Rowenta Anmeldelser 587

Une honte. Rowenta est censé être hyper réputé en bien mais au final il n’en est rien.
Produit acheté en novembre 2023, tombé en panne 1 an après, ce produit était garantit 2 ans donc retour au réparateur Soceram à Aubagne qui me délivre 3 semaines après une fiche RCA non réparable, depuis on me balade entre Soceram et Rowenta, mon produit a été perdu entre temps dans la société de réparation. Et Rowenta ne m’a toujours pas fait de remboursement, ne répond JAMAIS au téléphone, ni au mail en gros ils font les morts.
Bref n’achetez JAMAIS chez eux, première et dernière fois pour nous.
HONTEUX.

Steelstofzuiger x force flex 12.60 gekocht. Mooi design, makkelijk hanteerbaar en niet te zwaar!
Wordt geleverd met veel verschillende opzetstukken en een extra filter. Echt top!

Good advice by selling a new vacuum cleaner. It does perfectly what they promised and it's easy to work. The extra parts make cleaning very easy and just the perfect way to safe some time.
By far a very good product.

Rowenta X-Force Flex 15.6 – €1000 Vacuum, 2-Year Lifespan, Unlimited Disappointment

Rowenta proudly advertises 15 YEARS of repairability and 6,200 service centers worldwide. Sounds impressive, right?
Reality check: it’s pure marketing fantasy.

I paid around €1000 for what Rowenta calls their best and strongest cordless vacuum, purchased in Budapest in 2023. Fast forward two years — the battery is completely dead. Not degraded. Not weaker. Dead.

This vacuum was used in ONE apartment. Normal daily cleaning. No abuse. No marathon cleaning sessions. And honestly? Even when it worked, it was never impressive. Weak, fragile, and nowhere near the performance of a Dyson. This is not a “power vacuum” — it’s a compromise in plastic form.

Now let’s talk about that 15-year warranty they love to brag about.

Yes, they will theoretically repair it — if I:
• Pay ~200€ for a new battery
• Wait up to SIX MONTHS for delivery

Six months without a vacuum.
So much for 6,200 service centers — apparently none of them have batteries.

Even better: a brand-new Rowenta vacuum costs 400–500€ and can also be delivered… in months. So after two years, my choices are:
• Spend 200€ and wait half a year
• Or throw away a €1000 vacuum and buy another one

That’s not repairability. That’s planned obsolescence with a smile.

A cordless vacuum that dies after two years is not cordless.
It’s USELESS.

Rowenta’s “15-year repairability” promise means nothing when the most important part fails immediately after warranty and replacement takes forever. It’s a slogan, not a service.

Rowenta — never ever ever again.
I would recommend this brand about as much as a punch in the face, because that’s exactly how this purchase feels.

Worst vacuum.
Worst value.
Worst “premium” brand experience I’ve ever had.

Avoid. At. All. Costs.

Their customer service is terrible. I sent my item for warranty service two months ago, and they've given me ten different excuses since then, like "it shipped and delivered," "your name's wrong in our system," or "we need to contact customer service." It's like they don't care that their departments are all over the place. I bought an expensive item to avoid these problems, but I got a low-quality product and unhelpful customer service. They never sent my item back and refuse to take responsibility.

Bonjour je ai acheter un aspirateur balai 199 euros chez auchan au déballage je m aperçois il n y a pas les 2 embouts suceurs fournis après avoir tel a auchan on me dit qu ils sont en option sur ce modèle je trouve cela ridicule vu le prix de l aspirateur pour 2 bouts de plastique très déçu par rowenta

Degelijke krachtige steelstofzuiger met handige knik arm

J'ai acheté à electro depot un balais aspirateur de la marque rowenta, c'est une catastrophe 2 fois qui par en SAV car chez rowenta le remboursement d'un produit défectueux se fait au 3ème problèmes c'est une honte fuyez chez dayson

Cash back methode is omslachtig en nodeloos ingewikkeld.
Bovendien is er gewoon onwil wanneer ik dit op een eenvoudiger manier wil doen met hetzelfde resultaat.

A Rowenta Portugal não tem contactos disponíveis a clientes.
Encomendei um produto há mais de 3 semanas, não o recebi, estou sem notícias da parte da marca há 15 dias.
Nenhum dos contactos funciona, o número de telefone está desligado, não há um enderenço de email ou formulário de contacto disponível, e através do Messenger simplesmente ficamos sem resposta. Eu realmente pensava que eram uma marca legítima, mas mudei de ideias.
Muito cuidado a quem estiver a considerar encomendar alguma coisa da Rowenta.

Expérience extrêmement décevante avec le service après-vente de Rowenta.

J’ai déposé mon aspirateur en réparation début août. Il m’est revenu une première fois sans fonctionner. Le service client m’a ensuite demandé de l’envoyer à un autre réparateur par colis.

Après plus de deux mois d’attente, l’aspirateur m’a été renvoyé début novembre, et il ne fonctionnait toujours pas. Aucune excuse, aucune explication, aucun geste commercial.

J’ai dû le renvoyer une troisième fois en réparation en décembre, en me déplaçant à nouveau et en posant des jours. Résultat : l’aspirateur ne fonctionne toujours pas.

Pendant toute cette période, Rowenta n’a proposé aucune solution : ni remboursement, ni échange, ni geste commercial. J’ai envoyé des dizaines de mails et même une mise en demeure au siège, qui n’a manifestement jamais été prise en compte ni rattachée à mon dossier. À chaque appel, je tombais sur un interlocuteur différent, sans suivi, avec des promesses de réponse jamais tenues (“on vous répond aujourd’hui”).

La situation n’a été débloquée que grâce à l’intervention de la boutique où j’ai acheté l’aspirateur, qui a fait un geste commercial et m’a remboursée. Ce n’est donc pas Rowenta qui a réglé le problème.

Ce n’est que quand j’ai su que ce remboursement était possible par la boutique, et uniquement parce que cette dernière est intervenue par écrit, que Rowenta a évoqué une éventuelle proposition d’échange contre le même modèle, sans aucune compensation, proposition qui n’avait jamais été faite auparavant.

Un service client désorganisé, inefficace, qui ne respecte ni ses engagements ni les droits des consommateurs ! Extrêmement déçue. Je déconseille fortement, fuyez !

Ik heb het product ( een stofzuiger) gekocht op basis van de zeer goede review in de Consumentegids. Tot op heden ben ik zeer tevreden over de kwaliteit en degelijkheid, jammer is het ontbreken van een zogenaamde parketzuigmond

Wat een top producten steelstofzuiger van rowenta

Me enviaron un aspirador con signos de uso y una rayadura.
Atención al cliente primero me dijo que lo usara y que me aplicarían un descuento. Después se desdijeron y me daban solo la opción de la devolución porque “no garantizan su funcionamiento”.
Se niegan a recogerlo o a sustituirlo. Pretenden que yo transporte un equipo voluminoso a DHL, sin coche y tras una operación. Además, el precio ha subido, así que su “solución” me hace perder dinero.

Servicio postventa lamentable. Cero responsabilidad por errores propios.

I purchased an iron directly from the company through their spanish website. Very poor delivery system and chaotic follow up information about it. Better buy the brand products from a dealer that has home delivery properly organised.

Una estrella porque no se puede poner menos una vergüenza de atención al cliente, me compre el dia 5 una fregona aspirador por casi 400 euros, me enviaron un mensaje que DHL lo entregaría, según ellos no esta bien la dirección y me lo dejan en un punto de encuentro sorpresa, a 25 km de casa en un polígono al cual me es imposible ir porque no tengo medio, llamo y DHL no puede traerlo más cerca ,dicen que llamaron y cuando le digo que no que no llamaron me dicen que no pero que no tienen obligación y que no puedo puedo poner reclamación porque no procede ,a to do esto Rowenta cuando consigo hablar con ellos la srta que no pueden hacer nada y que solicitaran la devolución y me harán el reembolso, cuando les de la gana claro
Indignada es poco era un regalo de cumpleaños porque yo no puedo moverme y me han fastidiado todo
Nunca más

Tengo tres calefactores Rowenta. Dos de una gama más antigua que funcionan perfectamente desde el primer día.
Se me ocurrió comprar, en qué mala hora, el calefactor cerámico Rowenta mini excel ecosafe. En teoría más avanzado, que calentaba antes, etcétera
Desde el primer día ha hecho un ruido infernal. Lo llevamos mientras tuvimos la garantía al servicio técnico y en teoría, lo arreglaron pero al poco tiempo siguió haciendo un ruido, especialmente en el modo silencio. Parece una cafetera. He optado por retirarlo porque te entra hasta dolor de cabeza y comprar otro.

I am writing this to alert you... Rowenta sent me two of the same item. When they received the duplicate I sent back, it took four phone calls and almost three weeks to get my $270.99 refund. Then, they shorted my refund by $10.79. When I inquired, they told me, "Sorry, that's the cost of the return label."
They would not refund my money in full. It's too bad they run their business with undisclosed or 'hidden fees.' I do like the item I ordered and gave it a good review. I wish the company's ethics were as good as the product I received.

Heb paar weken geleden een stofzuiger zonder zak gekocht.
Is effe wennen had daarvoor een Rowenta robot stofzuiger echt een fantastische ding. Hij was op. Dus heb ik een andere stofzuiger gekocht de Rowenta Green Force Cyclonic Etech+ RO7C66. Een super fijne stofzuiger, gaat goed over de vloer en pakt met gemak het vloerkleed mee. Ik ben er mega blij mee.

Zeer slechte klantenservice. Reageert niet snel en duidelijk.Absoluut niet klantvriendelijk. Geen aanrader!