Underligt, Når der er nu rigtig mange 5 stjerner på trustpilot, så vises der kun anmeldelser med een stjerne , Lidt tankevækkende. Jeg har altid været super tilfreds med leveringerne, og der er... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Varerne kommer til tiden af flinke chauffører. Af og til nogle svipsere med forglemmelse eller fejl men der er aldrig vrøvl når man reklamerer enten ved en mail eller telefon. Det er søde og m... Se mere
Virksomheden har svaret
Jeg har nu forgæves forsøgt at komme i kontakt med kundeservice både via tlf. og mail uden held. Jeg har fået leveret varer som har overskredet sidste holdbarhedsdato, samt varer (pålæg) der kun er... Se mere
Virksomheden har svaret
Absolut ⭐⭐⭐⭐⭐ til Osuma.dk. Alt er frisk, køligt og pakket forsvarligt. Jeg rettede selv henvendelse omkring modtager tidspunkt og det blev velmødt af dem. Nu får jeg altid mine varer tidligt og det e... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
På Osuma.dk kan du handle ind i fred og ro, når det passer dig, og få frisk mælk, kød og grøntsager leveret lige til døren. Det koster fra 0 kr. i levering og du sparer både tid og slipper for at bære de tunge varer hjem. Varerne stammer fra Kvickly og SuperBrugsen samt eksterne leverandører og leveres i speciel emballage, der sikrer, at varerne ikke bryder kølekæden, før du modtager dem. Har du spørgsmål eller kommentarer til vores dagligvareservice kan du kontakte Osuma.dk alle hverdage 9-20 på kundeservice@osuma.dk Køb ind på Osuma.dk – dagligvarer til døren.
Kontaktoplysninger
Vestergade 5B, 8000, Aarhus C, Danmark
- kundeservice@osuma.dk
- www.osuma.dk
De første 3 leveringer var fine nok - men så...
De første 3 leveringer var fine nok. De to sidste gange er de dels kommet 4-6 timer før aftalt - dels - og det er det slemme - var frostvarene komplet optøet begge gange
5. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Arne,
Tak for at du har givet dig tid til at anmelde din oplevelse af Osuma.dk her på Trustpilot.
Jeg er meget ked af at du har oplevet dette i forbindelse med dine leveringer fra os.
Jeg kan heldigvis se at du fortsat handler på Osuma.dk så jeg håber at du måske vil genoverveje din anmeldelse og vi forhåbentlig kan gøre os fortjent til flere stjerner.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Osuma nej tak.
Det kører da overhovedet ikke for det firma. Lad være at spild din tid med dem. Varerne kom halvanden time for sent.
Kontakt med kundeservice opgav jeg efter halvanden time i telefonkø.
Så går det alligevel hurtigere i fakta.
5. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Lonni,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget at du har oplevet forsinkelse og kø på telefonen.
Vi fik en del flere henvendelser i forbindelse med nedlukningen af Danmark og det gav desværre en del kø på vores kundeservicetelefon, selvom vi havde kaldt ekstra mandskab ind.
Vi fik dog heldigvis det løst og du fik dine varer.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Har idag oplevet den værste lev
Har idag oplevet den værste lev. Fra OSUMA
2 timer forsinket, manglende det halve af mine varer.
Noget af lev var sidste salgsdato idag, dårligt og gæret.
Prøvede at ringe kom ikke igennem efter 45min, hvor jeg opgav.
4. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Käthe,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er meget ked af den oplevelse du har haft både med forsinkelsen, de manglende varer og ventetiden i kundeservice.
Vi fik en del flere henvendelser i forbindelse med nedlukningen af Danmark og det gav desværre en del kø på vores kundeservicetelefon, selvom vi havde kaldt ekstra mandskab ind.
Heldigvis fik vi det løst efter at du havde sendt os en email.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Vi bor i Hjørring, ikke Frederikshavn!
Vi bor i Hjørring. I dag fik vi leveret 4 kasser, som tydeligt var adresseret til forskellige kunder i Frederikshavn. Jeg lagde en “ticket” på problemet, som OSUMA var så frække at kalde løst, fordi de hævder at have givet vognmanden besked. Efter nogle timer blev de forkerte varer så afhentet og nogle andre leveret, men jeg mangler stadig såvel mejerivarer som slagtervarer. Mao. Den egentlige mad var ikke med! Vi får varerne leveret fra Brugsen i Ry nu, hvilket synes sindssygt. I starten fik vi varer fra en lokal brugs, og det virkede så nogenlunde. Man føler sig meget magtesløs overfor sådan et møgfirma!
4. maj 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Henny,
Tak for anmeldelsen.
Jeg beklager virkelig meget at du fik leveret nogle forkerte kasser i første omgang.
Heldigvis fik vi det hele løst og i en fart fik vi pakket og leveret nye varer til dig, så du ikke manglende noget.
Så der skete desværre en fejl, men heldigvis kunne vi løse den sammen.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Karen,
Tak for din anmeldelse.
Vi er så glade for at du synes godt om vores koncept.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Er ovenud tilfreds med Osuma
Er ovenud tilfreds med Osuma - virkelig positivt overrasket over service. Ganske vist har der været en enkelt smutter men det er menneskeligt at fejle. Imødeser fortsat gode leveringer samt service!
30. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Jette,
Tak for din anmeldelse.
Ja vi kan desværre alle lave fejl. Det er kun mennesker som er ansat ved Osuma.dk så derfor er jeg glad for at selvom der sker fejl at du kvitterer med flotte 5 stjerner. Det er vi meget taknemmelige overfor.
Hav en dejlig dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Varerne kommer til tiden af flinke…
Varerne kommer til tiden af flinke chauffører. Af og til nogle svipsere med forglemmelse eller fejl men der er aldrig vrøvl når man reklamerer enten ved en mail eller telefon. Det er søde og meget forstående og ordner lynhurtigt fejlen.
Kan varmt anbefale osuma. Jeg handler der ca 2 gange om måneden.
29. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Joan,
Mange tak for den fine anmeldelse.
Vi skal gøre vores bedste så vi kan gøre os fortjent til den sidste stjerne.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Altid friske og gode varer 😊
Vi anbefaler at handle hos Osuma.dk.
Det er et fantastisk koncept.
Vi oplever altid friske og gode varer 😊
28. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Kære Gitte,
Tak for den flotte anmeldelse og ikke mindst tak fordi du handler dine dagligvarer på Osuma.dk
Vi er så glade for at du kan lide vores koncept og at du hjælper til med at anbefale Osuma.dk med denne anmeldelse.
Tusind tak.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Mange varer var med få dages…
Mange varer var med få dages anvendelsesdato.en kødpakke skulle bruges samme dag.mange varer var erstattet af andre varer.bananerne var så grønne som aldrig set før.flere varer var forkerte. Heldigvis en sød pige i kundeservice,som gav os fratræk på regningen.
26. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Per og Helle,
Tak for anmeldelsen.
Jeg er ked af at I ikke har været tilfredse med leveringen, men trods alt glad for at I kunne finde en løsning med vores søde kundeservicemedarbejder.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Er yderst tilfreds med at handle hos…
Er yderst tilfreds med at handle hos Osuma, - god service og god kvalitet på varerne. Varerne bliver skånsomt pakket og bragt til min dør.
25. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Aase,
Tak for den flotte anmeldelse.
Vi er så glade for at få ros omkring vores gode service og den høje kvalitet af varer.
Vores pakkere gør deres ypperste for at finde de bedste varer og sørge for at de bliver pakket bedst muligt.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Et rigtig godt sted at handle og er der…
Et rigtig godt sted at handle og er der noget du ikke kan finde ud af er de flinke til at hjælpe dig
24. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Kære Preben,
Tusind tak for den pæne anmeldelse.
Jeg er så glad for at høre at vi har kunne hjælpe dig.
Du skal have mange tak for anmeldelsen.
Med venlig hilsen Osuma.dk
God kundeservice efter fejl i levering
21. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Gitte,
Tak for anmeldelsen med de 5 stjerner.
Jeg er så glad for at anmeldelsen er på 5 stjerner til trods for at der er sket en fejl. Det er derfor at vi har måske Danmarks bedste kundeservice - for hvis der sker en fejl så er vi der for at hjælpe og finde en løsning.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Super god service og rådgivning
20. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Erik,
Mange tak for de flotte 5 stjerner.
Jeg er glad for de rosende ord du har til vores kundeservice for den gode service og den gode rådgivning.
De bedste hilsner fra Osuma.dk
DÅRLIGT UFORSKAMMET MEDARBEJDER
Ville helst slet ikke have givet jer nogle stjerner
Man skal lede længe efter dårligere service og sure medarbejder. Har ved mine sidste 3 leveringer manglede kasser eller vare der har været forsinket op til 2 timer (levering mellem 8-12) modtog mine vare kl 14. Kundeservice kan man ikke ringe til de er lukket ned. Efter meget tovtrækkeri fik jeg en gang Min
Levering gratis (hurrrrra). Kommer Aldrig til st anbefalede osuma.
20. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Zenia,
Tak for din anmeldelse.
Det lyder til at du har haft nogle uheldige leveringer og det må du meget undskylde.
Jeg er dog glad for at se at du fortsat handler hos os.
Jeg håber også at med de leveringer du har fået siden du lavede denne anmeldelse at vi har kunne gøre os fortjent til flere stjerner. Man har vel lov til at håbe.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen Rasmus, Osuma.dk
Piskefløde leveret den 16 april med…
Piskefløde leveret den 16 april med udløbsdato den 17 april er ikke særlig godt. ellers ok.
16. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Kim,
Tak for anmeldelsen.
Ja den dato på fløden er vist ikke helt god.
Jeg er dog glad for at du har kunne se udover den ene ting og givet os 4 flotte stjerner.
Vi skal nok sørge for en ekstra skarp dato på din næste levering.
De bedste hilsner fra Osuma.dk
Jeg har bestilt mad hos Osuma.dk siden…
Jeg har bestilt mad hos Osuma.dk siden 2014 til mine gamle forældre, og har været yderst tilfreds deres service og forretning. Jeg har derfor gladeligt lagt en mindre formue hos firmaet, idet det er den eneste måde mine forældre kan få mad. Mine forældre bor i Nordjylland, er der ikke mange firmaet som levere mad dertil.
Men efter man proklamerede at man havde fået en og bedre transport partner, så er der pludselig op til 14 dage ventetid på at få leveret mad Nord for Aalborg? Jeg har været i kontakt med firmaets kundeservice omkring dette, og har desværre erfaret at det er som om, at gode loyale kunder pludselig ikke tæller noget. Fordi firmaet pludselig pga. den nuværende krise har fået mere at "rive i" i Midtjylland. Uanset situationen, så synes jeg altså ikke det er måde at behandle loyale og velbetalende kunder på. Så undertegnede er MEGET skuffet over at jeg som god kunde føler mig svigtet af Osuma.
14. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Mads,
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre om den følelse du har haft. Men dog glad for at du fortsat bestiller varer hos os.
Grunden til at det har været svært at finde en ledig tid skyldes at det var omkring Påsken 2020 hvor vi havde lukket for udbringning på helligdagene og dertil kommer det at hvis man venter til sidste øjeblik med at bestille varer så kan man desværre være uheldig at vi har fuldt booket.
Uanset om man er ny eller eksisterende kunde så kan vi desværre ikke holde pladser til nogen. Vi leverer varer til dem som bestiller og både hos os og andre webshops så er det altid en god idé at bestille sine varer i så god tid som muligt.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Jeg havde bestilt levering fra Osuma…
Jeg havde bestilt levering fra Osuma kl. 8-12. Halv et er varerne ikke kommet, og jeg prøver at ringe til dem. Der er svarer på, der siger 'send en mail'... Jeg ringer på deres alternative tlf og kommer efter noget tid igennem. Damen tager imod besked uden at beklage, og så hører jeg ikke mere. Da kl. er næsten halv to, ringer jeg igen, da Osuma ikke er vendt tilbage. Igen ingen beklagelse. Da jeg udtrykker undren over servicen, bliver jeg mødt med 'der er jo corona'. Jo, men derfor kan man vel godt sige undskyld, tilbyde kompensation e.l. ?
10. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Stine,
Jeg beklager meget at du havde denne oplevelse med forsinkelse i forbindelse med din ordre.
Det undskylder jeg mange gange for.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen Osuma.dk
Jeg skulle modtage mine varer senest kl…
Jeg skulle modtage mine varer senest kl 17 i dag den 8/4-20, men har ikke fået mine varer eller hørt fra dem. Har forsøgt at kontakte dem per tlf men kommer blot i en uendelig lang kø.
Handler aldrig mere hos dem. de er uprofessionelle.
8. april 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Hanne,
Jeg er ked af at høre om din oplevelse med forsinkelsen og telefonkøen.
Vi har haft stor tilgang af kunder i forbindelse med nedlukningen af Danmark og rigtig mange henvendelser og spørgsmål så det har givet flere henvendelser end normalt.
Jeg er dog glad for at se at du efterfølgende har handlet hos os.
Hav en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
Utrolig dårligt firma
Utrolig dårlig koordination - Havde bestilt vare til min datter som behøvede hjælp - levering skulle være foretaget Fredag mellem kl 8-17 - nu lørdag har vi stadig ikke modtaget varerne - men betalingen har de dog hævet og sendt endelig faktura hvor flere varer var udskiftet.
Vi prøvede ar kontakte Deres kundeservice og blev henvist til at sende en mail Hvor vi så ville få svar indenfor 24 timer - det hjælper jo ikke meget når vi taler om dagligvare hvor der både er Frost - køl og Madvarer.
Mega dårlig service.
Da det er første gang vi har handlet med firmaet gør det os noget utryk og Vi har tænkt os at afbestille fremtidige bestilte vare og advare vores venner mod denne amatøragtige ageren i markedet.
28. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Peter,
Jeg beklager mange gange for den uheldige oplevelse du har haft.
Vi har siden din levering skiftet til et andet leveringsfirma. Jeg håber derfor at du vil give os en chance for at vise at den slags ikke sker igen.
Du ønskes en rigtig god dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
God alternativ til at handle selv
Jeg har nu handlet her flere gange, og er ret godt tilfreds. Kundeservice er nemme at komme i kontakt med, og de er lige så venlige og imødekommende som chaufførerne.
27. marts 2020
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Osuma.dk
Hej Christina,
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Jeg er glad for at høre din ros af vores kundeservice og chauffører.
Det er så dejligt at du er godt tilfreds.
Vi ser frem til at skulle levere din næste bestilling.
Hav en rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Rasmus, Osuma.dk
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.