Testen virker jo ikke! Alt blev udført efter forskrifterne, men der var absolut ingen reaktion på testplader, selv i områder af huset hvor der med sikkerhed er skimmelsvamp. Håbløst spild af 900 k... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg bestilte to radonmålere og fik oplyst på hjemmesiden af leveringstiden var 1-4 (hver)dage. Efter to uger havde jeg fortsat intet modtaget og sendte en mail, for at høre, hvor langt de var i proc... Se mere
Fik varer efter 10 dage, hvilket betød at jeg måtte købe andet sted. Tilbageleverede varerne, men fik at vide at de ikke var modtaget (denne besked ½ år efter hvor der pludseligt blev trukket betal... Se mere
Virksomheden har svaret
Forvent hverken kundeservice eller levering (til tiden). Jeg fik sendt en beskadiget (og dermed udbrugelig) prøve, så måtte kontakte dem for at få tilsendt en ny. Da denne endelig kom (efter et par ug... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Få Danmarks billigste radonmålinger
Kontaktoplysninger
Hadsten Alle 47, 2770, Kastrup, Danmark
- 2971 8423
- info@RadonFri.dk
- www.radonfri.dk
1,6
Dårlig
26 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Andre kiggede også på
Testen virker jo ikke!
Testen virker jo ikke!
Alt blev udført efter forskrifterne, men der var absolut ingen reaktion på testplader, selv i områder af huset hvor der med sikkerhed er skimmelsvamp.
Håbløst spild af 900 kr.
3. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Hvis jeg kunne give minus 5 stjerner
Hvis jeg kunne give minus 5 stjerner, var det det jeg havde gjort.
Jeg købte virksomhedens radontest og overholdt alle retningslinjer. Og indsendte kapsel nøjagtigt som anvist. Jeg fik aldrig svar. Heller ikke på mine gentagne henvendelser om, hvorfor jeg ikke fik svar på testen.
Jeg har forsøgt at finde et telefonnummer - så jeg kunne ringe til virksomheden - uden held. Ser først nu at et telefonnummer står på trustpilot - men orker ikke engang at kontakte dem.
Hold dig laaaangt væk - det er det rene snyd!
13. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Radonfri
Opdatering den 15/6
Vi har rykket kunden / "Lone Frost Reklamebureau Aps" for svar vedr. de rykke-mails, de har oplyst de har sendt samt for det udfyldte excel ark med data så der kan laves en radonrapport. Derudover ville vi naturligvis evt. gerne se hvor der er fejl i vores mail-program siden de ikke er registreret hos os.
Kunden har oplyst, at de ikke vil fremsende dokumentation på dette og ikke bruge mere tid på det..
Øv bøv - det betyder, at der desværre ikke kan udarbejdes en radonrapport og vi ej heller kan trykprøve søgningen på de forsvundne rykker-mails som kunden mener, at have sendt, og lagt stor vægt på i anmeldelsen....
------------------------------------------------------------------------
Hej
Tak for anmeldelse.
Det var ærgerligt du ikke kunne finde vores telefonnummer andre steder end her. Vi har ellers gjort en dyd ud af at sørge for vores telefonnummer "står over det hele" på vores to sites i ordrebekræftelsen samt i det brev der fulgte med radonmålinger. Det samme gælder for vores emailadresse.
Beklager det har været svært at finde, vi ser om vi kan gøre det mere tydeligt.
I det brev der fulgte med radonmålerne var opremset 8 punkter. Punkt 7 omhandlede bla. hvad man skal gøre ved radonrelateret spørgsmål.
Når vi får en henvendelse om en radonrapport mangler (ikke fået fra jer), undersøger vi naturligvis med det samme. Og i 99,99% af tilfældene finder vi rapporten. Den typiske fejl er, at brugeren har glemt at indsende et udfyldt excel ark til os, hvilket vi finder frem til på ganske få sek. Hvis dette er årsagen til radonrapportens forsinkelse, skriver vi blot tilbage til kunden om at maile det til os og vi får målerne expres analyseret. Kunden får da rapporten i løbet af ca. 2 dage.
Vi har ledt efter email fra dig med det excel ark der skulle udfyldes og mailes retur. Vi kan ikke se vi har modtaget dette udfyldte excel ark. (Uden excel ark kan det uafhængige laboratorium ikke lave rapporten, da der her står de oplysninger de skal bruge for at kunne lave radonanalysen).
Og bare for at undgå flere misforståelser "vi" er ikke laboratoriet.
Ligeledes kan vi heller ikke se nogen henvendelse telefonisk eller emailmæssigt om at du "mangler levering" af en radonrapport. Proceduremæssigt står det anført på FAQ siden, som punkt 7, henviser til i brevet, hvad der skal ske, hvis du ikke har modtaget radonrapporten i løbet af 4 uger, Groft sagt ved vi ikke der er noget galt hvis vi ikke får det af vide.
Send venligst udfyldt excel ark og evt. anden information til info@radonfri.dk, så kan rapporten exspres analyseres i løbet af få dage. Dette kan lade sig gøre, da radonmålerne allerede har været analyseret for spor.
Derudover må du gerne sende de mails til hvor du har efterspurgt din radonrapport, det er bare at videresende dem fra din "sendt post". Vi har som tidligere nævnt søgt på din emailadresse, du opgav i købsprocessen og fandt ingen mails derom. Endvidere har vi søgt på dit efternavn, og kan heller ikke her se emails relateret til efterspørgelse af radonrapporten. Vi har også søgt blandt telefonbeskeder, for en sikkerheds skyld, men når du ikke før har kunnet lokalisere vores telefonnummer, var der af naturlige årsager heller ikke noget der. Vi vil nemlig gerne til bunds i disse emails for at se om der er noget galt med vores system, nu hvor vi ikke kan se dine emails.
Køb din radontest alle andre steder end hér!
Her er der tale om et menneske helt uden kompetencer. Han formår at forplumre den ganske simple proces det er, at fremsende en simpel pakke og modtage den igen. Det er mig ubegribeligt, at noget så simpelt kan gå så galt. Er blevet forhindret i at indsende mine målinger med snik snak om, at han liiiige skal ha’ testet et website inden han kan modtage prøverne ... har bedt om at få refunderet det fulde beløb, da de ikke har været i stand til at levere den betalte vare. Er spændt på at se hvilken proces “han”... så har udtænkt for det ... det bli’r nok op ad bakke.
8. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Fremragende kundeservice!
2. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Radonfri
Hej
Tusinde tak for de pæne ord. Fortsat godt nytår.
Mvh
RadonFri.dk
Skulle nok have læst på Trustpilot…
Skulle nok have læst på Trustpilot inden jeg købte..
Jeg har i september købt en radon-test og fik da også selve testen forholdsvis hurtigt. Excelarket man skal bruge var desværre ikke med. Det kom dog d. 13. oktober i en separat mail.
Desværre er guiden til hvordan man opstiller testen, som fulgte med produkterne, printet i så dårlig kvalitet, at den ikke er til at læse.
Jeg har rykket for en elektronisk udgave af guiden både d. 17. oktober og d. 28. oktober, men har ikke hørt noget.
Det er egentlig nu jeg skal i gang med testen, men har mistet tilliden til firmaet. Hvis de ikke kan sende en ordentlig guide ud og ikke kan svare på en mail, hvordan skal de så kunne levere et testresultat man kan stole på?
Det er jo bare spild af penge.
Update 2/1/2020
Jeg har modtaget guiden d. 15. december - altså to måneder efter jeg rykkede første gang. Jeg synes ikke en svartid på to måneder er god kundeservice og derfor synes jeg stadig én stjerne er den korrekte bedømmelse.
Jeg forbeholder mig i øvrigt retten til at lave en ny anmeldelse/eller redigere i denne igen, når jeg forhåbentlig modtager testresultaterne.
14. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Radonfri
Hej
Tak for anmeldelse.
Beklager at den printede guide ikke var særlig læsbar - det skal den naturligvis være.
Som beskrevet i mail til jer troede vi mailen var fremsendt med guide, men opdagede den stadig lå i "kladde" i emailboksen.
For at sikre os at alle fremsendte guides er læsbare tjekker vi alt igennem fremadrettet en ekstra gang. Yderligere for at sikre os at kunden har en guide (også hvis kunden forlægger den), har vi uploadet en version, der altid kan læses via vores hjemmeside under FAQ.
Mvh
RadonFri.dk
De har ikke styr på noget
De har ikke styr på noget. De radon prøver jeg havde sendt til Radonfri er vist blevet væk. For jeg kan ikke få svar fra dem. Det tog fire opkald før jeg fik kontakt med en som skulle hjælpe mig. Han har stadig ikke afklaret sagen efter 1 år og jeg er ikke blevet tilbudt at tage prøven igen på deres regning.
Jeg kan kun sige at jeg har spildt mine penge på et useriøst firma
---------------------------------------------------------------------------------
16/62019
Jeg vil gerne tilføje at mine resultater er blevet fundet og sendt til mig, hvilket jeg er glad for.
Men min erfaring med hensyn til at jeg ikke fik mine resutater i første omgang, så vel som at jeg var nødt til at kontakte dem flere gange for at komme igennem, gør at jeg vil vælge at bruge et andet firma fremover.
28. maj 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Radonfri
Opdatering den 12/10.
En rum tid efter den 28 maj vi kontaktede og rykkede kunden, fik vi endelig svar. Vi fik tilsendt et billede af den rapport vi efterspurgte mdr. i forvejen. Kunden har hele tiden haft det efterspurgte materiale, men af en eller anden grund ikke valgt at maile det til os, da det blev efterspurgt. (Vi fik information om at de ikke havde fulgt vores procedure og taget billede/kopi af det indsendt).
I praksis har det betydet, at vi har kunnet leveret rapporten ca. 2 mdr. tidligere......
Date med Claudia Schiffer?
Vi burde naturligvis have været noget klarere i spyttet, da vi til kunden havde kommunikeret at uden oplysning ville vi have utroligt svært ved at finde rapporten. Det ville være lidt som, at lede efter en nål i en "høstak" lavet af nåle -ja faktisk ville chancerne have været større at få en date med modellen Claudia Schiffer :-)
Det gode er dog, at kunden fik sin radonrapport og samtidig beklager vi naturligvis forsinkelsen i leverancen.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hej
Tak for anmeldelse.
Vi har sendt en email til dig for en uge siden (28. maj ) og ikke fået svar endnu. Mailen omhandler, at vi bla. har brug for at kende din radonmålingsadresse.
I den guide der fulgte med radonmålingerne var der et vigtigt punkt. Her pointeres det at, du skulle tage en kopi/billede af dit udfyldte skema. Vi skulle netop bruge det billede/kopi nu til at lokalisere dine radonmålinger. Kunden har desværre ikke taget kopi/ billede af den udfyldte guide.
Lad os med det samme samtidig slå fast, at hidtil har det svenske laboratorium IKKE mistet en eneste radonmåling. Det svenske uafhængige laboratorium har styr på alle processer.
Nogle gange sker der et eller andet, der gør vi ikke bare kan søge dem frem, f.eks.
- kunden glemmer at medsende guiden
- kunden udfylder ikke guiden korrekt eller mangelfuldt
- kunden har en mindre læsbare håndskrift, hvorved laboratoriet taster forkert
- Laboratoriet laver en taste fejl, så vores søgning ikke er muligt
- mf.
Her bruges netop kopien af den udfyldte radonguide, så vi evt. kan fremtage rapporten og rette det der skal rettes.
Vi vil meget gerne søge din rapport frem, men har brug for de oplysninger, vi har efterspurgt per mail (da vi ikke har din udfyldte guide).
Uden svar på vores mail kan vi umuligt finde rapporten , og naturligvis vil vi hjælpe med at finde rapporten.
Mvh
Nordisk Radon Måling
De var billigst.
De var billigst.
Så deres annonce for skimmeltests, hvor de reklamerede med Danmarks billigste skimmeltests. De havde ret - er er billigst.
Bestilte 3 stk. skimmeltests i onsdags - havde dem allerede dagen efter.
Tommelfingeren op!
19. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
Nemt og enkelt
Købte radonmålinger hos firmaet i efteråret 2018. De kom hurtigt så vi kunne radonmåle med det samme.
Sendte dem retur efter 60 dage til laboratoriet. Har netop modtaget radonrapporten.
Super fint og smertefri service
17. januar 2019
Uopfordret anmeldelse
RadonMåling
I vinters købte vi 3 stk. radonmålinger og hurtigt fik vi måleboksene. Vi målte i 2 mdr. og efterfølgende sendte vi boksene ind. Inden for et par uger fik vi resultaterne og heldigvis havde vi ikke særlig meget radon!
11. september 2018
Uopfordret anmeldelse
Som flere andre skriver - Ingen svar på Radon tests.
Som flere andre skriver, er det som om man bare skulle have stoppet sine 1.000,-kr i skraldespanden, så havde man sluppet for alle de dårlige og frustrerende oplevelser med, den enesete person som kan svare for Radonfri's, ubrugelige svar.
Jeg har gentagende gange bedt om svar på analyser, og oplyst konto oplysninger fra min bestilling. D.19/3-2018 sendte jeg mine prøver til laboratoriet, og d.d. 14/8-2018 har jeg stadig intet svar på mine fremsendte prøver, intet tilbud, om at starte forfra, pengene tilbage!
d.23/8 holder Fredensborg Kommune borgermøde, ang Radontest, spændende at se om der er andre der føler sig snydt.
Tilføjese 2018-09-17
Ja det er rigtigt som Radonfri's sagsbehandler skriver - Jeg fik tilbud om at få pengene retur, og to dage senere, var mine svar på mystisk vis dukket op, og kunne nu formidles, skønt det tidligere hed sig, at Radon test ikke kunne få svar direkte. Jeg valgte at få mine svar, og der er ingen tvivl, om at det var mine!
Så nu er min eneste anke :
- Den lange ventetid.
- og at det stort set var umuligt i over et halvt år at få en dialog igang med andere en Radonfri's søde telefondame, som desværre kunne tilbyde andet, end at lægge telefonbeskeder til personen som ikke har tid til at vende tilbage, men brugbare svar - før natuligvis at jeg fik tilbudt penge retur, på trods af, at de fraskriver sig, ansvar for forsendelsen!!
Skal iøvrigt beklage at jeg kom til at nævne en person fra Radonfri ved navn! Det var ubetænktsomt!
14. august 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Radonfri
Hej
Tak fordi i rettede jeres svar til, der var en klar overtrædelse af Trust Pilot reglerne.
Som tidligere beskrevet er vi ikke laboratoriet. VI har ikke direkte adgang til målingerne, hvilket også er din garanti for vores uafhængighed.
Vi er enige om at det har taget for lang tid med det uafhængige engelske laboratorium, hvilket vi har taget konsekvensen af. De er skiftet ud. Normalen er at 99% af alle sager blot skal løbe glat igennem. Vi har løbende besvaret anmelders henvendelse, men har ikke kunnet give det svar anmelder ønskede.
Grunden til vi ikke skriver 100% er at vi ved at nogle kunder glemmer at medsende komplet information med målingerne, hvilket besværliggør analysearbejdet for laboratoriet. Det var ikke tilfældet her. Her er det 100% laboratoriet der ikke har leveret rapporten eller svarene vi kunne give videre til kunden rettidigt.
Lad os dog for en god ordens skyld præcisere forløbet.
Da der var gået for lang tid, tilbyd vi at du kunne få pengene retur. Dette takkede du i første omgang ja til. Efterfølgende fik vi svar fra laboratoriet og gav dig valgmuligheden om, at du kunne få din analyse eller pengene retur som aftalt. Du valgte analysen. Den er ikke dukket op på mystik vis...der er ikke noget mystik ved det. Vi har blot løbende prøvet, at hjælpe kunden med at få svar på sine radonmålinger.
Vi skal være den første til at beklage at laboratoriet har været lang tid om analysen, men vi har INGEN INDFLYDELSE på denne del, hvilket har været svært at forstå. Vi kunne kun rykke laboratoriet, hvilket er gjort og med positivt resultat. Men som nævnt har vi taget konsekvensen af dette og skiftet laboratoriet ud med et nyt. og bedre. Der skal heller ikke være tvivl om, at vores valg af laboratorium har været forkert, hvilket er vores ansvar.
Mvh
RadonFri.dk
Vi bestilte 4 målere tilbage i november…
Vi bestilte 4 målere tilbage i november 2017. De kom ret hurtigt, og vi påbegyndte målingerne, som blev færdige i slutningen af januar 2018 og sendt retur.
Da vi kom et godt stykke ind i marts, sendte jeg en opfølgende mail for at få en status. Det blev besvaret med en automail, der lovede hurtigst mulig tilbagevenden. I april havde vi stadig intet hørt, og jeg skrev en mail igen. Den blev besvaret med en automail, der lovede hurtigst mulig tilbagevenden. 14 dage senere skrev jeg igen, og fik det samme svar. I starten af maj ringede jeg til kundeservice og fik fat i en medarbejder, som ikke havde adgang til sagen, men hun skulle nok sørge for, at der nu blev handlet på tingene. Jeg har stadig intet hørt.
Vi har nu købt vores egen måler og vinket farvel til de 1100kr, som radonfri skulle have for at gøre intet (ud over at sende 4 plasticdåser til os). Jeg vil på det kraftigste advare andre om at bruge radonfri - Hold jer langt væk og find et bedre alternativ.
Edit: Efter at have ignoreret mig i 3 måneder vågnede radonfri pludselig op til dåd da dette indlæg blev posted. Det viste sig at det udfyldte skema, som jeg sendte sammen med målerne, ikke var kommet frem til laboratoriet. Det kunne dog hurtigt graves frem, da jeg blot kunne gensende de mails, jeg havde sendt siden marts, hvor et billede af skemaet var vedhæftet. Radonfri sendte herefter hurtigt et resultat tilbage.
Gid de havde reageret før vi opgav alt håb, købte nyt måleudstyr og indrog trustpilot.
Jeg håber, at Radonfri fremover vil tilstræbe at besvare de henvendelser, der måtte komme. Uanset om man har trustpilot med eller ej.
24. maj 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Radonfri
Hej
Vi skrev korrekt "ser på det med det samme" den 24 maj. Med det samme kontaktede vi laboratoriet som meddelte os at kunden ikke havde medsendt den udfyldte guide. Kunden havde fulgt anvisningen om at tage foto af guiden, hvilket laboratoriet kunne anvende. De ville lave rapporten den 25. maj og sende det til kunden.
For os betød dette, at sagen var løst og kunden får endelig sin rapport - vi tog fejl desværre.
I denne anmeldelse står der at vi først reagerede da der blev skrevet en anmeldelse på TrustPilot. Dette er ikke korrekt.
Vi får korrekt en anmeldelse på TrustPilot af "Mickey Rassy" den 24 maj. Vi ledte og ledte efter denne kunde i vores ordrestystem, uden vi kunne finde vedkommende. "Mickey Rassy" havde ikke foretaget et køb hos os.
Ca. 1 time senere kom der en mail fra "xxxxxx" (vi kan ikke udlevere kundedata),- men et komplet andet navn end Mickey Rassy , hvor de ikke har fået svar på deres målinger. Der var ingen henvisning til TrustPilot eller lign. så vi kunne naturligvis ikke linke de to emner sammen. Der var billede af den udfyldte guide. Den blev fremsendt til laboratoriet, hvor de oplyste at kunden i første omgang havde misset at medsende guiden,så de ikke vidste hvem ejede radonmålingerne. De kunne nu udfylde rapporten og sende den til kunden. Der vil være nogle dages levering af rapporten fra Sverige efterfølgende, da den sendes med alm. post.
Det er først flere dage senere vi finder ud af sammenhængen, at Mickey Rassy og "xxxx" er en og samme person.
Sagen har desværre været vanskeliggjort af div. kommunikationsmisforståelser fra alle sider.
Vi er af sagens natur ikke tilfreds med at kunden har haft en dårlig oplevelse. Vi er dog glade for at kunden fik sin radonrapport til slut og ikke vinket farvel til de 1100 kr som kommunikeret her i dette forum.
Vi har ingen anden interesse i, at kunderne får deres rapporter og til tiden. Vi sparer INGEN penge på kunden ikke får sin analyse, den har vi allerede forudbetalt.
Vores beskrivelse her er noget lang - beklager.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Hej
"Tak" for anmeldelse :-)
Vi kan desværre ikke finde oplyser på dit navn at et køb er sket. Vi vil meget gerne forholde os til sagen, men har brug for oplysninger (kan være købt i et andet navn).
Send venligst ordrenr. til vores email info@radonfri.dk.
Vi må dog i sammen moment orientere om at vi i vore betingelser fraskriver vi os ethvert ansvar fra kunden har modtaget radonmålingerne fra os til kunden sender målerne tilbage til et uafhængige laboratorium. (Vi er ikke laboratoriet). Hvorfor nu det?
Der er flere grunde til en kunde ikke har fået sit resultat.
- kunden har slet ikke sendt målerne retur (uden for vores område)
- kunden har sendt målerne retur, men glemt at medsende den udfyldte guide (uden denne guide ved laboratoriet ikke hvem målerne tilhører - uden for vores område)
- kunden sender målerne retur, men har mangelfuld udfyldelse af guiden (igen kan det betyde at laboratoriet ikke kan tolke hvem disse målinger tilhører - uden for vores områder.
- mf.
Lad os samtidig slå fast, at vi naturligvis gør hvad vi kan for, at hjælpe kunder med at finde deres målinger hos laboratoriet, på trods af vi fraskriver os ansvaret i betalingsbetingelserne.
Men nu her mangler vi information for at finde jer i vores system.
Utilfredsstillende service
Jeg har gennem flere måneder forsøgt at få svar på en mail, som jeg har sendt firmaet i forbindelse med køb af en radonmåling. Jeg har ringet til kundeservice flere gange, som lover mig at give besked til den person, som skal svare på min mail, men jeg hører stadig intet fra ham og føler mig faktisk efterhånden lidt til grin. Dog skal kvinderne i kundeservice have ros for at virke meget imødekommende og hjælpsomme.
Jeg købte to radontests tilbage i oktober, som skulle bruges i forbindelse med en flytning. Jeg købte produktet forud for flytningen og ventede derfor med at pakke det ud, til vi var kommet på plads i det nye hus, hvor de skulle bruges. Da jeg åbner pakken, står der, at produktet skulle være taget i brug senest 14 dage efter modtagelsen, da målingen ellers er ugyldig. Dette kunne med fordel have fremgået af hjemmesiden ved bestilling, da jeg nu står med et ubrugeligt produkt til over 600 kr.
1. marts 2018
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Radonfri
Hej
Tak for anmeldelse.
Ikke for at kaste ansvaret 100% væk fra os, må vi nævne at produktet IKKE er købt via vores hjemmeside, men gennem en tredjeparts. Når der købes gennem tredjeparts sider har vi meget svært ved at styre alle processer. I dette tilfælde her er der MEGET BEGRÆNSET muligheder at skrive noget på partnerens side.
Tror ikke det har været indtænkt, at en kunde bestiller en pakke for ikke at åbne den langt senere. "Normalen" er at kunden netop åbner sin pakke indenfor de første fjorten dage - dels fordi de er spændte på hvad de modtager, men også pga. købelovens bestemmelser om 14 dages returret.
Der bør dog også fjernes en evt. misforståelse. Målerne kan sagtens bruges senere end fjorten dage efter modtagelse. Vi har sat de fjorten dage for at kunden måler med det samme. Hvis tilfældet er at man ikke måler med det samme, står der i selvsamme følgebrev, at man bare kan ligge dem i fryseren, så kan de holde to mdr. mere. Men igen det forudsætter pakken åbnes forholdsvis hurtigt efter modtagelse.
Vi har dog lært af dette. Vi har på vore egne produktersider nu tilføjet at pakken bør åbnes med det samme ved modtagelse og man bør læse instrukserne. Når der bestilles gennem tredjeparts sider vil vi gøre vores til at få denne del med ind på sitet. Dette er dog vores første case, hvor forbrugeren desværre er komme ti klemme pga. denne problemstilling.
Da brugeren har haft denne dårlige oplevelse, og i sidste ende er det vores ansvar, vi ikke havde denne ene linje med i produktbeskrivelserne, er pengene tilbageført til brugeren.
Langsom svar og levering
Fik varer efter 10 dage, hvilket betød at jeg måtte købe andet sted. Tilbageleverede varerne, men fik at vide at de ikke var modtaget (denne besked ½ år efter hvor der pludseligt blev trukket betaling ).
Svar til RadonFri's svar:
Tak det sætter jeg pris på. Jeg håber at I fremover vil levere hurtigt og svare hurtigt. Skimmelsvamptest skal man sandsynligvis bruge her og nu, I mit tilfælde under en byggesag.
24. januar 2017
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Radonfri
Hej Simon
Det lyder ikke godt.
Vi har gennemtjekket alt i vores retursystem og må desværre stadig meddele, at vi ikke har fået varen retur :-(
Tror faktisk dette er den første vare der er mistet under "transporten" til os fra kunden. Som du selv skriver til os i nov. 2016 kunne du ikke huske om du afviste forsendelsen eller lavede en ny forsendelse. Jf. markedsføringsloven bærer kunden risikoen på returvaren og vi kan kun anbefale det sendes som pakke, hvorved der er tracking på pakken.
Vi har dog refunderet dine penge, da dette må anses som enestående tilfælde at pakken ikke er kommet retur til os.
Mvh
Nordisk Radon Måling
Ekstrem dårlig service
Ekstrem dårlig service, er nok det nærmeste man kan komme en beskrivelse. Sender godt nok rimelig hurtig deres test sæt, men så er det også slut med servicen fra deres side. Har nu prøvet at få kontakt med firmaet, hver dag i næsten 14 dage, for at få en forklaring på det svenske testresultat man får tilbage. Hver gang lover de at ringe tilbage efter kl. 1800, men de ringer aldrig tilbage.
3. marts 2016
Uopfordret anmeldelse
God og effektiv service
Vi fik i vinteren 13/14 målt radonniveauet i vores hus. Det blev gjort effektivt af nordisk radonmåling. Da vi senere forlagde målingen, fremskaffede firmaet hurtigt en kopi og sendte den til os uden beregning. Bedste hilsner
Mikael Madsen og Sofie Danneskiold-Samsøe
29. september 2014
Uopfordret anmeldelse
Nok den vigtigste viden da det er ens bolig man opholder sig meget i
Effektiv levering rimelige priser.En godt produkt.
22. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
Nemt og hurtigt!
Vi bestilte et testsæt og fik det leveret efter få dage. Jeg synes vejledningen var nem at gå til og nu går vi bare at venter på at få resultaterne, hvilket skulle ske en af de kommende dage. Hele processen har indtil nu været meget smidig.
15. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
God service!
Vi opdagede svamp, da vi istandsatte vores nye lejlighed, og blev ret nervøse. Jeg synes helt klart, at vi fik det, vi kom efter, da vi kontaktede Radonfri med alle vores spørgsmål. Jeg fik svar på de ting, jeg var i tvivl om, og jeg synes, de hele vejen igennem har haft en god og professionel tone. Da vi bestilte, fik vi testene allerede dagen efter - og fik endda en gratis test med i købet. Jeg synes, vi fik supermeget for pengene og kan virkelig kun anbefale dem!!
14. juli 2014
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering
Bestilte 4 stk. skimmelsvamp tests (fik en ekstra gratis med i købet) fredag den 25 nov. kl. ca. 14:00. Allerede dagen efter havde jeg dem med posten.
Med skimmelsvamptestne var der medsendt en god og informativ guide til hvordan de skulle anvendes, så jeg ikke var helt på herrens mark.
27. november 2011
Uopfordret anmeldelse
Forvent ikke noget...
Forvent hverken kundeservice eller levering (til tiden). Jeg fik sendt en beskadiget (og dermed udbrugelig) prøve, så måtte kontakte dem for at få tilsendt en ny. Da denne endelig kom (efter et par uger), var den også beskadiget. Jeg annullerede dermed ordren. Nu tre måneder efter hæver de penge på mit kort, hvilket afspejler deres amatøragtige virke. Utilfredsstillende.
18. oktober 2011
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.