SE Energi & Klima Anmeldelser 

Super behjælpelig kundeservice - stor ros til Niels, hjalp mig med alt hvad der skulle klares, både med min kærestes og min egen flytning!

Vores oplevelse med SE Energi er desværre en stor skuffelse.

1. Deres sælgere, der står placeret ved diverse butikker, taler usandt. Vi fik at vide, at ser ingen binding var på et abonnement, men det der var naturligvis. Da man henvender sig angående det kommer man igennem til en medarbejder, som er ganske ligeglad.

2. Langsom kundeservice. Vi stiller spørgsmål, som de ikke svarer på - vi bliver blot ignoreret.

Hold jer væk fra dem.

Ingen hjemme? Hallo Syd Energi? Jeg forsøgte at skifte til jer i december 18 via et tilbud gennem Elgiganten. Jeg fik en velkomstmail, men aldrig en ordrebekræftelse. Jeg fik så senere en opkrævning på 300kr. Da jeg så forsøgte at kontakte jer både telefonisk (umuligt at komme igennem trods flere forsøg og halve timers venten) og pr mail hørte jeg aldrig fra jer. Men I kan tilsyneladende godt finde ud af at sende mig en rykker med gebyr på 100kr pålagt og inkassotrussel? I efterlader mig med følgende oplevelse: Uetisk adfærd og/eller inkompetence

Dårlig oplevelse igen med SE
5.3.2019 sendes mail til SE om at en kunde er afgået ved døden. Dette for at orientere SE om at regninger ikke kan blive betalt før Skifteretten har behandlet sagen. Får 5.3. mailsvar om at SE gør deres bedste for at besvare min henvendelse hurtigst muligt, senest inden for 3 hverdage.
8.3.2019 får jeg mail fra SE om at de desværre ikke har nået at behandle min henvendelse, og oplyser, at de ikke har glemt min sag, men at den vil blive behandlet hurtigst muligt.
I dag den 2.4.2019 er jeg stadig uden noget svar fra SE. Men der er kommet en rykkerskrivelse/trusselsbrev fra SE om at de på trods af gentagne rykkere ikke har modtaget betaling endnu, og at der kan ske afbrydelse af forsyningen. Dette brev fra SE er dateret 26.3.2019.
Jeg prøver så i dag at ringe til SEs inkassoafdeling, hvor jeg blot får oplyst, at de har travlt i kundeservice hvilket er grunden til at jeg ikke har fået nogen besvarelse på min mail af 5.3.2019. Da jeg giver udtryk for, at det jo ikke er noget jeg kan bruge til noget, når SE samtidig fortsætter med at sende rykkerskrivelser og trusselsbreve om afbrydelse af forsynigen, får jeg blot den besked af medarbejderen hos SE, at det ikke kan betale sig at hidse sig op.

Nej det kan det næppe, fordi der ikke er noget som helst der kan få SE til at ændre på deres meget dårlige kundeservice.

Så derfor måtte jeg meddele SE en pæn tak for samtalen.

Hvad er det egentlig SE tænker man skal gøre, når de i kundeservice ikke ekspederer de henvendelser der kommer med oplysninger om, at en kunde er afgået ved døden, men hvor de i inkassoafdelingen samtidig ikke har nogen tidsmæssige problemer med at køre på med rykkerskrivelser og trusler om afbrydelse af forsyningen.
Hvis det hele var sket den 1.april, så havde det været god humor.
Men det er ikke den 1. april - desværre.

Svend Nielsen

Hold jer væk fra Syd Energi!

Deres aconto beregninger er helt forkerte og når de så sender regningen hvor de har skudt 100% over det faktiske forbrug og man modtager en GIGA regning og spørg om det kan deles op trues man med rykkerer osv. Derudover havde vi ikke modtaget en regning fra Syd Energi siden august 2018 og modtager nu her slut marts en kæmpe regning fra dem. Vi har skiftet til nettopower for nogle måneder siden og kan ikke anbefale SE. Jeg var i dialog med SE omkring den manglende regning og ønsker en forklaring jeg fik lovet tilsendt på mail og har intet hørt fra dem.

Update:

SE har svaret jeg skal ringe ind til ks. Jeg kommer ikke til at ringe ind og sidde i kø i timevis. Mit kd nr var: 7203279
Sagen er slut, orker ikke at have noget med SE at gøre mere.

Jeg ringede d 25. Februar for at snakke om aconto for min nye ejendom. Der har på min nye ejendom boet 6 mennesker tidligere der ikke har sparet på strømmen. Da jeg fortæller at vi kun er to på adressen nu, og der derfor aldrig kommer til at kunne forbruge det samme, som de tidligere ejere, afviste i blankt at det kunne lade sig gøre på acontoen før om et år (aconto for et år ca. 23300,-) jeg valgte derfor at skifte elselskab.
Yderligere har jeg fundet ud af i har trukket ca. 3000,- fra min tidligere adresse, som jeg fraflyttede for 21 dage siden. Jeres kundeservice kunne udelukkende forholde sig til, at de kunne lukke abbonomenten ned med 4 eller 7 hverdages varsel, så jeg altså vil ende med at betale for en måneds elforbrug, for et sted jeg ikke længere bor...
Dette er på baggrund af at i siger ikke har fået afmelding fra sælger. Dette har jeg fundet ud af er usandt, i har simpelthen ikke behandlet ansøgningen som i modtog fra ejendomsmægleren fra ca. 20 dage siden. Jeg har ikke hørt noget yderligere fra jer om hvornår jeg får mine penge igen, men min ejendomsmægler, fortæller at jeg skal forvente ca. 4 uger før jeg får mine penge tilbage..
Hvis det så bare var det.....
Dengang jeg startede abbonomenten hos jer, hvor jeg vel og mærket har underskrevet et dokument med navn adresse osv. Sender i en bekræftelse om at jeg har abonnent hos jer. Med denne bekræftelse tænkte jeg ikke videre over det. Efter et par måneder undrede jeg mig over hvorfor ikke opkrævede mig noget. Aldrig har jeg brugt så lang tid på at overbevise nogen om at jeg ikke har betalt.. Det viser sig at i har sendt opkrævninger til en med samme navn som mig, forskellen er bare at han bor\boede i Sønderborg og jeg boede i Hvidovre..

Værste svindler firma hold jer væk de har ingen sans for kunder kun penge. Jeg har ikke fået ordrebekræftelse og har derefter ringet ind og fået opsagt abonnementet inden for fristen på de 14 dage nu har jeg så fået en mail med at det er startet op alligevel. Lad vær lad vær lad vær mef at få strøm hos dem de er ligeglade med dig.

Pålidelig god information fra Lattapon med reel besparelse. Jeg får ellers mange opkald med "gode" tilbud, der i virkeligheden ikke lever op til forventningerne

Lattapon fra SE Energi og Klima kontaktede mig tlf.for rådgivning om hvad SE kunne tilbyde. Samtidig ville han høre, om vi, som kunde, var tilfredse.Jeg blev gjort bekendt med flere ting omkring vores aftale, som jeg ikke i forvejen var vidende om. Så det var en rigig fin samtale. Tak for det.
Det skal også bemærkes, at vi har oplevet et god besparelse på vores forbrug, efter vi blev kunde hos SE Energi & Klima

Ren fup! Kan ikke komme igennem til dem, og kan ikke se den regning som jeg lige har fået en rykker på under selvbetjening...

Yderst behagelig rådgiver, der ikke prøvede at prakke noget på en som man ikke havde lyst til.

Kan varmt anbefales herfra

Jeg fik en meget fin behandling af Lattapon, som besvarede mine mange spørgsmål venligt og tålmodigt. Det var en meget positiv oplevelse.

Har i dag haft en virkelig god og venlig samtale med Jensen. Han gav mig et godt tilbud på en ny elprisaftale.

Vi har haft SE i mange år og der har ikke været problemer indtil sidste år, hvor vi pludselig fik en kæmpe regning. Der startede vores problemer. Vi forsøgte at snakke med dem, men de var ikke villig til at hjælpe med noget som helst. Vi kunne se vores forbrug ved at følge det på vores elmåler, men de tal SE og Evonet havde var anderledes. Vi valgte at skifte udbyder til modstrøm og fik en pakke med gratis strøm om natten, men da SE / Evonet styrer elmåleren får vi stadigvæk høje regning, fordi Evonet ikke slår elmåler til at vise vores forbrug fra time til time. Derimod får modstrøm kun et tal, som bliver delt ud på 24 timer. Lige pt. Er den på 4000 kr pr måned og det eneste der kører på strøm er fryser, køleskab, oliefyr, et tv og en computer, alt andet er slået fra. Vi bruger ikke ovn, komfur, støvsuger, vaskemaskine, tørretumbler mere end en til to gange i ugen, hvor andre bruger det dagligt og ikke er i nærheden af den elregning vi har. Jeg gruer for fremtid da jeg ikke har råd til sådan en regning hver måned. Vi har fået en mail fra modstrøm, som giver os ret i at det Evonet gør er ulovligt. Lige nu bliver vi beregnet for , hvad Evonet mener vi bruger i måneden, som er et skøn fra deres side. Jeg forstår ikke hvad der er sket. Vi er blevet truet med alverdens ulykker for at Evonet skulle ind og skifte elmåler og efter den er skiftet her i begyndelsen af året er vores regning for alvor eksploderet. De skal nok vise os, at man ikke ustraffet flytter fra SE uden at det får konsekvenser. Hjælp.

Er netop blevet ringet op af Lattapon Jensen fra SE Energi & Klima.
Jeg fik en aftale, et godt tilbud. Jeg er før blevet ringet op fra andre med et godt tilbud vedr el-forbrug. Og har takket nej tak til disse, da jeg ikke har kunnet gennemskue konsekvenserne for mig i den ofte rodede fremstilling.
Af Lattapon Jensen oplevede jeg en rolig, saglig og godt opbygget samtale. Det gjorde det let og overskueligt for mig at vurdere det gode tilbud.
Hver gang jeg ville spørge nærmere ind til tilbuddet, fik jeg svaret før jeg fik spurgt.
Jeg oplever en god behandling og tryg ved aftalen
mvh Jane Nilsson

Dette firma er katastrofalt dårlig til håndtering af kunder og kundeservice generelt.

Jeg har siddet i kø i over 5 timer hver dag i 2 uger i træk nu!

Jeg har endnu ikke prøvet at komme igennem til dem.

Vil råde alle til at fjerne deres Betalingsservice og opsige deres abonnoment hos dem, skift til noget mere brugervenligt omgående!

Efter tre dage som nr 25 i køen pr telefon kom jeg igennem.
De har syltet min - korrekte - flytteopgørelse. De har overset min i god tid betaling. De har sendt flere nye girokort på samme periode, som er betalt 10 dage før frist. De skylder mig ca 2000kr.....
Når jeg spørger efter en mailadresse, får jeg oplyst, at de IKKE har en mail😡😡. Man kan kun ringe og vente og vente... Så er det nemt at snyde folk.

hmm jeg venter 50 min på at snakke med kunderservice. og det er enda på et tidspunkt hvor i ikke har travlt..

i sender første rykker med 3 dages betalingsfrist op til en weekend da der er sket en fejl i min betaling da jeg er blevet oprettet med ny adresse. det er sgu lidt for lavt. og at man så enda ikke kan få fat i jer.

virkelig sørgeligt man skal denne vej i gennem for at komme i kontakt med jer.

Efter 36 min. På vent i telefon køen bliver røret lagt på, ringer op ingen og venter 47 min. Det er dårlig service.

Hej, jeg flyttede fra Ørsted til SE Energi via Elgiganten, som "lokkede" med et supertilbud fra SE. (billigere takster).
I dag ventede jeg 40 minutter med at komme igennem til jer... og nu vil jeg gerne have SEs skriftlig forsikring om, at I er billigere end Ørsted. Jeg vil sætte pris på jeres hurtig tilbagemelding.
Punkt 2: koster det en bøde at forlade SE hvis det viser sig, at SE er dyrere?
Hilsen, Stella