Rowenta Anmeldelser 587

On a acheté il y a 18 mois un aspirateur laveur rowenta XCombo qui tombe en panne tous les 6 mois et reste pendant 1 mois chez le réparateur. On a demandé un dédommagement et on nous a répondu qu'on ne pouvait rien faire pour nous. Ce n'est pas notre faute si ils conçoivent des produits detrèsmauvaisequalité. Marque à bannir.

Steelstofzuiger Rowenta x-pert 7,60
Valt uit met Baterij dat in veiligheid springt omdat er wat koffie werd mee opgezogen.
Nu hij was in garantie 14 maand oud.
Mooi terug gestuurd.
Na 3 weken 21 mails dat dit type Steelstofzuiger met een groot probleem kamt.
En of ik een andere zou kunnen krijgen zelfde prijs
Ze sturen u van het kastje nd muur. Mails tel.
Een goede raad koop er niets. Want na de aankoop kan je de pot op

Ik heb een Rowenta-apparaat van bijna €500 gekocht, dat als beste uit de test werd beoordeeld door de consumentenbond. Toch zijn al na één jaar de motor en interne onderdelen vervangen. 1,5 jaar later zijn exact dezelfde onderdelen opnieuw defect, wat wijst op een structureel probleem. Het bedrijf wijst steeds terug dat ze niks kunnen ivm verlopen garantie.

Daarnaast is de klantenservice teleurstellend: ik moest mijn situatie meerdere keren opnieuw uitleggen en zelf herhaaldelijk contact opnemen voor voortgang. De opties die geboden worden zijn allen op kosten van mij als consument. Terwijl het wel duidelijk is dat er iets met de kwaliteit van het gekochte product te maken heeft

Van een merk als Rowenta had ik meer kwaliteit en een duurzamere oplossing verwacht.

Dure Rowena stofzuiger al na 2,5 jaar kapot. Opgestuurd voor reparatie en gebeld en gemaild bevestigd gekregen dat naast de 25 euro voor verzending er geen verdere kosten zijn bij niet repareren en nu moet ik ineens 15 euro bij betalen voor NIET repareren. Waardeloos in alle opzichten

Al meer dan 2 maanden aan het wachten op een herstelling en krijg geen antwoord van de klantendienst.

Je ne laisse jamais de commentaires, mais là c’est inadmissible.
J’ai acheté un aspirateur ROWENTA X‑Clean en avril 2025, un modèle très coûteux. Après deux pannes et deux passages au SAV, la société de réparation ANRH, mandatée par ROWENTA, m’a rendu un appareil qui n’était même pas le mien : sale, abîmé et d’une autre référence. Mon propre aspirateur a disparu, et ANRH refuse de prendre ses responsabilités. Soi-disant au deuxième envoi, j’aurai envoyé un appareil ne correspondant pas à la facture. Je n’ai aucune nouvelle de leur part et aucune recherche n’a été faite pour savoir si un échange a eu lieu lors de ma première réparation.

Le service client ? Des heures d’attente au téléphone, des promesses de rappel jamais tenues, et un simple mail qui ne résout rien depuis des mois.
Pour une marque qui se dit premium, c’est une honte totale.
Je déconseille fortement ROWENTA X‑Clean 10 et leur SAV, ainsi que la société ANRH.

Le vendeur de la société Boulanger m’avait indiqué que c’était l’appareil le plus haut-de-gamme sur le marché, pour ma part, c’est l’appareil qui est tombé le plus rapidement en panne de tout mon électroménager.
Je déconseille cette marque service après-vente déplorable.

Tras realizar el pedido, un minuto después les comenté al servicio al cliente que si podía cambiar la dirección. Tras confirmarme les indico otra dirección familiar. Cuando el producto llega a mi domicilio y reclamarles su error, de mala forma me dicen que lo devuelva en cualquier punto. Malísima atención al cliente y totalmente fuera de tono.

Achat de l'aspirateur le plus haut de gamme X-flex 15.60 pendant le black friday .
Après 2 utilisatios, un message d'erreur moteur.
Des le premier jour, 4 appels au sav avec minimum 20 minutes d'attente avant d'avoir une personne en ligne....
Rowenta ne fait aucun échange standard sur leurs appareils même au bout de 15 jours d'achats !!!!
Leur politique de sav s'explique par un retour du produit.
A réception dans leur entreprise, une attente de 10 jours pour être remboursée et entre deux je viens de débourser une nouvelle fois 400€ pour avoir un produit correspondant à mon achat...
Comme je l'ai eu en période black friday ,il m'a coûté 100€ de moins donc il faudra que j'attende une nouvelle fois 10 jour supplémentaires pour avoir normalement un autre remboursement....
La politique de sav de Rowenta est épouvantable.
C'est bien la première fois que je vois ça.
J'en suis donc pour l'instant a 800€ débourser de mon compte bancaire et dans l'attente de la réception du produit et en état de fonctionnement...
Il n'ont même pas voulu me faire débourser la même somme qu'à mon premier achat.
Leur geste commercial, 5% de remise sur mon second paiement.
Inadmissible, a fuire

Ik heb reeds een rowenta stofzuiger, nu een extra X-Plorer Serie 580 Max RR9547E0 gekocht en na 2 weken defect, klantendienst gebeld en moet het toestel terugsturen, terugbetaling binnen 10-14 werkdagen, geen vervanging wegens geen zelfde toestel beschikbaar. Wanneer en of deze nog binnenkomt, niet geweten. Dus wachten en dan zelf opnieuw een bestellen via de website en afrekenen. Klantendienst doet z'n best het uit te leggen, maar deze werkwijze is niet klantvriendelijk. Ik zou als fabrikant zorgen dat klant een nieuw toestel krijgt. UPDATE: net andere klantenmedewerker gesproken en toestel blijkt op voorraad en ze compenseren het verschil tussen huidige en de vorige prijs. Daarom toch van 2 naar 3 sterren. (het hangt er net vanaf wie je aan de lijn krijgt en dat zou niet mogen, gelukkig had ik een zeer aangename en welwillende dame de laatste keer). Als de terugbetaling tijdig ontvang ga ik van 3 naar 4 sterren) UPDATE2: nieuw toestel binnen 24u ontvangen maar terugbetaling nog niet ontvangen op 26/12

Onze robotstofzuiger stond volledig uit, stekker uit het stopcontact — en tóch startte hij spontaan een schoonmaakcyclus, negeerde alle virtuele barrières en tuimelde van de trap. Resultaat: gebroken robot, beschadigd raam. En dit gebeurde terwijl de robot nog volledig onder garantie viel!

Na maanden van eindeloos gemail werd ons verzekerd dat de schade vergoed zou worden en dat we een nieuwe robot zouden krijgen. Bijna 6 maanden later: geen schadevergoeding, geen robot, en Rowenta verbergt zich achter vage aansprakelijkheidsregels. Ze durven zelfs te zeggen dat ze de robot niet kunnen analyseren omdat de lader niet is meegestuurd — compleet belachelijk!

Kortom: een product dat crasht, en een klantenservice die faliekant faalt. Nooit meer iets van Rowenta of de Groupe SEB in huis.

J'ai acheté un aspirateur xclean 10 rowenta en avril 2025, le joint du bac + filtre s'est décollé donc plus possible de l'utiliser. Le joujou coûte quand même 550€ !! Après 2 appels au service client, on me dit d'aller chez le reparateur SEB. Le 1er m'avait demandé de lui envoyer la facture, je trouve ça tout à fait normal, il me dit qu'à réception de la facture ils m'enverrons un bac en remplacement. Après plus d'une semaine sans nouvelle je recontacte le service client et là, une autre personne qui n'a plus du tout le même discours. Je dois me déplacer chez un reparateur à 15km de chez moi.
Rowenta service client se moque de nous. Inadmissible et pas normal d'agir de la sorte. Ils peuvent compter sur moi pour leur publicité.

Debí recibirla hace 2 dias y no tengo ninguna noticia de DHL .La factura se tenía que poder descargar a las 48 horas y no está disponibe.
NO SON FIABLES

Rappel de batterie défectueuse de l’aspirateur balai X force flex , je reçois un lien le 2/10 pour vérifiez si mon aspirateur est concerné , impossible d’introduire les coordonnées , ce lien beug et vous dit de réessayer ! Au bout d’un certain moment j’arrive quand même à le faire et à ce jour en date du 2/12 je n’ai toujours pas reçu ma batterie de rechange !!! Service clientèle plus que médiocre 20 min d’attente pour avoir qq au bout du fil pour au final répondre que il y a un délai d’attente et qu’on ne sais rien faire !! La honte et que fait-on en attendant sans batterie ? Plus possible de nettoyer car batterie risque des problèmes et on ne peux plus l’utiliser alors on fait quoi ? On lèche le sol pour remplacer le nettoyage de l’aspirateur ? Depuis2 mois que j’attends pour m’entendre dire que l’on ne sais rien faire pour moi , qu’il faut attendre , je trouve inadmissible que non seulement c’est la firme qui envoie un mail au client pour avertir de la dangerosité de la batterie et que depuis je me retrouve sans aspirateur et sans suite de leurs part ! Service nul , on nous laisse dans l’attente ! Je n’accepte pas et je demande un dédommagement car depuis 2 mois que ça dure nous ne savons plus aspirer! Au prix où coûte cet aspirateur c’est vraiment honteux de laisser le client sans réponse .
Il n’en on rien à faire et nous sommes livré au bon vouloir de cette firme .
Je ne recommande vraiment pas , fuyez et surtout n’achetez jamais cette marque car en cas de problème qui de plus n’est pas la faute du client il vous laisse sans nouvelles .
Nous devrions tous ce mettre ensemble pour porter plainte et recevoir un remboursement car un appareil acheter et inutilisable c’est tout simplement scandaleux !!!

Wij hebben 2 Rowenta robot stofzuigers waarvan 1 het echt perfect doet (Rowenta X-Plorer Serie 75 S+ Robotstofzuiger) maar de ander (Rowenta X-Plorer Serie 50 Robotstofzuiger) steeds laadproblemen heeft.

Totdat deze onlangs helemaal niets meer deed en we deze voor garantie opgestuurd hadden naar Rowenta (Groupe SEB Nederland B.V.).

Pas na 1 maand (!) kregen we hem terug maar was het probleem nog steeds niet opgelost! Ik heb nu voorgesteld om het hele apparaat om te ruilen voor een andere robot stofzuiger die goed werkt (zoals die andere die wij hebben) maar na 1 week wachten nog steeds geen reactie.

Kortom de meeste producten van Rowena zijn best totdat er iets fout gaat en je service nodig hebt. Dat is echt niet zo goed geregeld daar en een stuk minder dan wij van andere fabrikanten gewend zijn. Neem dat dus echt mee in de overweging voor een product van Rowena.

Mocht de klantenservice ons alsnog netjes helpen zal ik dat uiteraard toevoegen aan deze klacht maar tot op heden zijn wij zeer ontevreden over de klantenservice van Rowenta (Groupe SEB Nederland B.V.) wat overigens ook de klantenservice biedt voor Tefal, Moulinex, Krups en Lagostina etc.

Je fais partie des consommateurs ayant reçu un avis de rappel de batteries défectueuses pour mon aspirateur balai X force flex 14.60
J’ai en effet reçu une nouvelle batterie par la poste mais celle-ci ne charge pas !!! J’ai imprudemment jeté la précédente batterie ce qui fait que mon aspirateur ne fonctionne plus. J’ai tenté un appel téléphonique : lignes saturées, renouvelez votre appel ; j’ai écrit , je vais devoir le faire en recommandé, mais aucune réponse !!! Ils se moquent de nous !

In april 2025 een stofzuiger x force flex gekocht bij Tefal Leidschendam. In oktober is er een terugroepactie van de batterij. Op 20 oktober heb ik de bevestiging ontvangen dat er een andere zou komen. Inmiddels is het eind november en nog steeds niets ontvangen. 3 weken geleden gebeld en het zou binnen een week op de post gaan. Dus niet. Vandaag weer gebeld. Misschien over een week wordt er gezegd. Maar ik zit nu al 6 weken zonder stofzuiger. 1 of 2 jeer lenen bjj de buren kan wel maar 6 weken lang? Ik ben hier erg boos over en spijt van de aankoop.

Pakket ontvangen en
Omwille van verkeerde bestelling, dezelfde dag retour gestuurd. Na hele tijd wachten, terug contact opgenomen omdat ik nog steeds geen terugbetaling ontving… nu moet
Ik zélf aantonen hoe/wie/waar het pakket werd teruggestuurd. Nog steeds geen nieuws! Trieste service! Absolute niet aan te raden!

Snelle levering, goed product

I have used and bought the Rowenta steam unit for almost 15 years. The last two i bought lasted only a year . Very disappointing for the price

Campagne de rappel de batterie.
Batterie détruite par boulanger le 04 Octobre 2025 nouvelle batterie commandée le même jour.
Aujourd’hui 22 novembre 2025 aucune nouvelle après de multiples appels à la hotline.
C’est une honte, appareil encore sous garantie!