Sailingsicily (Sailing race Service srl) Anmeldelser 81

Abbiamo trascorso una vacanza in barca con i miei amici quest’estate ed è stata purtroppo un’esperienza davvero deludente. La barca era in condizioni pessime: sporca già alla consegna, con cabine rotte, zanzariere strappate, bagni otturati che emanavano un odore costante di fogna, e una scaletta rotta che rendeva difficile anche fare il bagno.
Il frigo era arrugginito, il gas non funzionava, e in generale tutto sembrava trascurato e non manutenuto da tempo.
Abbiamo provato a contattare il referente, ma nessuno ha risolto i problemi, rendendo impossibile godersi la vacanza.
Davvero una vacanza rovinata e un’esperienza che non consiglio assolutamente a nessuno.
Rapporto qualità-prezzo inesistente e totale mancanza di professionalità.

Una delle peggiori vacanze di sempre. La barca era vecchia, sporca e maltenuta: bagni otturati e maleodoranti, zanzariere rotte, scaletta rotta, cabine rovinate, frigo arrugginito e gas non funzionante.

È assurdo che una barca in queste condizioni venga affittata a dei clienti!
Abbiamo segnalato tutto subito, ma nessuno ha fatto nulla per aiutarci.

Vacanza completamente rovinata, zero rispetto per chi paga.
Un’esperienza da dimenticare e una compagnia assolutamente da evitare.

La nostra esperienza con Sailing Sicily è stata deludente e frustrante. Alla consegna, la barca presentava diverse inefficienze e mancanze inaccettabili per un noleggio professionale:

Spryhood danneggiato o inutilizzabile

Salpaancore non funzionante correttamente

Tavolino del pozzetto che non rimaneva aperto

Porta del bagno difettosa

Porta della cabina da letto malfunzionante

Tambuccio usurato e difficile da manovrare

Mancanza di asciugamani e lenzuola nonostante fossero previsti

Windex non funzionante

Autopilota guasto

Questi problemi hanno reso la navigazione e la permanenza a bordo scomode e, in alcuni casi, poco sicure. Per il prezzo pagato, ci aspettavamo un’imbarcazione in piena efficienza e dotata di tutte le attrezzature previste.

Sconsiglio questa compagnia a chi cerca serietà, manutenzione accurata e rispetto per il cliente.

Our charter with Sailing Sicily was one of the worst experiences we have ever had at sea. The boat delivered had serious and dangerous technical issues: the main engine was unreliable and the furling system failed during the trip. These are not minor inconveniences — they are safety hazards that should have been addressed before handing over the vessel.

Assistance was slow and dismissive, leaving us to manage stressful and unsafe situations on our own. Instead of taking responsibility, the company tried to pressure me into signing an unfair waiver in order to release my security deposit. When I refused to sign, they unjustifiably withheld €1,379 from my deposit without any proper documentation or legal basis.

This behaviour is unprofessional, unethical, and shows complete disregard for customer safety and rights. Sailing Sicily not only failed to deliver a seaworthy vessel, but also attempted to shift the consequences of their negligence onto their customers.

For anyone considering a charter with this company: think twice. There are many other operators who value safety, transparency, and fairness — Sailing Sicily is not one of them.

I joined a sailing holiday expecting a relaxing trip, but from the very first day the boat was in terrible condition.

The windlass worked only occasionally — and there was no spare remote. It was finally repaired on July 13, but by then we had already lost valuable time. The sprayhood was torn and unusable, still under repair as of July 14. The forward hatch wouldn’t close. The mainsail couldn’t fully retract into the mast. The bathroom door kept swinging open. The bedroom door handle came off in my hand. The stove gimbal was tilted and couldn’t be locked. The cockpit table wouldn’t stay open.

On top of that, there were no towels, the second set of bed linen was missing, and there were only two glasses on board.

Because of all these problems, we couldn’t even leave port for days. The base manager, Pietro, was never reachable. I left him a WhatsApp message on July 12 and never got a reply. The local contact in Cannigione, Matias, told me bluntly: “If you don’t like the boat, you can get off,” in front of other staff.

I had planned to sail to Corsica, but because of the ongoing repairs during my charter week, I couldn’t make the trip. This cost me money for ferry tickets, park fees for La Maddalena, and all my travel arrangements.

The only positive note was Paolo from the staff, who kept trying to fix things, but by the time he finished, it was already midday on July 14.

This was a deeply disappointing experience, and it completely ruined my holiday.

Date of experience: 12–14 July

Vacanza rovinata, zero assistenza e atteggiamento arrogante – Mai più con Sailing Sicily
Ho noleggiato con mio marito una barca da Sailing Sicily per una vacanza in famiglia con i nostri due bambini piccoli. L’esperienza è stata un incubo. La barca presentava gravi problemi di sicurezza: il motore principale si è fermato in navigazione e ci sono stati altri guasti seri che avrebbero richiesto interventi immediati. L’assistenza è stata inesistente: tempi di risposta lenti e totale disinteresse per la nostra sicurezza.
Il capo base, invece di offrirci una soluzione, ci ha risposto testualmente: “La barca è questa, se non vi va bene scendete.” Trovo questo atteggiamento arrogante e inaccettabile, soprattutto nei confronti di una famiglia con due bambini piccoli che si trovava a bordo di un’imbarcazione non sicura.
Alla riconsegna, senza alcuna motivazione valida, si sono trattenuti la caparra e hanno preteso che firmassimo una liberatoria per impedirci di chiedere rimborsi per i gravi disagi subiti. In pratica, un ricatto.
Mai, in tanti anni di vacanze in barca, avevo incontrato un’azienda così poco professionale, priva di rispetto per i clienti e disinteressata alla loro sicurezza.
Se tenete alla vostra sicurezza e a quella della vostra famiglia, state alla larga da Sailing Sicily.

Risposta alla replica di Sailing Sicily

La vostra risposta conferma il vostro approccio: negare l’evidenza e scaricare ogni responsabilità sul cliente.
I fatti restano: durante la navigazione il motore principale si è fermato, con a bordo due bambini piccoli. Questo, per chi conosce il mare, è un problema di sicurezza grave, a prescindere dal fatto che il motore si sia poi riavviato.

L’assistenza è stata lenta e priva di soluzioni concrete, e il capo base ci ha detto testualmente: «La barca è questa, se non vi va bene scendete». Non un comportamento professionale.

La richiesta di firmare una liberatoria per avere indietro la cauzione di €2.500 è stata un atto coercitivo, non un “gesto commerciale”.

Il mio racconto non è “pretestuoso”: è l’esperienza reale di una famiglia in vacanza su una barca non sicura, con un’assistenza inesistente e un atteggiamento arrogante.

La mia esperienza con Sailing Sicily è stata disastrosa dall’inizio alla fine.
La barca consegnata presentava gravi problemi di sicurezza: il motore principale è andato in panne, mettendo a rischio la navigazione, e si sono verificati altri guasti seri che avrebbero richiesto interventi immediati. L’assistenza, invece, è stata inesistente: nessun supporto concreto, tempi di risposta lenti e totale disinteresse per la sicurezza degli ospiti a bordo.

Come se non bastasse, alla riconsegna, senza alcuna motivazione valida, si sono trattenuti la caparra e, come condizione per restituirne una parte, hanno preteso che firmassi una liberatoria con cui rinunciavo a qualsiasi richiesta di rimborso per i disagi e i rischi corsi. In pratica, hanno cercato di usare i miei soldi come leva per chiudere la questione a loro vantaggio.

Un comportamento scorretto, intimidatorio e assolutamente inaccettabile per un’azienda che opera nel turismo nautico.
Dopo anni di charter in diverse parti del mondo, posso dire che Sailing Sicily è la peggior compagnia con cui abbia mai avuto a che fare.
Totale mancanza di serietà, trasparenza e rispetto per il cliente.
Se volete evitare di trasformare una vacanza in mare in un incubo costoso e pericoloso, state alla larga da loro.

Ti consiglio di rispondere su Trustpilot in modo fermo ma calmo, senza cadere in attacchi personali, così da risultare più credibile agli occhi di chi legge.
L’obiettivo è smontare le loro giustificazioni punto per punto, ribadendo i fatti e sottolineando che la questione principale è la sicurezza, l’assistenza inesistente e la ritenzione indebita della caparra.

Risposta alla replica di Sailing Sicily

La mia recensione si basa su fatti concreti e documentati, non su “narrazioni” personali.
Il motore principale si è fermato in navigazione, creando una situazione di rischio reale. Che il giorno dopo “sia ripartito” non annulla il fatto che in quel momento la barca fosse in panne e che l’assistenza sia stata assente o tardiva. In mare, un guasto del genere è un problema di sicurezza, indipendentemente dall’esito successivo.

Inoltre, sono stati riscontrati altri problemi gravi a bordo, e il supporto ricevuto è stato minimo o nullo, costringendoci a gestire autonomamente situazioni che avrebbero richiesto interventi tecnici immediati.

Per quanto riguarda la caparra, è un fatto che vi siete trattenuti l’importo e che avete subordinato la restituzione alla firma di una liberatoria che mi avrebbe impedito di richiedere un rimborso per i disagi subiti. Questa è una pratica che considero scorretta e che nulla ha a che fare con una “tutela reciproca”, ma piuttosto con una rinuncia forzata ai miei diritti.

Le affermazioni relative a danni o mancanza di pulizia sono pretestuose e strumentali a giustificare una trattenuta non dovuta. Ribadisco che la mia esperienza con Sailing Sicily è stata negativa sotto ogni profilo, soprattutto per la mancanza di serietà, trasparenza e assistenza.

Worst chartering company in Europe. When boats breakdown they don't take any resoponsibility whatsoever. Pick a DIFFERENT charterer and enjoy your vacation.

Gloria - Oceanis 41.1 - Marina di Scarlino - Aprile 2025
Una settimana all'Elba con il 12 metri Beneteau del 2018, ricevuti da Filippo Base manager professionale di Scarlino nonché uomo di mare cui chiedere qualunque consiglio. Barca in ordine e comoda con strumentazione chiara e ben visibile da entrambe le ruote.
Sistema di check-in online nuovo in rodaggio semplice ma funzionale.
La marina ad inizio stagione draga il fondale del canale di accesso e dovrebbero riparare le mede.
Unico neo è il permesso di parcheggio al molo che va pagato a parte, sono fornite le chiavi di accesso al molo per carico scarico, quando si va via per una settimana assicurarsi che non ci siano manifestazioni che richiedono il parcheggio esterno libero (pena rimozione veicolo).

• Sul fornello a gas non c'era la manopola per il forno.
• C'erano gli asciugamani ma non i canovacci.
• Solo quattro piatti erano utilizzabili, gli altri avevano una crepa nella plastica.
• A bordo c'erano solo quattro bicchieri di vetro. Per il resto a bordo c'erano solo bicchieri di plastica.
• Il frigorifero funzionava ma il termostato non funzionava. Il frigorifero si è sempre raffreddato al massimo.
• Il cavo di collegamento della radio era completamente usurato.
• Siamo partiti sabato e il plotter non ha funzionato domenica mattina. Abbiamo dovuto ritornare alla base del porto turistico e ci è voluta 1 ora affinché il plotter funzionasse di nuovo. Abbiamo perso una mezza giornata di navigazione.
• Un giorno l'indicatore del vento si è guastato completamente e abbiamo dovuto navigare senza. Ma per me non è stato un problema, perché posso navigare senza.
• La luce di ancoraggio in cima all'albero non funzionava, quindi c'era una luce sostitutiva con batterie da montare prima di ogni notte.
• L'inverter per 230V non funzionava.
• Il Genoa non era pronto ad arrotolarsi subito, ma l'abbiamo riparato noi stessi.
• Il grillo del dirk si è aperto perché era completamente usurato.
• Le maniglie delle porte erano allentate e non potevamo avvitarle perché a bordo non c'erano attrezzi adatti.
• Ci è stata consegnata la barca con i cuscini dei sedili sporchi.

In totale, la nave non era in buone condizioni per l´ età di sei anni.
Non consiglierei SailingSicily. L'equipaggio austriaco di un'altra barca ha avuto problemi simili. Il personale della marina si è impegnato molto.

In September 2024, we rented a boat (Oceanis 45, from 2019) from SailingSicily. In the middle of our voyage between Elba and the island of Capraia, the main mast broke, and the entire sails collapsed into the water. At that time, the wind was blowing at BF 4-5. Fortunately, no one was hurt, and after agreeing with the owners, we managed to return to the marina Di Scarlino. It was a long and challenging journey because the sailboat was difficult to control, but we made it. We wrote a report on the accident - we were absolutely not sailing beyond the boat’s limits or the skipper’s qualifications. What followed was a terrible disappointment. Sailing Sicily is still withholding the EUR 3,000 deposit, even though we did nothing wrong and it was not our fault. Communication is going nowhere, we don’t even have an insurance report. After two months, there is still nothing, absolutely nothing. Totally unprofessional behavior. Absolutely no explanation as to why the deposit is still being withheld.

Get yourselves together and take action!
You are using someone else’s money without any justification!

Der Kontakt zu den zuständigen Personen von Sailing Sicily in der Marina di Scarlino hat tipp topp geklappt. Info per WhatsApp, sich bei Ankunft zu melden. So war die Übergabe bereits etwas vorgezogen möglich. Klare Ansprechpersonen für Übergabe und bei allfälligen Problemen (gab keine) unter der Woche. Ein technisches Problem mit den Lichtern am Mast wurde am Sonntag-Morgen noch behoben (dank erst am Mittag aufkommendem Wind gut verkraftbar). Schiff insgesamt in gutem Zustand. Lohnendes Gebiet (Festland - Elba - Capraia).

Nous venons de passer une semaine du 21 au 27/09 au départ de la marina di Scarlino pour aller sur l'ile d'Elbe.
Le voilier était en parfait état et propre. tout fonctionnait correctement.
Le personnel explique bien à la prise en main du voilier et nous aide pour faire l'inventaire.
Au retour, le personnel nous attend et nous aide également a amarrer le bateau.
Il manque par contre des cartes marine pour ceux qui ne sont pas adepte des GPS.
Bilan positif de cette location. A refaire

Boot zwar älter (2016), aber gut gewartet und deshalb unbedingt empfehlenswert.
Staff der Marina bei Check-in und Check-out außergewöhnlich freundlich und unkompliziert. Hätten während der Woche ein kleines Problem mit dem Boot. Auch dabei hat Staff sofort kompetent und entspannt geholfen.
Insgesamt außergewöhnlich angenehme Erfahrung!

We rented a Bali 4.6 catamaran named "Freezer" in Marsala, Sicily, through Sailingsicily for a family and friends vacation. Unfortunately, the experience was extremely disappointing. Upon arrival, we found the marina in very poor condition, which immediately soured our stay. The staff on site were cold and unfriendly, not even offering a simple greeting – an entirely unacceptable welcome.

The boat itself was in terrible shape: mold, dirt everywhere, both inside and out. The staff tried to blame the weather for this condition, which is simply unacceptable for a rental of this caliber.

During our trip, several damages occurred, and although we were not responsible, the owner is now trying to charge us for them. This is nothing short of theft. Additionally, we lost a propeller during a maneuver, which made our navigation much more difficult.

There was absolutely no concern for our safety: they never bothered to check if we were okay or safe after the incident. Instead, they went as far as to tell us they would take the deposit without even investigating the cause of the issue!

As if that wasn’t enough, the boat’s dinghy was in terrible condition: punctured, scratched, with a broken handle, and more. Despite this, they are charging us for scratches that were already there when we arrived, insisting it was our responsibility to photograph them. Moreover, the paddleboard we rented as an extra was also unusable for the same reasons. We spent more time dealing with these issues than enjoying our vacation.

I strongly advise against renting this boat or using the services of this marina. Avoid it if you don’t want your vacation ruined!

Esperienza di prenotazione terribile e diverse le mancanze:
- luci fuori non funzionanti
- Cuscini e lenzuola mancanti
- pezzo tendalina mancante
- scaletta rotta
- Puzza di scarico continua
- cuscini e materassi sporchi
- Serbatoio al 68%
- motore tender malfunzionante

La barca andrebbe manutenuta. Piuttosto recente ma con carena piena di molluschi e maltrattata dagli ospiti evidentemente. Il kit dal costo esagerato di 540€ mancava di set asciugamani e lenzuola per una persona, nonostante la crew list mandata. Nessuno si è preoccupato per questo. Altre problematiche tipo l’acqua dal disgustoso odore di zolfo, che, probabilmente nessuno degli utenti ha segnalato. Un indicatore del livello dell’acqua di un serbatoio è difettoso. Il terzo fuori uso ma capisco che sostituirlo è un vero problema in piena stagione. Lo staff molto gentile

Charter serio, competernte e ben organizzato: tutto il personale cordiale e disponibile. Consigliato!

Il Bavaria C41 è complessivamente una buona barca da charter, molto sicura stabile e discretamente performante seppur con delle vele un po' troppo stanche. Il servizio degli addetti in porto (Marina di Scarlino) è stato eccellente, tutti preparati, gentili e sempre pronti per qualsiasi esigenza (alla partenza un problema sul timone è stato brillantemente risolto in mezz'ora). Ci sono aspetti su cui la qualità della barca potrebbe essere migliore, primo fra tutti la cartografia e l'apparecchio Garmin piuttosto scadenti (i prodotti Navionics sono di un'altra categoria). Un altro difetto è dato dalla qualità del frigorifero, praticamente rimane sempre acceso con conseguenti enormi consumi di corrente. Ottimo tender e motore praticamente nuovi. Ho trovato leggermente sottodimensionati ancora e catena (per un 12 metri meglio la Delta da 20 kg. e catena da 10 mm., così pure come fornire di giunto autorientante del costo di pochi euro). Altra cosa da poter migliorare è la manutenzione delle scotte, eccessivamente rigide (sufficiente fossero lavate in acqua dolce). Mancava anche un adattatore per le prese di corrente in banchina di misura maggiore.

Abbiamo noleggiato il monoscafo ELISA dalla base di Cannigione dal 13 al 20 luglio 2024. All'accettazione della barca abbiamo subito riscontrato le carenti condizioni dell'imbarcazione: le maniglie di 2 cabine sono rotte per cui le porte sbattono, un comparto del tender sgonfio perché la valvola non tiene la pressione, le prese usb ed alcune prese elettriche a bordo non funzionano, l'interruttore generale del pannello di controllo rotto, le luci dell'albero non funzionano, il Garmin 721 in dotazione non presenta una adeguata cartografia per cui ci è stato consigliato di scaricare una app sul nostro palmare per consentirci una navigazione sicura.
Siamo partiti con l'intenzione di non ritornare in porto per almeno 2/3 giorni ma dopo poche ore di navigazione a vela il pannello di controllo ha segnalato tensione a 11.2V, i frigoriferi (funzionanti solo a 12V) hanno smesso di funzionare e siamo dovuti rientrare alla base. Inoltre uno di essi non resta chiuso durante la navigazione a vela per cui è stato necessario puntellarlo con un remo l'intera settimana.
Rientrati in porto abbiamo apprezzato la disponibilità del sig. Ricci e di Emiliano, che però ci hanno spiegato che l'imbarcazione aveva le batterie quasi nuove ma, a causa del grande assorbimento dei frigoriferi l'autonomia delle stesse era limitato a poche ore per cui era necessario o utilizzare il motore o rientrare in porto tutte le sere.
Ma allora a che serve una barca a vela?
Durante la settimana abbiamo inoltre riscontrato che il secondo frigorifero non funzionava (riparata la ventola da Emiliano) e che la sentina era allagata a causa di una perdita nell'impianto dell'acqua dolce.
Per evitare di rovinarci completamente la vacanza abbiamo quindi modificato il nostro programma limitandoci ad uscite giornaliere dal porto di Cannigione, al quale siamo rientrati tutte le sere tranne una notte trascorsa nel porto di Maddalena.
Da un'azienda che si presenta come "leader del noleggio in Italia" ci si aspetta ben altro!!