Psykeogsjael Anmeldelser 46

dette er ren svindel og bondefangeri, hold jer langt væk

Jeg bliver ved med at få rykkere for for en ubetalt bog med rykkergebyrer selvom jeg er tilmeldt automatisk kortbetaling.

Har skrevet og klaget til kundeservice på email for flere uger siden og fået to svar:
1. hvor jeg får at vide at min sag vil blive behandlet
2. hvor jeg får at vide at min kræver yderligere behandling

og nu har jeg så fået endnu en rykker med rykkergebyr!!!

Min anbefaling: køb jeres bøger et sted der har en anstændig service

Medlemsnr: 512109109

Hold nu op et bondefangeri jeg er landet i!

Jeg meldte mig ind, fordi de havde nogle interessante bøger, meeen får tilsendt bøger jeg ikk har bestilt! Jeg ringer der ind, og får af vide at det er fordi jeg skal afbestille månedsbog. det står i meldlemsbladet jeg får tilsendt.
Men jeg får først medlemsbladet når fristen for at afbestille er overskredet eller også udebliver det helt. Og det er bare at betale ved kasse 1 for noget jeg ikke har bestilt.
Jeg vælger derfor at melde mig ud. og får af vide at den sidst tilsendte bog skal betales før de kan melde mig ud. Det gør jeg så da for at slippe for flere bøger jeg ikke skal bruge til noget.

Jeg beder damen i telefonen melde mig ud. Og slette mine data, da jeg ikke vil have deres nyhedsmails tilsendt. Det sker ikke.
Jeg sender utallige mails om at afmelde mig fra deres nyhedsbrev, da jeg ikke længere modtagere medlemsblade fra dem og derfor ikke har et medlemsnummer og derfor ikke kan logge ind på deres hjemmeside for at afmelde mig.

Jeg får pr. mail en undskylding for at de sender mails til mig nu jeg er meldt ud. Mailsne stopper en kort stund og så starter de igen. Nu får jeg så også opkrævninger på børger jeg ikke har modtaget.
Jeg sender så en mail om at nu er nok nok, og får et standard svar om at de behandler min sag og jeg vil høre mere snarest. 14. dage efter får jeg endnu en mail om at min sag har højeste prioritet men ikke er færdig behandlet.
Jeg ringer derind.
Sagen er at jeg ikke har betalt for en bog jeg ikke har modtaget?
Mig" jeg har ikke fået en opkrævning eller en bog"
Kundeservice: "fakturaen ligger sammen med bogen i pakken"
Mig " jamen jeg har ikke fået bogen"
Kundeservice: " den er sendt til dig"
Mig " jeg kan da ikke betale for noget jeg ikke har fået"
Kundeservice " vi har også sendt den til jer på mail"
Mig " det har jeg ikke fået, men får at få lukket denne her, kan du sende den igen, så jeg kan betale for den bog jeg ikke har fået?"
Kundeservice "Nej"
Mig "Nej, hvad?"
Kundeservice " jeg kan ikke sende den igen. Vi har sendt den!"
Mig "jeg har ikke modtaget en faktura på hverken mail eller med en bog, på den bog du snakker om"
Kundeservice " jeg kan give dig tallene p hvad du skal betale her "

Mig " PRØV AT HØRE HER: JEG KAN JO IKKE BETALE EN FAKTURA SOM JEG IKKE HAR FÅET! JEG SKAL JO BRUGE EN FAKTURA TIL REGNSKABET. ER DET SNYD DET HER? DU KAN DA IKKE OPKRÆVE NOGET UDEN EN FAKTURA"

Kundeservice " JEG KAN IKKE SENDE EN FAKTURA; SÅ MÅ DU VENTE PÅ NÆSTE RYKKER"

MIG "SKAL JEG VENTE PÅ EN RYKKER, SÅ I KAN SENDE ET RYKKERGEBYR FORDI I IKKE VIL SENDE EN FAKTURA SOM JEG IKKE HAR FÅET FØRSTE GANG, PÅ EN BOG JEG IKKE HAR BESTILT OG IKKE HAR MODTAGET"

Herfra beder jeg om at snakke med en overordnet som jeg stadig venter på ringer.

Og Sker det ikke så må datatilsynet og forbrugerombudsmanden ind over. Det er er simpelhen så grov behandling af folk!

Kan ikke log ind, ej afmelde bog eller medlemskab.
Siger mit medlems nr ikke findes , og min e-mail heller ikke findes??
Jeg vil udmeldes....
Med. Nr.600041909
Jane Møller

Normalt en god oplevelse....
Dog med skår i glæden nu.

Ordre lagt: 14. november
Beløb hæves 16. november
Pakke mangler, kundeservice svarer på mail 22. november "Jeg kan se, der har været lidt problemer med leveringen, men pakken er på vej til dig nu. Du kan forvente at modtage den i løbet af et par dage."

Pakken mangler stadig 27.november. Nyt svar fra kundeservice afventer for T&T kode.

Pakke leveret 28/11 med Dao og ikke Postnord som valgt.

De har aldrig skrevet til mig om en forsinkelse.
Det viser sig at de ikke har tilføjet mit personlige pakkeboks ID til Postnord pakken. Den er derfor kommet retur. De har efterfølgende sendt til samme adresse med DAO, altså Postnords pakkeboks. Den er selvfølgelig også kommet retur.
Det er endelig lykkes i tredje forsøg med DAO i postkassen.

Træls forløb.

Alle andre pakker er sendt i fin tid og deres kundeservice er meget søde at skriv med :-)

Sidst jeg skulle afbestille månedens bog ville min sædvanlige sms ikke gå igennem efter gentagne forsøg. Jeg nåede ikke at få ringet, og nu har jeg modtaget månedens bog, som jeg ikke har åbnet. Jeg ville nu skrive til psyke og sjæl om den manglende afbestilingsmulighed på sms. Men man kan ikke kontakte psyke og sjæl på mail men kun på telefon, hvilket jo ikke giver nogen dokumentation for ens udtalelse. Og jeg har aldrig før oplevet en virksomhed som man ikke kan kontakte på mail. Hvorfor?
Venlig hilsen
Inge Merete Søndergaard
Medlemsnummer 512225475

Sms system fungerer ikke!
Det er nu 2. gang jeg modtager en bog fuldstændig uden relevans for mig.
Og jeg har ikke forinden modtaget sms med mulighed for afmelding.
Jeg ringede op, forklarede problemet og bad om at blive meldt ud.
Og det blev jeg..
Ingen beklagelse, forklaring eller mulighed for refundering.
Disse fantastiske bøger må bestemt kunne erhverves på en anden måde.
Hvis I andre finder ud af et andet sted:
Spread the news 😊❤️

Jeg har været utrolig glad for det månedlige blad og udvalget af spirituelle
bøger. Jeg har meldt mig ud af bogklubben Psyke & Sjæl. Deres bogholderi sejler i den grad. De kan ikke finde bøger man sender retur og mobilpay bliver først trukket 1 månede efter at man har købt en bog hvor man dertil får en rykker for ikke at have betalt. Derfor kun 3 ⭐️⭐️⭐️

Man går ind og skriver sin email fordi man overvejer at købe noget. Og wupti en dag efter ligger der 2 bøger foran ens dør uden at man har fået en email bekræftelse på noget køb. Ekstremt usmaglig lille salgstrick! Men har dog oplevet det med andre firma som nu er gået nedenom og hjem. Held og lykke!

Advarsel: meld dig ikke ind i bogklubben, de snyder én på det groveste. Jeg blev for snart et år siden ringet op af en sælger, der spurgte om jeg ville være med i deres bogklub. Jeg er ret skeptisk med sådan noget, og tænker altid at der må være en bagside ved sådanne sælgere. Jeg udspurgte sælgeren til bunds mht. om der var nogen form for bindinger og om jeg kunne komme ud af det hele uden problemer igen, og efter et stykke tid føltes det som om at jeg blev tvunget til at melde mig ind. Ikke en særlig rar oplevelse. Nå, men jeg blev så meldt ind, og tænkte at jeg bare ville melde mig ud igen.

Problemet var dog, at jeg så ikke alligevel kunne melde mig ud. Jeg fandt pludselig ud af at man var bundet til at købe to af deres (meget dyre) bøger for at kunne komme ud igen. Og dette til trods for at jeg hverken blev informeret om dette pr. telefon eller pr. mail. Jeg har sendt flere mails til dem i løbet af de sidste par måneder, men har intet svar fået. De er ikke til at få fat på. Overhovedet. Jeg har næsten givet op på at snakke med dem og melde mig ud - det er simpelthen et net man bliver viklet ind i. Så hvis I bliver ringet op af disse sælgere, har jeg kun ét råd til jer: MELD JER IKKE IND, DE SNYDER FOLK OG HAR IKKE LOVMÆSSIGT RET TIL AT GØRE SOM DE GØR!!

Denne bogklub bryder ofte loven, på intet tidspunkt blev der under min samtale med en sælger nævnt at jeg var bundet til at købe bøger til en medlemspris. At forsøge at binde folk til at købe produkter igennem en mundtlig aftale via telefon, er i strid med købeloven og aftaleloven.
Dog er mundtlige aftaler sjældne i Danmark, men i dette tilfælde er det bogklubben der skal løfte bevisbyrden, og hvis de har optaget samtalen imod mit ønske, er det et brud på persondataloven... da jeg ikke har givet samtykke til dette... endvidere modtog jeg aldrig den gratis bog jeg blev lovet. Så deres del af medlems aftalen er heller ikke opfyldt i MIN situation...

Min kone bliver ringet op og tilbudt en gratis bog. Hun får at vide at når vi har modtaget bogen, kan vi bare afmelde det abonnement som der følger med. Det skulle vi kunne gøre med det samme, der er ingen binding på.

Tænker at det lyder for godt til at være sandt og ganske rigtig, når bogen kommer og jeg går ind for at afmelde abonnementet, er det binding på at købe 2 bøger.
På intet tidspunkt oplyser jeres telefonsælger om dette!!! Snyd og humbug at bondefange folk på denne måde.

Edit til svaret nedenunder.

Det er meget muligt at der står sådan i deres manuskript, så kunne det være at i skulle instruere sælgerne i at følge manuskriptet!!!
Hvis de ikke snød sådan her, var jeres score herinde nok også noget højere.

Dårlig stil at man binder folk, med andre ord tvinger kunder til købe deres bøger!

blev ringet op af et call center, der sagde jeg havde svaret flot på en undersøgelse og havde vundet en bog Da jeg sagde jeg ingen bøger skulle have, var svaret, den er afsendt. Lå dagen efter i min postkasse. Nogen tid efter kom en bog midt om natten. da jeg igen ringede og sagde jeg ikke havde bestilt bøger, ønskede et bevis på bestillingerne, - hvilket jeg ikke har fået, for at melde mig ud skal jeg bestille endnu en bog. hvilket jeg ikke gør, får nu regninger og rykkere. med rykker gebyrer. Hvordan slipper en 77 årig kone ud af dette ??

Har været kunde gennem flere gange. ... Kan kun give udtryk for tilfredshed. ... De givne regler skal selvfølgelig kendes og respekteres, men bliver de det, fungerer alt til min fulde tilfredshed. Tak for mange gode bøger, som jeg nok ellers ikke ville have læst. :))

De er umulige at komme i kontakt med. Og bliver ved med at sende deres månedsbog på trods af jeg flere gange har skrevet at jeg ikke vil have det. De gør det alligevel og kræver at man selv betaler porto for returnering OG et håndteringsgebyr på 49. Og de svarer stadig ikke. Sikke en ussel møde at køre en forretning på.

Jeg har tilsyneladende fået tilmeldt mig som abonnent hos bogklubben for at få velkomstbogen. og bagefter påstår de at man har tegnet et abonnement da jeg ikke har besvaret mailen som jeg skulle have modtaget

Efter at have indbetalt ca. 5 gange og de bliver ved med at rykke og have gang bliver jeg fortalt man løser problemet, det sker dog ikke, når man sender dokumentation så bliver der ikke svaret. Der bliver sendt bøger selvom de er frameldt og udmeldelse er bare ikke nemt. Samtidig bliver de ved med at påstå selvom man har købt flere bøger til fuld pris så har man stadig ikke opfyldt betingelserne, magen til fup klub skal man lede længe efter.

Jeg handler ret ofte og mange bøger - har været medlem over flere omgange og hver gang har jeg udmeldt mig pga frustration over at skulle bokse med afbestilling af en tvangs påduttet bog - denne gang havde jeg glemt at afbestille og straks modtager jeg en bog (omhandlende et emne som slet, slet ikke er i mit interesse område) jeg gav faktisk op på forhånd og udmeldte mig (hele 3 gange pr mail, bare for at være helt sikker) alligevel ringede jeg til kundeservice for at beklage at de endnu engang mister en kunde pga af tvangssalg - til min store glædelige overraskelse - kunne jeg tilbage sende den uønskede bog - hvilket fik mig til at blive som kunde -

HVIS: en eller anden kyndig (og intelligent forretning minded administrativ, som kan tage en beslutning) vedr. at stoppe den trivielle og totalt uforstående tvangs salg og spild af tid (økonomi, tabte kunder, tab af forsendelse og utilfredshed) Så ville de nok straks udvidde deres kundekreds, antal og indtægt - samt opnå en 5 stjernet anmeldelse (hvilket da må være ønskeligt)

Jeg har flere gange benyttet mig af bogklubbens afbestil på forhånd system, og har oplevet at de alligevel sender mig bogen. Jeg har sågar lagt mærke til de skubber udsendelse af den omtalte bog, så jeg alligevel bliver tvunget til at betale. Systemet virker overhovedet ikke.

Den sidste bog jeg har været tvunget til at betale rykkere for, har jeg ikke engang modtaget.