Rowenta Anmeldelser 587

ROWENTA RH6A35 X-Pert 7.60 Allergy Steelstofzuiger vandaag gekocht. Hele fijne stofzuiger en makkelijk in gebruik. Vergeleken bij een Dudok stofzuiger die ik hiervoor had maakt deze veel minder geluid.
Prijs en kwaliteit staat in verhouding. Blij met deze aankoop

Binnen 12 maanden ging stofzuigervoet kapot. Terugsturen op eigen kosten is tegen de regels. Rowenta geeft schriftelijk aan geld terug te storten. Nu al maanden geleden, ze aansprakelijk gesteld maar ze geven er niks om

Met een terugstuur garantie van 90 dagen beviel de stofzuiger niet we hebben het met veel moeite teruggestuurd (ze hadden niet de juiste adresgegevens)
kregen we na een tijdje een bericht dat alles goed was en de terugbetaling zou komen binnen 14 dagen (rond 10 oktober 2025) Het moet nog komen Na veel telefoon en wat mailtje moeten we ondanks de bevestiging van de terugbetaling weer alle gegevens sturen en terugstuur bewijzen etc. WAARDELOOS we zijn nu op 16 maart en ik weet nog niet of we het geld ooit terugkrijgen. dank je wel

Luis
Rowenta Consumentenservice

bedankt voor nixxxs

j'ai commandé un aspirateur balai X clean 10 et une shampouineuse clean it sur le site Rowenta , j'ai commandé ces deux produit car sur le site il y avait une promotion ( bon d'achat si inscription à la newsletter ) chose que j'ai faite , je n'ai jamais reçu de bon d'achat . De plus après 2 mois d'utilisation le robot est tombé en panne , impossible de le faire réparer ,Rowenta m'indique les coordonnées d'un revendeur mais le magasin est fermé , les autres revendeur que j'ai contacté me demandent 59 euros de frais de port. j'essai de joindre le service clientèle Rowenta : impossible . Conclusion , j'ai un aspirateur laveur payé 450 euros utilisé 2 mois qui ne marche plus sur les bras ,
C'est ma dernière expérience avec la marque Rowenta , vraiment déçu , je ne m'attendais pas à si peu de professionnalisme venant d'une grande marque comme ça

Expérience très décevante.

Quelques minutes après avoir passé ma commande, j’ai constaté une erreur sur l’adresse de facturation (probablement liée à une correction automatique). J’ai immédiatement appelé le service client, environ 15 minutes après la commande. Après près de 30 minutes au téléphone, j’ai demandé soit la correction de l’adresse, soit l’annulation de la facture pour pouvoir recommander correctement.

On m’a assuré que mon dossier serait transmis et que je serais recontacté, en me précisant qu’il n’était pas nécessaire de repasser commande.

Depuis, on m’explique qu’il est « impossible » de modifier l’adresse de facturation. Pourtant, il s’agit d’une information obligatoire sur une facture et elle doit être correcte, surtout lorsqu’il s’agit d’un achat pour une société.

Le plus frustrant est que cette commande est urgente pour mon activité professionnelle. Si j’avais su que rien ne serait fait malgré mon appel immédiat, j’aurais annulé et commandé ailleurs.

Très déçu par la gestion du problème : un site qui bloque, un service client qui promet un suivi… et aucune solution concrète.

J’attends toujours qu’une correction ou une facture rectificative soit proposée. A l'issu de cette rectification, je verrai pour ajuster ce commentaire, je suis hyper déçue et n'ai même plus "hâte" de recevoir l'aspirateur qui à priori est bien réputé. Honteux.

Très mauvaise expérience avec le service client. On me propose un geste commercial qu'on me dit ensuite ne pas pouvoir me faire, trois semaines après!! Grosse arnaque, à fuir

Pésima experiencia.
Compré una aspiradora de Rowenta pensando que me duraría muchos años, especialmente por el precio que pagué por ella. Sin embargo, mientras aún estaba en garantía, comenzaron los problemas: las ruedas se desprendieron y la aspiradora dejó de funcionar como debería.
Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de la marca, me redirigieron al servicio técnico de mi zona. Intenté ponerme en contacto con ellos por todos los medios posibles, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero fue imposible obtener respuesta. Mientras esperaba una solución, pasaron los días y finalmente se me venció la garantía.
Volví a contactar con la marca para buscar alguna alternativa, incluso pagando la reparación si era necesario, pero nuevamente me remitieron al mismo servicio técnico, que claramente no funciona como debería.
Sinceramente, ojalá hubiese comprado una aspiradora de Cecotec, una marca que, por mi experiencia, no solo se preocupa por vender, sino también por el servicio posventa. Cuando un aparato falla, te ofrecen soluciones e incluso sustituciones sin tantos problemas.
Tengo varios aparatos de Rowenta, pero después de esta experiencia no volveré a comprar esta marca. Una verdadera decepción.

Goede communicatie zowel telefonisch als via email.
Begrip en meedenken om het het probleem willen oplossen, zelfs met een tijdelijke oplossing waren wij geholpen.
Uiteraard is ons probleem naar alle tevreden opgelost.
Wat een goede service!!Rowenta bedankt,

Compro un equipo para calentar y enfriar. Al cabo de menos de dos meses deja de funcionar, lo hemos utilizado 10 veces. Llevo casi in mes esperando que me lo arreglen porque falta una pieza. No es normal un equipo que muere en menos de dos meses. No repito

Muy contenta con el personal de atención al cliente de la web de Rowenta y con la aspiradora comprada: tipo escoba, modelo X-Force flex 13.60. Tengo 3 gatos, suelo de parqué y 57 años, y tras varios modelos probados y de otras marcas, ésta es la mejor, sin duda! No doy 5 estrellas porque están tardando semanas en devolverme el importe de una devolución...

Muy mal servicio postventa, muy mal la gestión con el Sat, y muy mal el producto que en menos de un año la batería ya se ha estropeado. Intento contactar por tlf o emil y solo me da error. La compré por ser marca española y creer que me daría buen resultado. Me arreepiento profundamente de no haberme comprado una dyson.

Rowenta x force flex 9.60

Ik heb een aantal weken geleden deze stofzuiger gekocht en ik moet zeggen hij bevalt perfect. De zuigkracht in combinatie met de verlichting zorgt ervoor dat alles mooi schoon word.

Het is de slechtste stofzuiger die ik ooit heb gehad. Ik had op basis van de beoordeling van de consumentenbond beter verwacht. Het retourneren is erg lastig, daarom besloten om hem te houden, maar heb daar ontzettend spijt van. Het is een stille stofzuiger, maar dat komt omdat het geen zuigkracht heeft. Heeft zelfs moeite met het opzuigen hagelslag. Belachelijk slecht apparaat.

In juni 2025 heb ik een Rowenta X-Plorer 70+ aangeschaft. Kort na ontvangst traden direct technische problemen op. Het apparaat is in de periode juli–november langdurig ter reparatie geweest en daardoor maanden niet bruikbaar geweest.

Na retour heeft het toestel slechts circa twee à drie maanden naar behoren gefunctioneerd voordat opnieuw defecten optraden (fluctuerende zuigkracht en voortijdige terugkeer naar het laadstation). Harde resets en standaard troubleshooting hebben geen blijvende oplossing geboden.

Wat vooral teleurstelt is dat er na meerdere herstelpogingen geen duurzame oplossing is geboden. Er wordt telkens opnieuw gekozen voor reparatie in plaats van vervanging, terwijl het apparaat sinds aankoop slechts beperkt stabiel heeft gefunctioneerd.

De klantenservice reageert correct en beleefd, maar het proces voelt sterk procedureel en weinig oplossingsgericht wanneer problemen zich blijven herhalen.

Voor een product in deze prijsklasse had ik een betrouwbaardere ervaring verwacht. Voor ons helaas geen nieuwe Rowenta machines meer.

A fuir cette marque. Un aspirateur qui tombe 3 mois après l'achat en panne de batterie. J'ai renvoyé l'aspirateur, ils m'ont dit que j'allais en recevoir un neuf pour finir il part en sav. Aucun suivi de la panne. Je récupère l'aspirateur un mois après dans un état misérable. Et grosse surprise , ils m'ont mis une batterie d'occasion, toute abîmée alors que j'ai acheté l'aspirateur neuf. Et de plus l'aspirateur dans un état sale : cuve testée et non vidée, balai brosse rayé... Ils m'ont demandé de le renvoyer. Aujourd'hui on me dit d'attendre encore le délai de 21 j... Depuis ils reviennent vers moi mais le service reste injoignable. C'est clairement des voleurs e

op zoek naar een apparaat om mijn laminaat en PVC vloeren te reinigen, kwam ik uit bij de Rowenta 2-in-1 systemen. ik heb de X-Clean 7 gekocht, ook omdat die geschikt was voor (of tegen?) haren van huisdieren. een hele handige instructie met verklarende filmpjes op Youtube en natuurlijk meteen geprobeerd. de vloer wordt echt superschoon, handig ook met die lammpjes bij de zuigmond en een eco-stand. de hoeveelheid haren in de filter laat zien dat er geen haartje van onze twee honden is ontsnapt. en nu is het vechten wie er vandaag mag stofzuigen.

Horrible expérience
Toujours sans nouvelles de l'expédition de mon aspirateur détacheur, plus de 3 mois après la commande. Un service client INUTILE qui ne résout aucune demande. Après un cumul de 9h passées au téléphone avec eux la solution reste inexistante.
Surtout je vous déconseille d'acheter cette marque, d'autant plus sur le site vendeur Rowenta.

Buenos dias, viendo las opiniones negativas que tiene esta empresa me arrepiento enormemente haber realizado aquí mi pedido. Hice la compra de un aspirador sin cable con regalo de batería el dia 26 de enero y estamos a 6 de febrero y me sigue poniendo el seguimiento que está en DHL desde el 28 de enero esperando recogida de transportista. Hablo con Rowenta y me dice que no me preocupe que máximo en 2 dias me llega y claro no llega. Hablo con DHL y me dice que esta en la sucursal de Sevilla que tiene que ser Rowenta quien reclame el paquete. Un despropósito unos a otros se echan la pelota pero solución nula. Lo que no entiendo es como Rowenta consiente todo esto, porque la perjudicada es ella como empresa
La atención al cliente, pésima, no saben empatizar con los clientes, solo se limitan a dar largas (lo mismo es que estan acostumbradas y pasan). Como dicen todos por aquí No compraré nada mas y menos en la web. Tendría que haber mirado las opiniones aqui antes de comprar. Entiendo que diga la gente que es una estafa porque yo me siento estafada. Deberíamos los clientes estar mas protegidos cuando hacemos compras online
Al final lo suyo es ir a comprar a un comercio, comprar por web u online el cliente está desprotegido en todos los sentidos, una pena porque pagan justos por pecadores.

De klantenservice van Rowenta heeft elke keer snel en correct gereageerd op mijn vragen en al mijn opmerkingen tot grote tevredenheid afgehandeld. Chapeau voor deze zeer goede service!

Quelle belle brochette d.... mettre des vis a tête étoilé pour un truc a 50 balle, quelle est l'intérêt ? Qu'on ne sache pas l'ouvrir pour qu'on en rachète 1 ?