Opti Cool Anmeldelser 42

gebeld omdat onzr airco niet meer koud wordt ik werdt een beetje afgesnouwd aan telefoon en we moesten maar eerst de offerte afwachten voordat ze ons konden inplannen vond de dame aan telefoon echt super onvriendelijk mij zien ze daar niet meer terug

Diego is geweest voor het geplande onderhoud van onze 4 systemen. Duidelijke uitleg, alles weer schoon en gereinigd met schuim. Zelfs als Back-Up batterijen voor de afstandsbediening achtergelaten. Zeer tevreden over het onderhoud en deze medewerker!

Wat een waardeloze club.

We hadden een afspraak gemaakt voor het verplaatsen van onze airco, nadat eerder iemand van het bedrijf langs was geweest voor een schouwing. De situatie was dus volledig bekend.

De offerte zou dezelfde dag worden verstuurd, maar die ontving ik pas een week later na telefonisch aandringen van mijn kant. Ook de werkzaamheden, die volgens afspraak nog vóór 28 mei zouden plaatsvinden, werden uiteindelijk pas in juni ingepland. Pas na behoorlijk aandringen kon de afspraak alsnog naar 11 mei worden vervroegd.

Vervolgens kwamen er twee monteurs langs om de werkzaamheden uit te voeren, maar ter plaatse werden ineens allerlei problemen opgeworpen. Volgens hen zouden er zelfs vier monteurs nodig zijn en moest alles opnieuw op kantoor worden uitgewerkt.

Ik zou gisteren worden teruggebeld, maar dat is niet gebeurd. Zelf vervolgens twee keer contact opgenomen en beide keren werd beloofd dat ik de volgende dag iets zou horen. Daarbij nogmaals duidelijk aangegeven dat er sprake is van urgentie omdat het kantoor over twee weken wordt opgeleverd aan de nieuwe huurder.

Ook vandaag weer niets gehoord. Uiteindelijk zelf geprobeerd contact op te nemen, maar na 16:00 uur nemen ze simpelweg de telefoon niet meer op.

De urgentie dat wij over twee weken het pand moeten verlaten en dat de airco vóór die tijd verplaatst moet zijn, lijkt totaal niet serieus genomen te worden.

Erg teleurstellende communicatie en een weinig vertrouwenwekkende aanpak. Ik ga in ieder geval op zoek naar een betrouwbare partij die ons wél kan helpen.

Afgelopen dinsdag opti- cool langs geweest voor het onderhoud aan de airco, dit keer kwam Diego langs, wat een verademing met wie we eerder te maken hebben gehad. Een zeer rustige en punctuele jongeman was stilletjes in het begin maar later hoorden we dat hij goed kon praten. Werkzaamheden goed gedaan en hij zag ook gelijk dat de bak erom heen scheef zat en toen deze eraf gehaald was constateerde hij dat er stuk afgebroken was en gescheurd. De vorige heeft het iets te hard aangepakt. Binnenkort krijgen we een nieuwe bak erom heen. Bedankt Diego en ik hoop dat je nog iets van het voetbal heb meegekregen.
We hopen dat jij de nieuwe bak op komt ophangen.

Groetjes van Henk Ravensbergen en Mieke Vos uit Ede.

Na aanvraag offerte van 2 airco’s direct geholpen door zeer vriendelijk medewerkster van opti-cool. Na akkoord offerte binnen week geholpen met aansluiten airco’s.
Complimenten voor Tom en Jeffrey die aansluiten verzorgden, Ze werkten snel en netjes en gaven ook nog goed informatie over de werking en vragen die we nog hadden over gebruik. Geweldig!!!

1 december een tweede airco. Laten plaatsen.
Ervaren monteur heeft heel netjes gewerkt.
Alles opgeruimd. En netjes af gewerkt.
Echte aanrader. Voor een airco

Vandaag bij ons een airco geplaatst,wij zijn zeer tevreden over de afspraken en montage

Van afspraak tot monteren alles top geregeld. Jeffry en Tom hebben alles tot in de puntjes gemonteerd. En niet te vergeten, alles tot in de puntjes opgeruimd. Zeer tevreden over optie- cool. Ik zal andere zeker adviseren om een arco te plaatsen door Opti-cool.

Prima commerciële benadering ( eerste contact en daarna diverse meldingen als aankondiging van installatie).Installatie verliep vlekkeloos en de installateurs dachten actief mee. Goede uitleg over gebruik en efficiënt installatie.
Kortom: een bedrijf waar het goed zakendoen mee doen is!
Marcel

Airco binnen 5 jaar stuk wilde eerst de vervangende onderdelen en de monteurs kosten in rekening brengen.na aandringen alleen monteurs kosten maar ook dat is onterecht volgens consuwijzer heb je recht op gratis reparatie binnen garantie ook al zegt opticool staat in de kleine letters wettelijk heb je recht op reparatie bij een duur apparaat binnen de garantie maar opticool geeft niet thuis,, nooit meer

Fam Franssen
Door Opticool een airco laten installeren voor de woonkamer en slaapkamer.
De monteurs Robert en Tom hebben uitstekend werk geleverd. Zijn deskundig, ervaren, efficiënt en luisteren goed naar de wensen van de klant.
Ook het voortraject en communicatie was duidelijk en helder.
Prima bedrijf

Vandaag zijn onze airco's geïnstalleerd door Roel en Robert. Gezellige jongens, hebben verstand van zaken. Hebben alles netjes geïnstalleerd en alles mooi afgewerkt.
Top gedaan jongens!!

Net bedrijf en goede kwaliteit airco's.
We hebben 1 mutlisplit en 1 single laten plaatsen. Netjes op tijd alles geregeld en ook nog een extra unit weten te plaatsen!
Robert en Tom many thanks

Fijn voortraject gehad. Goede installatie en prettig contact met de monteurs gehad.

Vandaag bij ons 2 airco's geplaatst, monteurs hebben heel netjes, vakkundig en hard gewerkt. Ook goed advies gekregen bij aanschaf. We zijn zeer tevreden.

4 jaar geleden airco laten hangen door Opti-Cool. Twee binnenunits en een buitenunit. Nu is van een binnenunit het klepje defect dus contact opgenomen met dit bedrijf. Vijf jaar garantie staat op faktuur. U heeft het onderhoud niet door ons uit laten voeren dus garantie is verlopen. Vreemd onderhoud heeft toch niks te maken met het klepje wat gescheurd is. Bedrijf blijft bij standpunt en wij zitten ermee. Notabene op faktuur staat onderhoud niet verplicht. Nu probeert het bedrijf nav een email van oktober 2024 dat ik het onderhoud bij derde wil laten uitvoeren in de toekomst eronderuit zien te komen. Garantie wordt dus eenzijdig opgezegd zonder overleg. In de mail die zij gestuurd hebben zeggen ze ook mij gebeld te hebben. Niks is minder waar ze hebben nooit gebeld. Installeren, geld ontvangen en dan niet meer thuis zijn. Dat zegt mij al genoeg.

Opti Cool is een aanrader voor de aanschaf van een airco systeem. Ze zijn goed bereikbaar. Marco heeft een eerlijk advies gegeven voor het plaatsen van het juiste systeem. Afspraken worden netjes nagekomen en Tom en Jeffrey hebben keurig gewerkt. Al met al goede service en een prettig bedrijf om zaken mee te doen.

Wat een geweldige service. Nadat ik gebeld had met Marco over een defect aan mijn airco kwamen vandaag al twee ervaren monteurs (Roel en Jeffrey) van Opti-Cool. Binnen een kwartier hadden zij het defect alweer verholpen en kon ik weer genieten van een perfect werkende airco. Bedankt kanjers van Opti-Cool.

Gisteren 2 airco’s geplaatst door de vakmannen Robert en Roel van Opti-Cool . We zijn uiterst tevreden over de manier van plaatsing, advies en afwerking.
Een warme groet voor Opti-Cool

Het voorgesprek om een airco te laten plaatsen met Marco, was zeer prettig en hij heeft ons goed geadviseerd!
Op 1-11-2024 kwam Jeffery stipt om 8 uur om de airco te plaatsen. Jeffery is een vriendelijke en hardwerkende man, die heel netjes, snel en secuur werkt en goede uitleg heeft gegeven over de werking en schoonmaak van de airco. We zijn zeer tevreden en kunnen iedereen aanraden om met Opti Cool in zee te gaan. En natuurlijk laten we ook het onderhoud bij Opti-Cool doen, daarvoor krijgen we tegen die tijd een mailtje, dat is goede service.
Fam. Witte