Politikken er præcis som visse elselskaber. Man kan ikke opsige et abonnement.De er ikke kontaktbare. Man bliver altid liiiige trukket for en måned mere. Det ligner svindel. Kan kun anbefale at holde... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Kun en avis er værre end Politiken og det er Berlingeren. Skru ned for alt det sekteriske og det I tror reflekterer læseres personlige og ægteskabelige problemer. Hvad rager det andre læsere. Lad os f... Se mere
Se nu at få styr på e-avisen. Det et umuligt, at fastholde fokus på artikler og sider. Har man et kort øjeblik haft et ærinde på enheden uden for appen eller et sekund har slukket skærmen havner man e... Se mere
nyhedsmagasiner der deler alle ens oplysninger med 3 part selvskaber, som politikken og andre burde sætte sig ned og snakke om hvad man kan tillade sig og være bekendt overfor sine brugere. derud o... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Organet for den højeste oplysning siden 1884.
Kontaktoplysninger
Rådhuspladsen 37, 1785, København V, Danmark
- 70150101
- Abonnement@pol.dk
- www.politiken.dk
1,5
Dårlig
336 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fortsætter med at trække penge trods opsagt abonnement
Har gennem et par år abonneret på Politikens e-avis, som jeg egentligt har været ganske tilfreds med, og som har fungeret upåklageligt.
Desværre lever Politikens kundeservice ikke op til samme niveau, hvilket jeg selv fik at mærke, da jeg i starten af sommeren ønskede at opsige mit abonnement.
D. 2. juni kontaktede jeg Politikens Kundecenter gennem deres online kontaktformular for at opsige mit abonnement. 4. juni modtager jeg en mail om, at de vil kontakte mig hurtigst muligt, da de har tildelt min "sag personlig betjening", og at jeg senest vil høre fra dem 19. juni.
19. juni bliver jeg ringet op af en medarbejder fra Politikens kundecenter, der i første omgang forsøger at få mig til at beholde mit abonnement, men da jeg fastholder mit ønske om at opsige det, bekræfter hun til sidst, at mit abonnement bliver opsagt - dog skal jeg betale for næste periode, da opsigelsesfristen er overskredet (hvilket den næppe havde været, hvis de ikke havde ventet 2 uger med at kontakte mig)..
Siden da hører jeg ikke mere fra Politiken, før jeg d. 1. september modtager en mail med en faktura for september måned. Pengene blev trukket dagen efter.
Efter at have tjekket mit kontoudtog har jeg efterfølgende bemærket, at Politiken også i den mellemliggende periode har trukket penge fra min konto, selvom mit abonnement var opsagt, og selvom jeg end ikke modtog en faktura.
Så selvom jeg opsagde mit abonnement d. 2. juni, og fik opsigelsen bekræftet d. 19. juni, så har Politiken efterfølgende hævet penge fra min konto d. 6. juli, 4. august og 2. september.
Jeg har været i kontakt med kundecentret, der har bedt mig sende en mail med kontonummer, så de kan refundere pengene. Selvom problemet forhåbentligt snart bliver løst og jeg snart får mine penge tilbage, finder jeg det under al kritik, at det skal være så besværligt at opsige et abonnement hos Politiken, og at Politiken tilmed bliver ved med at trække pengene, selvom abonnementet er opsagt.
Man bør derfor være opmærksom på, hvor bøvlet det er at slippe ud af Politikens kløer, inden man tegner et abonnement.
6. september 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Mikkel.
Tak for din anmeldelse. Jeg er selvfølgelig rigtig glad for at læse, at du som abonnent har været tilfreds og at du, som du skriver, har oplevet, at det har fungeret upåklageligt.
Jeg er derimod knap så glad for at læse, at du har oplevet, at vores kundeservice ikke helt har levet op til samme niveau.
Du skriver, at du sender os en opsigelse i starten af juni, hvorefter du modtager en mail om, at vi gerne vil i kontakt med dig herom. Dette er helt normal procedure, da vi meget gerne vil tage med vores kunder om, hvad årsagen eventuelt er til, at de ønsker at stoppe deres abonnement. Det er vores erfaring, at vi på den måde ofte kan finde frem til årsagen og dermed en eventuel løsning eller ændring, der gør, at kunderne ønsker at fortsætte som abonnenter hos os. Det du skal vide er, at så snart vi har registreret en opsigelse fra en kunde, så er denne naturligvis gældende jf. vores vilkår. Så selv om der kan gå et par uger, før end man høre fra os, så er opsigelsen registreret og abonnementet opsiges jf. vores vilkår. Opsigelsen er ikke afhængig af, hvornår vi eventuelt behandler sagen. Vores vilkår på området lyder som følger og kan findes via følgende link (https://politiken.dk/kundecenter/abonnementsvilkaar/):
1.11 Opsigelse
Abonnementet kan opsiges med én måneds varsel til udløbet af en kalendermåned. Abonnementet skal være aktivt i opsigelsesperioden. Abonnenten er forpligtet til at betale for leverede ydelser. Er der et restbeløb på kontoen, overføres det til en bankkonto eller tilbageføres til kreditkort. Det kræver en skriftlig anmodning fra abonnenten med oplysning om hvilken konto der skal benyttes. Der kan være op til 14 dages ekspeditionstid. Opsigelse skal ske til Kundecenter Politiken på telefon 70 15 01 01 eller på kundecenter.politiken.dk. Manglende betaling er ikke gyldig opsigelse. Læs mere på forbrug.dk.
Du skriver dog dernæst, at du er blevet opkrævet for månederne efter, at dit abonnement burde være ophørt. Og det skal du naturligvis ikke, så der må være tale om en fejl fra vores side, som jeg er meget ked af, at du har oplevet. Jeg kan læse, at du har været i kontakt med os herom, hvilket glæder mig, og jeg håber naturligvis, at du hurtigst muligt får pengene retur, så sagen kan lukkes.
Jeg vil dog meget gerne, hvis du ønsker det, undersøge hvor kæden er hoppet af, så vi kan få rettet op på det til en anden god gang. Desværre sker der fejl, og dem forsøger til enhver tid at undgå eller som minimum at minimere.
Jeg håber derfor, at du har lyst til at sende en mail stillet til mig på abonnement@pol.dk, hvor du oplyser dit abonnementsnummer. Så vil jeg dykke grundigt ned i sagen.
Jeg vil endnu engang beklage mange gange, de oplevelser, du har haft.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Håbløs levering
Jeg elsker min avis.
Men leveringen er virkelig elendig. Forsinkelse flere gange om ugen, aviser der udebliver og ofte blot bliver kastet midt på trappen.
Sådan har det været i afskillige år med få undtagelser.
29. august 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Lissi.
Tak for din anmeldelse om end jeg naturligvis ville ønske, at den havde en anden ordlyd.
Jeg er ked af at læse, at du har oplevet, det du beskriver. Jeg kunne godt tænke mig, at vi fik en dialog med dig om dine oplevelser. For står det så skidt til, som du beskriver, så kan og vil vi selvfølgelig ikke leve med det. Derfor vil vi godt vide mere, så vi kan reagere overfor vores distributør.
Det kræver dog, at du retter henvendelse til os, så vi kan tage dialogen. Du er derfor mere end velkommen til at rette henvendelse til os på abonnement@pol.dk. Så sørger jeg for, at vi kommer i kontakt med dig, så vi kan få forbedret leveringen hos dig.
Jeg vil endnu engang beklage, de oplevelser, du har haft.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Besvarelse fra Politiken
Kære Peter.
Tak for indsparket. Det er dejligt at læse, at du synes om vores avis og indhold. Det er jo den følelse, vi gerne vil opnå.
Der er rigtig mange gode aviser i det danske medielandskab, så at du synes, som du gør, glæder os naturligvis meget.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Tilfreds abonnent
Har været tilfreds læser og abonnent igennem en årrække.
Har aldrig oplevet problemer med hverken levering eller med kundeservice, hvis jeg, periodevis, har haft behov for ændringer i mit abonnement.
Politiken er en saglig og debatskabende avis, som jeg nødigt vil undvære.
22. juli 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Jesper.
Tak for dine pæne ord. Dem værdsætter vi naturligvis meget. Det glæder mig jo at læse, at du igennem en række år har oplevet god service og stabil levering.
Jeg gør hver dag vores bedste for at få det hele til at køre så problemfrit som muligt. Selvfølgelig sker der fejl i ny og næ, men vores intentioner er, at vi altid skal levere den bedst mulige service. For det fortjener avisen i den grad.
Og skulle der være brug for det, så sidder vi klar til at gøre vores for, at vi hurtigst muligt for løst, hvad det end måtte være, som I kunder henvender Jer om.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Benytter sig af "abonnementsfælden"
Benytter sig af "abonnementsfælden". Til alle jer andre: Lad vær med at tage imod deres 3 mdr. tilbud hvis de ringer til jer.
Når de tre måneder er gået og i har glemt alt om hvornår perioden startede, så sender de bare en gammeldags papirregning i jeres postkasse hvor der skal betales fuld pris ved kasse et for næste måned + papirgebyr for regningen.
Det er amoralsk og bondefangeri. De udnytter bevidst at folk ikke kan huske hvornår de startede deres prøveperiode og dermed lige kan vride en eller to ekstra måneders fuld pris ud af dem. Og nej, kære Politiken, I har ingen undskyldning. I ved i bondefanger.
I har allerede min mail og kunne så nemt som ingenting få jeres system til at sende en mail 14 dage før prøveabb. udløb hvor i advarer om at man nu skal tage stilling til at opsige eller fortsætte sig abonnement. Men det gør i ikke, med vilje.
26. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Kåre Mai.
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at læse, at du opfatter vores abonnementsvilkår som bondefangeri. Det ærgrer mig, for læser man disse betingelser, der blandt andet linkes til i den ordrebekræftelse, du som kommende kunde modtager ved indgåelsen af abonnementet, så fremgår det tydeligt, at det er et abonnement, der er tale om. Og at abonnementet er fortløbende.
Der er altså ikke nogen skjult agenda bag vores fremgangsmåde. I vores vilkår fremgår det også tydeligt, hvordan man, skulle man have det ønske, kan opsige abonnementet og med hvilken frist, dette kan gøres. Og er man i sin første periode af sit abonnement, når man ønsker at opsige dette, så opsiger vi som udgangspunkt med udgangen af denne første periode. Altså slipper man i disse tilfælde for den normale opsigelsesfrist.
Vi overholder til en hver tid de aftaler, vi indgår med vores kunder. Skulle vi lave en fejl, hvilket naturligvis også sker en gang imellem, så er vi de første til at undskylde og rette op på fejlen.
Vi varsler
, ligesom de fleste andre, ikke, når en ny betalingsperiode skal til at begynde ud over, at vi naturligvis fremsender en opkrævning, hvor dette fremgår.
Jeg vil råde dig til, at give os et kald på 70 15 01 01 så vi sammen kan tage dialogen.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Efter at have konstateret at deres…
Efter at have konstateret at deres "opsig" funktion på hjemmesiden leder til en blank side, har jeg skrevet en e-mail til deres kundeservice.
Naturligvis slipper man ikke så nemt ud - de svarer at "for at give en bedre oplevelse" vil de ringe tilbage indenfor 14 dage!! - naturligvis fordi deres retention afdeling ikke tager et nej for et nej. Jeg burde have læst her først og aldrig have tegnet abonnement i første omgang.
Bondefangeri og abonnements vilkår man ikke bare kommer ud af igen.
Den måde at opsig bevist er skjult som et link med blå skrift, så man virkeligt skal lede efter det - og den derefter fører til en bevist blank side bør ikke være standarden for en online tjeneste i Danmark. Det er tydeligt at de er desperate og bruger alle tricks for at kunder ikke opsiger.
Hvis jeg slipper ud har de i hvert fald nu sikret jeg aldrig kommer igen.
Politiken bør kraftigt overveje at ændre deres IT og vilkår så man kan komme ind og ud måned for måned som man ønsker det, så ville de måske begynde at få anmeldelser for deres egentlige journalistiske indhold her på Trustpilot.
16. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Per.
Først og fremmest tak for anmeldelsen, som giver anledning til en del svar og uddybende spørgsmål.
- Jeg er ked af at læse, at du har oplevet at blive ledt videre til en blank side via vores opsigelsesfunktion. Det er naturligvis ikke meningen. Jeg kan dog se, at vi dagligt modtager både opsigelser og tilmeldinger via vores formularer på hjemmesiden, så jeg vil derfor venligst anmode dig om at uddybe, hvor du oplever dette, så vi kan få kigget på det og få rettet eventuelle fejl. Jeg har lige selv testet det, og for mig virker det fint. Det hjælper naturligvis ikke dig, da den fejlede for dig, men som skrevet, vil vi meget gerne vide mere.
- Du skriver, at du efterfølgende har sendt os en mail vedr. din opsigelse, som du har modtaget et autosvar på. Det betyder dermed, at opsigelsen er registreret som modtaget. At vi skriver, at vi gerne vil ringe tilbage til dig skyldes, at vi naturligvis gerne vil vide mere om årsagen og, som du selv beskriver, gerne vil have en dialog, da vi selvfølgelig helst vil have vores kunder til at bliver. En ret stor del af dem, vi taler med, ender også med at bliver i et eller andet omfang.
Selv om vi gerne vil i dialog med dig, så er det ikke ensbetydende med, at du ikke kan få lov til at opsige. Da du modtog svar på, at vi havde fået din opsigelse, så er det, for dig, ensbetydende med, at opsigelsen er registreret og naturligvis vil blive effektueret, såfremt andet ikke aftales med dig i mellemtiden.
- Du henviser til et skjult link med blå skrift for at kunne opsige. Dette er ikke noget jeg kan genkende. På vores kundecenters hjemmeside på https://politiken.dk/kundecenter/, kan man med 2-3 klik og udfyldelse af en formular, få lov til at opsige, såfremt dette skulle være ens ønske.
Jeg håber, at du vil tage dig tid til at tage dialogen med os, når vi forsøger at kontakte dig. Især med henblik på at få belyst de oplevelser, du har haft, så vi kan se, om der skulle være noget, som vi kan gøre bedre. For det er der givetvis.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Det er min daglige luksus at få den ind…
Det er min daglige luksus at få den ind af døren. På papir. Jeg bliver oftest klogere af 1.sektion. Tegnerne er fantastiske. Jeg er fan af Noa Redington. Han fik sin amerikanske universitets plads bl.a på grund af min anbefaling. Men i har mange andre gode columnister. Jeg er meget lidt glad for fimsede I byen. Og så får jeg dagens daglige grin af plusbutikkens priser.
11. juni 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Birgitte.
Tusind tak for din henvendelse og ikke mindst de flotte ord. Det er dejligt at læse, at du har nogle gode oplevelser med vores avis. Det værdsætter vi naturligvis meget.
Skulle du have brug for hjælp eller have nogle spørgsmål, så er du naturligvis velkommen til at tage fat i os her i Kundecenteret.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
ROBINSONLISTEN
Politiken ringer mig op på trods af at jeg er tilmeldt ROBINSONLISTEN - dvs. at virksomheden udøver ulovlig telefonsalg.
Ydermere har jeg tidligere hørt fra venner, bekendte og trustpilot at deres medlemskaber er umulige at komme ud af, derfor takkede jeg da også pænt nej tak til at være medlem hos Politiken. Men at de ringer selvom jeg er tilmeldt robinsonlisten er langt over grænsen. Forsøger I at ringe igen, så melder jeg jer til forbrugerombudsmanden.
7. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Natascha.
Først og fremmest skal jeg beklage, hvis vi har kontaktet dig på et telefonnummer, der er tilknyttet Robinson-listen. Det er naturligvis ikke ok. Jeg vil derfor meget gerne anmode dig om, at du skriver en mail til os herom på abonnement@pol.dk, hvori du skriver dit telefonnummer. Så skal jeg sørge for, at vi får undersøgt det og samtidig tilsikre, at vi ikke kontakter dig igen.
Jeg er ligeledes ked af at læse, at du er af den opfattelse, at det er umuligt at komme ud af et abonnement hos Politiken. Det kan jeg med sikkerhed afkræfte skulle være tilfældet. Vi overholder naturligvis de betingelser , der er ved indgåelse af et abonnement hos os. Naturligvis sker der fejl, men det er heldigvis yderst sjældent.
Jeg håber, at du sender os en mail mht. Robinsonlisten, for jeg vil meget gerne være sikker på, at vi ikke kontakter dig igen, og samtidig finde ud af, hvor kæden eventuelt er hoppet af herinde, så vi kan få rettet op på det.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Bliver flere gange om dagen ringet op…Politiken
Bliver flere gange om dagen ringet op af 70150101 som viser sig at være fra Politiken... har absolut ikke lyst til at tale med dem.... har ringet flere gange om dagen de sidste 14dage ren spammmmmm
27. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Delikatessen:
Jeg er ked af, hvis du føler dig generet. Det er absolut ikke intentionen.
Jeg vil meget gerne undersøge nærmere, hvad årsagen til kaldene er, lige som jeg gerne vil sørge for, at det ikke kommer til at ske igen.
For at gøre det, så skal jeg bede dig om at skrive dine oplysninger, som telefonnummer og mail, og ønsker til os på mailen abonnement@pol.dk. Så kan jeg på den måde søge dig frem, undersøge hvorfor vi ringer og eventuelt lukke for at vi gør det fremover.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
det fungerer :)
4. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Anne-Karina.
Tak for anmeldelsen, som jo kort og godt, bare er dejlig læsning.
Det glæder os naturligvis, at du har den oplevelse, da det jo er der, vi gerne vil have det hele hen. Der hvor alt bare fungere.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Hvad sker der om søndagen?
"forsinket levering" op ad formiddagen. Det er en morgenavis!!!
2. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Lars.
Tak for din henvendelse. Jeg er ked af at læse, at du har modtaget din avis forsinket, så du først har modtaget den om formiddagen. Vores distributører skal og forsøger naturligvis altid at få avisen leveret til tiden. Der kan dog opstå situationer, ved eksempelvis sygdom eller andet, der desværre gør, at vi ikke altid kan opfylde de betingelser for levering, som vi gerne vil.
Jeg vil opfordre dig til at reklamere over dette via henvendelse til vores Kundecenter enten pr. telefon eller mail. Så har vi mulighed for at fortælle distributøren, at der har været en "mangel" vedr. leveringen, som de så kan reagere på.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Elendig levering og sparsom godtgørelse
Elendig levering og sparsom godtgørelse
Er egentlig fint tilfreds med avisens indhold, og derfor sagde jeg også ja tak til et super godt tilbud på fre-lør-søn i to måneder.
På de to måneder udeblev avisen dog hele 5 gange til trods for, at jeg bor midt i København. Jeg gik jo ud fra, at jeg så bare fik forlænget abonnementet i den anden ende med de aviser, der mangler, men det er så¨åbenbart kun værdien, der bliver godtgjort. Så jeg modtager kun 2 ekstra aviser for de fem, jeg aldrig modtog.
Det er sgu ringe service, og efter sådan et prøveabonnement, er jeg jo ikke ligefrem efterladt med en stor lyst til at fortsætte med avisen.Skuffende.
24. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Tue.
Vi kæmper hver dag for at producere indhold af høj kvalitet. Så jeg er glad for at høre, at du har været tilfreds med den del.
Jeg beklager den dårlige oplevelse med manglende aviser. Jeg kan godt forstå, at du synes, at det lyder uheldigt, at du ikke får samme antal dage i den anden ende, selvom det er en del af vores betingelser.
Hvis du skriver en besked til abonnement@pol.dk, skal jeg sørge for, at se nærmere på din sag og kontakte dig med en eventuel løsning.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Super god kundeservice og journalistik!
Jeg synes det er super ærgerligt at læse anmeldelserne her. Dem er jeg dybt uenige i. Jeg har nu været i kontakt med Politikens kundeservice et par gange med forskellige henvendelser og spørgsmål, og hver gang får man fat i en kompetent og venlig medarbejder. Har man et spørgsmål eller problem, så fikser de det hurtigt og uden spørgsmål! Generelt den bedste kundeservice, som jeg har oplevet. Tusind tak for det, og for en god avis med journalistik, der går i dybden.
14. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Johannes.
Tak for din anmeldelse og kritik af vores arbejde. Det luner naturligvis at læse, at du er glad og tilfreds med både vores redaktionelle arbejde med avisen og med vores Kundecenter.
Vi stræber altid efter at yde så god en service som det er muligt. Og når vi fejler søger vi at lære af det og få rettet op på det til en anden gang.
Jeg håber, at du også fremover, vil nyde vores avis, og du er altid velkommen, som alle er det, til at rette henvendelse til os, skulle du støde ind i problemer med vores produkt.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Har lige hørt Presselogen
Har lige hørt Presselogen. jeres bevisførelse omkring Jakob F. Hold op hvor er I ringe.
Tænker Triumf klapper i sine små hænder :-(
Fake News.
Øv.
10. februar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Thomas.
Tak for din kritik af vores arbejde, som vi som altid hilser meget velkommen.
Jeg vil meget gerne henvise dig til Læsernes Redaktør, som du kan henvende dig til på mailen fejl.fakta@pol.dk. Her er det muligt at få en dialog om den redaktionelle linje hos Politiken.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
Læs abonnementsvilkår for unge GRUNDIGT igennem…
Læs abonnementsvilkår GRUNDIGT igennem og klik på alle tilhørende links.
Jeg tilmeldte mig ungdomsabonnementet med en pris på 225 kr/mdr. Men der er blevet trukket fuld pris i hele min tilmeldte periode. For at finde forklaring på hvorfor forsøger jeg at oprette mig igen. Jeg finder så ud af at ved at hakke det lille felt af med "Ja jeg har læst abonnementvilkår" står der under del 2.2 i den PDF-fil man skal downloade at man inden for 15 dage skal tilsende til billede af ens sygesikringskort. For at komme frem til denne finesse skal man klikke 3 gange igennem. Noget der er så essentielt for at kunne få abonnementet burde ikke være gemt af vejen, men fremgå TYDELIGT. Super ringe stil Politiken.
Er fint tilfreds med hvad selve abonnementet giver adgang til.
21. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære R. Jensen.
Tak for tilsendte information og kritik.
Jeg er til dels enig med dig i dine observationer. Det kunne vi nok tydeliggøre på en bedre og mere effektiv måde. Det skal jeg nok sørge for at give videre.
I forhold til din specifikke situation, så synes jeg, at du skal tage fat i vores Kundecenter, tage en snak med dem om situationen, så vi kan få den nødvendige dokumentation og dermed få rettet dit abonnement til, så det stemmer med det ønskede.
Venlig hilsen
Thomas
Politikens Kundecenter
God avis men dyre abonnementer
God avis men dyre abonnementer. Håber I vil sætte prisen ned
8. januar 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Christina.
Tusind tak for din henvendelse og medfølgende kritik, som vi altid værdsætter, da det er med til at holde os i ilden og forhåbentlig forbedre os som avis.
Vi udvikler og forbedrer hele tiden vores produkter, og derfor reguleres priserne også løbende, så det matcher kvaliteten. Hvis vi skal fastholde vores kvalitet med god og dybdegående journalistik, en avis i et flot design og med alle de features der følger med et abonnement (politiken.dk, app, podcast, e-avis osv.), så bliver vi nødsaget til at prissætte ud fra det.
Jeg har fuld forståelse for, at du synes priserne er høje, og jeg ville ønske at vi havde mulighed for, at gøre det billigere uden at det ville gå ud over kvaliteten.
Med ønsket om en god dag.
Venlig hilsen
Thomas
Politiken
Hold jer langt væk fra Politiken.
Hold jer langt væk fra Politiken.
Lad være med at tilmelde jer nogen af deres "slagtilbud",
Jeg hoppede desværre i et abonnement som var meget billigt for 3 måneder.
Nu hænger jeg så fast med 2 måneders forud fakturering, og selv om man har både sendt mail og snakket i telefon med dem, så vil de stadig ikke gøre andet end at bekræftige pr. telefon.
Jeg tvivler på at jeg nogensinde får en bekræftigelse fra dem om at det er opsagt.
17. december 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Nicolay Høy
Først og fremmest tak for din anmeldelse. Og tak for en behagelig telefonisk samtale efterfølgende.
Jeg vil, som vi talte om, beklage, at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din opsigelse. Vi ønsker på ingen måde, at det skal være besværligt at opsige.
Når vi ikke har registreret en opsigelse inden 15.12.19, vil jeg dog som nævnt fastholde, at vi ifølge vores vilkår har behandlet din opsigelse efter reglerne. Der sendes altid en automatisk kvittering til dig som kunde, når du sender os en mail. Denne kvittering er din bekræftelse på, at vi har modtaget, i dette tilfælde, en opsigelse.
At vi ikke kan finde din opsigelse og du samtidig ikke har en kvittering, kan det tyde på, at din mail ikke er kommet frem til os.
Jeg er dog, per kulance, gået med til at opsige dit abonnement en måned før, da vi vil lade tvivlen komme dig til gode, så vi kan skilles på ordentlig vis.
Med ønsket om en god dag og en glædelig jul, når du når dertil.
Venlig hilsen
Anders
Politiken
Jeg røg desværre også i…
Jeg røg desværre også i abonnementsfælden, da jeg slog til på et slagtilbud på facebook. Jeg skulle have tjekket Trustpilot først
26. november 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Hej Lars.
Som vi også har skrevet sammen om, da du henvendte dig på mail til vores kundecenter, så har og er det absolut ikke vores intention, at benytte os af, det du kalder "abonnementsfælden". Og jeg er derfor også ked af at læse, at du har den oplevelse af os.
Som vi har forklaret dig i korrespondancen, så fremgår det tydelig, både under købet og ligeledes i den efterfølgende ordrebekræftelse, hvad vores vilkår er. Der linkes tydeligt til disse.
Vi læser altid disse henvendelser og benytter os gerne af feedbacken og de eventuelt gode råd, som der dukker op.
Vi mener dog, at vi på ingen måder søger at bondefange nogen og jævnfør ovenstående, så ligger vi alle oplysninger om vilkårerne på bordet både inden og efter et eventuelt køb af et abonnement hos os.
Jeg tager naturligvis din anmeldelse til efterretning, og vil benytte den og de andre henvendelser, når jeg skal fortælle videre, hvad du som kunde oplever.
Venlig hilsen
Thomas
Politiken
Politiken fastholder kunder i abonnementer, de ikke ønsker...
Dårlig service, ustabil levering og selv om man sætter sit abonnement i bero, når man f.eks. holder ferie, så skal man alligevel betale for avisen. I brev fra Politiken står der: "”Papiravisen kan afbestilles i en kortere, midlertidig periode. Her refunderes et beløb svarende til tryk-, og distributionsomkostningerne.Ved afbestilling af avisleveringen udgør godtgørelsen 5,50 kr./stk. mandag-onsdag og 6,50 kr./stk. torsdag-søndag.". Det er rent røveri og hvis det ikke er ulovligt juridisk set, så er det helt sikkert moralsk forkasteligt. Ikke noget at sige til, at det er svært at holde på abonnenterne.
Ifølge selvsamme brev fra Politiken lyder opsigelsesperioden på løbende måned + 1 md., så når man, som jeg, opsiger abonnementet i starten af en måned, så er man tvunget til at betale for 2 måneder, man ikke ønsker. Det er mafia-metoder og Politiken burde se at lave det om. Straks! Jeg føler mig snydt og bedraget og skylder pt. 605 kr til Politiken for aviser jeg ikke har fået leveret pga. af ferie og 2 måneder hvor jeg ikke ønsker avisen. Og nå ja, så undlod Politiken at levere avisen igen efter jeg havde sat den i bero pga. ferie og nå, ja, så glemte de også at informere om hvorfor... Indholdet i avisen fejler ikke noget, man den måde de styrer deres abonnementer på er under al kritik.
10. november 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Kære Lene
Tak for din anmeldelse.
Ang. de principielle spørgsmål, kan jeg ikke gøre meget andet, end at bekræfte dem.
Det er rigtigt at vi godtgør en del af beløbet, når man afbestiller avisen midlertidigt. Grunden til at ikke hele beløbet godtgøres, er primært at man stadig har fuld digital adgang til hele abonnementet i pauseperioden. Bemærk gerne at man, mange andre steder i branchen, ikke modtager godtgørelse overhovedet. Vi mener at vores er en rimelig mellemvej.
Det er også korrekt, at abonnementet er omfattet af et opsigelsesvarsel på løbende måned plus én måned. Det er ganske normal praksis, for stort set alle typer abonnementer i abonnementetsverdenen.
Hvis dine aviser er udeblevet, skal det naturligvis rettes og du skal selvfølgelig ikke betale for udeblevne aviser. Jeg håber du har talt med vores Kundecenter om det.
Hvis der er noget konkret vi kan gøre for dig, hører vi selvfølgelig gerne nærmere.
Venlig hilsen
Jakob
POLITIKEN
Politiken bruger svindlermetoder
"Få fuld adgang om mindre end 2 minutter. De hurtigste bruger mindre end 1,3 minutter på at blive abonnent"
Sådan lyder den kække opfordring fra Politiken, når de lokker nye abonnenter til på sitet.
Til gengæld skriver de ikke, at det kræver en kontaktformular, 14 dages ventetid, en telefonsamtale og en måneds opsigelse at slippe af med abonnementet igen.
Det fremgår kun af det med småt. Det står for eksempel heller ikke i velkomstmailen. Du skal ind i abonnementsvilkårene for at finde den info.
Jeg faldt desværre i abonnementsfælden som mange andre, så jeg undgår nok ikke at betale 299 kroner for en måneds abonnement, selvom jeg ikke er interesseret i produktet.
Politiken gør det så besværligt for deres kunder at opsige et abonnement, som de overhovedet kan inden for lovens rammer. De gemmer sig bag en bortforklaring med, at de tilbyder personlig kontakt i stedet for "en upersonlig og automatiseret selvbetjeningsfunktion" (Citat Jakob fra Politiken). Men hvis kunden bare gerne vil opsige abonnementet, er det ikke god service. Det er bare en ekstra mulighed for, at en sælger kan hive penge ud dig.
29. oktober 2019
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Politiken
Hej Søren
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for at du harprøve vores avis og jeg står naturligvis gerne på mål, for hvad jeg tidligere har skrevet.
Jeg vil understrege at hvis du har kontaktet os med din opsigelse, enten pr. mail eller telefon, indenfor den første måned at et prøveabonnement, skal du aldrig hæfte for de 299 kr.
Vi er ærligt ikke interesserede i at gøre det direkte besværligt at opsige. Men vi vil meget gerne tale med vores kunder - i mange tilfælde kan vi finde en løsning og tilbyde et abonnement der passer, eller udbedre de udfordringer der måtte være årsagen til opsigelsen.
Hvis du ikke har lyst eller mulighed for at tale med os, er du selvfølgelig meget velkommen til bare at skrive en notits i formularen om, at vi ikke skal ringe til dig. Det skal vi nok respektere.
Jeg håber du har nydt at læse avisen. Hvis der er noget jeg kan gøre for dig, hører jeg naturligvis gerne nærmere.
Venlig hilsen
Jakob
POLITIKEN
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.