RCZ Bike Shop Anmeldelser 

Auch nach über 3 Monaten weder den Artikel noch das Geld erhalten. Inzwischen habe ich woanders gekauft und auch nach einem Monat nach Kaufabbruch keine Rückerstattung erhalten. So attrakiv die Preise auch sind, überlegt euch gut ob ihr die Zeit und Nerven habt. Falls ja, kommt ich evtl. günstiger an Produkte als woanders.

RCZ est un bikeshop aux prix très avantageux, mais avec des conditions particulières pour les newsletters et des délais de livraison plus longs. J'ai passé plusieurs commandes, principalement en 2025 et 2024, et tout s'est bien passé. Une commande a été annulée, mais l'argent a été remboursé. Pour moi, tout s'est déroulé correctement

Ich hatte aufgrund eines Deals bei mydealz ein Rad bestellt, ein Freund hatte bereits das vierte dort bestellt. Preis war absolut unschlagbar. Leider war das Rad dann nicht mehr lieferbar. Der reale Liefertermin war dann 4 Monate später.
Der Kontakt mit dem Verkäufer war unkompliziert, aber ohne Infos zu einem konkreten Liefertermin. Irgendwann kam das Rad dann per UPS und wurde in den Hausflur gestellt. Soweit in Ordnung.
Das Rad ist allerdings tiptop und gut voreingestellt. Die Montage erfordert keine Vorkenntnisse. Zu dem Preis unschlagbar.
Seriöser Shop, aber man muss sehr viel Geduld mitbringen.

I bought a Fox shock through a friend a few years ago, and recently I ordered a wheelset for myself, it arrived yesterday. Both was marked “in stock” the time I/we ordered them and they arrived within a few weeks, I have no complaints at all. Well secured packaging, exactly what I paid for(very good price). 10/10. Just pay attention to product descriptions, and keep in mind that shipping/availability varies. Communication with customers could be a bit more efficent, but it’s ok.

Commandé des freins à disques Magura MT4.
Reçu 2,5 mois après, et ce ne sont clairement pas des Magura MT4.
Flagrant sur les étriers, pas de banjo mais une sortie droite non orientable.
Pas comme sur les photos rcz.
Déçu.
Commande n° 31000131084

Je vous ai contacté, avec les détails, sur votre site. Vous êtes rapide pour répondre ici, mais je n'ai toujours pas de réponse en privé sur le site!

Toujours pas de réponse, sav inexistant?

J'ai contacté Magura.

Lo Shop online è assolutamente inaffidabile!
NON Acquistate da loro poichè non sono in grado di gestire correttamente gli ordini.
Anche se un articolo risulta DISPONIBILE non viene comunque spedito perchè non sono capaci di gestire il magazzino e il vostro ordine con tutta probabilità arriva a un altro acquirente.
Poi loro accampano scuse dicendo che la loro policy aciendale è ben specificata.
Questo non è il modo di lavorare!
Avrete dei prezzi competitivi, ma preferisco spendere 5€ in più e avere affidabilità in quanto a venditore e spedizione articoli.
VOI NON SIETE CAPACI!
NON ACQUISTATE DA RCZBIKESHOP

Very specific website but you can find jewels there. I bought so many things including complete bikes. You just need to be patient!

Client depuis des années, effectivement certains prix au delà du raisonnable (des fois on se pose la question des marges des autres vendeurs). Par contre niveau délais c'est la roulette russe. SI c'est en stock, pas trop de soucis, en général 7 à 15j. Si c'est 10 ou 20 jours vous pouvez compter deux mois car il faut attendre la fin des ventes privées. Si c'est 40j laissez tomber. Et j'ai régulièrement dû annuler des commandes car au bout de 3 ou 4 mois rien du tout (je soupçonne les ventes privées de ne jamais aboutir, et que notre argent ne soit qu'un prêt gratuit). A oui, les frais de port en mondial relais à 11€50 pour la moindre commande... 11€50 c'est pour 5kg hein, et pas 500 grammes.
Après la communication est lente, mais je n'ai jamais eu de soucis, toujours un retour à mes mails. Les remboursements ont toujours été faits, mais il faut attendre un peu.
En fait il faut "apprendre" à servir du site RCZ, et ne pas le considérer comme un site normal (d’où mon 4* malgré les défauts et déconvenues)

Commande n° 31000121090 passée le 20/07/2025 livrée le 10/11/2025 jusque là rien d'anormale.
260€ de frais de port pour un VTTAE qui arrive avec une fourche tordue, pas visible au immédiatement mais dû à l'impossibilité de monter la roue avant.
Je le signale en réponse à l'email RCZ de demande de confirmation de bonne réception du vélo le 12/11/2025.
Depuis aucun retour d'information malgré toutes mes relances d'avoir à minima un accusé de réception. Je me retrouve donc avec ce vélo inutilisable en l'état.
Des prix canon surement (je note 5*) mais des soucis en perceptives assurément avec un surcout potentiel qui n'est pas estimable à la commande d'où mon 1*.
Je ne renouvellerai pas cette expérience.

Au vu de la réponse RCZ à mon post ci dessus, ce 20 décembre, je viens donc d'envoyer un 6éme mail. Dois je m'interroger sur le fait que mes 5 mails des 12/11 ; 17/11 ; 20/11 ; 01/12 et 03/12 n'aient pas été vu alors que ce post a eu une réponse dans la 1/2 journée.
Je tiendrai donc informé les consommateurs du professionnalisme RCZ de l'issu de cette affaire.

06 janvier 2026 toujours le silence radio et aucun accusé de réception de la part de RCZ.

22 janvier 2026 suite et fin. Un accord est convenu. Merci à CEC France d'avoir aidé RCZ à retrouver mon adresse mail.

Buenas,
Tenía mis dudas al comprar una bicicleta elèctrica por si fallaba algo, he comprado una bicicleta elèctrica, el motor falló y me mandaron otro de repuesto en garantía.
Es verdad que en general son un poco lentos de responder pero, con esos precios, no se puede pedir más.

Número pedido: 33000105622

Se confundieron con lo que enviaron. Les envio el articulo y despues de 2 meses me dicen que no lo tienen. Están intentando por todos los medios quedarse con mi dinero unos 300€. Llevo 3 meses para que me lo devuelvan y se inventan todo tipo escusas para no dármelo, cuando fue un error de ellos.
Como para comprarles una bici o algo caro y que tengas problemas. Lo tienes que dar por perdido te lo aseguro.

Llevo años comprando en esta tienda, y con un poco de paciencia siempre llegan los artículos comprados. He de admitir que a muy buen precio. El problema empieza cuando tienes que hacer uso de su sistema posventa, garantías o devoluciones. En este caso no están por la labor de devolverme el importe de una compra anulada. Al principio alegaban que tenían unos plazos de devolución, y ya ni contestan a mis emails. Otra tienda más, que para vender si, pero para atender no....
ACTUALIZACION: 10/12/2025 Han respondido aquí a mi reseña, entiendo que para quedar bien , pero tampoco han tramitado mi reembolso.

factura n.º 33000082614 para el pedido n.º 33000114795

Des prix imbattables, pour ceux qui savent ce qu’ils achètent, et connaissent le matériel vendu sur le site (parfois les des riptions sont succintes). Des délais d'expédition parfois longs par rapport aux sites de Ecommerce traditionnels, mais c’est de patience qu’il s'agit là, le jeu en vaut la chandelle, des promos allant jusqu'à -80% parfois, voir même au delà. La com avec le service client demande elle aussi de la patience, je pense que l'effectif du site est réduit, mais j’ai toujours eu une réponse en cas de besoin (nieves 😉). Client depuis des années et toujours très satisfait de mes commandes, toujours arrivées à bon port, même si encore une fois il faut être patient, c’est une part du (petit) prix à payer.

J'ai commandé un fourche rxf34 avec un super prix. malheureusement j'ai rencontré un problème avec la fourche. le SAV n'est pas super réactif, suite au retour de la fourche pour reparation, et malgré mes relances par email je n'ai aucun statut.

Numero de SAV 31000110527-1

Client depuis l'époque du magasin physique de Clamart.

Beaucoup se plaignent des délais de livraisons, mais compte-tenu des tarifs pratiqués, il ne faut pas trop en demander.

Les délais annoncés sont généralement optimistes. Il faut plutôt compter 2 mois calendaires que 20j ouvrés... Au-delà, il y a de fortes chances que la commande soit annulée, avec malgré tout un bon d'achat à la clé.

Reste quelques points qui pourraient être améliorés.

Parfois, on ne sait pas trop ce que l'on achète. Jusqu'à récemment, les photos étaient contractuelles, ce qui n'est plus tout le temps le cas, et l'absence de référence constructeur ou des descriptifs pas toujours détaillés me fond parfois renoncé à un achat.

Une fois l'article dans le panier, aucune garantie que la commande soit confirmée tant que le paiement n'est pas validé. Sur de très bonnes affaires, il m'est déjà arrivé de me faire "souffler" un achat entre la mise dans le panier et la procédure de paiement, le temps de choisir mon mode de livraison...

Si vous tapez 1 fois le code promo et que vous revenez en arrière, au moment de le retapez, le code sera rejeté

Dur aussi de devoir réaliser 2 commandes distinctes et donc payer 2 fois les frais de transport pour bénéficier de 2 offres présentées dans le même mail mais avec des codes promo différents. Même si l'on comprend que cela facilite la logistique avec les arrivages aléatoires des fournisseurs.

I placed an order with RCZ several months ago and cancelled it after the product was not delivered. RCZ confirmed by email that my refund would be issued within 1–20 days.

More than 20 days have passed and I still have not received my money. I contacted customer support multiple times, and the only answer I received was to “keep waiting”, without any proof that the refund is being processed.

I have now opened a chargeback with my bank and submitted a complaint to the European Consumer Center (ECC-Net).
I would prefer to resolve this amicably, but the lack of action from RCZ is unacceptable.

This review reflects my ongoing experience and will be updated if the situation is resolved.

Update:
Dear RCZ team,
Thank you for your reply.
In order to better understand the situation, I kindly ask for a clarification regarding the refund process. Although you mentioned that the refund was cancelled due to a chargeback request, I would like to note that I have not received any proof or confirmation that a refund was ever initiated on your side, despite my repeated requests.

Con su política particular es la Web con mejores precios, sabiéndolo no hay ningún problema!!!

I bought several parts on this shop, and every time everything went as expected.
If you are in a hurry to have the part, this is not the shop for you. Every time I bought something I was fully aware that I had to wait for few weeks or a couple of months to receive my part. But every time I received everything absolutely as described. RCZ best shop if you are searching for very good deals.

Web completamente fiable. Debes comprar sin prisa y sin necesidad. Pero añ final todo llega. Merece la pena

I placed an order with RCZ Bike Shop (order no. 33000102147), which appears as completed and shipped on their website, but I have never received the package or any tracking information.
I have sent numerous emails over several weeks, yet I have not received a single reply from their customer service team.
It is very disappointing that a company of this size offers no communication or solution for such a basic issue.
As of today, I still have no idea whether my order was actually shipped.

A very negative experience — not recommended at all.