Piscineprivee.com 

Ce site et à fuir absolument :
Livraison ultra longue ( 6 semaines pour un article annoncé sous 5 jours)
Annulation de commande non remboursée
Hotline qui ne répond pas.
Par contre paiement encaissé trés rapidement.

Non seulement ce site ne dispose pas de stock de matériel lorsque c'est la saison mais en plus il ne respecte pas les délais de livraison. Il ne prend même pas le temps de vous contacter pour vous en informer. Sans un acharnement de ma part pour les contacter, je n'aurais jamais su ce que devenait ma commande.

Commande juin 2012, tout c est bien passé, livraison rapide, maintenant que mon robot de piscine est en panne ils ne sont pas joignable téléphoniquement et ne répondent pas à mes mails.
si je n ai pas de nouvelles de leur part d ici une semaine je contact 60 millions de consommateurs.
Encore un site ou tout roule pour vous prendre votre argent mais où il n y a plus personne lorsqu un problème se déclare.
Cordialement

2 mois de livraison contre un affichage de 3 semaines max. (Piscine Intex)
--> Raison évoquée : Problème fournisseur, avec aucun délai annoncé malgré nos relances.
Par ailleurs, produit livré avec défaut sur liner et donc fuite.
Demande geste commercial en conséquence :
--> Réponse de Piscine Privé : Merci de contacter notre fournisseur Intex pour répondre à votre demande.

Un comble... On se demande à quoi sert "Piscine Privé". La prochaine fois je commanderai chez le fournisseur directement.

Un total manque de sérieux dans la relation client. A éviter.

Excellent vendeur, rapide, efficace.

aucun sérieux j'attend toujours pièces manquante depuis avril et toujours du bla bla !!

Personnel au niveau de l accueil téléphonique,rien a dire,par contre vraiment dommage que les responsables n aient pas de ligne directe pour assumer les problèmes,et pour leur dire personnellement ce que l on pense!!
Commande passée le 16avril,reçue dans la 1ere semaine de juin!(délai annoncé 3semaines),joint défectueux à l usinage,obligé d en acheter un,bref pendant ce temps l eau a virée ,vidée les 3/4,demande d une bâche a bulle en geste commerciale(36eur env)après plusieurs jours d attente 20eur en points fidélité....qu ils se les gardent!!
1ere et dernière commande sur ce site.

Débit de votre compte bancaire quasi immédiat à la commande.
Délai de livraison indéterminé !
Pratiquement Impossible de joindre le service de renseignement de piscine privée. Quand, après des heures d'essais on arrive à joindre une personne, celle-ci vous raconte n'importe quoi et raccroche .
Lamentable !!!

Bonjour
Tout simplement inadmissible!!!
J'ai commandé une piscine pour une facture de 5700€, au fur et à mesure du montage les problème se sont accumulés...
En effet, tout d'abord je me suis aperçu que l'on m'avais livré un seul skimmer alors que ma piscine en comprenais 2.
J'ai alors contacté le site qui me dit que le SAV est injoignable téléphoniquement, uniquement par mail...
Après un échange compliqué par mail ils m'ont renvoyé un skimmer qui ne correspondait pas à ma piscine, alors qu'ils possèdent mon numéro de facture et la référence de ma piscine...
Résultat je reçoit le bon skimmer 8 jours après.
Puis au montage, les madrillets pré-percé normalement en diamètre 60 le sont en 58 résultats les buses ne s'emboîtent pas dans le piscine.
Nouveau mail au SAV toujours sans réponses après 5jours.
Et pour clôturer le tout en dépliant le liner dans la piscine celui ci est impacté.
J'ai envoyé photo et nouveau mail au SAV qui cette fois ci ose me répondre d'allez acheter un kit de réparation.
Je me rendrai donc demain en gendarmerie afin de déposer plainte...

Une très très mauvaise voir même la pire expérience de mes commande sur internet !!!!!
Nous avons commandé une piscine pour 3500€ au mois d'avril livraison sous 3 semaines. A ce jour nous avons reçu qu'une partie de notre commande. Alors que nous devions recevoir la totalité de notre commande en 1 fois (nul part est inscrit que la commande peut être scindée!!!!)
Après réception de la première partie nous controlons avec le transporteur afin de signer le BL mais nous n'avons pas pensé à vérifier le nombre de visses … Malheureusement pour nous il manque les 12 visses pour mettre dans la dalle! Nous avons donc contacter de suite le SAV pour avoir nos visses (arrivage la semaine qui suit normalement…)2 semaines plus tard j'attend toujours mon SAV ! J'ai fini par allé dans un magasin de bricolage pour achetter ces visses! (super le service après vente!)
Cela fait 3 semaines que l'on nous dit chaque semaine que nous recevons le solde de la commande dans les prochains jours!
Et là aujourd'hui... le drame !!!! les colis sont perdus !!!!!!!! le service client ne sait pas ?! mes colis sont où ? très bonne question !!!!!! une conseillère fini même par me dire que la solution c'est d'annuler ma commande ! c'est fou quand même ! je me trouve donc avec une partie de ma piscine … c'est très pratique ! ?
Bref je ne recommande à personne mais alors personne le site piscineprivé.com! plutôt mettre un peu plus d'argent mais être sur !!!!!!!
une cliente DESESPEREE !!!!!!!!!!!!!

En quinze ans d'achats sur le web, je n'avais jamais rencontré de telles difficultés lors d'un achat.

Je passe une commande le 2 mai 2015 pour trois articles d'un montant de 220 €, le statut de ma commande est « en cours » (normal …) Après deux semaines, le statut de la commande étant toujours « en cours » et après des temps d'attente au téléphone inadmissibles, on me dit enfin qu'un article est manquant, que je devrais le savoir alors qu'aucun mail ne me le précise et qu'il faut encore attendre une dizaine de jours. Je leur demande alors de m'envoyer les deux autres articles qui sont apparemment en stock. Sans aucune information, je rappelle après ce délai et de nouveau, il faut encore attendre ! On me dit aussi "Si vous n'avez pas reçu votre commande dans deux jours, rappelez nous" comme s'il n'y avait aucune coordination entre les personnes au téléphone et l'entrepôt.

Après deux semaines de réponses peu crédibles à mes appels téléphoniques, j'envoie un mail pour demander l'annulation de la commande si elle n'est pas livrée dans les 7 jours.
N'ayant aucune nouvelle, je téléphone et on m'apprend que ma commande est remboursée depuis hier, le 10 juin 2015, soit 39 jours après la commande ! Pour m'amuser un peu, je contrôle ce matin et la commande remboursée est encore « en cours » sur le site, cela démontre bien le peu de suivi des informations de cette société.

Un seul service fonctionne correctement, c'est le service comptabilité qui encaisse dans tous les cas, même les produits qui ne seront jamais livrés !!!

Je soupçonne ce site de vendre des produits qu'ils n'ont pas en stock et de prendre les clients pour des pigeons qu'on balade pendant des mois. Je ne félicite pas son dirigeant qui gère de manière fantaisiste son entreprise et qui fait du tort à tous les e-commerçants qui se donnent du mal pour crédibiliser la vente à distance.

Livraison conforme à la commande et reçue dans les temps, bon suivi de livraison avec tracking

contact du service apres vente 2Omin d'attente, et personnes se bougent dans cette boutique pour me livrer mes colis.

déjà 10 appels et toujours rien, pas de suivi des clients

je porte plainte. Au secours

Des prix attractifs mais un service inadmissible! J'ai pris contacte avec le site dans un premier temps à titre d'informations puis j'ai passé commande. Jusque là tout va bien. J'ai ensuite pris rdv avec le transporteur. La piscine a été livré dans les temps comme prévu. C'est à ce moment que le calvaire a commecé. Il manque pompe à chaleur, enrouleur, bâches, coffret électrique. J'appelle le service que je précise peut réactif! Pour les joindre je vous souhaite bon courage! Il m'informe que la commande est livré en deux fois! La moindre des choses c'est de prévenir. Je m'apprête à monter la structure et surprise "écrous manquants" et "tuyauterie". Contact SAV çela fais plus de 15jours où je suis dans l'attentes dès écrous et de la tuyauterie! Un tour chez casto 45€ d'écrous! Entre temps je reçois le reste de la commande et de nouveau surprise pompe à chaleur abimé!! Je regrette vraiment mon achat sur ce site!! Aucun service, aucun geste commercial, aucune conscience professionnelle!! Je déconseille ce site sur la plupart des points!!

Piscine commandee depuis 2 mois,chèque perdu, hotline in joignable ou réponse le transporteur va vous contacter la galère .

commande passer le 22 avril nous somme le 8 juin toujours rien reçu le 29 mai nous avons annulées et toujours pas de remboursement impossible de les joindre je déconseille fortement ce site les meme article trouvé dans le commerce et aux meme prix (site inutile)

le delai de livraison indiqué lors de la commande n a pas été respecté. De plus lorsque j ai reçu la commande elle était incomplète. J ai réussi à les joindre par téléphone après trois jours d'acharnement et malgré la promesse du vendeur de m envoyer le reste de la commande je n ai toujours rien reçu. Depuis j ai envoyé plusieurs mails qui demeurent sans réponse.
Ce site manque de sérieux et je doute vraiment sur le remboursement possible.
A éviter absolument

Je me demande si ce site existe vraiment.
En effet le premier retrait a été fait le jour meme de la commande et depuis je n'ai aucune information sur la livraison du robot , malgré plusieurs relances par téléphone et par mail.
Je suis inquiet et envisage d'annuler ma commande.

Date de commande : mercredi 13 mai 2015 pour une bâche à bulle de piscine qui est en stock est toujours rien les appels au SAV répondent ( c'est chez TNT) mais on ne peut me donner un n° de colis ...LOL... je pense que je vais allé faire un tour à la gendarmerie et mon avocat car les autre promos étant terminés je vais avoir un produit plus cher donc si ils ne se bouges pas ils vont avoir du dédommagement avec le remboursement.

J ai commandé un aspirateur depuis le 11 mai le délai ete de 15 j 3 semaine et depuis plus de nouvelle je suis déçue