Rosae Paris is one of my most favorite brands and this has not changed in the last few years. Other brands decrease quality over time or sell their soul to large corporations/investors. But Rosae is d... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
This is definitely not my first purchase this is my 3rd. And every purchase is definitely costly for international shipping. But Rosae has just put bare minimum effort for international shipping pac... Se mere
Une très belle decouverte pour cette marque dont les matières sont agréables et de belles qualités. Le service client répond rapidement par mail.Mon seul bémol serait sur la coupe de certains modèles... Se mere
Virksomheden har svaret
Purchase for my wife's birthday, wonderful clothes with a very romantic and Parisian touch, tasteful and elegant. I keep looking at the looks and wish I could offer her everything !
4,0
God
350 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Beautiful set from Rosae Paris
Beautiful set from Rosae Paris! Very happy!
16. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rosaé Paris
Dear Klant,
Thank you so much for your kind message ! We are pleased to hear that you are enjoying your set!
Have a lovely day, and hope to see you soon.
Rosae Paris Team
2 ème expérience chez rosae négative.
2 ème expérience chez rosae négative.
J ai commandé un tee shirt qui n a jamais pu être livré !!
Les clientes (non infleunceuses)ne sont pas leur priorité !!!!
Au lieu de distribuer aux influenceuses respecter vos clientes qui.achetent!!!
C était idem à ma première expérience !!!
A fuir !!!!!
5. juni 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Laurence,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme évoqué dans nos précédents échanges par mail, certains retards ont malheureusement impacté notre avant-dernière collection, notamment pour le t-shirt que vous aviez commandé. Vous aviez reçu un mail d’excuses accompagné d’un code promotionnel, afin de nous excuser et vous remercier pour votre patience. Face à ce délai important, nous vous avons ensuite proposé d’annuler votre commande avec un remboursement, dans le but de trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Concernant les influenceuses, nous comprenons parfaitement que cela puisse parfois être mal perçu. Sachez que lorsqu’elles portent nos pièces en amont, il s’agit de prototypes envoyés à des fins de communication depuis nos bureaux et non de produits issus du stock destiné à la vente. Par ailleurs, elles sont elles aussi concernées par les retards de production ou de livraison, comme cela a été le cas récemment.
Nous comprenons votre déception et espérons sincèrement que votre prochaine expérience chez Rosae sera meilleure. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et satisfaire pleinement nos clientes.
Belle journée,
La Team Rosae
Sac de qualité et à tomber
J'ai commandé le sac Chenonceau qui est une pure merveille, très joliment fini, confortable et équilibré sur l'épaule ( promis c'est pas toujours évident avec les grands sacs). Très belle facture, doublure en coton, il fait vraiment son effet ! En plus le service client est au top et réactif
30. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Charlotte,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravies de savoir que le sac vous plaît autant.
A très bientôt,
La Team Rosaé
Très belle chemise
Très belle chemise, de qualité, envoi soigné et rapide, je suis très contente.
24. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Corine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravies que la chemise vous ait plu.
A très bientôt,
La Team Rosae Paris
J'adore Rosae <3
J'adore Rosae ! Tissus de qualité et coupes parfaites ! Les envois sont soignés et très rapides et le service client est adorable. Je recommande ++
26. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Morgane,
Mille mercis pour cet adorable avis ! Nous sommes ravies que vos pièces vous plaisent.
A très bientôt,
La Team Rosaé Paris
Je viens de passer commande
Je viens de passer commande.
Article très mal emballer. Laisser 3 mails rester sans réponse à ce jour. En plus j avais une Rémise de 30 euros.
J attends l étiquette de retour en espérant ne pas payer une nouvelle fois 8 EUROS le prix de l envoi est exorbitant.
J ai essayer trouver le numéro de téléphone de cette société sauf que l on tombe sur une société de marketing et que ce pauvre monsieur est très en colère après ROSAÉ qui ne font pas le nécessaire pour régler ce problème.
Un chemisier blanc plutôt blanc cassé Article pas propre.
Déçue rapport qualité prix.
Après je comprends que la 2ème main vient en force...
26. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes sincèrement désolées pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande.
Pour clarifier la situation, l’étiquette retour vous a été offerte afin de nous excuser et nous avons procédé à votre remboursement. Concernant l’état de votre commande, seul le colis était abîmé à la réception et non les articles eux-mêmes, vous comprendrez aisément que nous n’avons malheureusement aucun contrôle sur la manière dont les livreurs traitent les colis, bien que nous soyons désolées que vous ayez reçu un colis abîmé.
Nous tenons également à préciser que nous n’avons pas de numéro de téléphone direct, et n’avons par conséquent jamais communiqué de numéro où que ce soit. Nous ne sommes donc aucunement à l’origine d’un éventuel numéro qui circulerait sur internet.
Nous avons fait tout notre possible pour résoudre cette situation rapidement et à ce jour, tout est rentré dans l’ordre.
Nous espérons que votre prochaine expérience avec Rosaé sera pleinement satisfaisante.
Belle journée,
La Team Rosaé
Great classic design & quality!
Мені все сподобалося! Розміри підійшли. Якість тканини чудова. Це вже друга річ яку я купую на цьому сайті і впевнена, буду ще. Чудово, що і жінка 50+ може знайти у Rosaé для себе багато крутих речей. Вдячна за якість, бо дуже важко знайти товари які зроблені у Європі за доступними цінами. Я не хочу підтримувати Китай, я підтримую тільки європейського виробника!
29. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Dear Julia,
Thank you so much for your kind words ! We are truly happy to hear that you feel great in Rosaé pieces.
Hope to see you soon !
Have a lovely day,
The Rosae Paris Team.
Déçue par la qualité
Déçue par la qualité des chaussures, pas du tout qualitative et les tissus de certaines veste. De plus le service client n’est pas réactif et les frais de retour sont à votre charge et sous votre responsabilité ( pas de bon de retour géré par le groupe)
Même si les pubs sont belles sur les photos je n achèterai plus cette marque.
13. december 2024
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Adeline,
Nous n’avons malheureusement pas réussi à vous identifier et ne pouvons donc pas retrouver votre commande. Pourriez-vous contacter notre service client à l’adresse laboutique@rosaeparis.com afin que nous puissions vous aider au mieux ?
Nous espérons que votre prochaine expérience avec Rosaé sera pleinement satisfaisante.
Belle journée,
La Team Rosaé
Great experience with Rosaé Paris
Great experience with Rosaé Paris - beautifully made clothes, and one of a kind-d fabrics you won't see elsewhere, for a fairly reasonable price. I also had a lovely encounter with their customer service when I had a question about the sizing, Joséphine was really helpful, thank you!
19. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Dear Camilla,
Thank you so much ! We are glad you loved the pieces and that Joséphine could help.
Hope to see you again soon !
The Rosae Paris Team
Produit de qualité et reçu rapidement.
1. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Chloé,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que votre commande vous ait plu.
À très bientôt,
La Team Rosae Paris
Superbe ensemble
Superbe ensemble. Tissu légèrement satiné avec une belle coupe pour un effet habillé et moderne.
J'adore
1. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Amandine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, cela nous touche beaucoup ! Nous sommes ravies de savoir que votre ensemble vous plaît.
A très bientôt,
La Team Rosaé Paris
Ravie de ma commande.
Ravie de ma commande.
Cette veste est magnifique et le daim est souple et doux.
1. maj 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Cécile,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi gentil, cela nous touche beaucoup, et nous sommes ravies que votre veste vous plaise autant!
A très bientôt,
La Team Rosaé Paris
Article mal coupé
Article mal coupé, finitions qui laissent à désirer (fils d’ourlet qui dépassent) et frais d’expédition relativement chers lorsque d’autres enseignes du même type ne les facturent pas.
Assez déçue dans l’ensemble.
30. april 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Marie-Emmanuelle,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous sommes navrées que votre commande ne vous convienne pas - n'hésitez pas à nous écrire lorsque c'est le cas, nous essayons toujours de trouver une solution.
Quand aux frais de port, ils sont bien offerts pour toute commande supérieure à 250 euros.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée,
La Team Rosaé Paris
Parfait
Articles excellentes qualités
Envoi très rapide
Et le plus petite attention dans chaque colis
Que du bonheur
Merci ROSAE PARIS
17. april 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Chère Chantal,
Mille mercis de la part de toute l'équipe pour cet adorable avis qui nous fait tellement plaisir! Nous sommes absolument ravies que vos pièces vous plaisent.
A très bientôt,
La Team Rosaé Paris
Lovely well made clothes which are…
Lovely well made clothes which are stylish but if buying from the UK you need to be sure of the sizing as it costs a fortune to send items back.
12. april 2025
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Dear Amelia,
Thank you so much for your kind message that goes straight to our heart.
Have a lovely day !
Expériences récentes désastreuses
J'ai effectué deux commandes en octobre et en novembre. Pour la première commande, le site bug au moment du paiement, le service client n'a jamais répondu. Quand finalement j'y arrive en essayant d'une autre manière, je constate au bout d'1 semaine que ma commande n'est pas envoyée. Je contacte le service client qui me répond en plus de 48h que l'article n'est plus en stock. Je constate que je ne suis pas remboursée, je les contacte et ils mentionnent un bug technique et je suis finalement bien remboursée. Pour ma deuxième commande, je constate aussi que ma commande tarde a être envoyée. On m'assure qu'elle me sera bien envoyée puis le jour même ils annulent sans me prévenir par mail encore une fois (je le constate sur mon espace client). Récemment j'ai voulu tenter une ultime fois de passer commande mais j'ai voulu m'assurer que l'article me serait bien envoyé avant de passer commande et je n'ai jamais eu de réponse du service client.
7. oktober 2024
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Claire,
Nous sommes navrées de lire que vous rencontrez des problèmes pour passer commande sur le site et espérons que vous y arriverez prochainement, ce serait un plaisir pour nous bien sur.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous guider dans les différentes étapes de validation de votre panier.
Concernant l'erreur de stock, toutes nos excuses encore. Nous sommes évidemment les premieres à regretter lorsque nous ne pouvons honorer une vente.
Belle journée !
Service déplorable
J'ai acheté les bottes cavalières: les détails laisse à désirer ( semelle très lisse et glissante, on voit de la colle dépasser en dessous de la semelle...). Service client déplorable qui fait payer l'échange car l'article en question était en promo de 20% (le prix du retour correspond à la promo!). Expérience en 2023 mais la marque a supprimé son site google avec tous les avis donc je remets un avis ici
Réponse: Quel est le prix d'envoi pour une grande boîte lourde de bottes cavalières avec avis de réception et assurance au prix des bottes? J'ai fait un échange de pointure puis ai constaté les défauts de la nouvelle paire. Ne souhaitant pas de nouveau payer des frais supplémentaires, j'ai dû les garder et ai payé un cordonnier qui a constaté la semelle fine et glissante et a fait le nécessaire pour y remédier. Il a en même temps enlevé la colle. Les frais de port avec AR + assurance + le cordonnier ont coûté bien plus que votre réduction de 20%! Vu votre ton condescendant, je comprends tous les avis négatifs!
Marque qui prend les clients de haut, service client 0 et oui, j'ai le droit de:
- dire que d'autres marques sont beaucoup mieux niveau qualité et contact que la vôtre !
- faire un retour sur la qualité déplorable de ma commande quand je le souhaite.
Passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs!
Belle journée
1. april 2024
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Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Hoang-Thi,
Merci pour vos messages et votre commande.
Vous avez commandé une paire de bottes il y a deux ans en bénéficiant de 60 euros de remise. Elles vous ont plu mais vous avez voulu changer de pointure. La politique de retours non offerts pour les articles en offre, pourtant très claire, vous a contrariée et depuis deux ans, deux ans déjà, vous débordez d'imagination pour nous écrire et réécrire votre commentaire:
- Tantôt vous vous plaignez que les retours ne sont pas offerts pour les articles en promotion alors que cela est pourtant bien indiqué systématiquement sur le site.
- Tantôt vous tenez tribune pour faire la publicité pour d'autres marques.
- Tantôt vous expliquez comment écrire nos conditions générales.
- Tantôt vous dévoilez avec deux ans de retard des défauts sur le produit dont vous auriez oublié de nous faire part lors des innombrables mises à jour précédentes de votre avis.
- Et nous passons de multiples versions intermédiaires
- Google Business cesse progressivement ses services et Rosae modifie sa fiche google en conséquence? Qu'à cela ne tienne vous revenez deux ans plus tard réécrire encore et toujours l'histoire sur une nouvelle plateforme.
Nous ne savons malheureusement plus que dire ni que penser face à tant d'acharnement, à écrire et ré-écrire mille et une versions de votre avis depuis si longtemps.
Nous vous souhaitons tout de même bonne continuation, Madame Nguyen
Service client laissant à désirer
Les vêtements sont de qualité mais je trouve que le service client laisse à désirer, la marque est sans doute encore un peu petite.
Cela fait désormais plusieurs fois que j'ai des soucis : rien de bien grave mais quand même ; site internet qui bug de leur côté (plusieurs CB utilisées) et donc les achats ne sont pas passés (et le service client ne veut/peut rien faire car la période de Last Chance est terminée), colis perdu avec un remboursement seulement de nombreuses semaines après que La Poste ait avoué son erreur (volonté de "laisser trainer?"), retours pas gratuits si on a utilisé un code promo....
26. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour Alice,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrées de lire que votre expérience client chez Rosaé a rencontré quelques difficultés, et pour cela, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes encore une toute petite équipe, et nous faisons de notre mieux pour que nos clientes aient une réponse au plus vite. Nous notons néanmoins toutes vos remarques.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Belle journée,
La Team Rosaé Paris
Toujours très satisfaite
Toujours très satisfaite ! Très bonne qualité des produits , envoi rapide et soigné.
3. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rosaé Paris
Chère Coralie,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous sommes ravies que vos pièces vous plaisent autant!
Belle journée,
La Team Rosaé Paris
Veste en daim
J'ai reçu ma veste en daim "Le Thibaud". Très belle qualité, exactement ce que j'espérais, couleur superbe.
Livraison très rapide. Emballage parfait. C'est super !
20. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Rosaé Paris
Bonjour,
Merci infiniment pour cet adorable avis, cela nous va droit au coeur !
A très bientôt,
La Team Rosaé Paris
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
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Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.