A plataforma não tem usabilidade, não é clara e os problemas são dificeis de serem relatados. Atendimento o cliente péssimo. Tenho uma pendencia de um cliente que no meio da sessão resolveu que queria... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ocus' customer service is always very kind and helpful each time I interact with them. I truly appreciate the thorough assistance they provide and quick response time to resolve any issues that aris... Se mere
Virksomheden har svaret
This company always introduces new ways to delay payments and don’t know how to communicate or fix problems they have created themselves. Each month it’s an always something new they do and can’t fi... Se mere
Virksomheden har svaret
Le principe est plutôt pas mal; En tant que photographe, on shoote, on transmet les photos et OCUS s'occupe du reste... "Push the button, we'll do the rest", comme clamait Kodak aux début de la dé... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
In addition to the opportunity for technology to shape an ecosystem for creatives, we recognized that brands and businesses were lacking an efficient method to create, manage and optimize impactful visuals at speed and scale. Piecing together this opportunity and market gap, we created OCUS. Our purpose, which remains core to our mission today, is to drive online performance for businesses through always-on performing images, while creating the largest thriving ecosystem for creative workers.
Kontaktoplysninger
Frankrig
- support@ocus.com
- www.ocus.com
3,1
Middel
439 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 88 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra OCUS
Hola María,
¡Realmente apreciamos tus comentarios positivos! Es genial saber que OCUS superó tus expectativas, y te agradecemos tus amables palabras.
Saludos cordiales,
Mike - The OCUS Team
Besvarelse fra OCUS
Hello,
We appreciate your review! It’s great to know you enjoyed your experience with OCUS. If there’s any way we can make things even better, we’d love to hear your thoughts—we’re always striving for that extra star!
Kind regards,
Rinah - The OCUS Team
eficientes
30. april 2025
Besvarelse fra OCUS
Hola Oscar,
¡Realmente apreciamos tu reseña y los comentarios tan detallados que compartiste! Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con OCUS, y hemos enviado tus comentarios a nuestros equipos internos para que los tengan en cuenta. Tus comentarios son increíblemente valiosos, ya que nos esforzamos por mejorar nuestros servicios.
Saludos cordiales,
Augustin - The OCUS Team
Language barrier had to repeat myself a…
Language barrier had to repeat myself a lot. Lots of back round noise had to keep telling agent
25. april 2025
Besvarelse fra OCUS
Hello ,
We truly appreciate you taking the time to share your thoughts.
We’re sorry that your experience with OCUS wasn’t what you’d hoped for.
Your feedback is important to us, and we’d like to make things right.
Kind regards,
Emelie - The OCUS Team
Absolut incompetence
Absolut incompetence.
There was not a single thing they managed to do right.
They cancelled a project two weeks after It was reported fulfilled and refused to pay me.
It takes several weeks to get a reply and things only change for the worse to the point that there's no point communicating any issue.
The only way to reach out to anyone is to raise a ticket.
You can imagine how helpful is that when you're on the site and bump into a problem.
At this moment I cannot even login to my account, the website has been glitchy for days and it closes off as soon when I try to list my photoshoots.
I have one coming up in an hour yet I will probably receive an answer to my ticket in a couple of weeks.
24. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OCUS
Hello Marton,
We truly appreciate you taking the time to share your thoughts. We’re sorry that your experience with OCUS wasn’t what you’d hoped for.
Your feedback is important to us, and we’d like to make things right.
One of our team members will be in touch with you soon to discuss your concerns further and see how we can help.
Kind regards,
Emelie - The OCUS Team
Le photographe ne s’est jamais présenté…
Le photographe ne s’est jamais présenté à la séance.
17. april 2025
Besvarelse fra OCUS
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions.
Nous sommes désolés que votre expérience avec OCUS n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous aimerions rectifier la situation.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour rehausser la qualité de votre service lors de votre prochaine expérience.
Cordialement,
Emelie - The OCUS Team
no show no call terrible and I cooked…
no show no call terrible and I cooked all the food and need to be reimburse for all my losses
17. april 2025
Besvarelse fra OCUS
Hello Casey,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that your experience with OCUS didn’t meet your expectations. We take your concerns very seriously and would like to understand more about what happened. Our team will be reaching out to you shortly to discuss this in more detail and work towards a resolution.
Kind regards,
Rinah - The OCUS Team
Bring support chat back to how it was a year ago
I believe that the quality of a company is measured by the quality of its support.
More than a year ago, when I started working with Ocus, the support chat for photographers was fantastic. Immediately accessible, they solved all your problems in a few minutes.
Over the last year it has gradually gotten worse. Now it is practically impossible to talk to a person. You are forced to fill out online forms for any type of request and the answers, when they arrive, arrive after days.
At the moment I have something like seven requests that have been waiting for a response for over a week.
All of this weighs on the work of us photographers and weighs on the judgment, which can only be negative.
29. marts 2025
Besvarelse fra OCUS
Hello Cesare,
Thank you for letting us know about your experience. We’re very sorry to hear that it didn’t meet your expectations.
Please know that your feedback is extremely important to us, and we’ve forwarded your comments to our internal teams for consideration.
Kind regards,
Rinah - The OCUS Team
Best photographer
Thank you for your patience and professionalism. we have the best picture we could got
16. april 2025
Besvarelse fra OCUS
Hello Pandu,
We’re so happy to hear about your great experience with OCUS! Thank you for your encouraging feedback; it means a lot to us.
Kind regards,
Christophe - The OCUS Team
Besvarelse fra OCUS
Hallo Herr,
vielen Dank, dass du uns dein Feedback mitgeteilt hast. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit OCUS nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen deine Bedenken sehr ernst und möchten mehr darüber erfahren, was passiert ist. Unser Team wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen, um dies im Detail zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Christophe - The OCUS Team
Besvarelse fra OCUS
Hello,
Thank you for sharing your feedback with us. We’re sorry to hear that your experience with OCUS didn’t meet your expectations.
We’ve forwarded your comments to our internal teams for consideration.
Kind regards,
Rinah - The OCUS Team
Wenn ich nach Kilometergeld frage…
Wenn ich nach Kilometergeld frage bekomme ich eine Antwort mit der ich nichts anfangen kann, so dass Aufträge ausserhalb von Hamburg für mich nicht interessant sind
1. april 2025
Besvarelse fra OCUS
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit OCUS nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir haben Ihre Kommentare an unsere internen Teams weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Rinah - Das OCUS-Team
Porque contestan y responden bastante…
Porque contestan y responden bastante rápido, además de su buena disposición con servicio al cliente.
4. april 2025
Besvarelse fra OCUS
Hola Abner,
¡Agradecemos tu reseña! Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia con OCUS. Si hay alguna forma en que podamos mejorar las cosas, nos encantaría conocer tu opinión. ¡Siempre nos esforzamos por conseguir esa estrella extra!
Saludos cordiales,
Rinah - The OCUS Team
Besvarelse fra OCUS
Hello Rocco,
We’re so happy to hear about your great experience with OCUS! Thank you for your encouraging feedback; it means a lot to us.
Kind regards,
Christophe - The OCUS Team
Besvarelse fra OCUS
Hello Deana,
We appreciate your review! It’s great to know you enjoyed your experience with OCUS. If there’s any way we can make things even better, we’d love to hear your thoughts—we’re always striving for that extra star!
Kind regards,
Rinah - The OCUS Team
Очікування на співпрацю.
Компанія достатньо повно відповідає на питання. Поки ще чекаю на перше завдання.
29. marts 2025
Besvarelse fra OCUS
Доброго дня, Самойлюк,
Ми дуже вдячні за ваш відгук і за те, що ви поділилися своїми думками! Приємно чути, що ви отримали гарний досвід роботи з OCUS, і ми передали ваші коментарі нашим внутрішнім командам для розгляду. Ваш внесок є неймовірно цінним, оскільки ми прагнемо покращити наші послуги.
З повагою,
Rinah- команда OCUS
My issue was resolved to my…
My issue was resolved to my satisfaction because of intervention.
28. marts 2025
Besvarelse fra OCUS
Hello DAVID,
We appreciate your review! It’s great to know you enjoyed your experience with OCUS. If there’s any way we can make things even better, we’d love to hear your thoughts—we’re always striving for that extra star!
Kind regards,
Rinah - The OCUS Team
Cada vez peor
Desde hace tiempo ha ido a peor para los fotógrafos. Ya no se permite cambiar las citas de las sesiones aunque te lo pida el restaurante, comunicarse con el equipo de ayuda es muy difícil y la plataforma no siempre funciona bien. Los contactos de los restaurantes casi nunca saben nada y se pierde mucho tiempo en explicarles los detalles, cosa que debería ser trabajo de los comerciales y no del fotógrafo. Por último los pagos, que aún están lejos de ser suficientes.
27. marts 2025
Besvarelse fra OCUS
Hola Julio,
Gracias por compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que tu experiencia con OCUS no haya cumplido con tus expectativas. Nos tomamos muy en serio tus preocupaciones y nos gustaría entender mejor lo que ha sucedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve para hablar de eso con más detalle y trabajar en una solución.
Saludos cordiales,
Christophe - The OCUS Team
Me encanta mi trabajo pero…
Me dedico a la fotografía y trabajo para OCUS desde hace cinco años y mi impresión es que han ido a peor. Antes pagaban un 20% más por el mismo trabajo sin contar con que la vida ha subido, por lo que estimo que al menos estoy cobrando un 25% menos que cuando comencé. A parte hay unos costes por no calidad muy importantes que me afectan directamente, por ejemplo, hay sesiones que se suponen están concertadas pero cuando llegas el cliente no sabe nada y hay que suspender la sesión, pagan por suspenderla una cifra ridícula que no cubre ni de lejos el tiempo y los gastos realizados, además de haber rechazado otros trabajos por tener en la agenda un compromiso que luego se ha quedado en nada. Otro gasto de no calidad que me afecta es cada vez que hay una incidencia, lo que ocurre un 50% de las ocasiones, pierdo mucho tiempo dando explicaciones, enviando capturas de pantalla, fotografías y todo tipo de documentos que piden, para al final darme la razón, pero el tiempo invertido es mío y suyo por un procedimiento que tiene un coste muy importante para ambas empresas. Si mejorasen sus procedimientos y evitasen tanto coste de no calidad obtendrían más beneficio y podrían pagarnos mejor, así que todos perdemos que es la peor de las situaciones. Me gusta mucho hacer mi trabajo, disfruto, pero me complican innecesariamente la vida y me roban el tiempo.
23. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra OCUS
Hola Pilar,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que tu experiencia con OCUS no haya cumplido con tus expectativas. Para comprender mejor tus inquietudes y ayudarte, te hemos enviado una solicitud de información adicional a través de Trustpilot. Te agradeceríamos mucho que nos proporcionaras más detalles para que podamos abordar el problema y trabajar para encontrar una solución.
Saludos cordiales,
Augustin - The OCUS Team
Besvarelse fra OCUS
Hello,
Thank you for your thoughtful feedback! It’s great to hear that your experience with OCUS was a positive one, and we appreciate your kind message.
Kind regards,
Emelie - The OCUS Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.