Har havt internet (fiber) siden det var lagt i min gade. Vi har tidligere havt udfordringer, to gange, som blev løst rimeligt hurtigt og effektivt. For knap 2 måneder siden, miste vi forbind... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Kundenummer 2250543 12 dage ind i det nye år: Ingen oplysninger tilgængelige på mit.eniig.dk Hvorfor ikke genåbne den gamle app, indtil IT-afdelingen kommer tilbage fra ferie! Hvorfor ikke skri... Se mere
Virksomheden har svaret
Ingen hjemme? Hallo Syd Energi? Jeg forsøgte at skifte til jer i december 18 via et tilbud gennem Elgiganten. Jeg fik en velkomstmail, men aldrig en ordrebekræftelse. Jeg fik så senere en opkrævning p... Se mere
Virksomheden har svaret
tilsendt pinkode 6 cifre. SE hjemmesiden kræver 8 cifre. Der kommer ingen forklaring. Chat løser intet. faktura bliver ikke tilsendt. Dette er et helt utroligt kaosfirma. Der kan kun ske fejl, når de... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Om SE Energi & Klima
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du meget velkommen til at kontakte os.
| Energi Kundeservice | |
| Mandag-torsdag: | 8.00 - 17.00 |
| Fredag: | 8.00 - 16.00 |
| Telefon: 7011 5010 | |
| Stofa Kundeservice | |
| Mandag-fredag: | 8.00 - 19.00 |
| Telefon: 8830 3030 | |
| Min Side Selvbetjening | |
På vores selvbetjeningsside kan du se din elregning og dit forbrug 24/7, såfremt du bor i SEs forsyningsområde. Klik her for at logge ind. |
|
Vi har altid gode tips og tilbud til dig, der hjælper dig med at spare penge på din elregning. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at klikke her, og få vores nyheder, tips og tilbud sendt på din e-mail. |
|
Kontaktoplysninger
Edison Park 1, 6715, Esbjerg N
- 7011 5000
- trustpilot@se.dk
- www.se.dk
1,5
Dårlig
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg er flyttet til SE Energi & Klima…
Jeg er flyttet til SE Energi & Klima pr. 1. juli 2019 og troede ikke der fandtes dårligere kundeservice end hos Stofa. Efter lidt søgning på nettet kan jeg se at SE Energi & Klima bruger samme kundeservice som Stofa.... Så faldt brikkerne jo ligesom på plads.
Jeg tilmeldte SE Energi & Klima hos Elgiganten, hvor jeg blev lovet tilmelding til PBS. Efterfølgende modtog jeg min første opkrævning fra SE Energi & Klima med gebyrer for opkrævning via brev på 50 kr. Samtidig med var opkrævning kun på et abonnement for el, men der manglede en aconto elforbrug opkrævning. Iht. SE Energi & Klima ønsker de kontakt via telefon eller chat, så jeg snakkede med kundeservice, som ville kreditere regning og lave en ny uden gebyr og med aconto elforbrug. Jeg tjekkede så min fysiske postkasse i går, hvor der ligger to breve fra SE Energi & Klima. Det ene brev var et velkomstbrev dateret den 21. august.... knap to mdr. efter mit kundeforhold startede.... og en rykker for den regning, som kundeservice "mundtligt" lovede at kreditere... Jeg vil anbefale alle at sende dem en mail, da I ikke kan forvente en professionel håndtering hos kundeservice og efterfølgende ikke har nogen dokumentation for din samtale.
7. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Jesper
Jeg beklager mange gange du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med skiftet til SE. Blot for at tydeligere gøre det, vil jeg informere om, at SE Energi & Klima og Stofa har hver sin kundeservice.
Kan se du har talt med min kollega den 30-07-2019, hvor hun har oplyst du som ny kunde ved SE er tilmeldt Digital Post, hvilket betyder al kommunikation fra os bliver tilsendt på email. Jeg beklager du blevet lovet at PBS ville være tilmeldt fra start, dette skal man desværre selv tilmelde. PBS informationer fremgår af den nye regning der på vej til dig, således du kan tilmelde dette og slippe for faktureringsgebyr.
I forhold til fejlen på regningen er dette nu rettet til, beklager for de sener det har givet dig. Endvidere er rykkergebyr slettet og du kan derfor blot se bort fra denne skrivelse.
Hvis du har yderligere spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Dorthe, SE
får rykkere for regninger jeg aldrig har fået !!
Jeres regningsudsendelse er et værre rod. har siden marts sidste år fået regninger på aconto og fakturaer på alle mulige forskellige perioder, så det ikke er til at finde ud af, hvad jeg egentlig har betalt.
ved tlfsamtale fik jeg udtrykkeligt lovet, at jeg nu ville få opkrævninger fast hvert kvartal uden problemer - i dag har jeg så - igen - fået en rykker for en regning jeg aldrig har modtaget.
Jeg har på fornemmelsen at det er et fikst lille nummer for at forvirre kunden, så de kan få betaling for samme periode dobbelt.
Vil se at komme ud af det her så hurtigt som muligt - hold jer fra det her selskab, hvis ikke de snyder, så har de så meget rod i deres papirer, at de ikke er kompetente til at køre et el-selskab, beklager.
Jeg har ingen anelse om, hvilket "referencenummer" der henvises til.
Vibeke Ellekær, Hillerød
5. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Vibeke
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se at du har været i kontakt med os i kundeservice i dag, og jeg håber at du har fået en afklaring omkring dine opkrævninger, samt hvortil vi sender dine regninger.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os telefonisk på 7011 5010. Og du må meget gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line W, SE
De gør det ikke nemt at skifte til et billigere abonnement
De er medgørlige, bare ikke når man vil spare på el-regningen.
Deres kundeservice er normalt nem nok at komme i kontakt med, men de sidste par måneder har jeg igen og igen prøvet at få ændret mit el-abonnement til et der er billigere end det jeg har nu. De svarer ikke på mine henvendelser. Har prøvet at skrive til dem på forskellige måder, prøvet at få dem til at ringe tilbage, det gør de aldrig...har modtaget en mail om at jeg automatisk vil skifte til et andet abonnement, og så sker der bare ikke en skid.
Jeg er sikker på at hvis jeg henvender mig som ny kunde der vil købe et abonnement, eller hvis jeg ikke betaler min regning, så er de mere end nemme at komme i kontakt med.
4. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Dan
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at det har været en besværlig proces at få ændret din el kontrakt hos os. Det er bestemt ikke vores hensigt at det skal være sådan.
Du må meget gerne kontakte os telefonisk på 7011 5010, og spørge efter mig. Så vil jeg gerne kigge nærmere på din sag.
Venlig hilsen
Line W, SE
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Birthe
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Hvor ialverden finder man en mailadress…
Hvor ialverden finder man en mailadress på jer
Har søgt alle vegne på google
Og har ikke en regning på mig her i udlandet hvor jeg befinder mig nu
Dårligt man ikke ka finde sådan en
Ja det er meget godt når man sidder i udlandet og det koster det blege at ringe hjem
I betaler måske regningen??????
4. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej
Du er velkommen til at kontakte os telefonisk,
Erhverv kundeservice: 7011 5055
Privat kundeservice: 7011 5010
Så kan vi finde ud af hvilken mail adresse som du kan kontakte os på.
Venlig hilsen
Line W, SE
Har altid været tilfreds med service og…
Har altid været tilfreds med service og priser.
4. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Ole
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Kun godt at sige.
4. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Bjarne
Tak for din fine anmeldelse, den vi er vi rigtig glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Hos SE Energi har jeg ALTID fået den…
Hos SE Energi har jeg ALTID fået den bedste information og efterfølgende service...
4. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Kjeld
Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Væsentlig billigere end andre grønne…
Væsentlig billigere end andre grønne selskaber. Fik i dag en SMS om et vigtigt spørgsmål vedr at købe strøm fra danske vindmøller fremfor forurenende kilder. Fedt med en overskuelig sms fremfor at blive ringet op. Tak
4. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Jesper
Tak for din fine anmeldelse, den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Professionel og hurtig service.
Super professionel, brugbar og imødekommende service og hjælp at hente fra Anders W. :-)
Er meget tilfreds med Syd Energi og service.
Mvh Pernille Spaanhede.
3. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Pernille
Tak for din fine anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Din ros er givet videre til Anders W.
Venlig hilsen
Line W, SE
i kan rande mig så håber i går bankeråt
i kan rande mig og jeghåber i går bankeråt. og hold jer væk fra mig
2. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Kuikai
Jeg er ked af, hvis vi har skuffet, jeg vil rigtig gerne forsøge at hjælpe, hvis det på nogen måde er muligt? Skriv gerne lidt mere om din oplevelse, eller kontakt os telefonisk på 7011 5010. Du er velkommen til at spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line W, SE
Fortryder på det groveste
Fortryder på det groveste at skifte til dette selskab.. der blev snakket højt og helligt om hvor billigt det var ifht til min pris hos anden udbyder.. vi kom frem til, at jeg faktisk ville spare ca 45% på min regning
Og så vælter det ellers bare ind med skjulte omkostninger. Betaler nu næsten dobbelt så meget som jeg gjorde før. Og de sætter faktureringsgebyrer på DIGITALE regninger..
2. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Tinna,
Jeg beklager meget, at du er blevet vejledt forkert. Det er udelukkende den rene kWh pris, som vi el-leverandører kan konkurrere på. Ca. 80% af din el-regning består af skatter og afgifter, hvorfor det desværre aldrig vil være muligt at reducerer din totale el-regning med 45%.
Du slipper for fakturerings gebyr ved at tilmelde din el-regning til PBS.
Hvis du har yderligere spørgsmål til din sag, eller ønsker en snak omkring dit skifte over til os, så kontakt os gerne telefonisk på 7011 5010, du er også velkommen til at spørge efter mig.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Hurtig og effektiv hjælp
Hurtigt, effektivt og venlig kundeservice fra Niels. Fik hurtigt løst mit problem Med PBS, tilføjet min nuværende kunde nr så jeg kunne se både gammel og nuværende adresse under en konto og så spørgsmål angående digital post. Kan kun anbefales at snakke med Niels!
2. september 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Kasper,
Tak for din fine anmeldelse. Den er vi meget glade for. Jeg sørger for at vise din anmeldelse til Niels.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Fejl på fejl på fejl.
Fejl på fejl på fejl.
Vi har to abonnementer, villa og sommerhus som skulle starte 1. oktober 2018 men endte således:
Det første startede 1. november.
Det 2. blev p.g.a. en fejl sat til start 1. januar 2019, men på grund af endnu en fejl blev det først sat igang 15. januar 2019.
Så langt så godt.
Ved køb af et TV i Elgiganten, kunne man både få en lille rabat, 100 kr. og "forlænget sit abonnement".
Fint, her fik vi at vide at der var tale om forlængelse af et abonnement til kun 29 øre pr. Kwh. Men nej, dette var alligevel ikke tilfældet. Forlængelsen var til 49 øre pr. Kwh. som SE ændrede det til.
Det virkede altså noget dumt at ændre et løbende abonnement fra 29 øre til 49 øre. På den igen. Tlf, Tlf, Tlf, og fik det ændret tilbage.
1. regning på begge abonnementer betalt via Giro og tilmeldt betalingsservice. Har nu fået en rykker på det ene abonnement som ikke er betalt til tiden og med besked på at vi får et rykkergebyr. ALTSÅ, Ind og kikke på computeren, ingen regning. Ind og kigge på mobilen, ingen regning. Har nu forsøgt at betale regningen, men ser ud til at mislykkes?
På mandag, Tlf. Tlf. Tlf. igen, igen, igen. Håber på at få styr på SE energi.
Som mulig konsekvens af det hele. Ja. så tager Seas/NVE med glæde imod os igen hvis vi ønsker dette.
Vi har også gasfyr, så vi er glade for at vi ikke også har abonnement på dette hos SE energi.
Ernst Petersen
Slagelse
"Fejlen" skulle nu være rettet. Håber på det bedste. Ernst P. Kundenr. 7227700.
31. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Ernst,
Jeg beklager meget, at du har haft denne oplevelse hos os. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende.
Du har ikke skrevet nogen oplysninger, som jeg kan søge frem i vores systemer, hvorfor jeg desværre ikke kan undersøge din sag.
Vi har i øjeblikket kort ventetid på vores telefonindgange. Jeg håber at du vil ringe os op på, 7011 5010, så vi kan få løst din udfordring. Du er også meget velkommen til at spørge efter mig.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Annette,
Tak for din fine anmeldelse. Den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Jeg er i skrivende stund stadig ikke…
Jeg er i skrivende stund stadig ikke kommet igennem til kundeservice - har ventet i 29 min. og 23 sekunder....
FOR DÅRLIGT.....
30. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Ida,
Vi havde beklageligvis meget pres på vores telefonindgange i fredags.
Det er naturligvis noget, vi konstant forsøger at arbejde os væk fra. Vi har netop sendt rykkerskrivelser ud, hvorfor det skaber ekstra kø på vores telefonindgange. Det beklager jeg meget og håber at du kom igennem til sidst.
Venlig hilsen
Line L, SE.
Hold jer fra det
Hold jer fra det - Ekstremt dyrt
Det startede ellers så godt. Jeg fik et tilbud fra en sød sælger i elgiganten, der talte firmaet godt op og lavede en beregning af mit forbrug svarende til omkring 98 kr om måneden. Dog med det varierende marked in mente. Med en god salgstale og en mulig for at spare lidt penge på åbenbart Co2 neutral energi (hvilket jeg tvivler på, men lad nu det ligge), accepterer jeg vilkårene og skriver under. Det hele kører af sig selv.
Nu sidder jeg så med en El-regning på 700 kr. for 2 måneder, hvor jeg før betalte lige knapt 110 pr. måned. En lidt lang næse.
Jeg ringer for at prøve at få hjælp til at forstå min regningsoversigt uden det store held. En svævende forklaring om, at det er svært at forudse sit el-forbrug og at det måske bliver billigere i næste kvartal. Hvilket er svært at lave budget ud fra.
Det har ikke taget lang tid at vælge. Der skiftet tilbage med det samme.
Et løfte om billig EL, der ikke kunne holdes. Tvært i mod.
28. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Jesper
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at du har haft denne oplevelse i forbindelse med dit skifte over til os. Den rene kWh pris i dit tilfælde, er for 2 måneder 193,61 kr. inkl. moms. Så deres udregning i Elgiganten har været meget korrekt. Herudover kommer der de faste afgifter, hvor vi som el leverandør ikke kan gå ind og ændre på priserne. Disse er ens ligegyldig hvilken leverandør man er hos.
Vi danner regningerne ud fra det forbrug vi er blevet oplyst der er brugt på adressen sidste år, stemmer det ikke overens med ens reelle forbrug, kan vi gå ind og ændre på det når vi kan se dit forbrug for et par måneder.
Hvis du har yderligere spørgsmål til din sag, eller ønsker en snak omkring dit skifte over til os, så kontakt os gerne telefonisk på 7011 5010 og spørg gerne direkte efter mig. Så vil jeg gerne være behjælpelig med at give dig et overblik.
Venlig hilsen
Line W, SE
lad vær...
Fortryder min indmeldelse, melder mig ud før inden fortrydelsesretten udløber. En måned senere modtager jeg besked fra mit energifirma om at jeg flytter selskab.. jeg tjekker op på det og får at vide af SE det er en fejl og at jeg er meldt ud. En måned senere modtager jeg så en regning for mit elforbrug, som jeg har betalt for i mit nuværende elselskab. kundeservice fortæller mig de ikke kan hjælpe mig fordi samtalen fra sidst ikke blev optaget og at jeg stadig er medlem..
Meget ugennemskueligt og umuligt at komme ud af åbenbart..
27. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Julie
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager at det er denne oplevelse som du sidder tilbage med, efter at have været i kontakt med os i kundeservice.
Jeg kan dog se at min kollega som du har talt med, har løst din henvendelse. Således at du automatisk kommer retur til din el leverandør og alt herfra er annulleret. Du kan også se bort fra den regning som vi har sendt, denne er krediteret.
Har du yderligere spørgsmål vedrørende din sag, må du meget gerne kontakte os telefonisk på 7011 5010 og gerne spørge direkte efter mig.
Venlig hilsen
Line W, SE
Hurtig og imødekommende feedback.
Hurtig og imødekommende feedback.
Jeg ringede til kundeservice for at spørge efter et tilbud, da min daværende elaftale var ved at udløbe, og kort tid efter modtog jeg en mail med et nyt tilbud.
Jeg havde desuden mange (måske lidt dumme) spørgsmål undervejs, som hurtigt blev besvaret på en venlig måde, der ikke fik mig til at føle mig dum. Så Big thumbs up for dem!
25. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Nanna
Tak for din fine anmeldelse. Den er vi glade for.
Venlig hilsen
Line W, SE
Snyder deres kunder
Snyder deres kunder, kom til at se jeg betaler brevpost gebyr på 23,20 + moms pr. kvartal. Jeg har de sidste mange år modtaget 0 breve fra SE. et fup gebyr for at score penge.
Derudover betaler jeg 0,46-0,48 øre kwh for basis el og 30 kroner i abonnement.
Der er alternativer der tilbyder det antal volt i stikkontakten for blot 18,75 øre pr kwh og 0 kroner i abonnement.
Har miste en stor del af tilliden til SE med der fusk omkring et gebyr der er smuglet ind på regningen, men kunne så til melde digital post og slippe.
Men overvejer at spare de omkring 1000-1300 kroner om året ved at flytte udbyder. Dette kun på grund af gebyrer som brevpost der aldrig bliver sendt.
15. august 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SE Energi & Klima
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse.
Brevpost gebyret er et gebyr som der kom på i maj måned 2018, der blev varslet ud omkring dette gebyr i februar 2018.
Det er korrekt at du i øjeblikket hos os har basis el som er en variable el aftale der skifter pris hvert kvartal alt efter hvordan markedet ser ud. Abonnements prisen er dog 12,5 kr. pr måned (de 30 kr. er for 3 måneders abonnement ex moms)
Såfremt du ønsker yderligere afklaring på din henvendelse, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på 7011 5010. Du må meget gerne spørge direkte efter mig, så vil jeg være behjælpelig med at give dig en afklaring.
Venlig hilsen
Line W, SE
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.