Tuincentrum Pelckmans Anmeldelser 

Elk jaar kopen wij ons groenten planten daar en kruiden. Gezellige winkel . Maar ook wel druk maar niet altijd. Maandag was het druk veel mensen voor hun bloembakken te vullen :)

O.a. de dame die aan de terminals stond voor de aanmaak van klantenkaarten was niet alleen vriendelijk en behulpzaam laar sprak ook met kennis van zaken! Top 😉

Reageren niet op klachten. Planten aangekocht ( intotaal 130 stuks ) waarvan grotendeels het woord "plant" niet waardig waren ! Een aantal zelfs bijna dood ! Ook grappig, "meld ons als u het ergens anders goedkoper kan vinden". Natuurlijk gedaan op de lavendel scheelde dat toch wel aardig. Nooit iets van vernomen of gehoord. En dan zijn sommige planten wel weer top.

De winkel is heel overzichtelijk en het personeel is erg vriendelijk. Een aanrader voor allerlei soorten boodschappen

LET OP! Dit zijn dieven!!!!
Ik heb iets besteld dat ik nooit heb ontvangen en ik vraag al een maand lang om mijn geld terug!!!!

Hun website is gewoon niet waarheids getrouw, gewoon om klanten te lokken voor producten die zogezegd voorradig zijn maar ter plaatse zelfs niet 1 potje te vinden is van de plant. Medewerker zegt zelf dat de website bijzonder frusterend is voor hen klopt NOOIT!!! Ook de zogezegde wedstrijd die ze nu in mei doen , je krijgt lotjes maar je kan nergens op hun site het deelname formulier terugvinden enkel een reglement en dat is het dan? Bende oplichters ja. We hadden een uur gereden naar Turnhout voor de planten die zogezegd voorradig waren, ook in Lommel geen enkele plant te vinden. Hoe moeilijk kan het zijn om je kassaregister aan je stock te koppelen en de website?? Oh ja je kan ze bestellen en daar ophalen en daar mag je dan lekker extra voor betalen, pardon???

Mooie en propere winkel! Grote parking met ruime parkeerplaatsen. Ik vond alles wat ik nodig had en werd heel vriendelijk geholpen aan de kassa. Wij komen zeker nog terug!

Ik had 3 tuinplanten besteld ter waarde van 60 euro. Na 3 weken nog geen reactie gehad wanneer ik ze kon ophalen. Na een email geen reactie gekregen, daarna ook nog eens ook nog 3 keer gebeld, de telefoon wordt gewoon niet beantwoord. Later weer gemaild dat ik mijn geld terug wil hebben. Na een dag krijg ik melding dat ik de planten kan ophalen. Ik dus gelijk naar Turnhout, voor mij is dat een uur rijden (maar ik heb het er voor over want er zit een plant bij die ik graag wil hebben). Ik kom daar bij de kassa, want daar moest ik wezen voor het afhalen. Afijn ik heb daar ruim een half uur gewacht op de planten (ze moesten de planten nog bij elkaar zoeken). De caissiere zegt later dat ik de planten moet afhalen bij afhaalpunt 4. Ze zegt ook dat 1 plant niet aanwezig is en of ik dit wist. Deze mededeling vond ik niet zo leuk want dat was juist de plant die ik graag wilde hebben en ook is dit niet van tevoren aan mij verteld of gemaild (ik heb wel een uur gereden hiervoor naar Pelckmans). Maar goed, ik naar afhaalpunt 4 voor de planten. Ik moest eerst nog zoeken waar afhaalpunt 4 was heel onduidelijk allemaal. Kom ik daar aan, gaat het hek niet open, ik heb meerdere malen de intercom ingesproken maar het hek bleef dicht. Ik dus maar weer naar de kassa, uiteindelijk deden ze het hek open. Na een hoop ellende had ik dus maar 2 planten, en voor het zelf ophalen betaal je ook nog eens 5,95 euro servicekosten. Ik en natuurlijk iedereen heb weleens dingen gehad die tegen hebben gezeten bij een aankoop, maar dit heb ik nog nooit in mijn leven meegemaakt, het is te bizar voor woorden. Er wordt bij Pelckmans totaal niet gecommuniceerd, zeer klantonvriendelijk.

Bij Pelckmans sta je in je tuin je man(s), het is er zeer aangenaam om je tuinaankopen te doen, je vindt er alles wat je nodig hebt en het vriendelijk personeel is altijd behulpzaam als je iets niet kan vinden of als je advies nodig hebt, hier kom je altijd terug.

De aankoop van 25 beuk met open wortel was een prima keus. De planten waren goed geworteld en na aankoop direct geplant. Nu na een paar weken beginnen ze allemaal mooi uit te lopen.

Ik heb gisteren aankopen gedaan bij Pelckmans Turnhout. Er is een enorm assortiment en een keuze maken is moeilijk. Heel tevreden met mijn aankoop. Bij het aanmaken van mijn klantenkaart had ik echter problemen maar Valerie is me vriendelijk 2 maal komen helpen met het nodige geduld en behulpzaamheid . Zij heeft het in orde gekregen. Bedankt !!

Op 28 februari on line bestelling gedaan en betaald , nu al 2 maanden later nog niets geleverd 😡op onze mails antwoorden ze niet , tel zijn ze niet bereikbaar , voel me niet als klant maar als stuk vuil behandeld , heb deze bestelling zelfs dringend nodig voor evenement voor goed doel

En mooi assortiment van zowel vaste planten als 1-jarige. Ik werd heel vriendelijk geholpen door verschillende medewerkers over de info van planten. Niets was hun teveel. De planten waren ook heel mooi verzorgd. Dit tuincentrum is dus ook zeker aan te bevelen als je planten voor de tuin zoekt.

Ik heb online een bestelling gedaan die thuis geleverd zou worden. Ik bleek mijn e-mailadres verkeerd te hebben ingevoerd waardoor ik geen bevestigingsmail kreeg. Nadat ik contact had opgenomen met de klantenservice, die mij uiterst vriendelijk hebben geholpen, kwam ik hierachter. Zij hebben dit voor mij in orde gemaakt. Ik ontving mijn bestelling snel. De klantenservice was ook goed bereikbaar. Ik begrijp al die negatieve reviews niet zo. Ik ben erg tevreden.

Zeer slechte service.
3 weken een bestelling geplaatst van goederen die voorradig waren. Nog steeds zijn mijn goederen niet beschikbaar voor afhaling.
Zijn telefonisch niet bereikbaar en op emails wordt niet gereageerd!

Voor het derde jaar op rij pla ten voor buiten gekocht. Ook nu weer naar volle tevredenheid. De planten staan er goed bij. Dat is zeker niet bij elk tuincentrum zo. De groei gedurende de zomer is overwegend ook goed. Wat een artikel ruilen betreft kunnen ze nog wel wat aan de service doen. Als je binnen een defect ontdekt gaat het wel, maar als je het buiten de winkel ontdekt wordt het moeilijk. Jammer want ik vind het een mooie winkel met een goed assortiment.
Conclusie, aardig personeel, leuke dingen, koop alleen wat niet kapot gaat.

Ik raad af om hier iets te kopen, ondanks de betere prijs: onpraktische levering of geen levering, zonder communicatie en zonder de klantendienst te kunnen bereiken. We bestelden hier een SOLID tuinhuis en bijbehorende vloer, aangezien ze een betere prijs gaven (maar daar hebben we spijt van). De leveringstermijn werd geschat op 5 weken.

De vloer werd nog steeds niet geleverd na 5 weken. Pelckmans reageert niet op e-mails, en de telefoon gaat meteen over naar voicemail (waar je géén bericht kan inspreken; al verschillende keren op verschillende dagen gebeld). Geen idee wanneer/of de vloer geleverd wordt, en je kan niet annuleren. Aangezien we al betaald hebben, is er dus geen andere optie dan de plaatsing uitstellen tot Pelckmans beslist iets te laten horen. We dienen waarschijnlijk een klacht in.

Het tuinhuis werd reeds geleverd na twee weken, maar de levering zelf was niet praktisch. Als klant word je een viertal dagen op voorhand gebeld met de vraag of je thuis bent op een specifieke dag op een specifiek uur (dinsdag tussen 13u en 15u bijv; altijd tijdens de werkuren). Indien niet, dan verschuift de levering met twee weken. Met een job waarbij je niet kan telewerken, kun je dus niks ontvangen.

Ik raad af hier te bestellen. Hopelijk zijn de winkels zelf beter

Ik wacht al 4 weken op
Een bestelling van een kweekkast. Telefonisch niet bereikbaar ook niet in de aangegeven uren. na 4 x mailen kreeg ik opnieuw een factuur. Maar die was al betaald. Nu ik heb aangegeven via de mail dat ik mij geld terug wil omdat de planten ondertussen al in de tuin staan……je raad het al. In 1 x bericht. Uw kweekkast in onderweg. Sorry voor de vertraging. Ronduit slecht!