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Pésima entrega de un Changan S05 y ambigüedad ante una incidencia de seguridad.

Adquirí un Changan S05 100% eléctrico en Borjamotor Alicante por cerca de 40.000€ y la entrega dejó mucho que desear: el depósito del limpia venía vacío, la funda del cable descosida y las llantas sin los cubretornillos básicos (que tuve que costear yo). Tampoco ofrecen soporte para la compleja web del Plan MOVES.
Lo preocupante es que la luz de marcha atrás no funciona. Debido a esto sufrí un percance de chapa; una persona que presenció la maniobra me confirmó en el acto que las luces de marcha atrás estaban totalmente apagadas. Sin realizar comprobación alguna, el jefe de mecánicos ya me ha instado a dar un parte a mi seguro y pagar yo 240€ de franquicia.
Solo pido que el 15 de octubre conecten el coche a la máquina, hagan una diagnosis limpia y transparente, y aclaren técnicamente qué le ocurre a la iluminación de un coche con un mes de uso en lugar de ponerse a la defensiva. Lamentablemente, las respuestas por correo del servicio postventa son extremadamente ambiguas y evitan comprometerse a realizar este chequeo. Espero que actúen con profesionalidad.

Como hagan igual que con los usuarios de HD, persianazo y no preguntes nada que ya no existen dejando todo a medias. No compro aquí un coche ni harto de vino, para que digan a los dos dias de dejar vender MG o Jaecoo. Mucha suerte pero con lo buenos que eráis no atender una simple consulta tras un cese (estando en el mismo sitio) es de verguenza

Hace año y medio compre in OMODA5 gasolina al año pasé la revisión y les comenté que mi volante se empezaba a pelar no se que le hicieron que salió que parecía nuevo,a los quince días veo que la pantalla estaba rayada se lo comenté y me dijeron que por supuesto eso no estaba hecho allí y también les vuelvo a decir lo del volante.Total que ya por último hace dos meses doy parte a atención al cliente y hoy llamo yo porque ellos no contestan y me dicen que la marca no se hace cargo, que es por mal mantenimiento, estoy totalmente decepcionado, vigila tu coche y saca fotos antes de entregarlo.

Quiero compartir mi experiencia con el departamento de ventas de OMODA Alicante. Mi interés por la marca empezó en noviembre, pero desde el primer contacto la gestión telefónica ha sido frustrante. He tenido que llamar e insistir en repetidas ocasiones para obtener información; te prometen devolver la llamada y nunca lo hacen.

Parece que venden coches solo por el atractivo de la marca y no por la profesionalidad de su equipo comercial. Lo más decepcionante es que, una vez comprado el vehículo, la actitud sigue siendo la misma: falta de respuesta y de interés por el cliente.

Le doy 2 estrellas por el coche, pero la gestión comercial ha sido agotadora. Espero sinceramente que el servicio de postventa sea mucho mejor que el de ventas, porque la atención recibida hasta ahora no está a la altura de un coche nuevo.

Llevo toda la vida en el mundo BMW corporativo, con 4 X5 consecutivos. Decidí cambiar a Omoda por las prestaciones que ofrecía. Vivo en Madrid y soy un alto ejecutivo de un Banco de Inversión internacional.
Encontré BorjaMotor de casualidad por Internet (núnca había estado en Alicante) y tuve la inmensa suerte de dar con una gran comercial, JEZABEL HIDALGO, que además de encantadora fue extraordinariamente diligente y en un par de semanas resolvímos y pude disfrutar de mi nuevo Omoda 9 aún teniendo que formalizar un acuerdo con la casa de renting con la que mi empresa trabaja y de la que BorjaMotor no era cliente. Enhorabuena. Muy, muy agradecido. Cuídenla, no es fácil encontrar profesionales de ese nivel.

Mi experiencia con OMODA Alicante ha sido decepcionante y preocupante.
Compré un coche nuevo y, desde el mismo momento de la entrega, presentaba un defecto de fábrica evidente: la pantalla estaba descolgada. Informé al comercial en el acto y, aun así, me aseguró que “no era nada grave”, que podía usar el coche sin problema y que no derivaría en fallos mayores.

La realidad fue completamente distinta:
En solo cuatro días, el vehículo comenzó a mostrar fallos electrónicos graves, uno tras otro, hasta llegar a seis errores distintos que afectaban directamente a la conducción y a la seguridad. Un coche recién estrenado debería darte confianza; en mi caso, se convirtió en una pesadilla.

Hemos tenido que presentar una reclamación, y aun así, la respuesta del concesionario y de la marca ha sido muy inferior a lo que se espera tras vender un vehículo nuevo con defectos de origen. A día de hoy, lo único que me han indicado es que “van a reparar el coche”. A reparar un coche nuevo que salió mal de concesionario y ya mostraba fallos electrónicos, no tiene lógica ninguna.

Todo esto ha hecho que perdamos completamente la confianza en este concesionario y en la marca. Mi intención es seguir adelante hasta obtener una solución justa, ya que para ellos la única solución es que siga conduciendo un coche defectuoso de fábrica y espere a ver si muestra otras averías para cambiármelo o devolverme el dinero. Vergonzoso.

No recomiendo OMODA Alicante. Una experiencia así no debería vivirla ningún cliente que confía en estrenar un coche nuevo.

Hace aproximadamente tres semanas recibí una llamada de una señora de Borjamotor, después de haber manifestado mi interés en realizar una prueba de conducción con un Jaecoo 5. Durante la conversación le indiqué que mi interés se centraba en el modelo híbrido, ya que anteriormente había probado la versión de gasolina. Acordamos que me llamaría cuando el modelo híbrido estuviera disponible.

A la semana y media me volvió a llamar para informarme de que ya podía realizar la prueba con el Jaecoo 5 Híbrido. Sorprendido y contento, confirmé el viernes 7 de noviembre que realizaría la prueba el martes 11 de noviembre a las 16:00 horas. Ella me comentó que también me enviaría la ubicación, pero lamentablemente se olvidó de hacerlo.

Tras un viaje de hora y media, llegamos hoy a Borjamotor a las 15:45 horas. Como todo el personal seguía de descanso y nadie se acercó a atendernos, decidimos sentarnos en una mesa dentro del concesionario. A las 16:05 apareció una persona que nos preguntó a qué veníamos. Cuatro empleados nos miraban sin entender, ya que no había ninguna cita registrada en la agenda, algo que la mencionada señora había olvidado gestionar.

Para nuestra gran sorpresa, nos informaron entonces de que el modelo híbrido no estará disponible hasta marzo de 2026. Es decir, la señora nos había mentido directamente. Le pregunté en varias ocasiones: “¿El Jaecoo 5 híbrido ya está disponible? ¿Está usted segura?”

Sinceramente me siento engañado. ¿Qué pensaban? ¿Que si me ofrecían el modelo de gasolina o el eléctrico acabaría comprando uno de ellos? Mi intención era clara: realizar la prueba con el modelo híbrido y, si me convencía, comprar el coche en ese mismo momento.

Sin embargo, con aficionados y vendedores poco serios no hacemos negocios. Buscaremos una marca y un concesionario de confianza, que sí cumplan con sus compromisos.

El proceso de Compra/venta no fue el esperado, en mitad del proceso el comerciante se marcho del.concesionario y pasadas unas semanas contacto uno nuevo para llevar mi caso, el cual no tenía ni idea de lo que habíamos firmado ,.ni condiciones , ni tipo de coche. El coche deberían habérmelo entregado y en ves de eso cambiaron de comerciante. El coche(nuevo) se retrasó casi 3.meses cuando a la firma se me.prometio que estaba en Stock o en algún concesionario de España ,.cosa que resultó ser falsa.Las explicaciones a la entrega del vehículo fueron justas por decir algo + porque me comentó cuatro cosas básicas ( dio la impresión de no tener mucha idea de lo que me estaba entregando), de echo no me.pregunto si tenía alguna pregunta ni nada. Casi 3 meses después de la entrega sigo esperando alguna documentación por parte del concesionario , cuyo comerciante cuando consigo vía WhatsApp contactar con el , su respuesta es siempre la.misma" Perdona acabo de venir de vacaciones y no estoy al día"" . Al final me toca pasarme al.concesionario personalmente y hablar allí ( me coje lejos de casa) . Fue un error ir allí y no volvería a ir , de echo no pienso pisar ni el taller después de ver algunos comentarios de clientes.