Qbuy Anmeldelser 

Il prodotto acquistato (una macchina del caffè a cialde della Faber) è arrivato integro ben inballato e conforme a quanto descritto. Il rilievo al più riguarda la consegna che era proposta in 24/48 ore, l'acquisto è stato fatto il venerdì alle 11.00 la consegna è stata effettuata il giovedì successivo alle 12.00. Ora la responsabilità sia del vettore o della Qbuy non è dato sapere ma questi sono i fatti. Questo è anche il motivo delle 4 stelle.

Rapido e veloce. Ho chiesto di poter ricevere il pacco in un postpoint. Tutto perfetto!

Precisi e veloci, tutto nella norma

Tutto è andato bene. Consegna in pochi giorni.

Ottima esperienza. Il pacco è arrivato in buone condizioni, avevo delle domande sul mio acquisto e il servizio clienti è stato dispobnibile a chiarire i miei dubbi, consegna nei tempi stabiliti. acquisterò ancora!

Il miglior negozio online da quando ho cominciato i miei acquisti al di fuori dei negozi fisici.
Mai avevo trovato aziende così serie nel curare il cliente dalla fase di pre acquisto a quella di post vendita. Impeccabili, efficienti cordiali e simpatici.
Credo che le recensioni negative inserite siano di competitor del settore perchè sinceramente è veramente impossibile trovare qualcosa di meglio per quanto mi riguarda.

Spedizione velocissima e servizio clienti impeccabile, stra consigliato!

CONTATTACI
376.0725101
SEDE
Via Trionfale, 7032
00135 - Roma
P.IVA: 15277261002
Come è descritto sopra la sede dovrebbe essere in Via Trionfale 7032, dove mi sono recata, perchè sono di zona, dopo aver telefonato due volte e non avendo ottenuto alcune risposta neanche per iscritto, perchè ero interessata ad un articolo ad un prezzo conveniente, ho scoperto che all'indirizzo menzionato c'è un condominio presidiato da un addetto che mi ha confermato che nel palazzo non esiste nessuna Qbuy. Anzi mi ha anche detto che un altro signore tempo fa gli aveva fatto la stessa domanda. Ora torno a rispondere alla vostra risposta. Si, perfetto, siete un e-commerce. Ma se si fa un acquisto presso di voi e poi non va bene, se non rispondete al telefono, ne alle email e all'indirizzo fornito non esisteste nessuno, almeno con questo nome, cosa si fa?

Precisi e puntuali. Unico neo in parte non atribuibile a loro, e' che le chiamate dei corrieri si perdono in mezzo a mille chiamate etichettate come spam.
Il corriere ha lasciato il pacco senza che io ne ricevessi avviso.

Purtroppo devo dare un feedback negativo, ho acquistato un prodotto e me ne è arrivato un altro che non era quello ordinato. Alle mie sollecitazioni via mail per una sostituzione o un rimborso, non ho mai ricevuto risposta. Sconsigliati.

Pessima prima esperienza. INDESCRIVIBILE! Acquistato prodotto tramite Amazon sono stato subito ignorato chiedendo informazioni: considerazione per il cliente pari a ZERO. Classica azienda che una volta fatto l’acquisto, il cliente diventa solo una nullità. Non solo non hanno risposto neanche ai solleciti effettuati direttamente da Amazon e non solo il prodotto non è stato consegnato nella data stabilita ma si rifiutavano di rimborsare, è dovuta intervenire AMZ. Diffidate a fare acquisti da questo pessimo rivenditore. Altro che ‘massima affidabilità’ pubblicizzata da loro (una barzelletta)…Rivenditore ALTAMENTE SCONSIGLIATO.
Aggiornamento (in merito ad una vostra risposta).
Continuate INESORABILMENTE a dire solo ERESIE aggravando la questione. Vi ho già spiegato che la mia reazione è dovuta PRINCIPALMENTE al fatto che non avete MAI risposto alle mie prime banali richieste informazioni, ma non solo mi avete completamente ignorato (importante per voi assicurarsi l'acquisto POI CONSIDERAZIONE PER IL CLIENTE PARI A ZERO) ma è dovuta intervenire AMZ per avere una risposta dopo 4 gg . E i vostri insulsi chiarimenti (del tutto fuorvianti e non corrispondenti alla realtà dei fatti) sulla questione da 'apparenti' gran direttori d'orchestra ve le potete direttamente infilare li dove previsto. La situazione reale è la seguente: in data 2 mi arriva vostra email alle 09.31 del mattino che la merce era stata spedita (ma non era così, contattato GLS mi è stato riferito solo di creazione etichetta), il 3 l'avete affidata il 4 mattina presto arrivata filiale zona e originariamente in consegna stesso giorno, poi slittata al 5 poi ancora al 6 e ora al 10! Vi sembra normale? E non permettetevi di attribuite le colpe al vettore (la responsabilità principale è vostra) in quanto nonostante le mie svariate rimostranze non avete fatto nulla per far consegnare i giorni successivi. Un giorno di ritardo ci sta ma 4 no! Consegna max prevista tra il 4 o il 5, poi slittata al 6 e infine al 10. Quindi la realtà dei fatti è che il prodotto non è stato consegnato. Non solo, vi siete rifiutati di procedere su mia richiesta al rimborso (cosa che un'azienda seria, non è il vostro caso, avrebbe fatto all'istante senza neanche dar il tempo al cliente di replicare) e avete rimborsato SOLO ESCLUSIVAMENTE dopo intervento AMZ con apertura garanzia A/Z. Vi siete rifiutati inizialmente adducendo altre scuse, tipo che bisognava aspettare il rientro in magazzino della merce o cose simili. E dopo tutto questo osate pure replicare? VERGOGNA! Se non siete in grado di gestire i rapporti con la clientela dovreste solo CHIUDERE. Non siete degni di operare in questo settore e si vede anche da le moltissime recensioni negative su Amazon (la mia l'avete fatta anche rimuovere ma non finisce qui) ed invece di scusarvi alzate pure il tiro? Non avete MAI risposto alle mie PEC, da qui, ma non solo, si capisce che azienda siete.Il cliente non merita neanche una risposta su nessun canale, l'importante per voi è solo esclusivamente il 'Dio Denaro'.
Osservazioni finali
DIFFIDATE DA QUESTO PESSIMO RIVENDITORE, BOCCIATO ASSOLUTAMENTE.
Rivenditore dal comportamento così inqualificabile che tra le varie scorrettezze cerca di bloccare le recensioni: non accetta le critiche più che meritate per deplorevole atteggiamento.
Aggiornamento (vostra inadeguata risposta). BUGIARDI cronici, falsi in tutto fino allo spasimo: avete rimborsato SOLO ESCLUSIVAMENTE per intervento AMZ con apertura garanzia A/Z, la merce era ancora in consegna: ho fornito documentazione a Trust Pilot su reale intervento AMZ. E per smentirvi ancora una volta, se il contenuto fosse stato diffamatorio TP non lo avrebbe ripubblicato, ci avete provato 3 volte. VERGOGNA! Se aveste risposto alle mie richieste e soprattutto se non aveste alzato il tiro non sapendo con chi avevate a che fare, non saremmo arrivati a questo, avrei tralasciato anche il ritardo. Vi muovete e scattate solo quando un cliente fa recensioni negative, vi muovete (peggiorando le cose) cercando di infangare il cliente e far rimuovere recensioni, ci state provando in tutti i modi.
E di quale piccolo slittamento consegna parlate? SOLO 4 gg? Bravi!
Le GIUSTE azioni nelle sedi opportune le sto intraprendendo io, per pratiche commerciali scorrette: avete rimosso recensione fatta su AMZ senza alcuna giustificazione: VERGOGNA! State cercando (senza riuscirci) di bloccare recensioni ovunque, screditandomi ed infangando il mio nome: avete trovato pane per i vostri denti, vi darò filo da torcere, non siete degni di operare sul web. Non avete giustificazioni e non intendo rispondere più ai vostri FALSI inappropriati tentativi di chiarimenti. Ci rivedremo nelle sedi competenti. VERGOGNA! VERGOGNA!

Servizio veloce e in linea con quanto dichiarato prima dell' acquisto, l' oggetto è arrivato in perfette condizioni.

Ho acquistato un kg di caffè Borbone a un prezzo davvero competitivo. C’è stato un piccolo problema con la consegna (mancava un kg), ma l’assistenza clienti è intervenuta prontamente e ha rispedito subito la parte mancante. Servizio serio e affidabile lo consiglio

È la prima volta che acquisto da questo e-commerce. Come prima esperienza la reputo positiva. Prezzo del prodotto il più basso, in quel momento, della concorrenza. Tempi di spedizioni nella norma e prodotto arrivato senza problemi di funzionamento.

Affidabili,invio del prodotto in brevissimo tempo,prezzi molto contenuti.

Ho acquistato questo prodotto e sono rimasto molto soddisfatto. La spedizione è stata rapidissima, il pacco è arrivato in perfette condizioni grazie a un imballaggio accurato e sicuro.

Ottima esperienza, ho comprato una Play Station 5. Pacco arrivato per imballato e nei tempo di consegna (molto rapidi). Consigliato

Ho acquistato questo prodotto e sono rimasto molto soddisfatto. La spedizione è stata rapidissima, il pacco è arrivato in perfette condizioni grazie a un imballaggio accurato e sicuro. Inoltre, l’articolo ricevuto corrisponde esattamente alla descrizione fornita dal venditore, senza alcuna sorpresa. Consigliatissimo per puntualità e affidabilità !

E la prima volta che acquisto da voi e devo dire la verità siete chiari nelle spedizioni e il corriere è stato l’unico che mi ha contattato e conosceva la zona visto che la maggior parte dei pacchi non arrivano mai a casa ma sempre in qualche centro( comunque complimenti siete super seri )

Provata oggi molto bella un design fantastico pratica veloce e molto intuitiva caffè ottimo come il bar grazie