Rytterstuen Anmeldelser 

..........

Lagde min bestilling i går formiddags, og har netop hentet min pakke, der lå klar til mig i dag kl. 10.30! :-)
Absolut ikke sidste gang jeg handler her - især med deres overskuelige hjemmeside og store lækre udvalg

Jeg fik bestilt en Parajumpers Jakke til fruen Mandag og Onsdag middag havde jeg den;-) Fik en SMS med tracking og tillykke med handlen

Virkelig lækre mærker de har men kæft noget ubehøvlet personale som dårligt gider sælge tingene og heller vil være ubehøvlet, flabet og nedværdigende overfor kunden.

Sidste gang jeg shopper der

Jeg havde købt en HHG dragt som gik i stykker 3 steder. Ved anklen, på indersiden gik der hurtigt hul i stoffet. Stroppen på lynlåsen gik i stykker og på indersiden af det ene ærme var der lavet en syning i hånden, så foret var skredet. Syningen opdagede jeg først da, jeg skulle sende dragten retur, til reparation. Dragten var næsten ikke brugt og jeg havde slet ikke redet i den, men tænkte, at jeg ville vaske den inden jeg sendte den afsted. Jeg vendte dragten på vrangen for at gå den helt tør. Her opdagede jeg så at syningen i ærmet.
Den første måned af reklamationen, gik med at tale frem og tilbage om hvor dragen skulle sendes til. Og Dorthe var tydeligvis ikke indforstået med at det var hendes problem. Der var mange undskyldninger om at ting bliver slidt og går i stykker. Om syningen i ærmet, sagde hun, det var fordi de syede dragten på vrangen og til sidst vendte de hele dragen igennem ærmet.
Dragen blev sendt til Mike i Tyskland d. 22/12 2023 og igennem to måneder måtte jeg være den der rykkede for at få dragen hjem igen. Forretningen gjorde ikke noget for at følge op på mine henvendelse til Tyskland.
Det endte med at jeg måtte true med en anmeldelse til Forbrugerstyrelsen, før Dorthe ringede mig op og sagde at dragten havde fået ny lynlås og at hverken hullet eller sømmen I ærmet var ordnet, jeg spurgte hvorfor ikke og Dorthe fortalte mig, det var fordi det skulle går hurtigt, så de havde ikke nået det. Desuden siger hun at jeg selv skulle ringe til Tyskland, og ordne mit mellemværende! Her måtte jeg så fortælle Dorthe at hvis jeg ikke fik en ny dragt tilsendt med en frist på 8 dage ellers ville jeg anmelde hende. Og at hendes mellemværende med Mike må hun selv ordne. Hun skal levere en ny dragt i følge købeloven.
Nu kunne jeg så ikke få en ny brun dragt, da de var udgået. Hun siger jeg kan få en rød, blå eller sort- som jeg ikke vil have. Jeg spørger om den findes i grøn og hun siger det ved hun ikke men det vil hun undersøge og ringe tilbage. Hun ringer ikke tilbage, og
jeg må igen selv ringe og skrive til hende, før hun ringer mig, og siger Mike har sendt en grøn dragt. Da jeg ikke ved om det er en skrigende grøn farve, vil jeg sikre mig at jeg kan få den byttet. Her siger hun så at det var aftalen, og at hun selvfølgelig ikke er interesseret i have en dragt hængende i sin forretning i str. xs på denne tid af året og hun er meget arrogant og taler nedladende til mig og smækket røret på. Jeg ville også have sf vide om jeg kunne få et track nummer
Så jeg kunne følge pakken. Det havde hun heller ikke.
Da jeg så skriver til Mike om track nummer er pakken sendt og leveret- men ikke til min adresse, Dorthe har oplyst en forkert adresse til ham og heldigvis er det ærlige mennesker som har modtaget pakken til 3000,-kr. og kontakter mig. Men jeg skal køre 45 min hver vej for at hente pakken.
Mike har været sød og sendt mig et par tykke uldsokker vederlagsfrit. Og dragten på farven er rigtig fin. Så jeg er jo spændt på om hvordan ærmet er i inderforet. Her konstatere jeg at alle sømme er i orden.
Dragen er også sendt i en
Original pose hvor der står HGG på.
Min tanker er følgende:
I sin tid da jeg ringer for st bestille en brun HGG-dragt, siger Dorthe til mig de er i restordre og jeg kan ikke få den farve og strørrelse xs. 5 min senere ringer hun mig op og siger at hun har lige en tilbage og den kan hun sende til mig straks.
Den er ikke i den originale indpakning og jeg kan nu i bakspejlet se at hun sikkert har haft den liggende som en reklamation, som skulle smides ud( hun fortalte mig nemlig at min brune dragt som var sendt til Tyskland blev smidt ud) så hun har tjent 3000,-kr ekstra ved ar sende mig en reklamationsdragt som Tyskland har refunderet
Jeg kan bestem ikke anbefale nogen at handle med med det arrogante menneske, som er så lidt servicemindet at jeg ikke fatter, hvordan hun kan få en forretning til at gå.
HOLD JER LANGT VÆK FRA RYTTERSTUEN

De levere den bedste service jeg længe har oplevet, venlig at tale med, god til at guide og forklare, sender med det samme, og tager gladeligt imod fejlkøb ;-) de burde få 10⭐️

Rigtig venlig og god service hele vejen igennem. Varen kom ganske kort tid efter bestilling. Jeg kunne desværre ikke passe støvlerne, men returneringspocessen var rigtig god!

En af de dejligste online indkøbsoplevelser meget længe. Meget professionelt OG personligt. Der er nogen i den anden ende af både mail og sms, hurtig besvarelse af spørgsmål, god vejledning omkring køb af det rette produkt, søde bekræftelsesbeskeder (personlige) og smertefri returnering med hurtig tilbageførsel af pengene (havde købt en forkert gave til min datter). Jeg er meget begejstret og vil helt klart handle med Rytterstuen fremadrettet

Hurtig og venlig service
ved opkald
Gode kvalitets produkter og overskuelig hjemmeside
Meget pålidelig ekspedition

Manglende forsendelse og kan ikke komme i kontakt med dem. Sms, msg, mail og tlf. Alt er forsøgt. Venter og venter på vores vare. Skal måske derud, hvor jeg må købe det et andet sted og så må jeg bare få dobbelt, hvis det da kommer frem

Tilføjelse - er kommet i kontakt med dem og varen blev sendte med det samme .

Laila

Stævnetrøjen jeg bestilte var ikke på lager alligevel, men jeg fik hurtigt besked fra butikken, og fik hjælp til at vælge en ny. Jeg fik et godt tilbud og trøjen blev sendt og kom dagen efter:)
Mega god oplevelse, og jeg er vild med trøjen!

Er virkelig imponeret over Rytterstuen. 2 dage efter bestilling får jeg varen sendt til det afleveringssted jeg havde besluttet. Desværre måtte jeg returnere varen, da den var for stor. 2 dage efter stod pengene igen på min konto. Så flot - i øvrigt lige som hjemmesiden. Overskuelig og smukt præsenteret

Min absolut foretrukne rideudstyrs butik👌🏽 virkelig god service, gode mærker og lynhurtig levering.

Bestilte en varer på nettet, som stod til at være på lager hvilken den ikke var. Ej muligt at få leveringstid af vide, og meget uklare meldinger særligt fra ejeren af butikken. Jeg valgte at annullere ordre, og bestilte et andet sted.

Rigtig god service, lækre vare, fede mærker og hurtigt levering. Top point

God og kompetent betjening og lækre produkter også udover rideudstyret. Kvinden på telefonen var hjælpsom.

Webshop køb fungerer slet ikke… og heller ikke optimal i butikken…

Værre købsoplevelse ved webshop har aldrig oplevet.
Jeg bestilte Alberto ridestøvler som kostede 5995kr i januar. Da jeg 2,5 måned senere ser at de har min bestilte model med på kåring, spørger jeg om ikke jeg kan få den med der, da jeg stadig venter på den varer jeg bestilte i januar.
Den rette støvle kunne jeg ikke få med, da jeg skulle vente på at den blev sendt fra butikken, skønt jeg kunne se det var den varer de havde med på kåring.
Først i slutningen af juni modtager en varer som Dorthe tror jeg passer, men som ikke er den bestilte størrelse, men som selvfølgelig ikke passer. Derefter sender hun en ny, som passer Ok, men egentlig ikke den købte model.
Da læderet krakelere på en støvle til 5995kr inden støvler er 3 uger gamle reklameres der til Dorthe.. og her skal man også væbne sig med meget stor tålmodighed. Der går derfor 4 uger inden jeg hører noget Dorthe, da hun har haft travlt med vm og alt mulig andet derimellem med den ene dårlige undskyldning efter den anden.
Efter de 4 ugers ventetid kontaktede jeg selv Dorthe hun vil under ingen omstændigheder give pengene, men først da jeg sendte hende uddrag af købeloven indvilgede hun i at tilbagebetale mig pengene når hun modtog støvlerne. Støvlerne modtaget i tirsdags, så indtil videre 3. Dag uden at have en modtaget, og Dorthe er igen fuld af dårlige undskyldninger. Så nu er jeg uden både penge og støvler. Jeg kan kun råde folk til at holde sig langt væk fraRytterstuen og Dorthe med den meget elendige service