Proscenic Anmeldelser 

Venia de otra aspiradora a batería de una reputada marca pero por un tercio de su valor me decidí por esta aspiradora por las características y funcionalidad y no me arrepiento, en aspiración, no echo de menos la otra y ahora después de un año de uso he tenido un problema con el cepillo, me he puesto en contacto con el soporte y además de responderme al día siguiente, siendo finales de diciembre, me han enviado un nuevo cepillo totalmente gratis. Soporte posventa inmejorable, amable y eficiente, después de enviarlo, me volvieron a preguntar si lo había recibido y si estaba todo bien.

Nei mesi scorso avevo acquistato su amazon una aspirapolvere, buona qualità e buon rapporto col prezzo. Ho deciso di prenderne una seconda per la seconda casa, ma sul loro sito costava di meno, dopo 14 gg dal pagamento, non è ancora arrivata, DHL ogni giorno mi scrive che domani arriva e non arriva mai. Ho contattato DHL ma al call center vedono quello che vedo io, quindi nulla di concluso, ho mandato due e mail a proscenic ma non mi hanno mai risposto, ho scritto in chat all'assicurazione che avevo sottoscritto al momento dell'acquisto, 2 euro, mi hanno detto che dopo un mese dall'ordine, se non risulta consegnato, posso chiedere il rimborso. PESSIMO SERVIZIO. VERAMENTE PESSIMO

Ero scettica per via del prezzo modico, ma mi sono dovuta ricredere. L'aspirapolvere Proscenic P20 è davvero potente e comodo da usare. Leggero, si trasporta senza doverlo trascinare grazie alle rotelle sulla spazzola, arriva facilmente sotto i mobili e lava pure i pavimenti mentre aspira!
Da quando mi è arrivato ho dimezzato i tempi per le pulizie di casa.

Mise a jour de l'application, je ne peux plus utiliser mon M6 pro qui fonctionnait très bien. Le SAV me propose de le lancer en manuel...mais sans la map cela ne fonctionne pas! Aucun geste commercial proposé.

Zeer leuke stofzuiger. Voldoet aan mijn verwachting. Zeer gemakkelijk in gebruik. Gemakkelijk instelbaar.
Prijs kwaliteit top.

Avevo inizialmente acquistato un robot Proscenic per l'azienda. Ha svolto egregiamente il suo lavoro presentando solo alcuni problemi con le mappe: ogni tanto sparivano dall'app ed era necessario ripetere la mappatura.
Quando è stato necessario contattare l'assistenza tecnica per un problema al sistema di trazione, sono stati assolutamente efficienti e veloci. Nel giro di un paio di giorni ho ricevuto le parti di ricambio con tutte le istruzioni per la sostituzione: 5 minuti e tutto era ripristinato.
Considerata l'efficienza del servizio e la qualità del prodotto acquistato, ho comprato per casa un Q8 Max+ che, come mi aspettavo, funziona benissimo. Ancora meglio del precedente dato che, oltretutto, l'app è molto più intuitiva e pratica, la mappatura identifica automaticamente le varie stanze, è possibile un numero maggiori di settorizzazioni, e il sistema salva in automatico le mappe (ed è possibile avere fino a 5 diverse mappature per 5 diversi locali).
Ho avuto da porre un quesito sul sistema di connessione Bluetooth e l'assistenza online mi ha risposto quasi subito.
Per me, consigliatissimo!

J’ai acheté mon robot aspirateur Proscenic q8 Max + sur la marketplace de Darty, voici plus d’un mois.
Je l’ai reçu 48 h après par Chronopost.
Bel emballage, produit qui donne immédiatement une image extérieure de qualité.
Le démarrage a été extrêmement rapide ; on télécharge une application, on enregistre le robot et on le lance pour qu’il cartographie les différentes pièces de la maison.
Ensuite, on peut lui demander de nettoyer la totalité, ou seulement une ou plusieurs pièces.
On peut choisir aussi de faire seulement une aspiration, avec plusieurs degrés de puissance, ou seulement un lavage ou les deux successivement.
La serpillière est immobile, elle traîne seulement sur le sol mais elle nettoie très bien.
Pour les pièces les plus sales, la cuisine ou le couloir de l’entrée, je pulvérise un peu de vinaigre blanc sur le carrelage et c’est nickel.
Globalement, je suis ravi de mon achat.
Je regrette seulement que le mode d’emploi soit des plus rudimentaire ( on tâtonne un peu avant de découvrir toutes les possibilités de la télécommande) et qu’il soit indiqué qu’on peut le commander via Siri, ce qui n’est pas vrai .
Par ailleurs, il est incapable de nettoyer un tapis à poils longs, son balai rotatif se bloque, mais je m’en doutais avant de l’acheter.

My husband and I purchased a Proscenic Q8 for my mother-in-law, who is nearly 81 years old. We were able to set it up as a present for her, and it worked for about a day. After that, it began showing multiple malfunction errors. One of the main issues was a problem with the wheels, and the back section where the rubbish collects was not properly connected, which caused repeated errors. The machine frequently got stuck in corners and simply would not move.

We contacted the company requesting a refund, as it was clear the machine was faulty. However, they said we would need to pay for the return postage. This is completely unfair, as my mother-in-law cannot troubleshoot the machine, and the fault is clearly with the product.

Despite providing screenshots and demonstrating the problems, the company refused to provide the return address so we could send the machine back. We agreed to pay the return postage just to recover some of the cost, but even this simple request was denied.

We feel this is unreasonable behavior and will be raising a claim through PayPal, as the company seems unfamiliar with UK consumer rights. This experience has been frustrating and disappointing, especially given that the product was meant as a gift for an elderly family member.

il mio problema con una lavapavimenti f20 i primi di dic 2025 acquistata in maggio ed utilizzata 2 volte al mese,comunicato il tutto al supporto proscenic giorno 5 dic con relative foto e video le ultime loro risposte di giorno 10
Purtroppo questo articolo è esaurito e non è previsto il suo riassortimento.
a seguito mia piu pesante email giorno 11 dic mi rispondono
Gentile cliente,
Ci scusiamo per il disagio. Inoltreremo il suo messaggio al personale competente.
Può continuare a comunicare queste informazioni al venditore, che si occuperà della questione per lei.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra necessità.
Avevo gia comunicato con chi mi aveva venduto l'elettrodomestico ma a distanza di 10 giorni non so ancora nulla,pessimo servizio clienti
Le auguriamo una buona giornata.

Cordiali saluti, Supporto Proscenic

Sono molto molto delusa dall'assistenza. L'aspirapolvere acquistata non funziona più quindi abbiamo contattato l'assistenza che ce ne ha spedita una nuova ma il servizio di consegna ha segnato la spedizione come consegnata nonostante in realtà non sia mai arrivata. Secondo le polizze del servizio spedizione in questione deve essere il mittente ad aprire la pratica di reclamo, quindi abbiamo di nuovo contattato l'assistenza per informarla e chiedere DUE volte di aprire il reclamo. Cosa ha risposto? La prima volta ha beatamente ignorato tutto ciò che è stato scritto nella mail dicendo che il pacco era arrivato al luogo di consegna e di andare a ritirarlo, mentre la seconda volta ha proposto di comprare un nuovo aspirapolvere. L'idea di dover compilare troppe scartoffie è davvero così orribile da non adempiere al proprio lavoro di assistenza e compilare una pratica di reclamo che avrei fatto volentieri io se avessi potuto? Ho contattato tutti i possibili recapiti del servizio consegne ma non ha portato a nulla perché l'unica cosa che può aiutare è un reclamo dal mittente, ma stanno passando così tanti giorni ormai che sembra di essere presa in giro. Se contatto l'assistenza è perché io ho le mani legate in prima persona, non perché voglio scambiare mail con qualcuno.

Una delle peggiori esperienze di acquisto online della mia vita!
Supporto inesistente! Prendono solo in giro la gente! Diffidate!

J'ai voulu me laisser tenter par ce type d'aspirateur.. J'ai donc commandé le p11 ultra..

Quelle déception.. Manque d'aspiration et il me recrache de la poussière qui a été roulée par les rouleaux... Alors que je le nettoie correctement.

Je ne recommande pas spécialement ce produit.

Je préfère de loin mon vieil aspirateur sur secteur..

Je vous transfère l'email reçu de leur part ce matin ... inacceptable ! "Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message. Cependant, nous avons constaté que vous nous avez attribué une note de 4 étoiles. Pour nous, 4 étoiles ne représentent pas la note maximale. Votre avis est très important pour nous et les points que vous avez soulevés ont été transmis au service de conception. Si vous le souhaitez, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir modifier votre note et de nous attribuer 5 étoiles. Dès réception de la capture d'écran, nous vérifierons le statut de votre commande dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de votre réponse. Bonne journée à vous !"
Voilà comment ils tentent d'obtenir de leurs client la note maximale !

Hola, realicé un pedido de una cámara vigilabebés Proscenic BM300 el 25 de abril del 2024 y tan solo 3 meses después ya me empezó a dar problemas la batería. Empezó apenas teniendo 3 h. de uso tras tenerla cargada al 100% y luego pasó a durar apenas 1,5 h. tras haberla cargado al completo. En su momento adquirí este producto motivado por la especificación de la misma de que duraba en torno a las 12 h. y que obviamente ni por asomo se acerca.
Me puse en contacto con ellos y tras muchos e-mails cruzados me mandaron una batería nueva que encima debía cambiarla yo a pesar de que pudiera deteriorar el dispositivo en vez de hacerlo ellos puesto que por ley tengo una garantía del producto.
Hice el cambio y más de lo mismo, apenas 3 h. de duración y debía cargarla de nuevo. Pero no contento con eso el 29 de octubre de este año me pongo en contacto con ellos porque de un día para otro deja de funcionar totalmente, ya ni enciende.
Vuelvo a mantener otra ristra de e-mails cruzados donde la única solución que me dan es que se me reembolse el 60% de valor de un producto que cuesta 150€ y que desde el tercer mes de uso ya estaba dando problemas y he tenido que conformarme porque no tenían stock ni me han dado ninguna solución de mi agrado hasta el punto que ha dejado de funcionar y aún 1 mes después de haber acordado ese reembolso, NO SE HA EFECTUADO y es por lo que RECLAMO y ADVIERTO a cualquier futuro comprador de la dudosa calidad de sus artículos así como del nefasto e inexistente servicio postventa.

Appareil acheté le 14/01/2025 (Proscenic F10 Pro). L’appareil est tombé en panne, et le fabricant m’a répondu qu’il ne pouvait ni le réparer ni le remplacer.

Pour moi, c’est inadmissible pour un produit de ce prix, surtout pendant la période de garantie légale de conformité.

Aucun remboursement ne m’a été proposé à ce jour.

Je déconseille ce produit et invite les consommateurs à bien se renseigner sur la fiabilité du SAV avant d’acheter.

Tengo productos de la marca, por lo general son bastante buenos. El problema es que el soporte en España es inexistente, he intentando comprar recambios y es imposible contactar con ellos.
No recomendaría esta marca ya que como tengas la necesidad de un recambio tendrás que tirarlo ya que es imposible comprarlo.

Proscenic ne respecte pas la loi française sur le droit de rétractation.
Colis refusé à la livraison, retour confirmé par DHL, mais remboursement bloqué tant que je ne fournis pas un “motif”, ce qui est illégal.
Délai de 14 jours dépassé (article L221-24).
Mise en demeure + SignalConso nécessaires pour simplement réclamer un remboursement légal.
Expérience très négative. Perte de temps énorme. Je déconseille.

Attention, entreprise basée hors de France , ne disposant pas de service client joignable par téléphone (uniquement par mail), et SURTOUT Entreprise ne respectant pas l garantie légale de conformité de 2 Ans . À bon entendeur salut.

Aspirateur procenic v15 , très bon produit rapport qualité prix . Très léger et très maniable. Je recommande cet aspirateur , et je l'ai reçu très rapidement

L'aspirapolvere Proscenic P16 è veramente buona, anzi ottima (almeno per ora, la utilizzo da poco tempo!). Darei senz'altro una valutazione a 5 stelle se non fosse per un punto dolente che ritengo importante: non sta in piedi da sola. Quindi bisogna appoggiarla da qualche parte ogni volta che si interrompe la pulizia dei pavimenti, con il rischio che cada a terra e comunque con l'impaccio di dover trovare un posto dove appoggiarla. Per il resto è tutto ok: potenza di aspirazione, costo, estetica, facilità d'uso, rumorosità (soprattutto con potenza normale), durata della batteria (sufficiente/buona con potenza normale o eco, appena sufficiente con turbo).