Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
3,5
8 anmeldelser
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Ótimo atendimento e perspectiva muito de boa de quantidade do colchão que comprei. Fomos muito bem atendidos pelo vendedor Kaique, que foi muito solícito e prestativo, o café com biscoitinho muito bons também!
O material é de ótima qualidade , todo mundo aqui em casa tem
Péssima experiência com o site, e atraso na entrega.
Estou profundamente indignada com a Ortobom devido a uma sequência de problemas graves que enfrentei em duas compras diferentes, ambas pagas corretamente e marcadas por atraso, descaso e falta de organização. No meu pedido nº 28172916, realizado em 12/07, comprei duas camas e dois colchões, e mesmo após receber e-mail confirmando a entrega, nada foi entregue no endereço informado. Minha mãe precisava urgentemente das camas para se mudar, e a situação causou transtornos enormes. A vendedora, que foi atenciosa no momento da compra, simplesmente deixou de responder após o pagamento, deixando-me sem qualquer suporte. Depois de mais de vinte dias e muitas reclamações, fui informada de que o colchão que comprei não estava disponível, e como solução improvisada a empresa me emprestou um colchão provisório até “fabricarem” o correto.
Agora, no pedido nº 29127235, realizado em 11/11/2025, estou enfrentando novamente o mesmo problema. O acompanhamento mostra que apenas parte dos produtos foi entregue à loja no dia 18/11, pois o restante não está disponível, e até agora não recebi previsão de entrega ou retorno da transportadora. Minha irmã, ao entrar em contato com o SAC, foi informada de que a loja afirmou não ter recebido nenhum dos meus produtos, mesmo constando no sistema que a entrega havia sido feita. O fabricante informou que vai abrir uma verificação interna para entender o ocorrido, solicitando um prazo de até 72 horas para enviar um retorno por e-mail.
Eu me pergunto: como a Ortobom coloca produtos à venda quando sequer têm estoque para entregar? Isso engana o consumidor e demonstra total falta de transparência e responsabilidade. É inadmissível que uma empresa do porte da Ortobom trate o consumidor dessa forma, especialmente quando se trata de itens essenciais para a casa. Exijo resposta imediata, esclarecimento sobre a disponibilidade real dos produtos e uma data exata de entrega. Caso haja qualquer impedimento, solicito cancelamento e reembolso total sem mais delongas. Registro minha profunda decepção com a reincidência desses problemas e deixo aqui meu alerta para outros consumidores.
Vanusa Webster
Comprei uma base de sommier casal no site da Ortobom e, na hora da entrega, descobri que o produto não passava pela minha escada. Seguindo a orientação do SAC, comprei então duas bases de solteiro para fazer a troca, mantendo a embalagem original do produto, tirando fotos da etiqueta com código de barras e cumprindo todos os requisitos solicitados.
O atendimento informou que o processo de troca poderia levar até 1 mês, mas já se passaram quase 2 meses e nada foi resolvido. Nesse período, já troquei cerca de 16 mensagens com o SAC por e-mail, sempre repetindo as mesmas informações e sem receber uma solução concreta.
O nível de demora e a falta de organização do pós-venda são inaceitáveis para uma empresa desse porte. A experiência deixou claro que a Ortobom não cumpre prazos, não dá retorno eficiente e não demonstra compromisso com o cliente após a venda.
Não recomendo.
A equipe Ortobom está de parabéns, fiz um pedido de troca do colchão por conta de um problema na coluna e eles me atenderam bem e foram super rápidos na resolução. Muito obrigada.!!
Fiz uma compra na loja Praia Grande Litoral Plaza e foi uma tragédia! Escolho cama box casal e cabeceira coordenada no dia 12/09 e no contrato específico que a entrega por eles é obrigatória até 29/09 e eu pago. No dia da entrega tudo ficou em silêncio, no dia seguinte liguei e depois de 1000 palavras inúteis me ofereceram para administrar o atraso aceitando um produto semelhante emprestado por alguns dias. Apesar de tudo, aceito por necessidade, mas os dias passam sem novidades. Vou ligar de volta e eles entregam na próxima semana. Finalmente entregam mas o estofamento de linho encomendado está errado e chega em imitação de couro, o encosto coordenado é em um tecido que nunca foi combinado e chegou em um tamanho menor então recuso a entrega e mando retirar sem retirá-lo do embalagem. Telefonamos, esclarecemos, garantem uma solução, o silêncio regressa. Volto para a loja, tomo outras providências e como sempre o silêncio retorna. Escrevo e-mails, nada, nenhuma resposta. Volto para a loja cansado, já se passou mais de um mês e eles não falam nada sobre a solução e então solicito o reembolso e recebo com crédito o valor pago e... o silêncio retorna. É 13 de novembro e vou ao advogado, não tenho outra solução
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
