Onefone - Slagelse Anmeldelser 32

Man glemte at ringe og give en pris på rep. af min iPad, men det blev der dæleme rettet op på, med indhentning af reservedel og reparation i løbet af under 1 døgn og med en virkelig fin rabat, oveni, som kompensation. Super service og en iPad som bare spiller. Tak for det 🙌🏻😊

Slagelse, fik sat panserglas på fordi han sagde det vil være bedst da det var mere kompliceret. Allerede ved afgang var der lidt luft bobler som han sagde vil gå væk. Da jeg så når hjem kommer der en kæmpe luftbobbel øverst i skærmen

Fik rigtig fin service og telefonen var klar på 30 min

At den nye medarbejder, som afløste den forrige medarbejder, der uventet sagde op, hurtigt klarede at bestille ny reservedel til min iPad, og udskifte den.

Også meget venlig, og hjælpsom

Jeg giver hermed OneFone Slagelse topkarakter for arbejdet i dag. Jeg fik skiftet min smadrede skærm. Jeg ved, at skærmen i indkøb alene kostede 600 og skærmen var fint skiftet efter 20 min. Alt virkede og ingen problemer. Høflig og god service 😊Okay pris

Total useriøs afdeling, har 2 gange søgt at lave aftale om skift af skærm, begge gange blev jeg lovet at den var klar i løbet af en uge, måtte selv ringe blot for at få at vide at de ikke havde skærmen.

Hvis jeg kunne give 0 stjerner havde jeg gjort det. Så dårlig service, hvor man bliver løjet overfor. Jeg skulle skifte min skærm hos jer, jeg siger at jeg vil have en kopi skærm hvor i så vælger at give mig en OEM skærm på, uden at fortælle mig det. I stedet for at betale 750kr så skulle jeg betale 1099kr. Jeg troede ikke at det kunne blive værre, men når jeg fortæller jer at jeg føler mig snydt, så vil i have 250kr for at sætte den gamle skærm på igen, SELVOM det er jer der forkert på den!!!
! HANDLER ALDRIG HOS JER IGEN, og har fået alle i min omgangskreds boykot jer.

Glimrende service. Det tog 40 minutter og betjening er fremragende. Umiddelbart lever både skærm og bagside op til det forventede.

De var super søde, meget ærlige
God kommunikation

*BUTIK SLAGELSE* Havde booket tid til skærmskifte på deres hjemmeside, og fået en tid på SMS, som passede med deres åbningstid. Stod klar da de skulle åbne, men ingenting skete. Efter 5 min gik jeg videre og klarede nogle andre ærinder, og på vejen tilbage - 15 min efter de skulle have åbnet, og jeg havde tid - var der fortsat helt lukket.

Hamrende useriøst, og pengene bliver glædeligt brugt hos en konkurrent i stedet.

Hvad der startede som et godt tilbud om en reparation af mit smadrede glas på bagsiden af min iPhone 13 Pro Max, er endt som et mareridt.
Jeg fik et godt tilbud om at skifte hele kassen på telefonen (undtagen forsiden), da det bedre kunne svare sig end kun at skifte bagglasset. Første gang jeg dukkede op i butikken, viste det sig efter 1 time, at de ikke kunne bruge den kasse de havde fået hjem, da den gav temperaturalarm efter montering. Efter den næste kasse blev monteret viste det sig efter et par dage at telefonen ikke kunne lade. Reparatøren konstaterede, at telefonen kun kunne lade på den ene side af ladestikket. Nyt lade stik blev bestilt (undrer mig over at de slet ikke har nogen reservedele på lager og skal bestille dem hele tiden) og monteret. Efterfølgende viser det sig, at nu kan telefonen kun lade med 20w hurtiglader og ikke med den almindelige 5w lader. Måske ikke den helt store udfordring, men den kan så heller ikke længere tilsluttes til bilen med USB-A (almindelig USB) og jeg kan så ikke bruge Appel CarPlay og Googlemaps i bilen. Jeg kontakter reparatøren endnu engang og i starten prøver han at finde en løsning, men slår lige pludselig over og siger han ikke kan hjælpe mig, for telefonen kan jo lade. Jeg prøver at forklare ham at telefonen inden reparation både kunne lade med 5w lader ogg kunne tilsluttes bilen med USB-A kabel. Han var ligeglad og henviste at jeg kunne klage på deres mail. Det har jeg gjort, men der er ingen svar på mail på trods af flere rykkere. Jeg har endda skrevet på en mail der er blevet henvist til i en anden klage her på Trustpilot uden svar.
Jeg synes det er så ringe service, at de ikke vil stå ved deres ansvar, at de har lavet en fejlreparation og nu har jeg en telefon der er forringet i værdi, når jeg vil sælge den videre.
Næste step fra mig bliver Forbrugerklagenævnet, så kan det være de vågner op og vil i dialog.

Update: Da jeg henvendte mig i butikken 2 uger senere, da både mikrofon og GPS nu heller ikke virkede i telefonen, sagde montøren, at det var ikke en skade der var sket, da de skiftede rammen, men han ville få det gjort uden beregning for mig. Han spurgte mig samtidig omkring ladestikket og da jeg sagde det stadig ikke virkede korrekt, så sagde han at det ville de også skifte. Jeg sagde jeg var skuffet over den måde han havde reageret på sidst og ikke ville hjælpe. Han beklagede og sagde han havde haft en dårlig dag. Vi kan alle have en dårlig dag, men han burde selv have ringet til mig og tilbudt reparation og ikke ventet på at jeg kom tilfældigt forbi. Måske han i mellemtiden har læst denne dårlige anmeldelse??

God og venlig betjening.
Hurtig reparation ca. ½ time så var højtaler i IPhone skiftet.