Enttäuschend für Fachhandel
Beim Kauf eines Messgerätes machte ich eine negative Erfahrung mit einem Online-Handel. Deshalb hoffte ich auf ein besseres Resultat bei einem Fachhändler. Und wurde enttäuscht. Das im, von der Fa. Muri, zugesandten Verkaufsprospekt enthaltene Produkt Hygro-/Thermometer GFTH 200 Set mit Infrarot-Thermometer gibt es in der Form gar nicht mehr. Das sollte ein Fachhändler wissen. Vor allem, wenn er vom deutschen Lieferanten als der Ansprechpartner in der Schweiz genannt wird. Ich erhielt das Messgerät ohne das Infrarot-Thermometer kommentarlos zugesandt. Erst auf meine Rückfrage hin, stellte die Fa. Muri fest, dass das Gerät mit dem Infrarot-Thermometer nicht mehr lieferbar ist. Das Ganze läuft zwar immer noch unter der Bezeichnung Set, aber ohne das Infrarot-Thermometer. Die Fa. Muri versteifte sich auf die Auftragsbestätigung. Diese lautet auf Set, aber das Infrarot-Thermometer ist nicht explizit aufgeführt. Ich bin natürlich davon ausgegangen, dass es sich um das Set gem. Prospekt handelt. Rückgabe ausgeschlossen.
Das ist weder professionelles noch kundenfreundliches Geschäftsgebaren. Ich werde in Zukunft wieder bei Online-Händlern bestellen. Dort kann ich bei Nichtzufriedenheit wenigstens die Ware zurückgeben und erhalte den Kaufpreis erstattet.



