Padelxpert Anmeldelser 

Ik heb vorig jaar een paar topschoenen van HEAD gekocht (de Motion Pro BOA met een adviesprijs van ruim € 200,-) bij PadelXpert. Binnen 8 maanden na aankoop begonnen beide schoenen op exact dezelfde plek — de buigas van de voorvoet, direct langs de stijve Drift Defense-rand — spontaan open te scheuren. Bij het indienen van de garantieclaim begint het circus. Eerst werd mij doodleuk verteld dat ik "wel gevallen zou zijn". Toen ik aangaf dat je niet op miraculeuze wijze op beide voeten tegelijk op exact dezelfde millimeter valt, schoof de klantenservice het via een geautomatiseerde mail af op "externe wrijving met de baan of het hekwerk". Een klinkklare smoes om onder de wettelijke garantie uit te komen: Het harde beschermingsmateriaal (Drift Defense) vertoont geen enkele kras of schuurplek; alleen het zachte mesh direct achter de naad scheurt door pure materiaalmoeheid. De schade is bilateraal symmetrisch op beide schoenen. Volgens het consumentenrecht (art. 7:18a lid 2 BW) ligt de bewijslast bij een gebrek binnen 12 maanden volledig bij de verkoper. In plaats van deugdelijk onderzoek te doen, stuurt PadelXpert een automatisch gegenereerde afwijzing vol aannames. Zelfs HEAD heeft ditzelfde model inmiddels aangepast met flexibeler mesh (de 1.5-versie), juist om deze bekende spanningsophoping op te lossen.De scheuren worden inmiddels met de week groter en de schoenen zijn onbruikbaar. PadelXpert verschuilt zich achter standaardantwoorden en weigert hun wettelijke zorgplicht als verkoper na te komen. Koop hier absoluut geen schoenen of dure uitrusting als je waarde hecht aan service, garantie en consumentenrechten. Zodra het geld binnen is en er ontstaat een probleem, geven ze simpelweg niet thuis.

2 weken geleden een padel racket besteld en betaald. Na de bevestiging van betaling geen reactie terug na div mailing.
Telefonisch niet bereikbaar!

L.Smith, Rosmalen

Alles goed : prima prijs , levering conform aangegeven tijd , goed op hoogte gehouden van waar racket is .

Op 25-12-2025 een racket besteld en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Op mails wordt niet gereageerd. (telefonisch contact met padelxpert is niet mogelijk). Ik zou graag mijn geld retour ontvangen, en elders een racket kopen, maar of het geld terug komt moet ik maar afwachten.

Was niet tevreden over de kwaliteiten van 2 rackets dus heb ik ze geretourneerd na 1 keer getest te hebben. Krijg je als reactie dat ze schade hebben en er krassen op zitten. Als er iets na 1 keer testen al schade oploopt en krast is het kwaliteit waarschijnlijk slecht en verkoopt deze zaak troep.

Na een aantal keer heen en weer te mailen kreeg ik te horen dat ze geen tijd hebben hiervoor en dat ze de rackets terugsturen. Nu zit ik met 2 rackets die ik liever weggooi dan nog probeer te gebruiken.

Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, werd alles meteen geregeld. Zoals op de website ook staat, 2-4 leverdagen, klopt ook. Alles was top; het racket was ook zonder beschadiging aangekomen.

Het bestelde pakket werd door de pakketdienst niet goed geleverd, de code voor de kluis werkte niet. Hiervoor contact opgenomen met de klantenservice van padelxpert.

Hier werd snel en adequaat op gereageerd en gehandeld. Padelxpert heeft ervoor gezorgd dat het pakket opnieuw werd verzonden en hierdoor heb ik alles ontvangen! Betrouwbare en prettige webshop.

Bij een kapot racket na eenmalig gebruik, is het gewoon geen goed product. Als je dan geen 100% vergoeding aanbied ben je gewoon geen goede partij om padel rackets te verkopen.

Bij het eerste gebruik scheurt het racket op twee plekken aan de buitenkant. Volgens Padelxpert is dit geen productiefout.
Erg teleurstellend – bar slechte service.
Positief punt: ze reageren snel op klachten. Maargoed, dat is makkelijk wanneer je alles als ongegrond afdoet.

Laagste prijs garantie geven ze niet als het pakket is verzonden zeer slechte service is dit .
Terwijl ze de prijs gewoon kunnen en moeten aanpassen
Scheelt 40 euro op een padel racket
Geen ster waardig

Na 2 keer spelen is er een hele hap uit m'n racket. Geen krassen, maar een hap uit de bovenkant van het racket.

Na het toesturen van foto's, gaven ze aan dat dit hoort en je dan maar niet tegen iets aan moet stoten (wat letterlijk 1 keer is gebeurd). Slechte klachtafhandeling.

Ordered Dunlop Galactica Lite on discount, they have sent a damaged (or used) racket. It was covered in scratches from all sides. Some of them were quite deep.
2 stars - for convenient return procedure.
Will never order from them

Neemt racket niet retour terwijl grip los zit.

Waardeloze klantenservice.

Twijfelde om te bestellen ivm wisselende reviews, toch gedaan omdat het product dat ik wilde verder overal uitverkocht was. Super snelle levering, incl tracking link, helemaal in orde. Zeer tevreden!

Snelle verzending, prachtige padelset!

Ik heb een racket gekocht bij deze oplichters, binnen 6 weken mijn racket van bovenaf gescheurd na een harde smash.. Zeg maar dag tegen 250 euro! Ze verkopen bende! Trap er niet in!

Prima service. Even contact gehad via de chat van instagram,waar ik vrijwel direct antwoorden kreeg. Incl. Mijn track and trace. Donderdag besteld,dinsdag binnen. Ik had mijn twijfels nadat ik de reviews las na mijn bestelling,maar echt prima service. Bedankt!

Ik heb al 3 weken geleden een racket besteld en het is tot op heden niet bekend waar het racket is. Het hangt ergens vast, en bedrijf noemt dan dat GLS het gaat onderzoeken. Intussen nog geen oplossing en ik moet er steeds zelf achteraan.

Niet best. Op hun site staat levertijd 2-3 dagen, maar het werd pas na 5 dagen geleverd. Dat is nog tot daaraantoe Het jack paste niet en dan begint de ellende. Heb het teruggestuurd op 27 maart en nu (15 april) nog steeds mijn geld niet retour ontvangen. Het pakket moet terug naar Denemarken (!). 7 april nog een update gehad en daarna niets meer. Dit was voor mij eens maar nooit weer bij Padelxpert.

Datum/tijdstip bestelling 27-09 14.17uur en ontvangen in NL op 29-01 11.46 uur