Rosa Clara Anmeldelser 

Mala atención al público

No volveré nunca. Me han estropeado, en el arreglo, un traje que compré para la boda de mi hijo. A pesar de mis quejas, no sé hecho cargo de su error y me han arruinado la boda ya que no me ha dado tiempo a buscar otro traje de madrina. No lo recomiendo en absoluto.

Hemos ido mi hija y yo a hacer la prueba de coger el bajo del vestido al atelier de Barcelona y cuando hemos llegado nos preguntan que si tenemos hora . Mi hija le contesta que si , que a las 10. Y la señorita que había allí nos dice que tenía apuntada a las once , mi hija la corrige y le dice que no , que tiene la cita desde hace mes y medio y que ya le dijo a la de recepción que tenía que ser siempre a primera hora( 10 de la mañana ) para que le de tiempo a ir a trabajar pues vivimos a una hora de distancia y si no, no le da tiempo llegar a casa con la caravana de vuelta , comer y llegar a su trabajo. Le contesta que bueno , que va a coger el bajo a otra novia y que luego a ella , que nos esperemos .
Estamos allí unos 15 minutos y llega otra chica y nos dice que no nos puede atender hasta las once , y que le extraña que tengamos la hora a las 10 cuando en su agenda era a las 11( como si no fuera verdad lo que le estamos diciendo )
Yo le comento , que no nos da tiempo y que si le podía atender otra modista y dice que a las once . Le volvemos a comentar que no nos da tiempo entonces llegar al trabajo . Y nos contesta con cero empatía que si que llegamos que ella estudiaba y trabajaba y que se llega a todo . Le digo que le voy a poner una reseña por la falta de formalidad y empatía y me contesta que estoy perdiendo el tiempo en ponerla ( provocándome , en vez de empatizar con nosotras y asumir el error de su compañera en no apuntar bien la hora .
Al final nos hemos tenido que ir sin ser atendidas y la fecha que le han dado a mi hija no puede ir acompañada.
Una vergüenza de trato ( mínimo podía haber empatizado y haberse callado )
y no echar más leña al fuego)
Me ha parecido una recepcionista muy irrespetuosa y muy mal educada .
No volvernos a comprar nada en Rosa Clará para no volver a pasar por este momento que tenía que ser tan emocionante de ver a mi hija con su traje y sus zapatos y lo han convertido en un momento muy muy incómodo .

Rosa Clará GRANADA

Mal servicio, gestión y post venta.
Fui atendida por Macarena, la chica fue amable en la atención en las distintas pruebas de vestido, sin embargo los problemas vinieron justo el día de la boda y días previos a la boda ya que no dejaron el vestido tal y como lo pedí:
- Los botones no los repasaron tal y como les dije varias veces el la última prueba, con lo cual estaban algunos flojos
- El dobladillo de una de las mangas, mal sellado con la plancha, con lo cual tuvo que sellarlo mi mamá con la plancha en casa.
- Y lo peor viene ahora: la PEINA DEL VELO LA COSIERON AL REVÉS, con lo que el mismo día de la boda (30 min antes de ir a la iglesia) la peluquera se dio cuenta y tuvo junto con mi mamá descoserla y volverla a coser (con todo lo que implica ese día se nervios, casa lleva de familiares y a media hora de salir...un estrés total minutos antes de la ceremonia)

Llamo a los días para decirles lo ocurrido y, lo primero me dan a entender que eso no podía ser así, dándome a entender que estaba mintiendo ... A lo que al rato, me dicen que para compensarlo me van a regalar el servicio de lavandería... 2 semanas después de recoger el vestido... Me encuentro que el vestido no está limpio, que quedan manchas y suciedad que no han quitado...

En fin, nadie nos quita el mal rato del día B, el servicio y la atención post venta no fueron buenos y no recomendaría Rosa Clará Granada.

Tuve un problema con un vestido que me compré en otra tienda. A un mes de la boda, Las chicas de Rosa Clará de Santander me atendieron de maravilla y me consiguieron el vestido perfecto para mi. Me daban todas las soluciones posibles; arreglar el vestido anterior, hacer uno como yo quisiera... El vestido le dejaron perfecto para mi. Muchísimas gracias chicas, sin vosotras no hubiese sido posible!!

My daughter and I went to Rosa Clara to choose a wedding dress in 2023 for her wedding a year later. The manageress, madame Michelle, herself took care of us and we were lucky to find the perfect dress. Hence we felt in good and in professional hands. That resulted in choosing another dress for the mother of the bride and an extra cocktail dress. The dress for the mother of the bride had to be ordered from Spain and a date for the fitting was set. After months I went from Germany back to London to try on my dress as it was agreed. Unfortunately upon my arrival at the shop there was no sign of the manageress nor of the dress that had been paid for in Part. Understandingly, I was more than disappointed and upset. At least one could have expected a phone call or a message to be informed. After two hours of waiting in one of the cabins the senior seamstress, a polite lady, listened to us and suggested to leave it with her and I would have a dress for the wedding of my daughter. After 4 fittings I finally had a dress I was not really happy with. The stitching was very poor and the dress had to be re-stitched by another seamstress at an extra cost of 100 pounds .
There was no sign of madame Michelle, as she was nursing a broken foot, so we were told. A broken Foot surely does not prevent anyone from making a call and apologize for the great inconvenience and extra costs involved. All this said the worst experience is yet to come. When I went into Rosa Clara to pick up my dress I was told due to the high amount of customers having appointments I should wait outside the shop until they would call me in. That broke the camels back as far as I am concerned. I have never experienced anything more rude and ridiculous. My daughter met Michelle one day face to face and not only broke she down in tears and apologized with a promise to look into this matter and contact her head office to see how she could compensate us. She asked to be given three days and would come back to us. Now we are in mid- July and no response whatsoever. I would never ever set foot into the shop again.

Fuimos la semana pasada con cita previa, mi madre y yo a Rosa Clará en Córdoba, pues se casa mi hermana, y ambas necesitábamos asesoramiento. Teniendo en cuenta la excelencia de la marca, recomendación de amigas y nuestras expectativas bien altas, por supuesto acudimos con todas las esperanzas puestas en que encontraríamos lo que buscábamos.
Nos atendió una dependienta educadísima y agradable, Carmen. Pasamos al probador para que nos enseñará los vestidos que habíamos elegido. Cuál sería nuestra sorpresa que, teniendo nuestra cita reservada por dos horas, no habíaa pasado más de una hora
y cuarto, y nos indicó está señora que debíamos irnos y abandonar el probador, que fuéramos otro día a probarnos lo que nos faltaba,pues había llegado una novia que necesitaba probarse y llevaba tiempo esperando su turno, así que necesitaba el probador para ella.
Nos quedamos atónitas. Nos ocurría una circunstancia rarísima y no entendíamos nada. Por supuesto nos fuimos con toda educación y sin rechistar ante tal situación tan surrealista. Aunque, por supuesto, jamás volveremos.
No dudo de la calidad de la marca, de la maravilla de diseños y de la profesionalidad en líneas generales,pero al menos, en la tienda de Córdoba, nos trataron de la.manera más irrespetuosa que se puede tratar a un cliente. No solo se quedaron sin los vestidos para mí madre y para mí, si no que el año que viene me caso yo, no me tendrán como clienta ni a mí, ni a mi hermana, mi madre, suegra ni cuñadas. Metedura de pata imperdonable para una firma de este nivel.

Hoy estuve en Rosa Clara en Santander. He de decir, que ha sido un trato excepcional y súper cercano. Estoy súper contenta, me atendió Rocío que es encantadora. He dado con mi vestido ideal para mi gran día. Muchísimas gracias.

He sentido una gran decepción por esta firma de novias. Me vendieron un vestido de hace cinco temporadas sin aviso previo. Mi sorpresa fue, que al buscar el vestido en la web de Rosa Clará, no aparecía, así que decidí buscarlo en Google por el nombre del modelo y ahí estaba... Temporada 2019/20. Ahí no queda el asunto, además el precio ha subido 460 € más caro de lo que costaba el año anterior. Por otro lado, he podido verlo en páginas de segunda mano, tipo vinted y wallapop.
Finalmente, tuvieron que devolverme el dinero, ya que me ne vendieron un vestido, que parecía el último del mercado y resultó que no.
Saludos

La novia elige su vestido en la tienda de la calle Arenal de Madrid. Todo ilusión, meses de espera para ajustar medidas y aquí empieza el sufrimiento. Las manos de las modistas no son profesionales y están una chapuza. A menos de dos semanas para la boda, vemos un desastre de costura sobre un traje tan importante. La novia, llorando. Por favor, pedimos ayuda para que se ponga en manos de una buena profesional de la costura.

This is about a bridal store Rosa Clara, London ruining my cocktail dress by improper fitting and leaving me with 48 hours to try to get it fixed.
It was supposed to be worn to my daughter's wedding. I collected the dress 2 days before the event. After trying the dress at home, I realized it was so poorly fitted that I couldn't use it. Rosa Clara bridal store was not able to assist me the following day. Because other tailors considered this a mission that could not be accomplished, no one would take on the job. It is easy to imagine how stressful this situation was. The result was that I had to purchase a different dress. The Rosa Clara "masterpiece" with tags sits in my wardrobe because the bridal store Rosa Clara, London is trying to avoid any responsibility.