Piscineprivee.com 

commande effectuée en 72h sans aucun problème.

même problème que les autres clients...
commande passée le 08/06/2015 avec 3 semaines de délais.
pas de nouvelle de ma commande, pas de réponse aux 2 messages laissé sur le site, ligne téléphonique toujours saturée, pas moyens de parler à ces gens là... je contacte l'assurance de ma banque pour régler le problème et surement déposer plainte. site à fuir impérativement.
J'ai du mal à croire qu'aujourd'hui on puisse se permettre de traiter les clients comme cela.

pas de délai respecté, aucune courtoisie quand on réussit à les joindre, aucune info sur le retard....
pas de livraison, c'est tout....
deplorable!!!!!

voila le 31 mai j ai passé une commande,délai livraison 15 jours,a ce jours après plusieurs appel ,rien ne ma été livrée donc j ai envoyé ce mail aujourd'hui:
Voici ci joint ma commande du 31 mai 2015,a ce jours je ne suis toujours pas livrée,après plusieurs appel,je constate que nous sommes pris pour des ..... ,car il y a 15 jours on me dis la commande est partis pour être livré chez vous n ayant toujours rien reçu je rappel cette semaine on me dis les produit sont a Reims votre livraison ne va plus tardé d ici maximum 48h00,et aujourd'hui on me dis que je serai livré que dans 10 jours ,alors arrêté de nous prendre pour des ..... et faite le nécessaire vous avez retiré l'argent sur notre compte et vous n êtes pas capable d'honoré ma commande dans le délai sachant que vous dites 3 semaine de délais personne appel pour nous tenir informé ,donc merci de faire tout mais je dis tout ce que vous pouvez pour me livré très rapidement ,et de voir votre geste commercial en dédommagement

Nous sommes le 13 juillet, la pleine saison pour les piscInes... j'arrive en magasin: pas d'oxygène actif choc avant une bonne semaine... pour le chlore liquide, ils tentent de me vendre leur dernier bidon fuyant... pitoyable... tu m'étonnes que nos entreprises vont mal!

Produit sur le site comme en stock et livraison en 72/96 heures, BIO-UV Choc et oxygène rémanent.
Hotline injoignable, j'ai abandonné au bout de 30 appels.
Argent bien entendu encaissé immédiatement.
Commande passée fin juin et reçu 15 jours après.
J'ai eu la chance de recevoir ma commande entière, mais en 2 fois sur 2 jours différents.
SAV déplorable.
Fuyez ce site car vous risquez de vous faire piéger.

surtout ne commandez pas sur ce site, délai de livraison annoncé 10 à 15 jours, 1 mois après toujours rien, par contre carte bleue débitée immédiatement.. Le service client se fiche de vous et vous ne pouvez pas avoir de responsable.
SITE A EVITER ABSOLUMENT

Aprés un début difficile à tout niveau surtout au niveau des délais,
je tiens à remercier Candy du service client qui s'est bien occupé de moi et qui a tout fait pour mes commandes
Au final j'ai eu des gestes commerciaux bien sympathiques et j'ai reçu mes dômes solaires en 2 jours donc parfait
Il suffit juste d'avoir des gens compétents au tél!!
Encore merci Candy!!!

C'est la première fois que je tombe sur un site marchant aussi mauvais.
Commande passée le 1er juin les produits étaient disponibles et pas de réception. Après bcp de difficultés je réussi a joindre le site et demande a annuler la commande .
On m’envoie simultanément un mail me disant que je vais être remboursé et un autre mail me disant que la commande est expédié.
La commande arrive partiellement mi juin , bien entendu je ne suis pas remboursé ce qui est normal , mais depuis mi juin j'essaie d'avoir l'autre partie de la commande ou de me faire rembourser , c'est prêché dans un désert .
Je n'ai jamais vu une telle incompétence .

Ce site est à éviter absolument. La qualité de service client et de respect des délais de livraison est inexistant. J'ai passé ma commande le 14 Juin 2015 d'un robot Hayward annoncé en stock avec un délais de livraison de 10 à 15 jours à ce jours le 7 Juillet je n'ai rien reçu et malgré mes tentatives de contact téléphonique ou mail, je n'ai obtenue aucune réponse de la part de piscineprivée.com.
Si vous souhaitez être traiter correctement et obtenir vos achats en temps et en heure, je vous conseille donc de commander chez un autre fournisseur!

Commande du 15 juin avec un produit dispo et un produit en fabrication. Le produit en fabrication est arrivé sous dix jours comme annoncé. Le produit dispo en stock toujours pas livré. Injoignable sur leur N° SAV (tous nos opérateurs sont occupés !!!). Par mail, une réponse rapide pour accuser réception et nous assurer d'un traitement rapide et plus rien...
Impuissant devant ce fonctionnement je me demande comment ce site peut se vanter d'un 12/13 et d'un top 100 sur Truspilot.

Je n'ai jamais vu site marchand aussi mauvais et pourtant, je commande régulièrement.
Commande passée, attendue... puis annulée car impossible d'avoir un délais de livraison. Depuis j'attends mon remboursement, j'appelle le SAV et toujours la même réponse... "c'est une histoire de 2 ou 3 jours".
Je vais donc faire une réclamation par lettre avec AR et si toujours rien, alors saisir les services de la concurrence, consommation et répression des fraudes, 60 millions de consommateurs....afin de dénoncer les pratiques commerciales trompeuses de ce site.

J'ai commandé des produits d'entretien piscine le 02 juin 2015. On me promet dec semaine en semaine que je vais être livré mais il ne se passe rien. C'est la première fois que cela m'arrive et cela risque fort d'être aussi le dernière.

Une commande effectuée et livrée avec un très long délai.
un call center très peu performant. Il m'a fallu plusieurs heures pour avoir une personne en ligne qui bien sûr n'est pas au courant des question comptables
Un problème de double paiement impossible à régler car il est impossible de parler au service comptabilité.
Jje ne recommanderai à personnes de faire appel à cette société pour ces raisons.
Autrement, l'appareil livré est conforme totalement à la commande

commande passée le 1/6/15
recue partiellement apres x relances
service téléphonique tres difficilement joignable
3 mails sans jamais de reponse
les bidons sont arrivés en vrac sans aucun carton
lamentable
jattends encore la fin de ma commande sans aucun delai
a déconseiller!!!!

commande passé le 8/06
soit disant livraison 10 a 15 jours or on est le 9/07 et toujours pas de nouvelle.
après plusieurs coup de fil sans résultat ligne encombré surtout a l'ouverture 9H A 18h on a personnes pour répondre et de mail pas de réponse.
je suis très dessus car j'ai paye par paybal pour être en sécurité de paiement .
que faut t'il faire pour se faire livrer?
Dans 2 a 3 jours je vais allez porter plainte a la police et défense des consommateur si je n'est pas de nouvelle.

J'ai commandé une pompe à chaleur pour ma piscine le 15 juin, 23 jours plus tard, alors que le solde a bien été payé, rien, aucune nouvelle, malgré des heures d attentes au téléphone et des mails à répétition, du jamais vu. j'ai pu joindre 3 fois des collaborateurs qui me font des promesses...mais toujours rien , même pas un délai, une date, rien. PLUS JAMAIS CHEZ VOUS!

Plus que déçu , j'ai passé ma commande le 11/06/2015 pour un moteur de piscine , chèque débité, aucun rappel suite à mes nombreux mails, pas réussi à les joindre au tél. ...

J'ai commandé le 25/05/15, nous sommes le 08/07/15 et toujours pas de commande. J'ai été appelé à 21h30 un soir pour me dire qu'un logisticien avait fait une boulette et que les commande étaient repoussée de 10 jours. Sauf que 15 jours après toujours pas de commande. Je pense que le livreur arrive à pied pour nous les apporter.

J'ai passé une commande de produits sur ce site.
Une partie de la commande est arrivée dans un carton ouvert avec des produits détériorés.
J'ai bien évidemment refusé la livraison.
Depuis je n'ai ni été remboursé, ni été relivré.
Impossible de faire une réclamation sur le site.
Impossible de joindre quelqu'un au téléphone malgré plus de 10 tentatives. Après 10 mn d'attente, on vous demande de raccrocher parce-que les conseillers sont occupés !
Aucune réponse aux mails envoyés.
Bref, c'est bien verrouillé pour qu'on ne puisse pas faire de réclamation.