Parts for Treadmill Anmeldelser 

Remplacement de la planche de course d'un PROFORM CX-500.
Planche reçue en parfait état aux dimensions voulues.
Équipe à l'écoute, disponible et réactive.
Je conseille.

Sehr schneller und unkomplizierter Kontakt per WhatsApp. Technische Hilfe und Fehleranalyse super und sehr kompetent.Ersatzteil schneller Versand.

Sehr gute und sofortige Beratung per Mail bei der Auswahl des richtigen Gürtels für das alte Kettler Laufband, nach dem völligen Versagen des Kettel Kundendienstes. Durch die Unterstützung aus Malta war eine passende Auswahl möglich und jetzt funktioniert das Laufband wieder. Das neue Band hat eine sehr gute Qualität Ganz herzlichen Dank!

Die Person, die sich um mich gekümmert hat, ist sehr hilfsbereit und kompetent.
Das Band meines Laufbandes ist kaputt gegangen und ich habe bei ihnen einen Ersatz bekommen.
Die Qualität ist sehr gut, der Preis ist richtig und die Lieferung war schnell.
Jetzt kann ich wieder mit meinem Training beginnen!
Dankeschön

Defekte Platine einigeschickt und eine reparierte, funktionierende zurück bekommen. Alles super!

Lediglich die ganze Bearbeitungszeit dauert etwas, dass lässt sich aber wohl aufgrund des Logistikaufwands nicht verhindern.

Gerne wieder!

Haben bei einen defekten Bedienteil für Masagesessel mir geholfe.
Man muß immer wieder nachfragen und hatte eine lange Wartezeit auf das Bedienteil, aber hat sich gelohnt, ist halt auch geschuldet, daß es nur in Italien repariert werden konnte!
Bei jeder Nachfrage wurde beim Reperateur, dann doch die Info eingeholt, diese nicht lange dauerte.
Sehr Kundenfreundlich und Danke an das gesamte Team!
Freundliche Grüße aus Amberg i.d.Opf

Haben mir bei meinem Problem mit einer Platine sehr gut geholfen und es war ein sehr angenehmer Kontakt. Man sollte sich halt nur etwas Zeit nehmen. Ansonsten Topp!

GREAT communication!!!!!!!! Did everything possible to help with our parts problem.
The person I was communicating with is Lourdes O, very helpful, and a wonderful person to have in a position to help your customers.
Robert Bonora2

Alles war perfekt, der Verkäufer war geduld und freundlich, ich empfehle die Dienstleistung.

Super Kommunikation, schnelle Hilfe und Lieferung. Immer wieder gern!!!

Eine super Kommunikation, rasche Hilfe, schneller Versand . Alles bestens und professionell. Vielen Dank 👍🏻👍🏻👍🏻

Sehr gute kompetente Mitarbeiterin.
Gute Erreichbarkeit.
Trotz Brexit schnelle Lieferung.

Je remercie l'équipe pour son sérieux et du service après vente. J'avais des questionnements au niveau de l'article commandé et vous avez fait preuve d'un professionnalisme irréprochable en y répondant à chaque fois. Un grand merci à vous tous.

Sehr nette angenehmer Kontakt.
Die haben gleich nach meiner fehler Beschreibung, die richtige Diagnose gestellt und mir das Bauteil genannt, welches ich dann mit Hilfe der gut beschriebenen Anleitungen auf der Homepage selber eingebauten konnte.
Die steuerplatine war gut und sicher verpackt. Ich kann diese firma aufjedenfall weiterempfehlen.

I requested a new deck for my treadmill and the material was totally wrong - it was rough on one of the sides and it was made of plywood (which is totally wrong as it would be high impact for my knees) not the smooth flexible material decks are normally made off . I also requested a cut, thinking it would made of the right material which would have meant its position wouldn't really matter as both sides of the deck would be exatly the same. There was also no information on their site that one of the sides was rough.

When I reported I couldn't place the deck correctly, as I was unlucky enough for the cut to force me to put the rough side up, they kept making excuses for why they couldn't send me a new deck or refund me.

There is no complaints process for this company and they never answer their phones.

I am €115 out of pocket.

Update: 27th of October 2022
The company has now replied to my review using the same excuses as they did on the emails they sent me.

My old deck only broke after 15 years of use! I think that hardly qualifies as breaking easily.

Wood isn’t an appropriate material for decks because it doesn’t cushion impact on the knees and it causes friction on the belt.

Furthermore the cut was made by the company, not by myself, and nowhere in their specifications internet page is there a warning that one of the sides of the deck is rough.

This is all irrelevant anyway because the material of the deck isn’t right. Despite what they are claiming.

I haven’t had a resolution to my issue.
I am still €115 out of pocket with a useless treadmill deck.

Their reply is proof that they are selling inadequate parts and not taking responsibility or resolving disputes adequately.

Second update 27th of October 2022 - reply to second reply:
I have received another reply from the business. And again they show how they will not take responsibility for their products.
I repeat, there is no mention that one of the sides of the deck is rough on their site.
Also, if we are going on technicalities, the deck isn’t solid wood. The deck is made of plywood. So another inconsistency.

And as far as I know a customer is allowed to see a product and realise it’s not good quality and complain about it. Also, if the business had provided an adequate service I wouldn't have become digruntled and I wouldn't have researched this in more depth and discovered the inadequacy of the material.

And if we are going to be specific here, this product was bought to fix my elderly mother's treadmill, for her to walk indoors during the winter. And as you can imagine I want her to be safe.

In regard of sending the deck back:
I have repeatedly explained to the business that the way the deck mounts is asymmetrical, which means new holes would have to be drilled for the bolts which would impair the structure of the deck.
Also no offer was made for this to be picked up for free, and this is a heavy bulky item, which means I would be further out of pocket if I thought that sending it back was the right thing to do.

Entreprise très professionnelle et conviviale. Réponses rapides aux divers demandes avec informations claires et précises.
Ayant payé le montant pour obtenir le bouton interrupteur nécessaire au fonctionnement de mon moteur linéaire pour canapé et finalement n'en ayant plus eu besoin, l'entreprise m'a remboursé immédiatement et intégralement la somme complète sans aucune retenue... alors là... BRAVO ! par les temps qui courent, cela devient vraiment très rare.

I bought a part for my treadmill. they sent the wrong thing. Then I had to pay 30 euros to return it. And when Treadmill got it back they refunded 50 euros less because they had to test the part. This is theft. They are real scammers!

Sehr freundliche Kommunikation und bester Support.

Ich lies meine Massagstuhl Steuerung reparieren, die Kommunikation war hervorragend und die Reparatur verlief zu meiner vollsten Zufriedenheit, ich kann es nur empfehlen.