Rowenta Anmeldelser 587

Fast delivery, great device. Charging station is a bit big so it takes a lot of space.

Battery life is decent but not splendid. I can vacume the whole 100m2 of my house so it's decent.

The vacuum (RH99C3) is complete and with a lot of options. Really like the quality.

Commande d'un ventilateur sur rakuten vendu par rowenta le 6 juillet délai annoncé 2-3 jrs
Expédié par GLS le colis est en agence depuis le 10 juillet report de livraison sans raison le 10
Le 11 juillet ils mettent échec de livraison à 7h alors que mon commerce est ouvert de 6h30 a 21h non stop
Devait être remis en livraison le 15 juillet mais aucune nouvelle
Après une vingtaine d'appel dans le vide , la personne de rowenta me dit on va voir avec le transporteur et on vous tiens au courant mais aucune nouvelle
Demande d'annulation de commande et remboursement à RAKUTEN qui ne fait rien non plus
C'est une honte
1ere et dernière fois que je commande sur ce site
Et société ROWENTA a fuir absolument aucun sérieux de suivi !!!! Honteux

Le colis paraît bloqué par GLS.
Service client impossible à avoir en live ni par le chat ni au tel...
On apprd après mail interposé que le colis a été livré mais sans notification... arrivé en relais colis , trop tard il a été renvoyé a l'expéditeur....3 semaines après la commande toujours pas d'aspirateur et pas de solution de la part de Rowenta...pour un site de constructeur, pas terrible le service!

28/6 een toestel besteld, 30/6 melding dat het verzonden zal worden. Tot op vandaag (16/7) staat er in de tracking dat het pakket nog opgehaald moet worden door DHL. Eerste mailtje werd beantwoord met dat het doorgegeven ging worden naar hun magazijn en DHL, heb gevraagd of ze de bestelling gewoon kunnen annuleren, geen antwoord. Tweede mailtje helaas nog ook nog onbeantwoord.
Ondertussen is de deadline voor het indienen van de cashback ook verlopen.

Problemen met de verzending kunnen gebeuren, maar de communicatie laat veel te wensen over.

Stofzuiger gekocht met geld terug actie, maar deze geld terug actie is nep, zij geloven niet dat jij een Rowenta heb gekocht en vragen steeds meer bewijs, uiteindelijk is de tijd die dit kost de vergoeding niet waard.

He realizado un pedido en "punto de entrega" hace semanas el cuál no he recibido. Su empresa de transporte le notifica que ha entregado en el punto de entrega, cuando no ha sido así. Entonces llevo semanas llamando a ellos (sin obtener ningún tipo de respuesta), tanto por correo como por teléfono. Es lamentable la atención al cliente. Lo peor de todo es que no saben donde tiene la empresa de transporte mi pedido y hasta que "no lo localicen" no me lo pueden dar por perdido y abonar. Además, estoy teniendo que llamar incluso yo a su empresa de transporte, para intentar agilizar el proceso, ya que llevo semanas enviando correos y llamar sin respuesta. No volveré a comprar.

He adquirido dos equipos, un centro de planchado y una aspiradora.
La aspiradora, después de ponerla en marcha la primera vez y aspirar y comprobar que funcionaba correctamente, al ir a guardarla, no funciona el recogecables automático (botón pulsador para recoger el cable).
Intento ponerme en contacto con atención al cliente para que me indiquen cómo proceder y es IMPOSIBLE: dos llamadas de 3 y 10 minutos de espera y no ha sido posible contactar. El formulario de atención al cliente es un laberinto para que no puedas contactar con ellos. No sé qué hacer ni cómo contactar para solucionar esto.

J'ai commandé un aspirateur pour ma tante de 99 ans. J'ai demandé à ce que la livraison soit à son domicile car elle ne peut se déplacer.
Résultat: colis livré par GLS dans un point relais en périphérie de la ville.
J'ai essayé de contacter le service client au moins 10 fois dans la journée et toujours le même message et un délai proposé, jamais respecté, impossible d'obtenir qui que ce soit. Idem pour le formulaire de contact internet, aucun suivi.
Cette société est en dessous de tout.

Via Coolblue een steelstofzuiger gekocht.
Werkt top. En voor een goeie prijs, zeker met de cashback regeling.

Problème récurrent,vu les avis postés,sur le statut de la commande « expédiée le… »avec le lien vers le transporteur GLS,bien sûr..aucun suivi accessible.
ROWENTA assure une livraison à 3jours,24h après la notification d’expédition (même 5jours ,très compréhensible..)Pour ma part,je vais faire un signalement à la DGCCRF,bien triste d’en arriver là…

Een fijne stofzakloze stille sterke stofzuiger gekocht bij Mediamarkt. Deze doet wat het beloofd

J’ai acheté un aspirateur balai le 26/05/2025 N° RWFR28424208
Je me suis rétracté le 10 juin 2025 envoyant le colis à ce jour je ne suis pas remboursé un service minablement et incompétent après plusieurs appel aucune réponse et aucun suivi de leurs part . La marque rowenta est à fuir plus jamais .

Estaba encantada con mi aspiradora/ fregona eléctrica hasta que empezó a soltar agua al mes y me dejaba el suelo muy mojado , la entregamos ( con el seguro que le sacamos ) al servicio técnico ,me dijeron que no le pasaba nada , además de no arreglarla, me la devolvieron llena de moho y suciedad en el depósito y la microfibra , la caja apestaba. Además el aparato estaba con algún que otro arañazo y golpe cuando yo la envíe nueva , desinfectada limpia y seca lo único que le pasaba era lo del agua . Llamamos después de 2 meses sin noticias sobre nuestro producto y nos dicen que le harán una limpieza de cortesía y nos la devuelven de nuevo , me parece lamentable , y tampoco es nada útil sacar el seguro ya que no solucionan nada . No volvería a comprar nada de Rowenta .

I bought a Rowenta Flex 9.60 Aqua vacuum cleaner. So far I am happy with the results. The flashlights on the head are very handy as you can literally see the dirt being picked up from the floor. I am hoping the machine will endure for a long time.

Commande passée chez Rowenta, mail de confirmation me disant que ma commande a été expédiée.
Je vais sur mon suivi de commande et celle-ci n'a pas été prise en charge par GLS.
En effet en appelant le service consommateurs Rowenta le conseiller me confirme que ma commande n'a pas été expédiée....mail de confirmation mensonger.
J'avais déjà eu le même problème fin avril...et après m'être battue pendant 1 mois j'avais finalement été remboursée.
J'ai voulu leur laisser une chance en commandant une 2ème fois et là même problème.
C'est terminé je ne me ferai plus avoir.

Le 10 juin 2025, j’ai commandé un aspirateur via la boutique officielle en ligne de Rowenta, avec livraison prévue dans mon point d’enlèvement BPost habituel. Cependant, le 18 juin, j’ai reçu un message m’informant que le colis ne pouvait pas être livré à l’endroit choisi, et qu’il avait été redirigé vers un autre bureau de poste, situé dans une autre ville, bien plus éloignée de mon domicile.

J’ai contacté le service client de Rowenta pour comprendre pourquoi la livraison avait été retardée, puis redirigée vers un autre point BPost dans une autre ville. Je n’ai reçu aucune réponse. Dans ce cadre, j’ai partagé le numéro de suivi uniquement avec le service client de Rowenta, qui n’a jamais donné suite à ma demande d’explication.

Le 20 juin, j’ai été surpris de voir qu’ils déclaraient le colis comme ayant été « retiré », ce qui est absolument faux. Je n’ai jamais récupéré ce colis, je n’ai autorisé personne à le faire, et je n’ai partagé le code de suivi avec personne d’autre que Rowenta.

Suite à mon signalement, Rowenta m’a demandé de remplir une attestation sur l’honneur, ce que j’ai fait immédiatement. Malgré cela, ils ont refusé de procéder à un remboursement et m’ont répondu ceci :
« Si le colis a été retiré, nous vous conseillons de contacter les autorités locales si vous soupçonnez un retrait non autorisé ou une activité frauduleuse. Déposez une plainte auprès de la police pour documenter l'incident et faciliter l'enquête. »

Or, BPost m’a confirmé que seule l’entreprise expéditrice (Rowenta) est habilitée à ouvrir une plainte ou une enquête, ce que Rowenta refuse de faire. Cela fait maintenant 24 jours que j’ai déposé ma première réclamation, sans qu’aucune solution ne m’ait été proposée.

Aucun produit, aucun remboursement, aucune prise de responsabilité, juste de l’indifférence.

Une expérience extrêmement décevante et frustrante.

Encore faudrait-il déjà recevoir son colis pour donner un avis constructif !!!!!!!!!!!!!

Depuis 1 semaine, je suis baladée par GLS (pire transporteur du monde on connait) pour la livraison, soit le relais colis ne travaille plus avec eux, soit le livreur ne trouve pas l'adresse etc. Impossible de joindre le service client ROWENTA une honte !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Merci de contacter vos clients pour gérer vos problèmes de livraison et me rembourser.

Bought a new cordless vacuum with battery missing. Tried on 2 separate occasions to contact the company through their online form and for 2 weeks no response 🦗s. They suck at customer service when something is wrong.

Hice un pedido en la web de Rowenta, el pedido fue bien. No me gustó ya que no hiciera la autorización del banco antes de pagar.
Lo peor es la empresa de trasporte DHL que no entrega los pedidos ni en tiempo ni en forma. Dicen que no hay nadie en casa y ya. Luego el pedido se pierde.
El servicio de atención al cliente de Rowenta es lo peor, no les importa ni interesa su trabajo ni el cliente. Después de una semana no tengo mi pedido.

I purchased the Rowenta X-Plorer Serie 70+ on 24 March 2025, expecting quality from a brand I trusted. Less than three months later, a plastic piece of the water tank broke off—clearly due to a manufacturing defect. However, on 25 June 2025, Rowenta customer service informed me that "plastic parts are not attributable to manufacturing defects."

Frankly, this is shocking and unacceptable. I spent a considerable amount on this product, and now I'm expected to pay EUR 36 for a replacement part. It's not about the price—it's about the complete lack of accountability from Rowenta.

Given how frequently consumables like mop cloths or spare parts are required for robot vacuums, I now regret choosing this brand - and would rather now invest in a completely new brand. I had also purchased several Moulinex products from the same company in the past, but this experience has made me reconsider future purchases.
I expected better from a supposedly reputable brand. Very disappointing.