RBC Anmeldelser 287

Your employees are cutting off the lines.
Check a phone call with Jason on 30/03/2024 at 10.59 a.m and check how he was talking to me and cut off the line while I was talking with the first phone call after migration from HSBC to RBC.
Worst experience ever
Will work on taking all my accounts and business from RBC .
We understood that the merge process might take time but at least employees should answer the phone calls politely especially they know that the problem is from their side

RBC must be the worst bank I have dealt with in my life.
I was on the phone with one rep after another who seems clueless as to what setting up automatic payment for a credit card issued by RBC means. I want to set the payments from another bank where I have an account, and these guys ( I have talked to 5 reps so far) are so confused about my request.
it's as if RBC grabbed some people off the street and is training them in real time. they kept putting me on hold to go do god knows what. Spent 2 hours on the phone till I got the damn thing set up. Still I am not sure there won't be a hiccup give the level of confusion and ignorance on the RBC side.

Never meant to deal with this bank. I was an HSBC customer and was pulled in during the merger. The transition service is terrible, new credit cards not sent in time, causing a risk of missing payment deadline. Nobody out of the 4 people they had me bouncing around on the phone was able to propose a solution. The new services supposed to replace and equal HSBC banking services are nowhere near advantageous as the premier chequing account of HSBC.

ON C'est fait frauder des chèques dont on a envoyé par la poste pour payer les taxes pour la ville quelqu'un la voler de la boite a lettres et la encaisse dans le succursale de RBC notre cheque provient de SCOTIA BANQUE COMPTE ET LA BANQUE DE RBC ET SCOTIA BANQUE NE VEULENT PAS NOUS REMBOURSER RBC A UN EMPLOYE QUI NE FAIT PAS BIEN SONN TRAVAIL ET ENCAISSE LES CHEQUES SANS DEMANDE DE PIECE D'identité NE FAIT PAS CONFIANCE A RBC NE FAIT PLUS CONFIANCE AUX BANQUES PLUS de 3 CHEQUES DE GRAND MONTANT PROVENANT DE LA COMPAGNIE CGK REALTIES CGK IMMOBILIERS UNE COMPAGNIE DONT CA FAIT PLUS DE 20 ANS ON EST EN IMMONILIER ET RBC NOUS A FRAUDER AVEC SON EMPLOYE DONT ILS NE VEULENT PRENDRE AUCUN DU BLAME ET NOUS REMBOURSER LES FRAIS DENVIRON 70000$ LES BANQUES SONT RENDU CORROMPU C'est rendu n'importe qui peut encaisser des chèques et changer les noms dessus RBC JE SUIS CHADEE HAJJAR PARMIS LES PROPRIETAIRES DE CGK IMMOBILIERS ET JE VAIS AVISER LA PLANETE AU COMPLET DE CE QUI CEST PASSE A NOS CHEQUES D'entreprise VOUS ETES CORROMPU

J'ai demandé un prêt de 4000 euros à cette banque il on fait de la publicité en France pour les prêt en 72 h heures sa fait deux ans que j'attends alors que c'était urgent il on pris beaucoup de frais j'ai toujours pas reçu l'argent tu prêt il mon fait perdre des millions d'euros je crois qu'il save pas conte il préfère arnaquer leur client
Il mon pris 5500 euros pour le prêt et l'ouverture d'un compte bancaire plus une carte bancaire que j'ai jamais reçu plus 4500 euros plus 3600 euros plus 2400 pour des assurances il on gâche ma vie c'était urgent mais il comprend jamais rien si j'avais eu le prêt très vite il serait déjà remboursé et j'aurais pu place l'argent chez eu mais non

Cette banque ne devrait même pas exister! C'est simplement de l'arnaque, aucun respect pour les clients, Service clientèle inexistante et le peu qu'on a eu, était d'une d'une médiocrité... Erreur d'avoir cru en eux malgré les avis négatifs.

J'ai récemment eu deux expériences décevantes avec la Banque RBC. La première fois, j'avais appliqué pour une nouvelle carte de crédit, mais je ne l'ai jamais reçue. Après avoir contacté la banque, j'ai découvert que mon dossier avait été oublié en raison du départ d'un employé. Bien que je comprenne que ce genre de situation puisse arriver, cela a été assez frustrant pour moi en tant que client.

La deuxième fois, j'avais un rendez-vous prévu pour discuter d'une augmentation de limite de crédit. Cependant, la conseillère m'a simplement appelé quelques heures avant notre rendez-vous pour me dire que je n'étais pas admissible à l'augmentation, sans même procéder à la vidéoconférence que nous avions prévue. Cette approche m'a laissé perplexe et insatisfait.

Dans l'ensemble, ces expériences ont laissé une impression mitigée sur le service client de la Banque RBC. Bien que je comprenne que des problèmes peuvent survenir, j'espère que la banque prendra des mesures pour améliorer la communication avec ses clients et éviter de telles déceptions à l'avenir.

Customer for almost 20 years, customer service has almost disappeared completely. Need to speak to a person to ask specific questions about my business account but options are to be on hold forever or schedule a call for hours from now!! I need answers now!! This company makes billions a year but can’t afford to hire a few people to answer phones?!?!?! Profit over people.

STAY AWAY FROM THIS COMPANY!!!!!! my dad and I are from Canada and came to the USA for golf. We have a RCB travel credit card that does not work when we travel! This is a traveling credit card and they cancelled it when we travel and send us on loops for 5 hours trying to get a hold of someone to fix it. We have been in the USA for 3 days now and can't buy anything because of this card. If we didn't have another credit card from (NOT RBC!!!!) We would be stuck here with no money. We have been calling for 3 days a total of 15 hours on hold for absolutely no change. I would suggest NEVER IN 100 LIVES go with RBC, their customer service would be better if I was talking to a wall. Do not in any case go with RBC!!!

Terrible service, repeatedly. The bank employees seem poorly trained and unable to resolve issues.

Absolument déconcertant de voir la RBC perdre autant de sa crédibilité. Son service qui était un des meilleurs au Canada par sa rapidité et la disponibilité de ses conseillers est devenu aujourd'hui un casse-tête chinois. Un aussi bas score dans l'évaluation est tout à fait mérité.

Aucun service client! Même Fizz est mieux qu'eux! J'ai énormément de problème, impossde les rejoindre au téléphone et le directeur de la banque ne retourne même pas les appels concernant les plaintes! Arnaqueee!!!

I applied for pre mortgage approval of house on Sept 26th .
Their mortgage advisor didn't answer till Sept 06 until I asked him atleast 10 times for yes no response.
Having enough money for down-payment in my account ; whose mortgage was gonna b after a year. I have been client with rbc since8 and half years with excellent credit historyRbc could nt provide me nt even waiver option for mortgage of new house.
It's my biggest mistake to b with rbc
People who wanna grow in their life never go with rbc

Je me suis rendue dans une succursale à St-Jean-sur-Richelieu (car on ne répond pas au téléphone à moins d'attendre 3 hres) et j'ai vu ce que je ne pensais jamais voir dans une banque : au comptoir de la personne qui m'a reçu ainsi que sur les autres comptoirs il y avait un pot pour laisser du pourboire... je trouve ça inacceptable et ridicule.

Absolute garbage customer service. My credit card got compromised and I needed a new one. I was advised by the RBC advisor that I should get it shipped to the branch instead of my address since I would not be there and this would be faster. I had TWO people confirm the branch address. I never received a call from the branch to say it came in so I tried to call them. I waited on hold with what turned out to be head office (branch number not actually listed). They gave me a number for the branch which is not ever answered and had a full voicemail. I called back and waited on hold again to be told there was no other way to contact the branch. I finally drove to the bank and had to wait forever. The customers at the tellers were mostly also experiencing frustrations with RBC. I finally just walked up to someone who did help and she discovered that despite TWO people confirming the branch address, RBC still sent the card to the house I am not at in a different city... Impressive how much time of mine they have wasted. I now have to drive to a different city to get my card to top it off.

Been a customer for 18 years. I had a credit line opend when I was 19 with them (for 30g) and in interest charges alone I paid over 32g and now they are unwilling to do a consumer proposal. Never once were willing to help me with intrest or payments. The worst answering service on the phones you can imagine. A all round horrible bank.

Worst bank ever. Long hold wait time, bad in customer service, transfer many times, asking repeatedly for my personal information.

Was told if I paid the visas on the day they were due I wouldn’t not recieve any interest charges. Come to find out I did in fact get charged interest when I paid the day they were due. Called to speak with a rep and was on hold for 1 hour and 5 mins. Finally had to hang up so I can get on with my day. Absolutely unacceptable to do that to a paying customer of 15 years with 3 company visas

j'ai fait un virement international sur mon propre compte en France car je dois quitter le canada et retourner vivre en France dans 2 jours . L'argent n'a pas été reçu et aucune explication claire même en agence, aucune réponse sur la demande d'enquête, pour joindre le service client bank en direct délai d'attente de + d'1h30. Au final un des conseillers me renvoie vers investigaterbc qui à son tour me renvoie vers l'agence. ça dévient un jeu de passe passe. Et jusque là personne ne me dit clairement ce qui se passe.
Pour les étudiants étrangers qui viennent pour un semestre ou un stage, je ne recommande pas. Méfiez-vous.

PS: Un premier virement avait déjà été fait sur le même compte en juin et je n'ai pas eu ce problème.