RCZ Bike Shop Anmeldelser 

Mucho cuidado con esta gentuza.

Desde el cambio en la pagina web de rcz no nos deja seleccionar el unico punto de recogida que tenemos en el pueblo, esto haciendo cualquier tipo de pedido.

Claro, esto es un problemazo porque tenemos pedidos pendientes desde hace meses que tienen como destino este citado punto de recogida que ya no aparece en la pagina web.

Estamos venga a escribirles y ni nos contestan, ni nos dejan cancelar los pedidos pendientes, tampoco nos devuelven el dinero de un error que cometieron ellos hace ya medio año. Nos sentimos totalmente desamparados, mucho cuidado con esta gentuza porque a buenas son geniales pero cuando hay algun problema directamente te hacen el vacio.

Somos tienda, les hemos comprado en cantidad, y aun así no existimos para ellos.
Solo nos queda ir por lo legal y a ver si dándoles una colleja espabila la tal nieves y compañía.

Mucho cuidado!!!!! ante cualquier imprevisto no se hace responsables en lo mas minimo!!!

De bons tarifs. Déjà 120 achats de réalisés avec RCZ. Aucun problème.

Material recebido e em condições. O único senão da loja é levar muito tempo no envio do material, fora isso 5 estrelas

Si vous n'etes pas en situation d'urgence et que vous avez un minimum de connaissances techniques et de références, ce site via les new letters est parfait pour dénicher de très très bonnes affaires. La gestion du SAV et des remboursements le cas échéant sont suivis et aboutissent. Tout est expliqué et ils répondent aux courriels. Aucun souci avec RCZ depuis une bonne dizaine d'année. Merci à l'équipe.

RCZ has usually the best prices. Sometimes you need to wait a bit longer for the delivery, but the goods will arrive. Quality of the parts is perfect and the packaging is super. If parts are urgent, you only may order parts with availability "in stock". It's the best shop for building it's own bike with high quality parts for the best price.

Preise locken aber war Betrug.
Ware bestellt und ging retour zum Versender da angeblich Lieferanschrift nicht vollständig. Und ab da ging meine Odysee mit RCZ los!!!
Zuerst dauerte es drei Wochen nachdem die Ware laut Sendungsverfolgung wieder beim Versender angekommen war bis sie im System war. Wollte die Ware anfangs nochmals zugesendet haben und habe bestimmt 5x meine komplette Anschrift durchgegeben damit die Ware diesmal zugestellt werden kann. Zwei Wochen passierte Nichts....erst auf Anfrage hieß es immer wieder "..der Vorgang wird so schnell wie möglich bearbeitet..." Oder "...die Ware geht bald in den Versand."

Nach weitern zwei Wochen wo Nichts passierte bat ich mein Geld zurück da ich bereits das Teil abgeschrieben hatte und mir anderweitig Ersatz besorgt hatte.
Es hies kein Problem....ich solle meine IBAN angeben und das Geld wird mir umgehend zurückerstattet.
Das ist jetzt wieder 3 Wochen her....auf Nachfragen wieder die üblichen Antworten und Entschuldigungen per email von Pierre oder Nieves.
Ich habe jetzt die Schnauze voll und werde Anzeige gegen RCZ erstatten und meinen Rechtsanwalt einschalten.
Absolute Sauerei was die mit Kunden machen und abgesehen davon sien die Kreditkarten Daten nicht abgesichert und deine Kontaktdaten.
Keine Ausreden mehr, keine Entschuldigungen mehr und auch hier nicht. Absolutes No Go was die mit Wndkunden abziehen....
Leute, Finger weg und lieber paar Euros mehr ausgeben. Es ist die Zeit und den Ärger nicht wert !!!!
RCZ sucks

Je connais le site depuis les débuts et jamais été déçu, même quand il y a eu des éléments plus dispo, ça a été géré correctement, sans soucis. Lire leurs conditions et les adopter. Ce n'ai pas un site frauduleux !!!

5 mois de délais et toujours pas de dates où autres
Produits encore remis en vente et en stock mais pas de livraison pour les mêmes produits commandés 5 mois avant....
Ça sent le sapin ?
Société en faillite ?
Ça commence a faire long

Preise sind unschlagbar. Wartezeiten jedoch auch. Bis dato ist jedoch alles bestellt angekommen bzw. bei Storno auch retoniert worden

Client de longue date je ne peux que déplorer l'absence du service client, pour une raison que je ne connais pas mon compte client est bloquée et je ne peux peux donc pas récupérer une preuve d'achat pour une prise en charge d'un produit en garantie. La fonction d'envoi de mail pour récupérer le mot de passe est inopérante et aucune réponse à mes demandes. C'est tout simplement lamentable.

Edit du 07/12
Bonjour RCZ, je préfèrerai retrouver l'accès à mon compte client, voici quand même la commande en question Numero de commande : 3100047484

Edit du 16/12
Je constate que ce ne sont que des paroles, je n'ai toujours pas de contact ni de réponses à mes précédents mails, vous me faites perdre la garantie d'un produit.
Attitude inacceptable que je ne me gênerai pas d'afficher lorsque l'occasion se présentera.
Bye bye RCZ

Sin duda es la mejor web para comprar componentes o bicicletas...mi experiencia es en productos relacionados con Mtb.
Precios inmejorables, total seguridad en la compra y atención al cliente de 10.
Los productos sin stock tardan en llegarte pero lo avisan antes de la compra y el precio merece la espera.

A fuir, pratiques commerciales douteuses, toujours pareil, des ventes privées, vous payez, ils essayent de vendre le produit (qui est en stock) un peu plus cher des mois durant et s'il arrivent a ecouler le stock,
Ils vous disent 4(quatre mois apres votre paiement qu'il y en a plus, pas livré/fournisseur etc.....
Mail ce jour 03/12/2024
Commande du 08/24
Coutumier du fait,
Ils travaillent des mois avec les reglement clientele et apres rien,
C'est plus des pratiques bancaires que commerciales.
N'hesitez pas a partager,et informer
Sur toutes plateformes.
Ainsi qu'en club et lors des cyclosportives, des xc et cx

NO COMPREIS, NO OS DEJEIS SEDUCIR POR LOS PRECIOS CASI TODO ES MENTIRA, sino mirad el porque del 50% de la reseñas negativas... estafan a los compradores. Compras un artículo en su web y te envian lo que les da la gana. Y se pasan por el forro tu reclamación, y no reconocen su error borrando a la vez la referéncia/artículo de su web. No hay pruebas no hay error,....luego si quieres recuperar tu dinero tienes que portarte bien, imprimir una hoja rellenarla con tus datos y motivo de devolución y hacerte cargo del importe de la devolución 26€ y te descuentan 18€ por gestión de almacén y pierdes los 15€ del envio de compra y esperas 1 mes y si tienes suerte y te aceptan la devolución te devuelven el dinero....y alfinal has perdido casi 60€ y tu tiempo y no has comprado nada.

La mayoria de lo que venden es basura anticuada con referéncia y fotos falsas o que inducen a error a propósito y volvemos al procedemiento de devolución mencionado arriba.

No entiendo como co*ones no les han llevado al juzgado y cerrado el chiringuito (supongo que vender desde un pais paraiso fiscal como Luxemburgo ayuda).

En fin, que cada uno saque sus conclusiones leyendo las reseñas en trustpilot y como dice el dicho "quien avisa no es traidor".

***preguntaros porque en su web no hay disponible metodo de pago mediante PayPal.

Best prices on bike parts. Yet, you have to wait for them weeks (or even months, in some cases), but you can find "in stock" items also. Placed several orders in past years, and never happened to remain an issue without solution from behalf of their customer service staff.
REMINDER: Do NOT order items on "pre-order" if you need them in 1-2 days. And you won't have "delays" on upgrading/replacing your bike-parts. Just KNOW what's more important to you: speed of delivery, or lowest price.

Nice prices if you can afford the long delivery times…

Site sérieux. Je commande depuis 10ans.
Bien lire la philosophie du site pour comprendre le mode de fonctionnement qui est à part.
Mais quand on adhère, c’est parfait !

étant un fidele client de longue date, je suis déçu car j'ai commandé le 16 aout 2024 une roue qui n'est toujours pas livré mais l'argent est prélevée. je connais les conditions avec des délais assez long mais cela fait plus de 4 mois maintenant!après plusieurs demandes d'information quand au suivi de mon colis le service client n'a pas daignait me répondre. dommage commande N°3100094583.
c'est dingue j'ai publié cet avis il y a une semaine mais à part la réponse ci dessus toujours aucune réponse concernant mon colis. le service client et vraiment inexistant. comment se fait il qu'ils répondent rapidement sur ces avis alors que sur le site ils ne répondent jamais? 2 semaines plus tard toujours pas reçu d'information sur la date de livraison.

Rcz, magasin de vente de pièces de velo a prix imbattable.

Délais parfois long mais c'est bien indiqué dans les CGV lors de la commande.
En cas de rupture, remboursement rapide

Cela fais 3 ans que je commande sur RCZ et j'ai toujours eu ma commande.

A bientôt pour de nouvelles commandes.

Client trés regulier chez rcz depuis quelques années j'en suis trés content.Rcz est un site de e-commerce un peu particulier qui propose des prix ultra concurrentiel à la condition d'être patient.Les délais sont clairement affichés d'ailleurs.
Une fois cette donnée pris en compte on est jamais décu de RCZ.Je recommande a 100%

Je dois être client chez vous depuis plus de 20 ans (vous appeliez à l'époque STREAK'x !) et plus ça va plus votre business modèle me semble ressembler à une loterie permanente ....

Comme vous semblez plus prompt à répondre à vos avis TRUSTPILOT qu'à vos mails...... (mes 3 derniers étant restés sans réponse malgré votre proposition en commentaire ci dessous)
Merci de m'indiquer ce qu'il en est de la commande 31000101615, car je suis sans nouvelle de votre transporteur depuis le 22/11/2024 et il me semble que vous avez récupéré entre temps cette commande dans vos locaux.