OutletElectrodomésticos Anmeldelser 

Excelente atención.

Tuve una atención muy profesional, me resolvieron lo que necesité y fueron muy atentos conmigo, gracias

Esta semana hemos comprado una nevera americana que nos estaba costando mucho encontrar un modelo en concreto. Algunos comentarios de la web no nos daban mucha confianza por eso queremos *destacar el trato de Pablo*. Cercano, amable y paciente nos ha ayudado mucho en la elección y ha estado pendiente, en todo momento, de los trámites de compra, de envío e incluso en el seguimiento del transporte hasta la dirección indicada. *Obviamente Pablo, nuevo propietario de la firma según nos ha dicho, no se merece en absoluto los comentarios negativos de los que no es responsable* Muchas gracias por un trato muy parecido a una tienda de proximidad…seguro que repetiremos.
Jordi y Cris

Totalmente recomendable! Pablo ha sido muy amable y atento. Me ha ayudado en todo momento. Sin duda, repetiré 😊

Le doy 10 estrellas. Pues mira...vivo en Mostoles provincia Madrid. Pedido (una tele Metz de 55 pulgadas ) echo jueves 24/10/2024 a las 16:00 y al dia siguente , dia 25/10/2024 a las 10:00 por la mañana tenia la tele en casa. Atencion al cliente ,relacion empresa - cliente por todos los medios ( movil/whatsapp, E-mail ) 10 estrellas.

No os aconsejo comprar en la tienda. No se hacen responsable de la garantía aun estando en el tiempo establecido. En mi caso un quemador de una placa de gas se ha derretido reconociendo el personal de la tienda que es un fallo del material y fabricante y la casa TEKA les dice que ha sido por un mal uso mío, en el que yo no comprendo que mal uso se le puede dar a un quemador que no sea para cocinar y su
Propósito es dar fuego y se halla derretido
Siendo supuestamente de hierro. Solución que me dan presupuesto para que me llegue otro quemador jajjjaj. Por lo tanto tened cuidado no se hacen cargo.

he realizado dos compras con ellos y son ... de lo mejor en soporte y atencion. Consultas, horario... ojala todo fuera así y no como Fonestar y sus transportes de DHL parcel que parece que te hacen un favor por entregarte algo 48horas más tarde de cuando deberían y te dicen que ni en el horario que ponen en su web, ni en el día, ni que puedes modificar... etc... culpa por cierto casi todo de Fonestar, y los pobres de outlet perdiendo sus horas intentando ayudar.

Outleteletrodomestico
No aceptan devolución del producto. Se lavan las manos.

Compré un frigorífico con ellos. Tardaron en entregarlo. No respondían mis correos y tampoco contestaban al teléfono de atención al cliente. Cuando lo entregaron, no me gustó, era de muy mala calidad. El cajón de la nevera estaba suelto, no tenía raíles y los del congelador se caían al abrirlos. Estuve 6 dias intentando contactar con ellos por correo electrónico y teléfono, cuando al final respondieron a mis correos fue para decir que tenía que devolver el frigorífico en su caja, precintado y sin haberlo usado. A mi, la empresa que me lo trajo no me dejó la caja, además se llevó el que tenía en mi casa y no seria posible pasar tanto tiempo sin frigorífico dentro de una casa. Por supuesto que lo estaba usando.
La respuesta que me dieron es que no aceptarían la devolución.

Muy mala experiencia,tienes que estar pendiente del pedido todo el tiempo,realicé un pedido que estuvo en proceso 72h es decir que no se enviaba,después de contactar varias veces con ellos al cuarto día me dicen que tienen problemas con el departamento de logística y que ya me dirán porque no lo recojen o que pasó con el pedido,al quinto día me envían un email diciendo que no lo recibieron porque no estaba en almacén (es ridículo)en la página te hacen ver lo que no hay,es como una fachada falsa,ayer he vuelto a realizar otro pedido diferente y aún estoy a la espera de una respuesta de recojida y envío,me da la sensación de que va a pasar lo mismo y voy a tener que volver a cancelar este también,no es recomendable,mejor no probar y buscar otras alternativas

En principio mal a la hora de realizar el pago daba problemas la plataforma para pagar y realizan un cobro no estando autorizado, a la hora de entregar el producto con retrasos confirmando me que iba a llegar en fecha la empresa de transporte y no tiene constancia de que se haya contratado con ellos la entrega de ese producto en 72 horas no atienden el teléfono dentro del horario establecido no sé cuándo voy a recibir mi producto

Si no quieres tentar a la suerte compra en otro sitio.

Luego cualquier problema se lavan las manos, te mandan al servicio técnico que también se lava las manos y te quedas con un electrodoméstico inservible.

Se pasan por alto el derecho de desistimiento, con la excusa de que cuando la dejaron en casa la instalaron, instalarla por lo visto es dejarla en medio de la cocina cojeando totalmente. No subieron la caja (para que no puedas devolverla después y yo pensando, mira que majos) Según el vendedor tengo que estar agradecida porque me la "instalaron" sin coste (41 euros que pagué de envío se ve que no son suficientes) me la subieron a casa por el ascensor y la dejaron a la entrada del piso cojeando.
Les llamo al día siguiente porque la nevera se calienta mucho, no hay manera de nivelarla, las puertas no se cierran, y el táctil tienes que hacer una fuerza excesiva para que responda, esta nevera se ve que es especial a todas las neveras, ya que no está hecha para una cocina sino para vivir en el campo puesto que necesita 5 cm mínimo a cada lado de ventilación y según el técnico llegará hasta los 43 grados tanto en los laterales como en las puertas (esto cumpliendo los requisitos de ventilación).

Mi cocina aún no está montada, así que les digo a los de Outletelectrodomesticos que es imposible que tenga esa ventilación y que quiero cambiarla por otro modelo de su tienda que no tenga este problema, pero insisten en que tiene que venir el técnico a casa y que ellos den la autorización para la devolución. Y claro, el técnico dice que la nevera está bien, que todos los fallos que tiene son normales, que esa nevera es así, pero en ningún sitio de la tienda online especifica que necesite ese espacio y que esa nevera tenga que ir libre totalmente.

Llamo a la tienda y los que hasta ahora habían sido tan amables que habían accedido a subir la nevera a casa sin sobrecargo (pagué 41 euros de envío y tengo acceso en ascensor y rampa y sólo la subieron a casa, porque los 41 euros se ve que es dejártela en medio de la carretera) pero claro, sin recargo por "instalarla" pero llevándose el embalaje y la caja para que tengas problemas a la hora de devolverlos, estos señores tan amables, ya dejan de serlo para tomarte por tonto y decirte básicamente que te las tienes que comer con patatas porque no tienes el embalaje, lo que quizás no saben ellos es que un juez les puede quitar la razón porque no tener el embalaje no es causa justificada para que se salten el derecho de desistimiento y no puedas devolver un producto.

La última vez que compro aquí y donde pueda ya avisaré a la gente del modelo de nevera que compré para que se lo piensen dos veces antes de comprarla.

Ya he comprado con ellos y sigo estando igual de contenta que la primera vez.He comprado un aire acondicionado portátil ayer mismo y ha llegado hoy mismo a Madrid . Me gusta que esté muy bien protegido siempre el paquete y destaco que la empresa de envío ha sido excelente ya que me han ayudado a subir el paquete al no tener yo ayuda . Repetiré sin duda

compré una cámara de fotos panasonic, ya comenzó mal la cosa cuándo pasado el plazo indicado de entrega de 48 horas, recibo un mail diciendo que tienen problemas logísticos y se retrasa la entrega, tras otros dos días de espera y siendo yo quien les solicita información, me contestan que el artículo no está en condiciones de venderse y si quiero me devuelven el dinero. La conclusión es que te ofrecen artículos que no tienen o no saben ni en que condiciones están, y eso que se supone que tienen tienda física. Crean unas expectativas que luego te decepcionan y te hacen perder el tiempo y la oportunidad de comprar a otras tiendas ya que para cobrarte es muy rápido, pero al devolverte el dinero el Banco tarda varios días en reponertelo a la cuenta.