Orizzonteshop Anmeldelser 39

Pubblicizzano in modo poco chiaro e quando si chiede di poter rendere l’oggetto acquistato, pretendendo che le spese di spedizione siano a carico del consumatore. Lo trovo estremamente scorretto. Non penso di acquistare da Orizzonteshop mai più.

Orizzonte Fondi. Oggi ho vissuto un episodio grave, mortificante e profondamente deludente.

Ogni domenica accompagno mia mamma, invalida al 100% con accompagnamento e portatrice di ossigeno, a fare la spesa negli orari meno affollati, proprio per evitare situazioni critiche. Anche oggi eravamo regolarmente in fila alla cassa.

Su richiesta di un’altra cliente è stata aperta una nuova cassa. Quando la cassiera è arrivata, mia mamma – in corretto ordine di fila – si è avvicinata. La cliente che aveva richiesto l’apertura l’ha superata con atteggiamento arrogante e insensibile, rifiutandosi di farla passare nonostante avessimo spiegato che è portatrice di ossigeno e che, in quel momento, si era anche rotto il tubicino dello stroller dicendomi che potevamo richiedere noi l’apertura della cassa se volevamo passare avanti.

Alla mia richiesta di chiarimenti alla cassiera sull’eventuale priorità per persone con disabilità, la risposta è stata un’alzata di spalle accompagnata da “io non lo so e non posso farci nulla” un atteggiamento a mio avviso menefreghista, superficiale e privo di empatia. Un comportamento che considero irrispettoso e professionalmente inadeguato, soprattutto verso una persona fragile in evidente difficoltà. Il marito della signora ci ha anche invitato a recarci al Conad di fronte a fare la spesa che ha la cassa per le persone disabili e la cassiera anche in questo caso non ha buttato ciglio.

Sono stata costretta a rientrare immediatamente a casa perché mia mamma stava desaturando ed era molto agitata per la situazione poco piacevole appena vissuta.

Ricordo che la Legge 104/1992 (in particolare art. 3 comma 3 per le situazioni di gravità) e la Legge 67/2006, in linea con la Convenzione ONU sui diritti delle persone con disabilità, tutelano il diritto alla non discriminazione e al cosiddetto “accomodamento ragionevole” nell’accesso ai servizi. Questo significa garantire condizioni adeguate e priorità quando necessario, per evitare situazioni che possano compromettere salute e dignità.

Non si tratta di cortesia, ma di diritti.

Successivamente ho parlato con la vice direttrice, che si è dimostrata gentile e professionale, con un atteggiamento completamente diverso. Resta però l’amarezza per una gestione fredda, disorganizzata e priva di sensibilità.

È sconfortante pensare che una persona con disabilità debba sentirsi un peso anche per fare la spesa. Servirebbero più formazione, più attenzione e soprattutto più umanità.

Acquistato tramite Amazon. Due settimane previste per la consegna. Ne sono passate 3 e non si vede ancora nulla.

Imbarazzanti, non rispondono. Menomale tramite amazon i soldi si recuperano, ma che vergogna di shop

Occhio alle pubblicità ingannevole controllate sempre lo scontrino ...sono stato il 7/12 al negozio di via collatina per acquistare l automobile di batman radiocomandata sul volantino a 11.90 al momento di pagare per scrupolo controllo e mi trovo 20 euro..chiedo informazioni e mi viene detto che c e stato un errore ..gli dico che non é mio problema ma non vogliono applicare lo sconto e mi restituiscono i 20 euro....li invito pertanto a ritirare tutti i volantini ma mi riferiscono che non é possibile contattati tramite mail e pec non rispondono....i

Acilia -Premesso che sono cliente affezionata,ma alla cassa la ragazza con gli occhiali neri e le braccia tatuate è non solo indisponibile e maleducata, coatta nel modo di comportarsi, ma anche ridanciana con gli altri clienti,prendendo in giro quelli che sono appena passati.Un soggetto simile non aiuta l'azienda.

Dico solo che forse dovrebbero rivedere e correggere il loro sistema di prenotazione online, perché c'è una grossa falla. Almeno per quanto riguarda la sede di Cerveteri.

Potrebbe migliorare educando e migliorare la professionalità dei dipendenti

Compro online una cucina (ordine 27883 del 22.07.2025), che arriva con notevole ritardo senza che ci comunichino la data esatta. Forno a gas anziché elettrico. Un fornello k.o., allerto l'assistenza ma dopo una settimana non si è fatto vivo nessuno.

Sono davvero delusa poiché non trovando il prodotto che mi serviva nel negozio a me vicino mi è stato consigliato di fare acquisto online peccato che così facendo ho perso 355punti poiché nessuno mi ha detto ne c'è segnalato che pagando dal sito con proprio account non c'è allineamento della carta e quindi per in problema loro il cliente ci rimette,lo trovo poco serio e ancora meno serio è la risposta dell'assistenza clienti che non ha fatto nulla per ovviare al problema e si è limitata a dire" non le verrà accreditato nulla ,faccia pure reclamo"

Prima esperienza con questo e-commerce e devo dire che è stata positiva sia per la qualità del prodotto, sia per le tempistiche di consegna e relativo imballaggio (set salottino esterno). Se devo trovare un difetto sono le spese di spedizione che nel mio caso sono state di ben 20€.

Orizzonte di Cerveteri il pomeriggio del giorno di Pasquetta e pochi clienti nel magazzino, mi reco al reparto elettrico e ferramenta per acquistare prese e placche, e in caso di poco assortimento, ordinare il quantitativo necessario. Cerco il responsabile di settore ma non si vede, chiedo ai colleghi e mi informano di cercare Mario perché non è il loro settore. Passano i minuti e di Mario non c'è traccia, chiedo di nuovo ad altri colleghi ma niente, anzi molto infastiditi non si preoccupano neanche di chiamarlo nonostante non fossero impegnati con alti clienti! Certo è Pasquetta, capisco non fa piacere lavorare ma una volta che abbiamo preso l'impegno almeno facciamolo bene e con serietà, anche se ho notato che preferivano chiacchierare e scherzare tra loro piuttosto che fare il proprio dovere e gli interessi dell'azienda. Nel frattempo è passata mezz'ora e ho finito gli altri acquisti, di Mario non vi è traccia e visto il trattamento dei suoi colleghi, mi astengo anche di chiedere aiuto alle casse o al banco informazioni, mi reco altrove e tanti saluti all'Orizzonte!

Non comprate, dopo sarà impossibile cambiare la merce. Vi proporranno un buono senza restituzione del denaro

ho acquistato una zanzariere tramite l'app mano mano del sito orizzonteshop.
purtroppo mi non ho potuto montarla subito per problemi di salute quindi mi sono accorta tardi e comunque non nei 14 gg previsti che il prodotto non era conforme alla descrizione soprattutto per le misure. Morale della favola ovviamente non è stato cambiato o rimborsato, ma almeno potevano dirmi che avevano fatto l'errore.
non comprerò mai più presso di loro.

Complimenti veramente , 10 giorni per annullarmi gli ordini per mancanza disponibilità in magazzino di etb prismatiche , rimborso effettuato oggi quindi altri 7 giorni per riavere i soldi.
La cosa che fa ridere ? Che li vendono a di più di quel prezzo che li avevo acquistati
Ecco perché li hanno annullati

Pessima esperienza ordinato il 12 febbraio assistenza inesistente... email non rispondono whatsapp inutile ho chiamato 3 volte solamente 1 volta hanno risposto dicendo che l'ordine è da annullare.ma sul mio account ancora confermato ma inevaso....mi hanno detto che riceverò un rimborso ma sono 5 giorni gia e nessun rimborso una cosa mai vista
Deludente e non seri

Il Voto sarebbe 0 se non fosse per il personale sempre gentile e disponibile. Sito penoso, Ecommerce non parliamone nemmeno e giacenze sempre sbagliate. Parti da casa per arrivare da loro ad acquistare qualcosa che risulta in giacenza sul sito, e non trovi l’articolo.
Allora prima controlli il sito, poi chiami al punto vendita che ti conferma la giacenza e neanche così trovi l’articolo. Gestire bene le giacenze e le quantità no?! Bha. Si salvano solo per le persone che ci lavorano, che nonostante una persona arriva la e scopre l’errata giacenza, diventa nero, mantengono la calma e sono sempre disponibili e gentili. Gestori e Responsabili RIDICOLI!!!

Ho effettuato un ordine ormai 4 giorni fa, e ancora non ho avuto nessun tipo di notizia sullo stato dell’ordine, inoltre il sito è morto non fa nemmeno effettuare il login, per non parlare dell’assistenza, INESISTENTE, numero whatsapp non funzionante, email senza risposta, centralino che non risponde. Ultima volta che acquisterò sul sito

Negozio Orizzonte nel centro commerciale Tiburtino inaffidabile sia per acquisto online che presso il punto vendita, personale altamente inefficiente e arrogante (tranne 2/3 persone) per quanto riguarda gli acquisti online invece lasciano articoli inesistenti perché magari sono stati venduti e non cancellati quindi ti fanno perdere tempo per l'ordine poi ti chiamano perché l'articolo è terminato. Da evitare

Voglio esprimere la mia soddisfazione a questo Shop online in quanto avendo ordinato una cassa acustica trevi 3 giorni fa' oggi stesso l'ho ricevuta ben imballata perfettamente funzionante è andato tutto a buon fine nonostante siamo in pieno periodo natalizio al di là di tutte le mie aspettative. Complimenti sinceri.

Ho acquistato un frigorifero classe E, total no frost, ma a casa mi hanno consegnato un frigorifero classe F, statico e quindi nettamente inferiore a quanto pattuito con il venditore del negozio di Cerveteri. Si sono giustificati dicendo che l'articolo era corretto, ma aveva una descrizione errata nel volantino. Problema che comunque doveva essere riscontrato dal venditore in fase di acquisto. Prontamente mi sono accorta che ciò che mi hanno portato era un articolo nettamente inferiore a quello acquistato. Morale della storia, hanno ritirato l'articolo dopo 2 giorni dalla consegna, ma sono dovuta tornare in negozio per ben 2 volte per ottenere il dovuto rimborso. Il negozio dista dalla mia abitazione 30 km per un totale di 120 km andata e ritorno. Attenzione quindi ai venditori che purtroppo non sono abbastanza esperti.