Rebuybaby Anmeldelser 

Virkelig dårligt kundeservice. Sådan som de snakker og behandler én, når man gerne vil få afklaret noget, ville jeg ikke anbefale dem.

Vil anbefale alle kunder at ringe til banken og bede dem at blokere transaktionerne fra Rebuy. De bliver ved med at trække penge fra konto efter konkurs.

Iflg pressen, er de dd. gået konkurs, og gået under jorden, så det bliver ikke her, jeg lægger mine penge.

Jeg har desværre haft en rigtig dårlig oplevelse med rebuybaby.

Jeg har haft købt en pakke med 5-6 stykker tøj i en str 56, men da jeg først har termin i januar og købte pakken i oktober, kommer denne ene tøjpakke til at koste mig over 2000,- kroner før jeg overhovedet får brugt det.

Jeg har haft skrevet til kundeservice og der er absolut ingen imødekommenhed, de svarer ikke på telefonopkald eller mailkorrespondancen.

Jeg sidder nu tilbage med at have brugt over 500 kroner på absolut ingenting. Jeg kan vælge at købe det brugte tøj der er tilsendt (hvoraf det smarte ift. Genbrug og miljø jo går lidt af) til en pris af 1200,-....

Så hvis du er gravid og tænker det lyder som et fedt koncept du vil benytte dig af, så LAD VÆR!!!
Det ender i alt for mange sure penge.

De har trukket penge i 3 mdr. jeg har modtaget én boks som jeg ikke har haft i brug endnu da jeg først føder til januar. De trækker automatisk 369 kr på din konto så pas på!

Har ringet uafbrudt i 5 hverdage idag og de svarer bare ikke tlf. De svarer heller ikke på mail henvendelser. Jeg har meldt firmaet til forbrugernævnet.

- Trine Woetmann

Rebuybaby fortjener slet ikke 1 stjerne!

Jeg må sige, at jeg var glad for konceptet. Men da det kom til afmeldelse af abonnementet, er de respektløse og ignorerer fuldstændig ens mails og beskeder.
De har trukket knap 500 kroner fra min konto - selvom jeg bad om at blive afmeldt. De svare mig ikke, jeg har trods betalt for en boks, ingen boks fået! Sindssygt griske!!
ALDRIG KØB FRA DEM

Og hvor er mine penge??????!!!!!

Virkelig dårlig kundeservice.

Super god idé med konceptet. Men nu til dags er kundeservice ALT. Og de er elendige til kundeservice. Halvdelen af gangene hører man ikke fra dem.

Jeg vil rimelig imponeret over det fine tøj jeg modtog, men måtte derefter kontrastere at deres service er meget mangelfuld og uoverskueligt. Derfor valgte jeg at trække mig hurtigt da jeg vil have en transparent virksomhed når det kommer til priser. REBUYBABY formår ikke at skrive hvad man betaler for. Det er skidt. Håber Forbrugerombudsmanden snart får kigget på det.

Jeg er fan!!!
Herhjemme elsker vi konceptet. Et troværdig firma, som altid yder den BEDSTE service.
Tøjet er lækket og for det meste helt nyt.
Det er en fornøjelse, hver gang jeg modtager en pakke fra Rebuybaby.
Nemt at returnere og modtager få dage efter en ny og lækker pakke.
I love it.

Elendig kundeservice der ofte ikke en gang gider at svare. Deres skriftlige kommunikation på hjemmesiden samt i den skriftlige korrespondance er tilmed fyldt med stavefejl. Man undres over om det er studerende de har ansat til at varetage denne del. Ærgeligt. Ellers spændende koncept.

Skrev til Rebuybaby i går omkring en del spørgsmål omkring returnering, opsigelse mv. skrev ved middagstid og intet hørt endnu.
Der var ingen besked med i boksen omkring hvilket tøj der var med og jeg ved, når der er gået en måned så ville jeg ikke kunne huske hvad der der skal sendes retur, hvilket jeg heller ikke aner hvornår det skal retur. Hvad sker der hvis et stykke tøj er blevet væk, hvilket godt kan ske.
Der var også en stk. med i boksen str. 18 mdr. Jeg har bestil str. 2 år. Boksen kommer retur og jeg ønsker at bruge min fortrydelsesret.

d.d. har jeg lige lavet en ordre og brugte en 10% ''ekstra'' kode som var med i boksen og som kunne bruges i shoppen, og modtager en ordrebek. på et beløb og modtager en faktura på et andet beløb.
Kunne ligge et rebuybabyPLUS medlemsskab i kurven til 1,- kr. og den var med i min ordrebek. men fjernet i fakturaen.

Er så forvirret over deres hjemmeside ... at jeg nok desværre IKKE ender som kunde..... Tænker bestemt ikke at det er et grønt projekt.

Det allerbedste koncept!
Rebuybaby er både et innovativt, lækkert og nemt koncept, der giver dig de nyeste og fineste tøjbrands til din baby ❤️Herhjemme kan vi ikke få nok af konceptet, og glæder os til at modtage en ny boks med lækkerier lige så tit vi har lyst 🤩🥰 Altid den bedste service, og så nemt med gratis fragt! Kun positive anmeldelser herfra! 🧡

Jeg synes det er et genialt koncept. Jeg kan godt lide at skifte ud i min søns tøj og prøve nye ting. Og det har jeg mulighed for med Rebuybaby uden det koster en formue.
Jeg har nu modtaget to bokse og er vild med indholdet. Selvom tøjet er brugt, er det i super flot stand. God blanding af bukser, bodier og trøjer.

Og så går det virkelig hurtigt. Jeg sendte en boks tilbage onsdag og modtog en ny fredag morgen.

De kunne godt have fået 5 stjerner. Konceptet er godt, produkterne er virkelig gode, MEN jeg synes ikke de er grundige nok i deres kundeservice.
I august bestiller jeg en basisbox til intropris 35kr. Det fungerer, tøjet er lækkert og jeg køber derfor et premiumabonnement til intropris 599kr. Vi modtager den, og igen er det lækkert! d. 25 september 2019 skriver jeg en mail til rebuybabys kundeservice om, at jeg ønsker begge abonnementer afmeldt. Min baby bruger stadig tøjet fra premiumboxen, og basisboxen er tilbagesendt. Jeg ønsker bare ikke udskiftning i det tøj på daværende tidspunkt, og har taget en vurdering om, at jeg vil gå en måned eller to før jeg fortsætter abonnementet. De svarer, men bekræfter ikke at de afmelder abonnementerne.

D. 3 oktober 2019 modtager jeg to mails om, at betalingen er afvist. Jeg har sørget for, at der ikke var dækning, ellers havde jeg nu manglet 1568kr på min konto for to boxe jeg har sagt nej tak til! Efterfølgende kontakter rebuybaby mig hvor de pludselig godt kan bekræfte at de ene abonnement er afmeldt (basis) men ikke det andet - af en eller anden mystisk årsag.

Der står på hjemmesiden at man bare skal sende tøjet tilbage når man er færdig med det, så jeg føler ikke at jeg har gjort noget forkert.

Jeg tør ikke købe produktet igen, da jeg føler at de bare ville have trukket nogle penge jeg ikke har givet lov til.

Jeg kunne ikke være mere tilfreds med Rebuybaby.dk end jeg i forvejen er. Jeg har været medlem i 10 måneder; og jeg ELSKER at modtage forskellige bokse med kvalitets børnetøj. Det er så fedt, at modtage tøj som man ved første øjekast nok ikke selv havde købt hvis man så det i en butik, og finde ud af, at Michelle og hendes team er knald dygtige til styling af de forskellige mærker/farver/tekstiler.
Jeg er ovenud tilfreds med deres kundeservice, jeg får altid HURTIGT svar, hvad enten det er opkald, mail eller på de sociale medier, også er de tilmed jordens flinkeste mennesker.

Deres retursystem fungerer upåklageligt, man sender sin boks retur når man ønsker lidt fornyelse til garderoben, eller når tøjet er blevet for småt, og indenfor 2 dage, har du en ny lækker boks - alt sammen indgår i abonnementsprisen - what’s not to like 👏🏼

Rebuybaby.dk er et koncept bedre end mange mange andre, og jeg vil til hver en tid støtte så fantastisk et koncept som har bæredygtighed som kerneværdi.

Prøv det - og du vil aldrig kunne undvære, så længe du har småbørn!

REBUYBABY er bare genialt.

Deres koncept er idiotsikkert og kan ikke misforståes eller tolkes på anden måde. Jeg er på barsel og alle ved pengene er små, alligevel vil man gerne ha’ sit barn med på moden og det kan man nu takket være det her koncept. Jeg har basic og når jeg sender boksen retur, får jeg 5 nye styles tilbage, ligeså ofte jeg vil....

FYI... en soft gallery body koster 299,99,- Basic abonnement koster 369,-
You do the math;-)

Det er nyt og “brugt” tøj. Brugt er nu så meget sagt, alle ved babyer ikke slider på tøjet så du kan kun se det ikke er en ny vare, fordi prismærket mangler.

Deres nye koncept, ligeledes et abonnement, køber du nyt tøj men med rabat mod et mdl gebyr. Lidt ala pixiezoo...

De er desuden pisse søde.

Jeg undre mig meget over deres kundeservice igen og igen ... d.d. har de svaret på min undren her på trustpilot over at de annullerede en ordre der var gået igennem.(et køb er et køb) Det er helt korrekt at de ringede og sagde at de ikke ønskede mit medlemskab, selv om jeg havde købt medlemsskab til 1,- kr. som blev trukket på min konto og nu er tilbageført. Hvordan pokker kan det så være at jeg kunne logge mig ind og handle?
Tænk sig, jeg har aldrig handlet hos dem før og det er så den måde de behandler nye kunder på FANTASTISK. Det er jo IKKE mig der laver om på først et koncept plusbabyhvor man kunne handle tøj med 20-50 % uden at skulle købe en boks. Nu kan du spare op til 50% .... lige pludselig er man så nødt til at købe en boks for at være medlem. VAR DET IKKE ET GRØNT KONCEPT!

Fedt koncept! Min dreng er nu altid smart i tøjet, og samtidig har vi sparet en masse penge og tid.

Spændende koncept, som bare fungerer.

Manglende svar på mail
Jeg kontaktede første gang Rebuybaby efter at have meldt mig til en prøvepakke for 1,- i påskeperioden. De trak dog 189 kr. på min konto i stedet for den ene krone. Jeg skrev til dem d. 3/5 og fik svar d. 7/5, hvor de skrev, at det var en fejl og de refunderede herefter de 188 kr. Så det var fint.

Men d. 31/5 kontaktede jeg dem igen, fordi jeg var nødsaget til at opsige abonnementet. Jeg skrev, at jeg gerne ville opsige det fra d. 30/6 og spurgte, om jeg kunne nå at sende min nuværende boks retur og modtage en ny, så jeg kunne få glæde af det tøj, jeg allerede havde betalt for, da de havde trukket penge for medlemskab for juni måned. Jeg skulle jo sende det sidste tøj retur i slutningen af juni for at opsige abonnementet, men vi var altså på dette tidspunkt også kun lige i slutningen af maj måned.

Hertil fik jeg blot det svar, at de ville bekræfte min opsigelse, såfremt tøjet var modtaget retur senest d. 26/6. Der var altså intet svar på det, jeg havde spurgt om, og jeg modtog aldrig den juni boks, jeg egentlig allerede havde betalt for, og som jeg sagtens ville kunne nå at sende retur inden d. 26/6, hvis jeg havde modtaget den.

D. 25/6 skrev jeg igen til dem, da jeg som sagt ikke havde modtaget juni boksen, og mit abonnement stod stadig som aktiv på deres hjemmeside... Jeg har d.d. stadig intet svar fået fra dem.

Christians svar herunder giver ikke megen mening: Han skriver, at der d. 25/6 er afsendt en ny boks til mig, og senere skriver han, at jeg ikke har modtaget nogen bokse siden d. 27/5. Jeg ved desuden ikke, hvilken boks, de mener, der skulle være afsendt d. 25/6, da jeg som sagt ikke har modtaget nogen, siden jeg jeg kontaktede dem vedr. opsigelse d. 31/5.

Jeg kan godt fornemme, at vi er uenige om, hvad og hvordan tingene er sket, men bare det, at man først får respons, når man skriver en anmeldelse her på Trustpilot, er i mine øjne ikke godt nok. Jeg trækker mig nu, så held og lykke med det hele. :)