Nice Europe Anmeldelser 36

Après plus de 25 ans de collaboration professionnelle, je suis aujourd’hui extrêmement déçu par la gestion de ce dossier.

Motorisation installée dans les règles de l’art, et pourtant :
• Pannes à répétition,
• Cartes électroniques remplacées plusieurs fois,
• Infiltrations d’eau constatées à l’intérieur du moteur,
• Et surtout… aucune solution durable proposée à ce jour.

Malgré de nombreux déplacements à ma charge (60 km aller-retour à chaque intervention) et plusieurs heures passées sur site, la situation reste bloquée.

Le distributeur renvoie vers le fabricant, le fabricant évoque des hypothèses discutables, et au final l’installateur se retrouve seul face au client, sans solution concrète.

Le plus préoccupant reste le manque de prise de responsabilité face à un problème manifestement matériel.

Quand on travaille depuis des années avec des partenaires, on s’attend à un minimum de suivi et de considération sur ce type de dossier.

Aujourd’hui, je constate surtout :
• des délais,
• des renvois de responsabilité,
• et une gestion de dossier très insuffisante.

J’espère sincèrement que ce type de situation reste isolé.

J'ai fréquenté beaucoup d'entreprises en ligne pour avoir des pièces mais là chapeau ! une entreprise exceptionnelle j'ai reçu la pièce commandée 24 heures après ce que je n'ai jamais vu et en plus ils ont de nombreuses pièces de leurs anciens portail et ça c'est formidable merci pour leur professionnalisme

J'ai fait un achat en payant une livraison au lendemain, et ce n'est qu'en recevant (par mail) la facture, que je m'aperçois qu'ils n'ont pas le produit en stock, "en cours d'approvisionnement".
J'ai donc été livrée 4 jours après !
J'ai donc fait une demande au SAV pour un remboursement des frais de livraison, reste sans réponse..
J'ai du faire un 2ème achat pour une petite pièce que j'avais oublié, en payant aussi une livraison au lendemain, et sans surprise je n'ai toujours rien reçu !
Il ne faut pas proposer de livraison rapide si on ne peut pas l'assumer !! c'est inadmissible!
Cette entreprise n'est pas sérieuse !!!

L’entreprise ne m’a jamais rappelé je suis restée en attente très longtemps et après j’ai eu un répondeur qui me proposait de me rappeler cela fait 2 mois et j’attends toujours ; j’avais fait poser un portail et j’ai voulu passer au solaire au bout de 3 ans le fournisseur me dit que les batteries aux plombs sont HS et donc s’ensuit un devis de 900€ pour mettre de nouvelles batteries , garantie juste 2 ans non noté sur le devis de l’entreprise ALCHUTEGUY DONT SON REPRÉSENTANT est MR AHADO À ST JEAN PIED DE PORT 64. Conclusion et conseil : c’était une rénovation je viens de passer à l’électrique j’ai juste fait faire une saignée et c’est ce choix que j’aurai dû faire au départ . Ne faites pas la meme erreur que moi sous prétexte qu’on ne parle que de l’écologie et que tout est formidable plus ça va plus je me rends compte que pour le porte monnaie ce n’est pas possible d’accepter c’est du vol et de l’arnaque.

service depannage injoignable par téléphone avec un coup élevé et l adresse mail de contact ne fonctionne pas .c etait mon premier moteur de portail nice et ca sera le dernier !

Marque ne respecte pas ses garantie de 30 mois au bout de 15 mois platine HS suite aux connections sur bornier moteur amorcé transistor détruit il annonce après trois semaines immobilisation que cela vient de limas ils me diront quand le passage de câble est bouché comme c est possible ou a part si leurs bornier n est pas ermetique il faut mieux acheté chinois ça coût moins chère...

bonjour , j'ai achete un moteur avec accessoires pour portail exterieur marque nice , acheté chez MOTORISATION PLUS , robus 400digi , et aujourd'hui boom rien ne fonctionne ,comme je suis electricien et qu'il n'est plus garantie , j'ai décidé de le démonté , a ma grande surprise , complètement rouillé a l'intérieur toute la partie engrenage roulement etc , ET ON NOUS DIT QUE LES MOTEURS ONT environ une durée de vie maxi 20 ans , ce n'est que mensonge . ..DEJA a ma commande en 2021 le 16 juillet , ref 320288387. l,orsque je l'ai installé j'ai eu un souci , impossible de le programmer , j'ai appelé la société ,on me dit vérifier bien les branchements , les programmations etc , a croire qu'il me prenait pour un idiot , au bout d'un certain temps , j'ai fait appel a un mediateur et la par enchantement ,j'ai reçu un autre moteur et la impect la preuve que ,,,,,, et aujourd'hui panne totale , donc je suis tres mécontent

Depuis 3 ans, de nombreux soucis. Des le départ, délai de livraison panneau solaire de plus de 3 mois. Ce panneau est depuis en panne, il doit être changé depuis 2 mois... Mais rien ne bouge. Si j'avais su, je n'aurai jamais choisi ce fournisseur...

J'ai contacté le service Support technique car je n'arrivais pas à appairer une nouvelle télécommande NICE DOMI 1P pour un store banne.
Le technicien m'a remarquablement accompagné. Il était calme, précis et m'a guidé jusqu'à la réussite.
Bravo pour votre patience, votre gentillesse et vos compétences

J'ai acheté un kit moteur neuf. A la réception, un moteur ne fonctionne pas. Le SAV me propose (après 3 semaines de tergiversation) de renvoyer le moteur (et c'est à moi de payer les frais de port).
Après de nombreuses relances, on m'informe que mon moteur (neuf) est parti en réparation, alors que le remplacement à neuf était convenu.
le SAV est injoignable par téléphone
Il vous faut à minima 4 mails pour espérer avoir une réponse ou alors passer par l'assistance technique (dont ce n'est pas le rôle)

Après un premier contact avec la société MOOVO (filiale de NICE), mes contacts pour commander étaient impeccables, mais le jour où la panne survient ... il n'y a plus personne : site bloqué plusieurs mois, envois de mails directement sur leur site après 6 mois de recherches, puis par mail direct et aucune réponse autres que les accusés de réception de mes courriers.
Je me suis donc adressé au représentant NICE Europe en France pour tenter d'avoir une réponse : sans plus de succès (mail envoyé le 20/06/2025, confirmation de prise en charge reçue, mais aucune réponse depuis ...!!!
Quand il s'agit de vendre, en général tout se passe plutôt bien, mais les services après-vente ne sont pas du tout à la hauteur, le pire est le manque de respect pour les clients en ne répondant pas aux questions posées ...
Après avoir eu les mêmes déboires avec SOMFI, maintenant MOOVO et NICE, je pense commander en Chine, au moins si ça tombe en panne ça aura le mérite d'être moins cher ... au détriment des sociétés Françaises ou au pire Européennes ...

J'ai un problème sur des moteurs de portail Maestro 300. J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre de SAV. En plus d'être payantes, les communications s'éternisent...jusqu'à choisir de raccrocher avant de joindre qui que ce soit.

Spin 6021.. bruit de transfo nettement audible
Consomme deux fois plus que la consommation en veille annveille Je mesure 8 Watt en veille alors qu'ils annoncent 4 w... C'est 5 fois plus qu'un équivalent chez Chamberlain qui coûte un prix similaire .

3 changements de cartes électroniques sur une motorisation de portail battant et à chaque fois au bout de 3 ans donc pas de garantie . Ce n'est pas sérieux ! A l'heure où tout le monde fait des efforts pour réparer et non changer et jeter ça nous coute presque plus chère de faire remplacer la carte que de mettre un moteur neuf ....

j'ai recu des cellules défectueuse, je les ai renvoyer chez nice europe le 28 novembre 2024.
a ce jour toujours pas de retour materiel

SAV super lent
mon client attend ses cellules !!!!!!!! c'est pas serieux

Ne respect pas les directives européennes en matière de garantie.
Notamment la 2019/771 art.14
Concernant les retours sous garantie.

Moteur portail nice à 320 € il y a 2 semaine. En promo aujourd'hui à-68% . Sauf que le prix à était gonfler à plus de 1000€ . Donc au final un attrape c...... aucune promos . Honte à vous

Je possède un popkit depuis 20 ans, d’un point de vu électronique rien à dire, mais alors la programmation… Je dois reprendre la notice pendant bien 30 minutes pour comprendre la procédure et pourquoi me direz vous? Parce que tous les ans un pignon de sortie casse inexplicablement. Faut dire qu’il est en alliage d’alu des plus fragile, alors même si je peux comprendre que c’est un élément fusible, il est vraiment trop fragile…
Dommage car c’est mon 15 ème que je remplace et à 50 balles, il devrait les offrir gratis.

Mettent à la vente des références qu'ils ne possèdent pas en stock et dont ils ne peuvent préciser les délais de réapprovisionnement.
Annulation de la commande au bout de 13 jours sans nouvelle

achat aupres de mister menuiserie d'un moteur + kit solaire qui n'a jamais fonctionné correctement
Retour au sav le 06/12/2023 pour le changement des 2 petites batteries, nous sommes le 23/01/2024, toujours aucun retour .....
le produit est pas terrible mais le sav est encore pire