Panama Jack® Oficial Anmeldelser 

Bei meinen Panama 03 wurde nach einiger Zeit das Kunstleder am Schaft kaputt. Dies ist wohl eine Schwachstelle. Mir wurde aber vom Support direkt unkompliziert geholfen.

Siempre he confiado en su producto y ahora más que nunca.
He tenido un problema con unas botas y la atención y solución del problema ha sido impecable.
Estoy muy agradecido y continuare confiando en sus productos.
Saludos

Na mijn eerste ervaring met Panama Jack heren laarzen die ik dagelijks gebruikte, in weer en wind, zijn ze na 3 jaar gebruikt te hebben een scheur ontstaan in de zool.
Zo tevreden ik was, kocht weer verglijkbare laarzen, bij schoenenwinkel Broekhuizen in Huizen N.H., wat mijn direct opviel deze laarzen zitten anders, iets met de bontvoering, lang verhaal kort na ca: 1 jaar verdwijnt het z.g. bont uit mijn laars en sinds één weer een scheur in de zool, had al snel het idee dat de kwaliteit van de laarzen minder waren dan de eerste. Maar binnen ca: 1,5 jaar zulke dure laarzen al lek?,

De site werkt niet als het hoort, krijgt geen email met retourinformatie. Die nodig is om te retourneren.
Na meerdere mails toch antwoord gekregen. Maar dat was mosterd na de maaltijd.

No puedo estar más satisfecho con la atención recibida por Panama Jack.
Después de varios años de uso, mis Panama Jack 03 empezaron a presentar un deterioro importante en la parte superior de la caña alta (típica parte marrón oscura). Les escribí directamente al servicio de atención al cliente, les expliqué lo que había ocurrido y les envié varias fotografías para que pudieran valorar el estado.
Al tratarse de unas botas adquiridas originalmente en una tienda física distribuidora, me indicaron que no podían gestionar directamente la incidencia como una reparación o garantía. Hasta aquí, una respuesta completamente comprensible.
Lo que no me esperaba en absoluto fue la solución que me ofrecieron: me proporcionaron un bono por el importe íntegro de un par de botas para que pudiera elegir, completamente gratis, el modelo que quisiera de su tienda online.
Sinceramente, me quedé sorprendido. No esperaba que una marca respondiera de esta manera ante un problema surgido con un producto que, además, no había comprado directamente en su tienda online.
Finalmente, ya he recibido las nuevas botas y han llegado en perfectas condiciones y sin tener que pagar absolutamente nada.
Quiero destacar especialmente la rapidez, la amabilidad y, sobre todo, la forma en la que Panama Jack decidió resolver la situación. Para mí, esto es lo que diferencia a una buena marca de una marca que realmente se preocupa por sus clientes y por la satisfacción a largo plazo.
La calidad de un producto es importante, pero el servicio posventa demuestra realmente el compromiso de una marca. Y en este caso, Panama Jack ha superado ampliamente mis expectativas.
Muchas gracias al equipo de atención al cliente por el trato recibido y por la solución que me habéis dado. Después de esta experiencia, tengo todavía más claro que volveré a confiar en Panama Jack en el futuro.
100 % recomendable.

Compre unas sandalias Stanley c2 de color negro en año 2024 son cómodas y el material es de calidad. El problema que tienen cuando hace calor el pie suda y el empeine se pone de color negro siempre. Descoloran por el interior.

Hola equipo de Panama Jack,


Os escribo simplemente para expresaros mi agradecimiento por el modelo de sandalia Julia. Soy muy fan de este diseño; tanto es así que en 10 años tengo 4 unidades en diferentes colores en mi armario.

Quería felicitaros por haber logrado el equilibrio perfecto entre un diseño estético atractivo y una comodidad excepcional. Es un calzado que disfruto muchísimo llevando.

Muchas gracias por seguir creando productos que valen la pena.

La atención al cliente ha sido de las mejores con las que me he encontrado nunca. Rápidos y muy atentos. Del producto nada que decir... Las mejores botas!

Basura de marca, sandalias nuevas y suela desecha

Poor quality; they used to make durable products

Pésimo servicio post venta

Compré online unas sandalias de mujer de 140 euros. Me llegó un producto equivocado, unas botas de invierno de hombre talla 45. Les informé por teléfono y pedí que me trajeran mi pedido correcto y yo le daría al repartidor el equivocado ¿fácil para cualquiera? La respuesta fue no. Yo tenía que tramitar la devolución, ir al punto inpost, devolver las botas que no pedí y hacer el nuevo pedido de mis sandalias. Me pareció inaceptable, razoné que yo no tenía por qué corregir el error de su servicio y la persona al teléfono tras discutirme bastante que yo no tenía razón y que ellos las cosas no las hacen así, finalmente, me dijo que él tramitaría la devolución y me llamaría a lo largo de la mañana. No me llamó. Me escribió un mail diciéndome que había tramitado la devolución (el paso más sencillo que se hace online en medio minuto) pero que llevara el paquete yo al Inpost, y agregó, como haciéndome un favor, que lo había buscado y que total estaba a solo 300 metros de mi casa, minimizando la cuestión. Dicho Inpost está a casi 2 km, media hora de caminata de ida y otra tanta de vuelta. Caminata que me acabo de comer a 30 grados. Pero es que, aunque estuviera en el portal de al lado. Ya son ganas de perder a un cliente por un detalle tan feo, que cualquier web de venta online soluciona fácilmente. ¡Que son 140 euros de sandalias!, ¿tanto les cuesta hacer lo correcto y enmendar su error?
Tengo varios pares de esta marca, más de 10 porque a lo largo de los años me ha gustado mucho su suela, ya que tengo un pie especialito. Pues no creo que compre nunca más, porque encima, el tono de la persona, no es que fuera chulesco pero desde luego no era un tono de disculpa. Y no me pareció muy interesado en vender, así que ha conseguido lo que quería.
Desde luego no me arriesgo a que vuelvan a enviarme dios sabe qué producto, y encima me toque a mí perder mi tiempo en ir a devolverlo.
Solo espero que tengan la decencia de hacerme el reembolso rápidamente. Ya les contaré.

I had an issue with one of my shoes, where a part was severely damaged - which I am not used to with the regular quality of Panama Jack. Panama Jack allowed me to select a new pair without any hassle, highly appreciated!

Todo muy bien, muy buena atención al publico y buena calidad de producto.

Atendieron rápidamente la reclamación. Asumieron los portes de devolución y reintegraron el dinero de la compra a los pocos días.

Saludos. Contacté con atención al cliente por una incidencia en uno de sus productos,y la respuesta por parte de estos, no ha podido ser más satisfactoria, tanto en la rapidez de la contestación, como en la resolución de la incidencia.Muchas gracias al equipo de Panama Jack.

My boyfriend has been buying them for years and they used to last like two years or more easily and cost half of what they do now. Now you pay almost 200 euros to have the sole either split or completely separate from the shoe in just a couple of months. And we are not basing this review on one unlucky/defective pair, we have bought several, and same disastrous experience with all. I have photos and ticket and all as a proof.

Ik heb de Panama 03 GTX B6 Napa Grass leren botines gekocht en ze zijn uitstekend. Ze zijn comfortabel, stevig en van hoge kwaliteit. Ik heb meer dan een jaar gewacht tot ze weer beschikbaar waren, maar dat was het waard.
Ze zitten goed en veroorzaken geen pijn. Omdat mijn voeten smal zijn en ik een lage wreef heb, heb ik een dunne leren inlegzool toegevoegd — daarna zaten ze perfect.
De verpakking was netjes en alles kwam in goede staat aan.

UN 10 AUNQUE MIS BOTAS VINIERON DEFECTUOSAS Y SE LE PELO LA PIEL DE LA ZONA SUPERIOR.
LA ATENCION AL CLIENTE INMEJORABLE EN EL MISMO DIA QUE PUSE LA RECLAMACION ME ENVIARON UN VALE PARA QUE ELIJA GRATIS EL PAR DE BOTAS QUE MAS ME GUSTE

Compré un par de botas con un defecto de fabricación casi imperceptible (lo cual indica que sigue habiendo artesanos en la fabricación de sus productos).
Además, las había comprado en otro país y en una tienda distinta de la tienda online de Panama Jack… y, para más inri, esa tienda cerró definitivamente.
Estaba casi seguro de que el servicio de atención al cliente me iba a dar largas, ya que en principio no estaban obligados a gestionar el servicio posventa en estas condiciones.
Pero me equivoqué por completo.
El trato fue excelente: supieron entender mi situación, responder a mi necesidad y resolver el problema en solo unas semanas.
No tengo más que buenas palabras para su servicio de atención al cliente y no puedo hacer otra cosa que recomendar esta empresa. Con este gesto, han fidelizado a un cliente que ya de por sí estaba muy satisfecho con la calidad de sus productos.
Gracias por ser tan buenos profesionales.

Tuve una pequeña incidencia con unas botas de Panama Jack, pero el servicio de atención al cliente fue excelente.

Respondieron con rapidez, amabilidad y ofrecieron una solución inmediata, lo que me dejó muy satisfecha con la experiencia. Da mucha confianza ver que una marca responde así cuando surge un problema.

Sin duda, seguiré confiando en Panama Jack.

Muchas gracias por la atención.