Oostendorp Auto Anmeldelser 

Vorige maand heb ik bij oostendorp autoruitschade in Uden een nieuwe ruit laten plaatsen. Een maand later had ik een lekkage in de auto en ik dacht dat het door de nieuwe ruit kwam. Ik ben terug gegaan en ze hebben het nagekeken. Het bleek een andere oorzaak te hebben, maar ze hebben het toch kosteloos gerepareerd. Goede service!

In volle overtuiging een 10. Ik heb via mail gevraagd om een instructie boek van mijn aangeschafte Mazda cx5. En kreeg vandaag een spiksplinternieuwe instructie toegestuurd. Alle lof en complimenten voor deze oppak. Super 😀

Ik heb mijn auto voor APK naar Oostendorp (Mazda dealer) in Den Bosch gebracht. Een paar weken na de APK ging de auto schokkerig rijden en het motorlampje branden. Ze hebben de auto gecontroleerd; de bougies en de kabels naar de bougies zijn toen vervangen. Helaas bleef de auto schokkerig rijden en ging na twee weken het motorlampje weer branden. Ze hebben toen de compressie gemeten. Er bleek een storing te zijn bij de 2e en 3e cilinder. Om een precieze diagnose te kunnen stellen moest de motor opengemaakt worden, maar vanwege tijdsgebrek bleef de auto maar staan. Uiteindelijk heb ik de auto opgehaald en besloten de auto niet meer te laten maken op advies van de autodealer. Omdat de auto eigenlijk redelijk reed toen ik deze ophaalde twijfelde ik aan de diagnose. Ik ben naar een andere garage gegaan en zij vertelde dat er helemaal niets mis was met de motor. Na het vervangen van de bobine is de auto weer als nieuw. Door Oostendorp garage had ik mijn auto bijna van de hand gedaan, terwijl alleen de bobine vervangen moest worden. Ik zou deze garage dus absoluut niet aanraden als je een oudere auto hebt.

Suzuki Vitara en S Cross 1.4 booster hebben een zeer onrustige motor bij de 2000 toeren. Heb er een sinds een half jaar, geen rust in die auto. Vandaag op twee verschillende adressen een splinter nieuwe uitgeprobeerd en ze hebben alle twee de zelfde haperingen als mijn auto. Jammer, had een nieuwe willen bestellen. Suzuki Oostendorp Eindhoven heeft gedaan wat binnen hun macht ligt maar weten ook niet beter. Ik ben verplicht om naar een ander merk te gaan.

Een auto verkopen doen ze graag maar ze vergeten om de auto te checken. Een Hyundai tuscon van 6 jaar oud, na levering en 'rijklaar' maken doet de airconditioning niets, de claxon werkt niet na behoren en na een paar maanden geeft de accu het volledig op. Naar mijn mening moet er na 6 jaar sowieso wel een nieuwe accu in dus dit hadden ze kunnen voorkomen. Dus wat is er eigenlijk wel gedaan bij het rijklaar maken?
Onze eigen garage heeft geconsteerd dat het om een schade auto gaat.
Dan zit je ook nog aan een garantie van 3 jaar vast, maar alleen bij onderhoud / en reparatie door hun eigen werkplaats, in Nijmegen. Maar wij wonen in Apeldoorn. Als er niet veel met een auto zou zijn is dat erg, maar ik heb er 6 maanden later al genoeg van.

In 2021 mijn nieuwe Skoda besteld bij Oostendorp. Na het zorgvuldig samen stellen de knoop doorgehakt om met Oostendorp samen te werken op advies van een familielid. Vanaf dat moment is het een groot drama met deze partij.

Na het eindeloos uitstellen van de auto, (waar je zelf achteraan moet) is de auto uitgeleverd in Oktober 2022.

Zelf heb ik alles gecheckt bij de aflevering en wat bleek de auto is niet volgens afspraak geleverd. Bepaalde opties die ik belangrijk vind op mijn nieuwe auto waren niet aanwezig. Hier is vanuit Oostendorp NIKS kenbaar over gemaakt.
De persoon die de auto aflevert zegt dan "geen idee, dit zal wel in mindering gebracht worden". Kortom, je moet het ermee doen.

Daarna belt Oostendorp na enkele weken op, niet met de vraag hoe het is, of de auto bevalt, hoe we het gaan doen met de missende optie op de auto, Nee.. Ze bellen op om te melden dat de lease prijs 15% gestegen is t.o.v. het overeengekomen bedrag. Dit door rente stijgingen en de kosten in stijging van de productie.

Oostendorp streeft voor een "goede communicatie" maar op alle fronten laten ze hier grandioze steken vallen.

Vervolgens laten ze in totaal 4 man sterk op kantoor aankomen waarna ze de zaak bij een advocaat neer leggen. Klantvriendelijkheid ten top ; )..

Ik ben al verschillende jaren ondernemer, neem al mijn werk bij de opdrachtgevers aan, werk met veel fijne partijen waarbij we in goed vertrouwen zaken doen maar met deze partij adviseer ik NIEMAND om ooit nog zaken te doen.

Maar gezien de cijfers die ik hier op Trustpilot zie, merk ik dat er werk aan de winkel is voor deze partij.

We wilden een proefrit maken omdat we wilden weten hoe mazda rijd.we mochten in uden alleen proefrijde als we ook die auto kochten verder liep de verkoper de hele tijd weg om te bellen ronduit asociaal.. ze kunnen nog veel leren van andere auto bedrijven kwa service en hulp

Oostendorp Middelrode heeft mij gebrekkige informatie gegeven over de staat van mijn gekochte auto. Communicatie hierover verloopt hard en zakelijk. Precies zoals ik al ervoer bij de koop. Verder was een beloofde reiniging van een deel vh interieur niet gedaan.

Bij Oostendorp Hyundai in Den Bosch auto gekocht. Zeer tevreden, Damian heeft alle tijd voor ons genomen. Geen snelle verkooppraat, maar zeer prettig contact.

Helaas de tweede onaangename ervaring met dit bedrijf. De verkoper zet je onder druk, schuwt niet voor emotionele manipulatie, erkent jouw beleving als klant niet. Voorbeeld: het argument werd erbij gehaald dat een auto van een andere vestiging voor een proefrit op transport werd gezet naar Den Bosch. Dit werd gebruikt om mij als koper onder druk te zetten omdat het transport tijd, geld en energie heeft gekost.
Ander voorbeeld: het geluid van de Suzuki was vele malen van slechtere kwaliteit dan een vergelijkbare auto die ik op het oog had. De verkoper zegt: ik vind het geluid wél mooi!
Idem voor de snelheid van het traag reagerende navigatiesysteem: ik vind het wél snel!
Ik zal andere bedrijven aanbevelen maar zeker niet dit bedrijf.

Ik kwam er voor het uitlezen van een fout.Had dit al eerder bij een Bovag bedrijf gedaan.En deze garage maakte het wel bont 7u gewacht om een diagnose te stellen.Gaskleppen defect orgineel 2300€ imitatie 850€.Auto is nog geen 10 jaar oud en 67000 km gelopen valt gewoon onder de garantie.Ik had de verkopende Toyota concessiehouder geïnformeerd.Maar daar schijnen ze bij Oostendorp geen boodschap aan te hebben.Sterker nog je wordt als klant nog net niet als achterlijk uitgemaakt maar het scheelt niet veel.Het verkopertje wist niet eens het verschil tussen een dealer en een concessiehouder dus tja het zegt ook wat over het aannemen van personeel.Ik wil graag kleine garages waar de klant nog welkom is met een klein baasje ipv een grote chef.

Heb vanwege drukte bij Oostendorp Den Bosch, 5 weken moeten wachten voordat mijn raammechanisme vervangen zou worden...
Ik mocht mijn Hyunday i30 op Vrijdagochtend 7 Juli 08.30 uur neerzetten en zou dezelfde dag gebeld worden over hoe laat ik hem weer kon ophalen.
Ik werd om 11.15 uur gebeld, met de vraag, of ik de afspraak hiervoor telefonisch of aan de balie had gemaakt..?
Vreemde vraag maar goed, ik gaf aan deze aan de balie, persoonlijk dus te hebben gemaakt.
Oostendorp gaf aan, dat er iets mis is gegaan omdat ze nergens terug kunnen vinden, dat mijn auto gerepareerd zou worden en dat er dus ook geen raammechanisme besteld was.
Nader onderzoek wees uit, dat dit ' een interne communicatie fout betrof'.
Excuses alom én men zou met spoed alsnóg het raammechanisme bestellen en dan zou mijn auto Maandag 10 Juli zéker klaar staan...
Ik zeg de medewerker, dat dit te laat is , dat ik deze Zondag op vakantie ga, mét mijn eigen auto, zoals ik tijdens het maken van deze afspraak óók al direct had aangegeven.
Ohwww, dat is vervelend, we zorgen ervoor, dat uw auto morgen tussen 12.00 uur en 12.30 uur klaarstaat zodat u met een gerust hart op vakantie kunt!
We bellen u dus Zaterdag 8 Juli rond 12.00 uur op zodat u uw auto kunt ophalen.
Ik aanvaard het excuus en ben al blij dat ik als tegemoetkoming een kleine leenauto meekrijg, zodat ik iig.nog wel íets kon ondernemen.
Er werd mij nog wel gevraagd, of er al een prijs met mij was afgesproken? Ik zeg €314,00 en de medewerker neemt dit klakkeloos aan en schrijft dit bedrag als reparatiebedrag op de order...
De volgende dag, Zaterdag dus, zit ik tot 12.50 uur thuis braaf te wachten omdat ik door Oostendorp gebeld zou worden en omdat ik.maar niets hoorde, besluit ik hen zélf maar te bellen.
Na láng wachten,krijg ik iemand aan de telefoon en deze besluit mij door te verbinden.
Ik krijg een jongedame aan de lijn en nadat ik wederóm mocht uitleggen waarvoor ik eigenlijk belde, kreeg ik te horen ' ja meneer, de mensen van de werkplaats vroegen zich al af wanneer u uw auto zou komen brengen'?!
Wanneer ik aangeef, dat deze al vanaf gisterochtend 08.30 uur staat en dat ik zelfs een leenauto mee heb gekregen, reageert de dame met ' ohw, dat wist ik niet, u heeft dus al een leenauto?
Het is heel vervelend meneer maar ze moeten dus nog aan uw auto beginnen..'!
Ik geef wederóm.expliciet aan, dat ik Zondag op vakantie ga en mijn auto, na 5 weken! wachten , nu nóg niet gemaakt is...
De dame verzekerd mij desgevraagd,dat het raammechanisme binnen was want dat had ze zojuist met eigen ogen gezien.
Meneer, vanmiddag is uw auto zéker klaar, zo tracht ze mij te overtuigen en na de zóveelste excuses namens Oostendorp zegt ze dat ze ook niet weet, waar in de communicatie iets fout is gegaan...
Ik zeg haar ,dat dit iig.intern zo is...
Ik werd deze Zaterdagmiddag door Oostendorp gebeld en een salesmedewerker deelde mij het volgende mede, t.w....
Beste meneer, het spijt mij (daar is ie weer!), u te moeten zeggen,dat helaas het verkeerde onderdeel is binnengekomen. Wij kunnen uw auto dus vandaag niet repareren en ik adviseer u om Maandag even met de receptie te bellen ,om een nieuwe afspraak te maken..!
Dit geloof je toch niet en dát nadat ik al 5 weken! moest wachten ,om nu weer onvoorziene zaken met mijn nog stééds niet gerepareerde auto op vakantie te moeten En daarbij..vandaag is het maar liefst 34 graden!
De salesman vertelde vervolgens, dat hij met de chef werkplaats had gesproken en dat deze aangaf, dat ik ,als klant,nu 2 opties had.
Of ik neem mijn eigen auto weer mee terug óf...en ja ,écht waar...zolang u de leenauto houdt, betaald u daar de huur voor!!!
Oostendorp mag zich kapotschamen en dát gaf ik deze salesman ook aan en deze bood, net als zijn voorgaande collegae ook nü weer welgemeende excuses aan en of dat ik Maandag de receptie zou bellen voor het maken van een nieuwe afspraak...
Resume...5 weken wachten,1 vrije dag van werk opgenomen en dan 2 dagen zoet ,vlák voor mijn vakantie met hoge temperaturen wordt ik met veel excuses weggestuurd, met een ongerepareerde auto,waarvan mijn raam het nog stééds niet doet..!!!
Ik kreeg vanuit de ' chef werkplaats' 2 opties; of ik haalde zodadelijk mijn eigen auto weer op ,om Maandag opnieuw een nieuwe afspraak te maken..(jawel, écht waar!), óf...en daar komt ie...Ik hou de leenauto bij mij en betaal voor iedere dag dat ik hem bij mij heb een huursom!!!
Zover gaat de service en het oplossend vermogen van Oostendorp Den Bosch, afdeling Hyundai..!
Kortom; Oostendorp is alles behalve een betrouwbare onderneming met veel bla, bla, nóg meer excuses en nóg mïnder daden..!!!

Onderwerp: Nog nooit van Coulance gehoord praten alleen in eigen straatje ondeskundig en onvriendelijk personeel bij de receptie,op twee personen na.Mijn probleem nog niet opgelost spontaan ontstaan er haarscheurtjes in de achterlichten midden R/L gemiddelde kosten 450.00 incl. Toyota Rav 4 vertoond dingen die onder garantie zouden moeten vallen of terugroep actie, maar onbeleefde en arrogante houding,geld ook voor Toyota importeur klanten service beloofd goed onderzoek maar komt met niets, voor zo veel geld occasion van 32,500.00 Dacht dat Toyota top merk was niet dus! Ik zoek dit tot de bodem uit.Maar De desbetreffende bedrijven zouden betere service moeten verlenen.Zijn er meer Toyota Rav 4 bj vanaf 2018 met dit probleem gaarne reactie,via mail.

Na goede ervaringen in het verleden met Oostendorp Uden, besloten een Mazda 3 aan te schaffen bij Oostendorp. Na overleg met verkoopmanager kreeg ik 3 jaar garantie op deze auto. Afgesproken werd dat de auto zou worden gepoetst bij aflevering en dat de vloeistoffen werden nagekeken, wij zouden eerst op vakantie gaan, er was geen tijd om de auto af te leveren met de benodigde beurt en APK. Begrijpelijk, vonden wij geen probleem. Als we er maar veilig mee op weg konden. Er werd nog een koplampsproeier vervangen. Tijdens de proefrit viel ons op dat de auto soms inhield en stotterde, dit gemeld en zou worden verholpen. Bij aflevering viel mij op dat de auto niet was gepoetst maar slechts in wax was gezet. Dit werd ontkend, ik heb hier professionele kijk op, uiteindelijk zou hij bij de beurt, later te plannen worden gepoetst. De volgende dag, de vertrekdag van onze vakantie , besloot ik toch nog even de vloeistoffen te checken, zag dat het reservoir van ruitensproeier leeg was en wilde deze bijvullen. Tijdens het vullen kwam de vloeistof al snel onder de auto uit. Bleek dus ergens te lekken. Koplampsproeier? Ik vertrouwde het niet en peilde ook nog even de motorolie. Peilstok bleef droog en gaf geen niveau aan. Ik kreeg geen goed gevoel en belde met Mazda Oostendorp met de vraag of de vloeistoffen waren gecheckt. Daarop werd bevestigend gereageerd waarop ik mijn bevindingen kenbaar maakte. Werd even stil, en kwam toen overeen om bij de lokale Mazda dealer de olie bij te laten vullen en even naar het ruitensproeier reservoir te laten kijken. We hadden immers een behoorlijke reis voor de boeg. Reservoir bleek niet op korte termijn te repareren, ok jammer. Bleek wel dat er 3 liter olie moest worden bijgevuld!!! Was niet helemaal goed gegaan denk ik. Vervolgens op vakantie gegaan tijdens continu snelheid reed de auto prima, maar bij het filerijden, optrekken en afremmen begon de auto irritant te schokken en te stotteren. Was dus blijkbaar ook niet naar gekeken. Enkele weken later de auto gebracht voor onderhoud APK en poetswerk. Daar wederom tegen receptionist verteld over het regelmatig stotteren en inhouden. Na enige dagen auto weer opgehaald, er werd mij verteld door een monteur tijdens de proefrit samen met hem dat dit een eigenschap was van Sky-Activ motoren. Ook had ik gemeld dat de auto niet soepel schakelde. Dit werd ook ontkend. Ik moest het maar even aankijken. Ik kon mij niet voorstellen dat Mazda zulke beroerde motoren zou produceren, staan immers bekend om de soepele motoren. Even aangekeken, nog eens terug geweest, weer 150 km heen en weer, proefrit met verkoper, zal je net zien , auto stotterde niet noemenswaardig. Afgesproken dat als ik hem wat langer kon missen, zij de tijd hadden om grondig te onderzoeken. Weer auto gebracht, 2 weken bij Oostendorp Uden geweest. Auto opgehaald , werkplaats receptionist vertelde mij doodleuk dat zij niets hadden waargenomen! Yeah right! Discussie gevoerd, leverde niets op. Bleef bij zijn conclusie. Moest maar weer terugkomen als de auto weer stotterde!. Ik draaide de snelweg op, na 10 minuten stond ik in de file, wederom stotteren en hikken!! Bij thuiskomst afgesproken met receptionist om de auto aan te bieden voor een second opinion bij de lokale Mazda dealer Kreyne. Auto gebracht, bij het ophalen werd daar doodleuk gezegd dat de bandenspanning niet in orde was, tuurlijk...dat zou het zijn! Eventueel een remklauw die af en toe blijft hangen.. niets waargenomen dus, tijdens de proefrit en diagnose. Welgeteld 1 uurtje aandacht. Kostte overigens wel ruim 100 euro. Contact opgenomen met Mazda Nederland : ik moest het uitzoeken met de dealer. En bedankt... fatsoenlijk antwoord kreeg ik daar ook niet. Bovag ingeschakeld, adviseerde mij om een onafhankelijk onderzoek in te stellen en daarmee naar de geschilencommisie te gaan. Kosten 300 euro. Ik kreeg er genoeg van. Had een auto gekocht met 3 jaar garantie, maar blijkbaar is het zo dat als een klacht niet word waargenomen, de klacht dan ook niet bestaat. Kortom garantie: waard niks. Ik heb verkoper Marc op hoogte gebracht van onze ervaring en onze zeer teleurstellende ervaring met deze Mazda 3 en ook de dealers. Gevraagd of hij de auto wilde terugkopen. Hij heeft mij toen een aanbod gedaan dat eigenlijk een inkoopbod was ipv een terugnamebod. Bod zeer teleurstellend. De winter doorgereden in deze stotterende auto. Uiteindelijk besloten de auto in te ruilen . We rijden nu in een zeer fijne auto, een zeer soepele motor en versnellingsbak. Gekocht bij een garagebedrijf die begrijpt wat service en garantie in houd. Ik heb overigens nog nooit een review geschreven, maar ik ben erg teleurgesteld in Oostendorp Uden, Kreyne Amersfoort, Mazda Nederland en de Bovag. Vertrouwen in Oostendorp en Mazda is volledig weg.

De ervaren verkoper Huub was eerlijk en dacht met mij mee.
Hij hield rekening met mijn budget en verlangens en al heel snel kwamen wij tot een overeenkomst.Ik heb het kontakt als heel warm en klantgericht ervaren.Voelde me echt welkom ( geen gladde verkooppraatjes).Dat Huub aandacht voor de klant en humor heeft, bewijst zijn cadeautje toen ik de auto kwam ophalen: een koek, mijn guilty pleasure! De occasion Auris ziet er top uit en rijdt heerlijk.Al met al een supertevreden klant !!

Volgens afspraak donderdag 4 mei halfjaarlijkse bandenwissel gehad. Hiervoor de leaseauto hele dag kwijt geweest! Een paar weken geleden werd ik ineens gebeld of er 2 nieuwe banden op waren gelegd. Dat hadden ze niet scherp. Gekeken en aangegeven dat dat niet het geval was. Afspraak gemaakt voor vandaag 15:15 uur. Zou pakweg 45 minuten duren. Op tijd aanwezig. Om 17:00 uur waren ze pas klaar om 2 banden te wisselen. Bijna 2 uur zitten wachten. Niemand bij Oostendorp die mij op de hoogte houd. De laatste keer geweest dat ik daar mijn banden laat wisselen.

Vandaag hadden we een proefrit afspraak bij Oostendorp te Eindhoven. Aardige verkoper, mooi ogend occasion rav 4, maar helaas veel van beschrijving op site betreffende opties van de auto klopten niet! We hebben bijna 2 uur heen en 2 uren terug voor niets gereden! Ons teleurstelling hebben we ook kenbaar gemaakt aan verkoper. Fout van RDW werd er gezegd:((: geen leren bekleding , geen electrisch verstelbare stoel, acterklep niet automatisch, inch velgen klopte niet etcccc.
Verkoper heeft wel zijn excuses aangeboden, maar wij vinden het niet professioneel. Ik had maandag al afgesproken voor 3 dagen later. Ze hadden de site moeten checken of dat gene wat vermeld werd, wel klopte. We komen hier nooit meer terug.

Zomerbanden tot 2 keer zoek bij Oostendorp Arnhem.
Zelfs geen excuses. Geen vergoeding extra tijd en kilometers....
Wat is er mis hier sinds het geen Citam meer is?

Toen ging alles prima.

Anderhalve maand een occasion Mitsubishi ASX gekocht bij Oostendorp Nijmegen. Van de week accu stuk. Vandaag hebben ze zonder morren een nieuwe accu geplaatst. Prima service.

3 uur voor niks gewacht.... Reparatie zou 1 uur duren. Na 2 uur ging ik rondlopen in de zaak en zag mijn auto buiten staan. Ik vroeg de kale man achter de balie of mijn auto al klaar was, omdat hij al buiten stond. Na zoeken, zei hij sjagrijnig: reparatie klaar, maar u moet wachten op sleutel en factuur. Deed verder geen moeite.
Na weer een uur werd ik eindelijk geroepen en de zaak afgehandeld. Toen ik later mijn mail opende stond er om 10u46, uw auto is klaar u kunt hem afhalen!
2 uur voor niks gewacht!!!! Balen!!!!!! 😵‍💫