Saniva Facility A/S Anmeldelser 49

Det er slemt nok, at man skal betale 25 kr. for vask og 20 kr. for tørring, men som nyindflytter er det nærmest umuligt overhovedet at finde ud af, hvordan man får adgang til vaskeriet. Man er tvunget til at spørge andre beboere, fordi der ingen ordentlig information findes.
Jeg har nu boet her i over en måned og har stadig ikke fået mulighed for at vaske mit tøj. Kundeservice ved tilsyneladende ingenting og foreslog blot at nulstille min bestilling af vaskebrik, fordi de ikke kunne finde ud af, hvad der var sket med den oprindelige bestilling.
Informationen er mangelfuld, instruktionerne i vaskeriet er forældede og henviser til hjemmesider, som ikke længere eksisterer. Der er ingen mulighed for at booke en vasketid på forhånd – man må i stedet håbe på at være heldig og finde en ledig maskine.
Samlet set virker systemet både forældet, dårligt administreret og helt uden fokus på beboernes behov, mens Saniva /Vasketid / Nortec og alle de andre navne og hjemmesider, de bruger, tjener gode penge på os.

Jeg har et vaskekort, der bliver ved med at melde "læse fejl - prøv igen" hver gang jeg sætter kortet i terminalen for at booke en vaskemaskine. Saniva/Nortec's system med et vaskekort er ganske enkelt ufatteligt dårligt og jeg vil på det kraftigste anbefale alle andre foreninger at gå langt uden om Saniva/Nortec og deres vaskesystem.

Nok det værste vaskeri man kan forestille sig. Maskinerne går i stykker uge efter uge, tørretumblerne virker dårligt og maskinerne vedligeholdes på ingen måde. Jeg har fået så meget tøj ødelagt af maskinerne hvor jeg bor af store, sorte pletter. Jeg kan på ingen måder anbefale dem. 1/5 stjerner uden tvivl.

Værste vaskemaskiner og endnu værre tørretumblere! Vaskemaskiner kan finde på at lave huller i tøjet, og tørretumbleren tørrer ikke, selvom man kun putter 4 stk. tøj i. Er træt af det p*s

Som en anden skriver; Ville ønske at jeg kunne give 0 stjerner. Tørretumbleren virker fint☺️ NOGLE gange.. 50% af gangene er tøjet decideret vådt efter et program på 1 time og 5 minutter. Det er som at spille russisk roulette hver gang, til et punkt hvor jeg fra nu af ikke gider at bruge mine penge på tørretumbleren👍lidt irriterende når man bor i en, i forvejen, lille lejlighed.
(Tilføjelse: jeg har også hørt fra min nabo at der har været skimmelsvamp i maskinerne, fordi de har været i udu over en længere periode, med vådt tøj eller fnuller inden i maskinen. Decideret ulækkert, siger jeg bare.)

Havde lige valgt 2 maskiner med min vaskebrik da systemet pludselig villd opdatere betalingssystemet. Efter endt opdatering var samtlige maskiner spærret ( rød farve )og vaskeriet ikke bruges. Ringede ind kl 15:30, jeres telefoner lukkede. Ikke fedt en fredag før pinsen i en ejendom fyldt med børnefamilier, og har systemet snuppet min betaling for 2 vaske ? Vh: Michael Frederiksvej 66. 2000 Frederiksberg.

Mit tøj sidder fast i vaskemaskinen og har gjordt det siden klokken 20:00 igår aftes lørdag aften. Klokken er nu 11:50 søndag og der er ingen udsigter til at det kommer ud før mandag..... Til den tid vil for mange tusind kroners tøj, købt for surt tjente penge muligvis være rådnet op. Rigtig dårlig løsning for normale mennesker der ikke har penge til at købe en ny garderobe lige op til jul.

Vi har Saniva på Falkoner Kollegiet. Deres priser er alt for høje hvis man tager det i betragtning, at det er et kollegie. Udover højde priser, så virker deres maskiner ikke optimalt. For omkring 60kr kan du få 2 timers tørretumbler tid, hvor tøjet stadig ikke er tørt!

Jeg havde for nylig skrevet en dårlig anmeldelse (2 stjerner), grundet mine tidligere problemer med SaniPay appen. Denne er nu trukket tilbage, da problemerne er blevet løst.

Kort fortalt handlede det om, at min egen telefon ikke kunne se maskinerne i appen, og der på baggrund af at større problem, ikke kunne betales til brug af maskinerne.

Jeg skrev med Saniva over mail hen over sidste uge, som svarede tilbage meget hurtigt og med konkrete svar, hvilket jeg er glad for :)

Som sagt er problemerne er nu løst og jeg kan igen få vasket mit tøj i vores maskinerne :)

Deres "smarte " online bestilling af vaskemaskiner kører langsommere end et Windows 95 styresystem . Det tager op til 2 minutter for den at reagere på at man har reservereret en maskine . Jeg mister ihvertfald tålmodigheden ...

Jeg havde i den grad brug for akut service på vores vaskemaskiner i vores vaskekælder, hvor jeg bor - her kan jeg kun anbefale Saniva! Super hurtige, professionelle og venlige - både kundeservice og tekniker!
Jeg ringede i går, og i dag kører maskinerne igen. 100 procent anbefaling herfra! :)

Godt produkt. Elendig virksomhed bagved.
Betalingsautomaten fungerer fint, virksomheden bag er håbløs.
Her er en lille samling af problemer:
1) Montering af et produkt, der ikke var i overensstemmelse med fremsendt tilbud. I det tilbuddet beskrev at systemet, ville kunne tage mobilepay. Det kunne dog ikke tage mobilepay. Der var ikke tale om en fejl i systemet. Det havde aldrig kunne tage mobilepay. De skrev dog, at de "håb[ede] og forvent[ede]" at kunne implementere det om 1-1½ måned.
2) De første 3 indbetaling fra vaskeri skulle jeg selv rykke for.
3) Nu sidder jeg så på måned 5 og rykker for en årsopgørelse over vaskeriet. En ting jeg vel og mærke ikke har modtaget endnu - i de år jeg har været kunde.

Produktet fungerer godt og i kraft af, at jeg har udvidet min ejendomsportefølje havde jeg også gået med systemet igen, havde en anden virksomhed stået for det. Nu forsøger jeg mig i stedet med Washcontrol i mine andre ejendomme. Så når de to maskiner saniva administrer er udtjent, så skiftes hele systemet.

* Svar: Jeg rykkede i februar og igen i marts.

Jeg har brugt vaskefaciliteterne hos et Saniva-vaskeri i et års tid, og jeg har været ganske tilfreds. Priserne er rimelige, og hvis en maskine er gået i stykker er den hurtigt blevet repareret.

Jeg har været i kontakt med deres kundeservice to gange - første gang hvor der blev trukket penge to gange fra min konto, og anden gang, hvor jeg skulle have mit restbeløb tilbage. Begge gange har kundeservicen været venlig, og har reageret på mine henvendelser utroligt hurtigt.

Hjemmesiden og EasyLaundry-appen kunne klart godt bruge en visuel overfræsning, men de er til gengæld funktionelle og virker altid.

Selvom det ikke er et typisk selskab at anmelde, så synes jeg, at jeg gerne ville give mine positive oplevelser med på vejen for at trække gennemsnittet lidt op.

Elendig virksomhed. Gamle maskiner, gamle terminaler og halvdelen af tiden er den ene eller den anden ude drift. Hjemmeside ligner noget der ikke er blevet opdateret i 20 år.

Deres hjemmeside virker aldrig, deres app virker heller aldrig og jeg er ved at være godt træt af at jeg aldrig kan komme ind og overføre penge så jeg kan vaske tøj...

Saniva app'en kan ikke logges ind på virkede ellers fint førhen

At et firma så stort som Saniva levere så dårlig kundeservice er helt uforstående - deres telefon tider skulle jeg forstille mig hedder imellem 12:30 og halv 1 da de overhovedet ikke er til at få fat i. - man skulle så tro at når man får fat i dem at de kunne hjælpe, men ej heller her finder man hjælp.

Dårlig Dårlig DÅRLIG!!

Indbegrebet af tvangsløsninger.

Når Saniva overtager jeres vaskeri, så ved de godt at du ikke har noget valg de er derfor: 1. Fuldstændig ligeglade med dig (du er ikke kunden, kun problemer for dem. De handler med ejeren af ejendommen), 2. Ubehøvlet, 3. Langsomme. Derudover er deres apps, systemer, mv. fuldstændig latterlige. Tjek evt. deres app. Har aldrig set noget ligende....Håb på at Saniva ikke kommer i en bygning nær dig.

Fremragende og professionel service, helt upåklageligt.
Vi er meget tilfredse med samarbejdet her i Krone Ejendomme.

Har haft en fejl i vores vakseri, hvor vaskeriet lukkede ned, hvilket var stor irritationsmoment. Dette viste sig så at det ikke Sanivas skyld, derfor giver jeg 3 stjerne istedet for 1.

De tre stjerner er for at de først gav en forklaring efter 1½ måned, måske efter jeg lagde en anmeldelse her. Deres app og vaskerisystem er ok, der kunne være forbedringer hist og her, men det fungerer.