ubehagelig og uprofessionel tone.
Jeg havde en tid hos frisøren, men ringede i god tid for at informere om, at jeg desværre ville blive ca. 10 minutter forsinket.
Under telefonsamtalen blev jeg mødt af en meget ubehagelig og uprofessionel tone. Jeg fik blandt andet at vide: “Så skal du heller ikke komme senere, for så ødelægger du dagen for os.”
Jeg synes simpelthen ikke, det er en måde at tale til sine kunder på. Jeg har fuld forståelse for, at frisørens tid er vigtig, og netop derfor valgte jeg at ringe og give besked. Men man kan godt kommunikere ordentligt og respektfuldt, selvom en kunde er lidt forsinket.








