Commande passée le 18 mars 2026
Commande passée le 18 mars 2026, toujours pas expédiée à ce jour (près de 2 mois). Après réclamation, le service client m'a répondu que leur délai contractuel était de 4 mois — ce qui est inexact : leurs propres CGV fixent un maximum de 90 jours, les 30 jours supplémentaires étant un délai accordé par le client après mise en demeure, non un droit dont ils disposent d'office. La réponse reçue déforme donc les termes du contrat pour décourager toute démarche. Les produits ne sont pas livrés, le prix de l'or a baissé entre-temps, et l'entreprise se retranche derrière une interprétation avantageuse de ses propres conditions.







