Retur af produkt
Vi modtog desværre nogle hylder i en anden farve end den, der fremgik af hjemmesiden og ordrebekræftelsen. Det krævede lidt frem og tilbage med kundeservice for at få afklaret situationen, men da først sagen blev gennemgået ordentligt, fandt vi en god løsning.
Vi fik mulighed for at returnere varerne, og pengene blev refunderet uden problemer efterfølgende. Selvom processen krævede lidt dialog undervejs, oplevede vi til sidst en fair og professionel håndtering af sagen.
Tak for at få løst sagen ordentligt i sidste ende.
Besvarelse fra Nordic New
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at hylderne ikke havde den forventede farve ved levering. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Samtidig er vi glade for, at vi sammen fik fundet en god løsning, og at sagen til sidst blev håndteret tilfredsstillende.
Vi tager din feedback med os, så vi kan forbedre både vores produktinformation og processen omkring kundeservice fremadrettet.
Tak for din tålmodighed og for at give os muligheden for at rette op på situationen.