Meine negative Bewertung wurde als Lüge abgestempelt obwohl ich die grundlose Kündigung meines Abos wegen angeblicher Klarna Probleme sofort hätte nachweisen können. Statt einer Entschuldigung als... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Das Bike steht extrem stabil und sicher, auch bei schnellen Sprints im Wiegetritt. Der Riemenantrieb arbeitet fast lautlos. Andere Personen im Haus werden beim Training nicht gestört. Der HD-Touchscre... Se mere
Ich nutze das Peloton Laufband jetzt seit einiger Zeit und bin wirklich begeistert. Die Verarbeitung ist hochwertig, das Laufgefühl angenehm und die Bedienung super intuitiv. Besonders motivierend f... Se mere
Gutes Bike, sehr stabil und hochwertig verarbeitet. Die Workouts sind abwechslungsreich und machen Spaß. Nicht günstig, aber insgesamt eine gute Investition für regelmäßiges Training zu Hause.
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Peloton kombiniert Technologie und Design, um die Welt durch Fitness zu connecten. Ganz egal, wann und wo – wir wollen Menschen dabei unterstützen, die beste Version ihrer selbst zu werden. Mit tausenden Kursen, live und auf Abruf, in verschiedenen Fitness-Kategorien, angeleitet von erfahrenen und vor allem motivierenden Trainern, in Kombination mit pushenden Playlists und aktivierenden Challenges liefert Peloton ein einzigartiges Fitness-Erlebnis für zuhause. Ob Cardio, Kraft, Yoga oder Stretching – entdecke tausende Kurse auf dem Peloton Bike oder in der Peloton App und bring dein Training jederzeit und überall auf das nächste Level.
Kontaktoplysninger
Karl-Liebknecht-Straße 29A, 10178, Berlin, Tyskland
- 0800-000-1841
- support@onepeloton.de
- www.onepeloton.de
3,7
Middel
1 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
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Har ikke besvaret negative anmeldelser
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Tolle Erfahrung!
Einfacher Bestellvorgang mit super Beratung. Entgegen der Erwartungen recht schnelle Lieferung und top Service beim Aufbau und einrichten!
24. januar 2023
Spaßfaktor
Unkomplizierte Bestellung; nach zwei Wochen wurde das Bike+ geliefert. Techniker waren sehr freundlich und hatten das Bike zügig aufgebaut. Es ließ sich einfach einrichten. Die PelotonApp ist für das Tablett und Handy eine sinnvolle Ergänzung. Bringt super viel Spaß und macht weiter so.
4. februar 2023
Beratung im Shop war Top!!
Beratung im Shop war Top!!
Bike, Programme usw. sehr zu empfehlen.
Lieferung war zeitnah aber dann mal einige Stunden später, auch die Installation lässt noch ein wenig Luft nach oben, Justierschrauben wurden nicht verwendet, bike wackelt, auch eine Schraube der Schuhe nach 2 Sitzungen verloren
15. januar 2023
Tolles Gesamtpaket für Fitness in den eigenen vier Wänden
Nach der Bestellung vergingen 2 1/2 Wochen bis zur Lieferung, welche reibungslos über das von Peloton beauftrage Logistikunternehmen erledigt wurde.
Seit der Anlieferung vergeht kein Tag ohne Training. Im Set mit Radschuhen, zwei Paar Hanteln, Pulsgurt für den Arm, Bikematte sowie Trainings-& Yogawendematte, ist für alles notwendige gesorgt.
Die Kurse machen extrem viel Spaß, sodass ich mich richtig zu Ruhetagen zwingen muss, um nicht schon den nächsten Cardiokurs zu belegen.
Für Ruhetage bieten sich deshalb Kurse zur Erholung, wie z.B. Yoga, Stretching, Radkurse mit geringer Intensität, welche dir Regenration fördern, usw. .
Mit der heutigen Erfahrung hätte ich mir das Bike + am liebsten schon viel früher gekauft.
22. januar 2023
Absolut zufrieden
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Bike wurde sehr schnell und fachkundig aufgebaut.
Das Bike in Verbindung mit der App, motiviert einfach zum trainieren.
Macht großen Spaß und das Bike bleibt auf jeden Fall.
31. januar 2023
Tolles Verkaufserlebnis im Store Hamburg
Wir haben das Peloton Bike im Store Hamburg gekauft, die Beratung und auch das anschließende Fitting waren klasse.
Eine Woche später kam dann das Bike und wurde fachmännisch aufgebaut.
Wir haben den Kauf bis heute nicht bereut 👍👍
6. januar 2023
Hervorragend 😊
Wir sind super zufrieden mit dem Peleton.
Die Lieferung hat super geklappt, die Jungs haben uns alles erklärt und waren super freundlich.
Wir trainieren jeden Tag mit dem Peleton die Kurse sind super 👍 sogar mein Mann ist voll dabei.
Es macht einfach Spaß, wir sind froh das wir uns für den Peleton entschieden haben.
27. januar 2023
Es macht unglaublich Spaß
Die Beginner-Rides sind genau richtig, wenn man erst mit einem Ausdauertraining beginnt! Die Trainer sind toll! Sie motivieren und stellen immer gute Playlists zusammen!
Es macht einfach Spaß!
26. januar 2023
Ich bin neuer Peloton-Fan
Freundlicher und kundenorientierter Service bei Verkauf und Lieferung, super UX in der Anwendung, ich bin ein neuer Fan und würde auch weiterempfehlen...
25. januar 2023
Es wäre hilfreich um sich langfristig…
Es wäre hilfreich um sich langfristig wohlzufühlen wenn man seine eigene Musik zu den Sessions abspielen könnte. Wenn man da vorgegebene s A Chema nicht mag ist es schwierig am Ball zu bleiben. Ich könnte mir leider das Training abgewöhnen wenn keine andere Musik möglich ist
23. januar 2023
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Hallo Andrea,
vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu geben – wir wissen dein Feedback wirklich zu schätzen. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte, Dienstleistungen und die Erfahrungen, die wir unseren Mitgliedern bieten, zu verbessern, und wir freuen uns, wenn wir auf der Grundlage deines Feedbacks Lösungen entwickeln können!
Wir werden deine Anmerkungen an die zuständigen Teams weiterleiten. Wenn du es vorziehst, kannst du das Team auch direkt unter support@onepeloton.de (mailto:support@onepeloton.de) oder +49 800 000 1841 kontaktieren.
Nach vier Tagen geliefert, Bike ist der Wahnsinn
Montag bestellt, Donnerstag geliefert. Die Jungs von Rehnus haben mir den Drahtesel ohne Trinkgeld in den vierten Stock geschleppt ohne mit der Wimper zu zucken, allererste Sahne.
Bike 10/10 alles läuft, Trainer der Hammer, war jeden Tag drauf, beste Investition des Jahres. Wer hier schlecht bewertet trägt nen Helm beim fahren.
11. januar 2023
Robert Luciani
Purchase, Delivery, and setup were all seamless and perfect. The only reason I give 4/5 stars is lack of live classes in the evening for cycling. I kind of wish there was more selection especially on the weekend when I have time. However that being said, there are still hundreds of other pre-recorded classes to browse. But I like the live motivation. So that is what I wish more of.
20. januar 2023
Schnelle Lieferung, geschmeidige Einführung
Ich bin in die Peloton-Family wie ein Handschuh geschlüpft. Alles war super easy und hat vom 1. Tag an Spaß gemacht.
20. januar 2023
Gutes Produkt, bisher sehr zufrieden
Saubere Bestell- und Lieferabwicklung (wenn auch etwas länger als von Peloton angegeben).
Bisher sehr zufrieden mit dem Bike und der generellen Erfahrung rund um die Kurse.
17. januar 2023
Welcome to my worst nightmare and customer support hell
When will my peloton be rescheduled to be delivered? I haven’t heard back from you. This is not a good start to the peloton experience at all and let me outline all the pain points I’ve experienced so far and I haven’t even received my bike yet
1. I try to order a peloton in November and can’t put in a desired delivery date so instead I chat to someone in the chat box and they say oh there’s someone who will reach out to you and I ask if there can be a note with my order that says I can only speak English
2. The person calls me to take my credit card information. I ask “is this safe?” She doesn’t seem to know how to answer. Well okay, for a peloton bike, I’ll risk it. I hang up and then I don’t receive a payment confirmation email. When you spend 1200 euros, you kind of want a confirmation that everything went through and you didn’t send money to a scam artist. So I reach out to the chat box on the same night to ask for confirmation email and they send it to my work email. Crisis averted.
3. I have to wait for someone to call me without any advanced warning when they’re going to call. I have to work from 8-6 pm most days and so this is hard for me to set aside time when I don’t know when someone is going to call
4. After back and forth missing the calls, I call the scheduling team back and they say I need to wait for my call
5. finally have the free time to get the scheduling team on the phone and I ask for January 31 deliver date from 2-9 pm time slot. I asked them are you sure it’s written down as the 31 and not 13 as I’m aware that in German, the numbers are said differently than English
6. Guess what??? Today is January 13. And guess who’s at my house? The delivery team.
7. In the middle of my massage during my vacation in Spain, i received 4 calls from some frantic person saying they’re waiting at my house and they’ve been waiting an hour. It’s also 11:14 am and not even the time slot that I requested. I am explaining to them that the date is a mistake.
8. They ask if anyone else is at home and I’m saying no and they’re still screaming at me in German which I can’t understand
9. I write an email to customer support while I’m laying on a massage table asking for help on this situation. My massage is basically ruined at this point.
10. I don’t receive any response to my email from customer support. I don’t know when my peloton bike will be delivered.
11. I try reach out to customer support the next day on chatbot DE and it says the chatbox is closed, please click on the link to this other chatbox which is the USA team. There's 14 people ahead of me in the queue. It's 6:09 pm.
12. I finally get an agent. They can't find me by email or phone number in their system. Turns out my email was missing the o in .com and the phone number had an extra 0 at the end
13. The chat bot team says they will transfer me to the DE support team, it's now 7:09 pm so 1 hour since I started the chat boy
14. i sit on the chatbox for 10 minutes. Nothing. It's 7:19 pm now.
15. Okay I try again with the chatbox by tapping main menu > delivery and there's 1 person ahead of me. It's 7:21 pm now and another chatbot agent joins and then again says they will transfer me to the DE support team...
16. I am waiting and waiting...no one has joined the chat...it's 7:41 pm now
17. I give up, I'm going back to main menu > returns and exchanges > cancel order. There's 1 person ahead of me.
18. It's 7:45 pm now. i have now wasted 1 hour and 30 minutes of my life. i get an agent and he says he can't help cancel my order because it's the USA chatbot "We are really sorry for the issue, but depending on the country we have different teams, this order is not form our country and we are not able to help you!"
19. I spend 30 minutes asking him what can i do instead and he just keeps repeating to get in touch with German support team but doesn't provide me any way to do that. It's now 8:00 pm
At this point, I want a refund. I don’t know why I spent 1200 euros and wasted 2 hour of my life on this anymore when it’s caused me so much pain
14. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Peloton (Deutschland)
Good afternoon,
thank you for taking the time to share your feedback with us. We're really sorry that your order experience up until this point has been so unsatisfactory.
We will do our best to improve this experience for you. You will receive a request for additional information through Trustpilot, in order to let us take a closer look at your case.
As soon as we've received the requested information, our member support team will reach out to you and assist you in getting your order back on track. If you prefer, you can reach out directly via email support@onepeloton.de or by phone on +49 8000 001 841.
Kind regards,
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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