Jeg har i ca 8 år hvert år lagt en bestilling hos Pixum med omkring 5 kalendere. De seneste ca 5 år har jeg fået tilsendt en fysisk rabatkode og "julekort" da man var en loyal kunde. Virkelig hyggelig... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Rigtig god papirkvalitet, billederne tager sig godt ud, om det er på mat papir eller blankt. Det eneste negative, jeg har oplevet i år og aldrig tidligere, er at der nogle gange er gået kuk i det ved... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestilte flest en lille bordkalender til min far. Fin kvalitet men det der ikke kan ses er at spiralen “tager “ noget af motiv eller tekst på det/de øverste fotos på hver side. Valgte at bestille en... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har brugt Pixum i mange år og lavet en del store fotobøger, over 100 sider. Jeg har altid været meget tilfreds med både kvaliteten, softwaren og kundeservice. Ved mine seneste bestillinger i... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Pixum er en af de førende online fotoservices i Europa. Udover den bedste kundeservice og en intuitiv og inspirerende købsoplevelse, begejstrer Pixum sine kunder med produkter i allerbedste kvalitet, som fx Pixum fotobøger, Pixum vægbilleder og Pixum fotokalendere, og sikrer, at vores kunder kan bevare og dele deres dejligste minder for fremtiden. Pixums kunder kan hvornår og hvor som helst kreere og bestille deres højkvalitative fotoprodukter - mobilt med Pixum appen, på Pixums hjemmeside i onlinedesigneren eller med den gratis Pixum fotounivers software. En lang række tests bekræfter: Vi udbyder både de bedste produkter og softwareløsninger såvel som branchens bedste kundeserviceservice. Pixum blev stiftet i år 2000 og sidder i moderne og innovative lokaler med ca. 160 medarbejdere i Køln, Tyskland.
Kontaktoplysninger
Industriestr. 161, 50999, Köln, Tyskland
- 44 22 00 44
- service@pixum.com
- www.pixum.dk
4,1
God
8 t anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ødelagte billeder
Jeg er godt nok vred
Har fået lavet 100 billeder og de har ødelagt 90-95 af dem
Ingen svare når man ringer , ingen svare mail
Det simpelthen ikke ok
30. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Olivia
Mange tak for din tilbagemelding.
Vi har åbent 9-20 på telefon 4422 0044 mandag -fredag og 14-20 om søndagen.
Det lyder derfor meget mærkeligt du ikke kan komme igennem hos os.
Derudover kan du altid skrive til os på service@pixum.com, hvor vi typisk har en svartid på 48 timer i hverdagene.
Jeg kan se du har skrevet til os torsdag eftermiddag, og at du har modtaget et svar fredag formiddag. Hvis ikke dette stemmer overens med din oplevelse synes jeg du skal prøve at tage fat i os igen.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Altid god kvalitet som forventet og…
Altid god kvalitet som forventet og hurtig levering. Godt tool også
15. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Benny
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er meget glade for at høre, du altid modtager god kvalitet.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Nemt at bestille
Nemt at bestille, nemt at betale. Og hurtig levering
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Peter
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er glade for at høre, det har været nemt både at bestille og betale, og at du har modtaget din ordre hurtigt.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Fin kvalitet
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Jørgen
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er glade for at høre du har modtaget fin kvalitet.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Super kundeservice
Vi har modtaget vores 10ene foto årsbog
Men desværre havde vi fået bestilt et forkert format og lavet nogle fejl i bogen.
Vi kontaktede kundeservice. Vi fik lov til at returnere den og lave en ny uden omkostninger super god service og tak til de dygtige ansatte i support
20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Klaus
Vi takker for de fem stjerner.
Det er godt at høre du har fået god hjælp da du fik bestilt forkert størrelse fotobog.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Hanne-Grethe
Vi takker mange gange for de fem stjerner.
Det er godt at høre du altid får en flot bog fra os.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Fine billeder
Virkelig fine billeder/kalender og lynhurtig levering :-)
2. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Lis
Mange tak for de fem stjerner.
Det er meget dejligt at høre du har modtaget fine produkter med hurtig levering.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Virkelig fin fotobog
Nem udvælgelse og upload af billeder fra mobil, nem at anvende template til fotobog og flot resultat! Virkelig fin fotobog.
30. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Mia
Mange tak for de fem stjerner.
Det er dejligt at høre du har modtaget en fin fotobog, og at det har været nemt at arbejde med.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Super service
Super oplevelse fik bestilt forkert cover , men tilbudt at bestille et nyt uden beregning , hurtig behandling flot cover , fantastisk service , jeg giver 10 **********
M.Kierstein
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Mariann
Mange tak for de fem stjerner.
Det er godt at høre, du har fået god hjælp da du havde fået bestilt et forkert cover.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Super flotte produkter til fornuftige…
Super flotte produkter til fornuftige priser leveret hurtigere end forventet.
Hvad mener jeg så med dette? Pixum har forventeligt vanvittig travlt i december, hvor stort et alle skal have billeder, kalendere mv., som skal ligge under juletræet. Alligevel formår Pixum, ikke kun at overholde deres aftaler om levering, men også hurtigere end forventet - selv til yderområder, som normalt er ramt af ekstra 24 timers levering grundet om lagring på ekstern central.
Pixum får endnu engang 5 stjerne herfra, da de endnu engang har leveret et flot kvalitetsprodukt til mig.
Endnu engang tak!
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Henrik
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er glade for at høre, du har modtaget dine varer hurtigere end forventet. Vi gør alt hvad vi kan for at sætte realistiske leveringstider som vi også kan overholde.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Leverer mere end de lover
Leverer mere end de lover.
5. januar lægger jeg en ordre på nogle invitationer. I dag, 3 dage senere, står jeg med dem i hånden. De ser ud lige som jeg havde ønsket, og kvaliteten af trykket er i top. Jeg havde forventet dem leveret i løbet af 8-10 dage.
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Stine
Mange tak for de fem stjerner og de rosende ord.
Det er utroligt dejligt at høre, det er gået hurtigere end forventet.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Martin
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er naturligvis kede af at du først modtog en kalender med fejl, men godt at høre du hurtigt modtog en ny.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Absolut fremragende kvalitet som altid
Absolut fremragende kvalitet som altid. Jeg køber kalendere fra Pixum hvert år, og kan varmt anbefale deres produkter!
22. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Lars
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er meget glade for at du anbefaler os til andre.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Bent Erik
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er glade for at høre du har modtaget gode billeder.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Billeder
Bestilte mine billeder som en jule gave og fik den for 2 dage siden smidt på trappen uden for i snevejr våde og ikke brugbar og nej jer handler jeg bestem ikke mere med ….. ps. Det var mange børne billeder der er gået tabt 😠
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Sanne
Vi er naturligvis kede af at du har haft en dårlig oplevelse.
Umiddelbart kan jeg kun finde en ordre, som skulle være leveret i pakkeshop 17/12.
Hvis man bestiller til hjemmelevering (hvilket den ordre jeg kan finde ud fra dit navn ikke er), så vil Posten levere pakken i postkassen eller der hvor man eventuelt har aftalt modtageflex med Posten. De må ikke bare stille pakken, hvis ikke du har en aftale.
Derfor ville jeg tage fat i Postnord og høre hvorfor din pakke er leveret som den er, da det i sidste ende er den aftale for din matrikel som afgør, hvordan de må levere pakkerne, både fra os og andre.
Hvis der er tale om en anden ordre må du gerne tage fat i vores kundeservice på service@pixum.dk, så kan vi se på sagen og lave nogen nye til dig.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Kalenderen er blevet virkelig flot
Kalenderen er blevet virkelig flot. På alle måder. Vi købte en af de der træholdere med. Den ser flot ud på, men er desværre lidt bøvlet at få af og på når siderne skal vendes.
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Camilla
Mange tak for stjernerne.
Vi er glade for at høre, du synes trælisten til at skjule spiralen er flot. Desværre kan det ikke laves anderledes, at man må tage listen ned for at bladre.
Det hjælper sædvanligvis at trække kalenderen lidt ud fra væggen når listen skal ned på plads igen.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Er meget tilfreds med mine billeder og…
Er meget tilfreds med mine billeder og super hurtig levering
19. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Hanne
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er glade for at høre, du er meget tilfreds med din ordre.
Ha' en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Mathias
Mange tak for de fem stjerner.
Vi er meget glade for at høre, du har modtaget et fint produkt.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Skyhøje uoplyst pris
Min kone ville lave fotobøger på Pixum app'en , over de sidste 5 år af vores liv ( en bog pr år). Hun vælger i menuen bøger fra 500kr , og ryger videre til tilvalg af div forskellige designs guldskrift osv . Her tilvælger for ca 60kr!
Derefter er hun så igang med selve bogen og i menuen står der tilføj billeder! Her tilføjer hun så nogle hundrede billeder , og app'en "stopper" så bogen ved 202 sider !!
Super !! Herefter går den store redigerings og udvælgelses proces så igang for min kone !! Samme proces for alle 5 bøger og det har bogstaveligt talt taget hende UGER at lave og redigere de her bøger !!
Nu opstår det vanvittige så !
For min kone har jo i god tro lavet 5 bøger og forventet en pris på mellem 500-800 kr pr bog da hun ikke er oplyst andet under processen en et extra gebyr for skrift/udseende.
Men da hun fortsætter til afslut ordre og bestilling, kommer der en pris på langt over 8000kr! den mest indholdsrige bog har en pris på over 3000kr
I frustration og vrede ringer hun selvfølgelig til Pixum som så fortæller at det koster mellem 40-60 kr pr 4 extra sider i bogen ud over 26 sider ,hvilket de i øvrigt godt er klar over
ikke står beskrevet eller bliver oplyst i app'en under udførelsen af bøger!!
De vil dog gerne tilbyde en rabatkode på 20%. Ja tak som om det gør en forskel når prisen er blevet 6-7 gange dyrere en hvad vi har buget til og havde forventet af pris ..
Alt i alt , ugers arbejde spilt og elendig kundeservice!!
0 stjerner herfra
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hejsa
Vores priser i appen står beskrevet som "fra", da priserne kan ændre sig hvis man fx vælger flere sider end de oprindelige 26sider som er det mindste antal man kan vælge. Alt efter om man vælger selv at trække billederne ind, eller vælger et antal billeder først, som den fordeler ud på sider, vil man få forskelige antal sider. Den første starter ud med 26 og så kan man tilføje, den anden laver den et design med de billeder du vælger, og lægger sider til som passer sammen med hvor mange fotos du har valgt. Man kan altid selv tilpasse ens bog.
Vi har desværre ikke mulighed for at sælge en fotobog med 202sider for det samme som med 26sider.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Ingen julegaver fra børnebørnene under træet i år:(
Jeg har brugt Pixum i mange år til julegaver, kalendre, billedprint, postkort etc. Men jeg er efterhånden blevet træt af både for sen levering og mangel teknisk kundeservice/funktionaliter.
I år bestilte jeg to dage før fristen med lovning på at varerne ville komme inden jul. Jeg gjorde det klar, at jeg skulle bruge dem senest d. 22. december. Det resulterede i, at der ikke var julegaver til børnenes bedsteforældre i år.
Endvidere virker programmet man kan downloade til bestilling af kalendere langt fra optimalt. Jeg måtte ringe til kundeservice et utal af gange. Jeg oplevede to gange at de venlige medarbejdere ikke kunne svare på mine spørgsmpål. De lovede at ringe tilbage, hvilket ikke skete.
Jeg oplevede problemer at få overført billeder direkte fra min tlf til PC'en hvilket ellers er en service der tilbydes og endelig er det nærmest umuligt at anvende deres skabelon til en "family planner" kalender, hvilket de ellers annoncerer med. Jeg måtte til sidst bestille denne kalender fra en anden udbyder.
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Pixum Denmark
Hej Malene
Vi takker for din tilbagemelding.
Vi er naturligvis kede af at vores kollega ikke ringede tilbage da de lovede det.
I forhold til at overføre billeder til PC, er det noget man kan gøre direkte via vores hjemmeside, hvis det er der man vil lave bogen - ellers er det som med alle andre filer du ønsker at downloade til din PC/MAC, noget man kan gøre enten via kabel eller via skytjeneste som icloud/google fotos eller andre drev man måtte have.
God dag til dig.
Med venlig hilsen
Emma, kundeservice
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.