Photografica Anmeldelser 

Jeg købte over nettet et brugt objektiv.
Photografica har en klassifikation over varens tilstand fra som ny til slidt i forskellig grad (ridser osv).
Jeg gik derfor ud fra, at varen var varen, som den leveres fra fabrikken. Det var en fejl. Der manglede objektivpose, brugsanvisning OG MODLYSBLENDEN.
En mail til firmaet resulterede i et ubrugeligt svar og ingen beklagelse eller efterlevering.
Vær meget forsigtig og forudseende ved handel med photografica.

Købte en brugt vinkelsøger til Nikon, det viste sig at den var ubrugelig, de har altså ikke set den efter før salg. Man trækker beløbet, når varen er sendt, men når de har modtaget varen retur ser man ikke en krone. og de gider ikke tage telefonen har prøvet 6 opkald. Når de modtager en vare retur, hvorfor returnere de ikke pengene med det samme.

Altid god og ærlig service! Ringede om råd og fik saglig og kyndig vejledning som jeg sætter stor pris på! Tusind tak!

Min kone og jeg havde brug for vejledning om en ny scanner. Photografica gav os et ærligt råd. De fortjener stor ros.

På trods af kyndig vejledning, er det tydeligt at denne butik er mere interesseret i at sælge den dyreste vare end at levere god service. De nægtede at bytte en ubrugt vare de stadig havde i sortiment - også selv om jeg ville bytte den til en brugt vare hos dem.

Og de svarer ikke deres telefon, så man kan snakke med dem.

Altid lynhurtig levering og god / venlig vejledning!

Utrolig god service.
Bestilte en Wrist Strap den 19-4-20 modtog ordren den 21-4-20 opdagede der manglede 2 dele, snakkede med en venlig medarbejder i telefonen, der beklagede fejlene og vil sende de manglende 2 dele, 22-4-20 modtoge jeg delen.
God service fra Photografica. Firmaet kan stærkt anbefales her fra.
Hilsen en meget tilfreds kunde.

Dette er dog den værste oplevelse !!!!!!

Ja, så kom jeg også med en anmeldelse på trustpilot.
Troede ikke det var muligt, men en så elendig oplevelse, er jeg nødt til at handle på.
Gik ind i jeres Leica store igår, det skulle jeg ALDRIG have gjort.
Jeg var der, fordi jeg ønskede et Leica Q II, der stod en herre bag computerskærmen,(så på jeres side at det var Erik"Eric") han kiggede kort op da jeg gik ind, jeg sagde naturligvis goddag, han sagde ikke et ord, kiggede ikke op.
Tænkte at han havde travlt, kiggede lidt rundt, gik over foran disken, han kiggede op et spilt sekund, og værdigede mig INGEN opmærksomhed, jeg følte mig provokeret, så jeg stod længe og ventede foran ham ved disken, han var fuldstændig ligeglad, efter et stykke tid gik jeg med mine penge i lommen og kommer ALDRIG igen i denne butik.
Jeg føler mig vildt provokeret.

Det har været en rigtig god oplevelse at handle med firmaet.
Jeg var ret bekymret for mit nye objektiv, PostNord havde givet pakkassen et pænt tryk, så jeg sendte et par billeder. Jeg blev ringet op af en medarbejder og fik en snak omkring det. Rigtig god service at man gør sig den ulejlighed at berolige en bekymret kunde.

Super hurtig levering. Havde mit nye kamera inklusiv ekstra batteri på præcis 24 timer. Pisse fedt og god pris!

kiggede i lang tid efter et sony rx10 IV til en god pris. Kameraet skulle efter sigende være helt fantastisk, men en vejlende pris på over 15000kr var lidt voldsom. Priserne blev løbende sat ned både på Photograficas hjemmeside men også konkurrenterne. Tænkte at jeg ville vente og tjekke om der skulle være et super tilbud på black friday. Og der var sørme bonus.
Så jeg bestilte i fredags og fik mit kamera leveret lørdag i pakkeboks. Det kunne vist ikke gå hurtigere og så slap jeg for turen ind til city.
Så alt i alt en meget positiv oplevelse

Hurtig og professionel betjening/forsendelse.... og rigtig god kundeservice. Varen levede fuldt ud op til min forventning.
Absolut et sted jeg vil handle igen .

Jeg har fotograferet siden jeg var syv år - og jeg må sige, at jeg er imponeret over den viden og gode rådgivning man får hos jer.

Stor ros!

Med venlig hilsen

En glad kunde.

Jeg har for første gang handlet i butikken i dag og jeg er ganske godt tilfreds med den service jeg fik, så alt i alt en positiv oplevelse og helt klart en butik jeg vil besøge igen :-)

Har købt systemkamera hos photografica i foråret. Efter indkøb, var jeg ikke helt glad for valg af objektiv, og tog derfor ind i butikken efter et par dage, ogfik uden problemer returneret objektivet og købt det jeg istedet ville have. Fin service.

Super dejlig hurtig levering, fik varen dagen efter. Lækker detalje om at lige smide en seddel i med kontakt oplysninger, så man hurtigt kan få support, hvis man skulle være i tvivl om hvordan noget fungere!

Jeg købte et special-album til negativer. Rimelig pris, fin behandling, ingen problemer.

Hjælpsomme, tålmodige og vidende mennesker.
Hvis jeg er i nabolaget er butikken altid en omvej værd.
Brugt fotogrej til fair priser og der er for det meste en tid til en snak om nyt og gammelt udstyr.
Og de har også altid været gavmilde med oplysninger til ting de ikke direkte stod til at tjene penge på.
Jeg kan kun anbefale dem.

I en butik som Photografica forventer man et vis niveau af service, bl.a. fordi priserne absolut ikke kan hamle op med dem man finder hos danske web-butikker.

Det var imidlertid ikke hvad jeg oplevede, da jeg indleverede mit spejlreflekskamera i april 2014. Først nu, små 5 måneder senere, har jeg mit kamera tilbage i hænderne - desværre med to nye defekter.

Værkstedet, der normalt reparerer for Photografica gik konkurs ca. 3 uger efter, jeg indleverede mit kamera i april. Det blev jeg dog ikke informeret om pr automatik, men måtte selv ringe til butikken, for at høre, hvorfor det tog så lang tid. Jeg blev fortalt, at kameraet lå i et konkursbo, men der snart kom en løsning - de ville kontakte mig snarligt. Efter næsten to uger ringede jeg igen. Nu fik jeg af vide at kameraet lå fastfrosset i konkursboet, da man afventede kurator.

På intet tidspunkt er jeg blevet kontaktet, men har selv været nødsaget til at ringe, for at høre hvad der sker. Tonen fra flere ekspedienter har været næsvis og ingen fra butikken har udvist bare en smule af den service, man må forvente af en butik af den størrelse og (dyre) adresse.

Da man omsider får en aftale i hus med et andet værksted og alle kameraer bliver flyttet, får jeg heller ikke noget af vide. Jeg ville gerne have haft mit kamera i hænderne for at tjekke at alt var som da jeg indleverede det - det har trods alt stået et sted, som ikke længere havde juridisk ansvar for evt. nye skader.

Det mest slående i hele sagaen er, at Photografica har haft 5 måneder at udvise bare en snært af service - det er mislykkedes i den grad.

Jeg vil ikke råde nogen til at handle der. Grundlaget for overhovedet at have en fysisk butik i dag må være, at man giver kunderne en positiv oplevelse, de ikke ville kunne få andre steder (fx på nettet).

Da jeg ringede i dag og fortalte butikken, at mit kamera nu havde 2 nye skader var beskeden bare: "Så må du jo komme herind igen."

Havde man fra enten værksted eller Photografica gjort sig den anstrengelse at tænde kameraet og lige tjekke om kameraet nu - efter 5 måneders eksil - fungerede som det skulle, kunne de have sparet mig for at afhente og nu aflevere igen - for derefter at (i spænding) afhente kameraet på ny.

Den eneste gang, jeg hørte fra Photografica var, da de fortalte mig, hvad det ville koste at reparere det. Tankevækkende.

Jeg handler ikke i Photografica igen og vil råde andre til at overveje alternativer.

Bestilte varen kl. 15.45 og næste dag kl. 11.00 stod posten ved min dør i Aalborg med de vare der ikke var andre i den danske FOTO branche der have på hylden. Respekt !
Kan varmt anbefale Photografica.