Polestar UK Anmeldelser 739

Prøvede bilen til Presidents Summit - den kørte kanon. Virkelig fedt

Havde jeg vist hvad jeg skulle igennem, ville jeg ikke skulle hente min bil i Højbjerg i morgen!

Alle de fejl der er lavet både af Polestar og Nordania har jeg hele tiden selv skulle følge op på og sørge for tingene blev rettet, at der ikke er en leder der tager over når tingene går galt er en kæmpe fejl, jeg følte hele tiden det var mit problem og det til en onlinebestilling på 560.000 kr. Bestilling af jeres forsikring var heller ikke muligt på jeres hjemmeside, jeg håber bilen er bedre end jeres servicecenter det krydser jeg fingre for. De 1000 kr. i depositum er heller ikke tilbagebetalt hvilket også undrer mig?

Ros til drengene i Højbjerg og specielt Michel for god service og overholdte aftaler.

Hele vejen siden bestillingen af PS 2 MYB 24 i februar 2023 har Polestar og Via biler i Vallensbæk leveret 100% kundeservice. Færdig gørelsen af kontrakt var endnu et plus med respekt af mig som kunde og nuværende markeds vilkår.
Netop modtaget bilen efter grundig gennemgang, det bliver rigtig godt at skifte til el.

Bilen (2'er SMSR PL) er super. Men det er deres support (chat) jeg anmelder her.
Også super!
Efter OTA 2.10 installering blev Maps kort ikke indlæst/vist. Position var kendt, rute vist, men kort blev ikke indlæst på stort display og heller ikke på fører dislay (når display mode er sat til det).
Kort beskrivelse til Chat (tak Simon), instruks for at slette cache og lager i maps appen og genstart af display og så kører vi igen. Kort/ingen ventetid, god beskrivelse, hurtigt løst problem på 5min.

Bilen er til 5 stjerner, Elsker den.
Men efterfølgende har polestar support haft fat på mig for lige at sende mig den rigtige faktura på det rigtige beløb på 11.000 mere end det der stod på den første faktura.

kort efter fik jeg en besked fra deres shop om at alt var betalt... og nu mindre end 3 uger efter jeg har hentet min bil (som stod fuldt betalt på alle deres sider...) endnu et opkald om at det ikke er betalt.. De har vist ikke styr på det... Oh ja og en ubehagelig og nedladende person de har ansat i en support funktion...

Alt i skønneste orden, aldrig fortrudt. Tilføjelse bilen blev efter 2 timer fikset og opdateret. Bilen er fantastisk, men desværre er den mere på værksted end den er på vejen. Først havde jeg bilen i 2 uger før alle sikkerhedssystemer slog fra, det krævede et besøg på lige omkring en uge på værksted, derefter kærer bilen perfekt. Indtil den igår uden videre sætter hastigheden ned til 30 km/t og er idag blevet hentet af vejhjælp og skal nu undvære bilen igen. Jeg er så tæt på at fortryde at jeg har leaset den i 3 år. Hvis ikke det bliver bedre snart bliver den opsagt efter 12 måneder. Men service fra polestar er egentlig meget fin, ud over at svarene fra hver medarbejder ender ud i alt fra find selv ud af det: til vi henter bilen og sørger for alt. Nu skal jeg bare hente en låne bil som denne gang er en vi Passat, sidst var det da i det mindste en polestar. Men nu krydser jeg fingre for at det bliver bedre når den kommer tilbage på vejen.

Polestar 2 DMLR med plus pakke leveret 3/11-2022 - Lækker bil som lever op til mine forventninger. Fin levering hos Via Biler, Aarhus og super service hos Volvo Randers, hvor jeg lige fik fikset en software-opdatering, for at løse et problem med en lane-assistent, der var lidt for ivrig.

Det er 5 uger siden vi hentede vores Polestar og vi har være super glade for bilen og overdragelsen i Vallensbæk. MEN vi har endu ikke modtaget de 10.000 kr, som vi betalte i depositum på trods af utallige henvendelser til support i Gøteborg. De er venlige og lover at de tager fat i det med det samme, at de beklager men de udbetaler kun tirsdag og torsdag, at de har meget travlt osv. osv. Gentagne søforklaringer, som der også er andre der klager over herinde. De 10.000 kr burde modregnes i købesummen fra start. Jeg er begyndt at tvivle på om det hele bare er et cirkus, der skal få os til at opgive. Men det sker ikke. Jeg kommer til at klage alle steder hvor det er muligt, inkl. Forbrugerklagenævn og TV programmet Kontant. Vi ses.

Rigtig dejlig bil at køre i, så stopper det positive også der. Polestar (support) er den største skandale jeg nogensinde har stiftet bekendskab med. Jeg ved ikke hvor jeg skal begynde, for listen med dårlige oplevelser er ligeså lang som herfra og til fabrikken i Kina. De lyver kunderne direkte op i ansigtet og tager på ingen måde ansvar for ddt produkt vi som kunder har købt og glædet os til at få. Deres svar er så indstuderet at de ligeså godt kan fortælle de læser op af et script, som nogle ligeså inkompetente personer har udleveret og trænet dem op i. Min bil bliver sat til salg for jeg frygter hvad der sker den dag man virkelig har brug for dem. Hvor må de folk have en dårlig smag i munden, når man bevidst møder ind på job hver dag velvidende at man skal fylde kunder med løgn dagen lang. Jeg håber ikke de kommer til at sidde som magtesløse kunder på et tidspunkt, det kunne måske være en fordel hvis de gjorde, så de selv kan mærke hvordan det er at blive så usselt behandlet. Polestar igen ? NEJ TAK.

Fantastisk bil og fin service fra polestar support, de 2 gange jeg har haft spørgsmål, kan varmt anbefales, specielt Vallensbæk

Vi bestilte en Polestar2 i 2021, og fik den leveret 7 mdr senere. Ingen problemer og overdragelsen var rigtig god. Tak Polster Vallensbæk.
Vi har nu kørt 18000km uden problemer.

Lækker og velkørende bil, ingen problemer, har nu kørt 14.000 km

Grotesk behandling

Jeg har aldrig mødt et så troværdigt firma som Polestar. De holder ikke hvad de lover og kundeservicen er ekstrem dårlig.

De vender aldrig tilbage og man skal selv følge op på alt.

Spar din energi og brug et andet selskab.

Polestar support under al kritisk.
Modtager en bil som efter en måned ikke kan hverken låse eller åbne da antennen på bilen er gået i stykker. Bilen bliver kørt til værksted. Her er de voldsom længe om at få bilen lavet. De ringer til mig 3 gange og fortæller bilen nu er lavet færdig, men det er den ikke, den er stadig i stykker og jeg må køre derfra igen uden min bil.
Efter ca. en måned er bilen lavet, og herefter kommer så en opkrævning fra Viking som vil have penge fra mig for lejebilen som jeg har haft i perioden. Jeg snakker med Polestar som afviser fuldstændig at betale, på trods af at det er en fejl der ligger hos dem. Bliver mødt af phonere der er ubehøvlede og uden forståelse for andre mennesker.
Vil råde alle andre til at købe Tesla istedet for Polestar, da så ringe service næppe kan matches nogle steder.
Sagen er ved forbrugerombudsmanden nu, og Polestar siger selv at det er de ligeglade med, for udbetale for deres fejl, det skal de i hvert fald ikke.

Kan på ingen måde anbefale at handle med polestar, alene af den grund, at der service/support er fuldstændig grotesk og mangelfuld. Ligger LANGT under standarden for selv et lavpris bilmærke

Hvis du oplever produktionsfejl på bilen, er de ekstremt hurtige til at afvise krav om udbedring uden at give begrundelse. Vil ud klage over afgørelsen, så kan du godt give op på forhånd, da de beslutningstagende sidder som kujoner bag deres telefonsupportere et sted i Göteborg. Du bliver blot sendt i ring imellem supporterne, og kommer aldrig til at tale med en der kan træffe beslutningerne. Når du snakker med supporterne, så er det så grotesk nemt at gennemskue den manual de læser op fra, for at håndtere kunden, og det kunne lige så vel være en robot man sidder og snakker med. Der er ingen tankevirksomhed eller beslutningsvilje i de mennesker.

Polestar udviser ingen interesse i at imødekomme deres kunder den mindste smule. Jeg har kommet med forligsforslag, hvor der deles udgifter til udbedring af fejl, men også har afviser de uden nogen form for diplomati eller begrundelse.
Har selv brugt et utal af timer fordelt over 1.5 måned på, at får en begrundelse, men stadig forgæves. Det er til trods for at jeg fremsender både billede dokumentation og grundige forklaringer på, hvorfor jeg mener at have ret i mit krav. Selv deres eget polestar certificerede værksted sandsynliggør at det er noget Polestar bør dække, men selv efter dette bliver det Igen og igen afvist uden begrundelse.

Når der ikke er en egentlig fysisk forhandler, har du reelt ingen klagemulighed.

Skal du have fat i Polestar vejhjælp, så er det også den største flok deletanter du få fat i. De sendte en mand ud der åbenlys proklamerer, at han ikke kan finde ud af elbiler. Flot når det er vejhjælp til et elbilsmærke. Manden vælger også at smide glas fra en knust rude på jorden, bogstaveligt 20cm fra en skraldespand.

Denne beskrivelse jeg kommer med, rammer kun en brøkdel af den korrespondance og ringe oplevelse jeg har haft med Polestar support og service.

Når det så er sagt er deres Polestar 2 en fin bil, omend den på ingen vis kan køre de oplyste 480km på en opladning. Ved motorvejskørsel med normal tilladte hastigheder kan jeg tvinge den op på sølle 250-280km alt efter vind og vejr.

Derudover har Deres polestar 2 generelt en pokkers masse børnesygdomme, som jeg ganske vidst ikke har oplevet mange af, men det er der ellers så rigeligt rundt omkring der har. Læs f.eks på diverse fora, som polestar-forum.com . Der er rigeligt beskrivelser af nogle af de mange problemer bilerne har.

Glæden ved bilen bliver desværre langt overskygget af Polestars groteske dårlige service. Hold jer fra Polestar før det får styr på deres behandling af kunder.