ikke mulig og bindingen var af et halvt års varighed.
Det må man jo bide i sig, da man nogle gange bliver snydt.

Det værste er dog, at selvom de hårdnakket nægter at fakturere månedsvist, så er de ikke blege for, at snige små regninger og gebyrer ind hver måned - selvfølgelig uden på nogen måde at notificere om den nye regning/gebyr, hvilket er utroligt belejligt, når man nu kun tjekker den side hvert kvartal.

Senest er det blevet til et rykkerbrev vedrørende fraflyttet eller ophørt installation, men min elinstallation er som den har været siden jeg flyttede ind.

Om ikke andet, så er der heldigvis mange udbydere at vælge mellem, så der er ingen grund til overhovedet at spilde tid og penge på SE energi - især når de er så strategiske ikke at have en mailadresse til deres kundeservice, så man kan få noget på skrift.

Super flink og oprigtig interesseret i ens behov (følelsen er der i hvert fald),
Snakkede med Lattapon som var behagelig og tog sig god tid til at sammenligne min nuværende og nye aftale på el og naturgas. Så vi er klart på vej ind som ny kunde.

Jeg har i dag chatten med Niels. Han hjalp mig igennem en udbetaling der første gang var gået i vasken. Tusinde tak for hjælpen Niels !
Christian Faurhøj

Jeg har tidligere chattet med kundeservice og fik kopi af chatten på mail med oplysning om, at jeg blot kunne besvare mailhenvendelsen hvis sagen skulle genoptages
Fik få meddelelse fra kundeservice at de ikke kunne bruge mailbesvarelsen da tracknumneret var mere en 30 dage gammel
Nu har de fået valget om de kan finde ud af at besvare min mail eller bekræfte min opsigelse.
Underlig måde for kundeservice

Hold jer væk fra dette firma. Efter jeg ikke har boet i min gamle lejlighed i 6 måneder, får jeg stadig regninger. Ringer derind forklarer min situation, der var intet hjælp at hente, hun kunne simpelthen ikke lige finde min fraflytning, så nu skal jeg opkræves for halvt et års strøm, hvor jeg ikke engang har boet i Danmark. Dårlig stil og utrolig dårlig service. 45 minutter snakkede jeg med en fra kundeservice og personen hjalp intet. Denne sag bliver sendt til energiankenævnet, hvis i intet gør. Jeg har da jeg flyttede til udlandet opsagt alt også min elaftale!