Jeg besøgte Orkide Beauty i dag
Jeg besøgte Orkide Beauty i dag. Et sted jeg ellers har været flere gange før.
Desværre var oplevelsen denne gang langt fra god.
Jeg valgte som altid den samme behandling (mandlig medarbejder) da jeg har hørt, at han skulle være dygtig, og mine tidligere besøg har været fine.
Under behandlingen kom en kvindelig medarbejder dog frem og tilbage, og de talte sammen på et andet sprog, hvilket allerede dér føltes en smule ubehageligt og uprofessionelt som kunde.
Pludselig – lige inden lakken skulle på – rejser den mandlige behandler sig, og den kvindelig behandler spørger, om hun må tage over. Jeg siger ja, men forstår ærligt talt ikke hvorfor.
Det blev aldrig forklaret ordentligt.
Inden behandlingen var færdig, sagde hun desuden, at alle i salonen er dygtige, og at jeg altid kan booke hos en anden.
På det tidspunkt gav det ikke helt mening, men bagefter fik jeg følelsen af, at den mandlige behandler måske ikke ønskede at behandle mig færdig.
Hvis det er tilfældet – uanset årsagen – så er det en meget uprofessionel måde at håndtere det på, især når det foregår foran kunden uden forklaring. Det efterlod mig med en dårlig oplevelse og en følelse af ikke at være velkommen.
Jeg kan desværre ikke anbefale stedet efter denne oplevelse. For mig handler god service ikke kun om det tekniske arbejde, men i høj grad også om kommunikation og respekt for kunden – og det manglede her.





